4年运营推不动差异化产品？为什么用户偏爱便宜的基础款？什么样的差异才值钱？

匿名用户

不知道你的具体产品，知道的信息：你是AB两个产品结合在一起的一个组合功能的产品， 售价比别人高10-15美金，差异化卖点老板的主管意图判断，不是从消费者出发的， 产品还有缺陷，评分也低

问题这不就太明显了： 两个功能可能对应的就是不同的消费者， 买回去觉得缺陷导致退货，还有就是发现这个功能其实我用不到，多花了钱，退货买别家便宜的；

转化率不高就更正常，因为点击进来可能你这个多一个功能我并不需要，而且可能觉得是鸡肋，价格还贵，点进来也就是看下具体是啥样的，因为你说了主图有竞争力，自然能吸引人进来， 但是进来不转化不就是产品本身功能展示出来对应价格，消费者不买单。   

   
我觉得如果你的产品在一方面的功能上是完善的，并且OK的。 那么listing主要还是依那方面去改吧， 价格肯定也要降低的， 如果是一个不需要的功能，或者这个功能可有可无的情况下， 我觉得20美金左右的平均售价，  溢价最多3-5美金就差不多了。

Monica522

赞同来自: lyh1998

从你整个叙述的角度理解来看，可能确实存在于是价格于星级的问题，像你说的你们是有创新性的功能的，但抛开你说的工厂质量不行先不谈回到本身的话，这个功能又不是从其他竞品中存在且去解决的功能

所以可以看看在listing上的附图第二张或者五点第一条、AI等去着重展示一下，检验一下这个你们老板创新的功能市场是否能够接受，是否是市场愿意多花10几美金去支付的。因为真的被你那个功能的卖点吸引的话，CVR应该是没问题的，要是在CVR没问题的情况下，退货率还是居高的话，大概率主要的原因也是工厂质量，次要是这个价格与功能让人觉得不值。

Lucky李

赞同来自: hang31415926 、 假设我是好人

你的判断基本对，但优先级调一下 退货率10%+高退货标签是死穴。不解决品质问题，广告烧再多也是打水漂。建议先停售整改，把工厂做工问题解决了再推。 差异化功能如果不是竞品差评里的真痛点，那只是“自嗨”。

去竞品1-3星评论里验证一下，如果是真痛点，主图+A+里重点强调 价格贵+review少是其次。可以考虑做一款去掉新功能的低价SKU（19.99左右），先跑量攒review，再用变体带高价款。广告：大词打不过，改投竞品ASIN定位广告，或者打功能长尾词 总结：先止血（品质），再造血（低价款引流），最后才是推广。品质不解决，其他白费。

COY0YU

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看到转化率只有5%我就知道是价格太高了，这个我可太有经验了
我不太明白定这个高价格的支撑点在哪里，其实正常来讲你解决了竞品的通点，如果你本身的成本没有什么增加的话，不应该涨价，你现在的需要的是先占领市场，淘汰掉其他有问题的竞品，你现在相当于在给消费者做选择题：

1.产品便宜但是有点瑕疵；

2产品很贵但是没瑕疵，用户会陷入纠结中

如果按我说的，那傻子也知道用更低的价格买更好的东西，竞争力不是一下子就出来了

揣兜里才是自己的

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其实你自己已经把答案给出来了：
第一：产品的差异化功能完全是基于你公司老板的主观判断添加的，不是用户的需求，为什么用户要为了一个不是刚需的功能付出翻倍的价格呢

第二：产品本身存在缺陷，工厂做工又不行，导致退货率远高于竞品，这个点对于任何产品都是雷点，带来的差评也会使你的推广成本再次增加

总结：新开品一定是基于市场现有产品的差评点进行优化
产品质量是地基，地基打牢才能建高楼

黑衣123

首先这个差异化值不值顾客翻倍加购，你要想清楚。

第二差异化是从根本上解决了一部分差评（这是真差异化），还是说差异化反而造成差评的到来（这是伪差异化）。

工厂质量不过关，还卖高价，这个差异化还待定，这么多debuff在身上，怎么可能转化好。

建议先确定好自己的核心优势，确定好差异化，调整价格，严盯工厂，这批货大概率要低价甩卖，或者站外促销

匿名用户

第一、这个功能是其他竞对的差评点优化过来的吗？
不是，是公司老板打算切进去这个大的存量市场添加的一项差异化功能！

新的功能能解决买家的痛点吗？买家会愿意为这个功能买单吗？
可以试试创作者计划，我们今年的数据比去年好，还会有红人联系，给她们寄样，她们会拍视频上传到你的亚马逊链接那里，放大你们添加的那个功能

Aaaaaaarin

10-15美金的溢价，且是未被市场验证的差异化需求，首先从返评看用户对新增功能的评价，产品差异化应该在解决已有痛点的基础上新增1-2个差异化点。其次做工问题是硬伤，在集中度本身就很高的存量市场，新品评论低于老品评均水平，除非产品解决了长期困扰用户的痛点或者有明显价格优势，产品力和价格二选一，不然很难推起来吧。

庄一点

个人观点产品差异化问题，是你老板为了切入这个产品市场增加的功能，可能并不是解决痛点的优化功能，并不是促进买家忽视价格和rating买你的产品的原因，就类比买配件送小安装工具，但是这不是必须的。如果想再推动只能拉到竞品差不多价格区间或者稍低于竞品，毕竟竞品的rating和积累的权重明显优于你。

匿名用户

所以那个差异化的功能或许在顾客看来可有可无吧，并不能解决差评里提到的问题，然后让顾客为了所谓的差异化功能去溢价购买，感觉这个是运营决定不了的，毕竟听你说的，是你们领导从市场某个层面切入，那或者也是他的主观决策，苦了运营了，当然以上只是一点拙见，具体问题肯定还要具体分析的

Jackson986

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四年的运营想不明白一个这么简单的问题，需求不是建立在用户这里

这个差异化是为了自嗨而生的

竞对比你评分高，评论比你多

价格比你便宜

我想不明白为什么要买你的

请代入一下用户视觉

你去淘宝买东西，一款产品，多一个你不需要的功能，价格比其他贵十块，其他评论评分更优

你选谁？

从小卖到大

评分4.2然后在加上你的退货标签，我感觉已经说明你附加的这个差异化，在市场是是不被接受溢价的空间的，可能是主观认为的差异化，不是市场刚需的差异化，首要的问题还要解决你的退货标签问题，这个对转化率的影响太大了，还有就是评分，4.2前台看就是4颗星，你转化会一直在谷底

路不识Jatty0323

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很简单的问题，小米YU7的销量想要超过model Y  他新功能很多 续航也很长 他价格就不能比model Y高太多甚至标准版还便宜了两万，你对标谁就要在同一个价位和他打。你想靠一些新功能涨价，市场不一定为你这个新功能支付溢价