让人又爱又恨的巴西电商市场

5年前在跨境电商刚开始崛起的时候，巴西就像市场上的黑马，令人向往。巴西有2.1亿人口，超过六成使用互联网，超五成使用智能手机访问互联网，互联网的发展也同时促进了巴西电子商务的增长。

如今巴西的线上购物只占到零售额的4％，电子商务市场潜力巨大。根据市场研究公司Ebit的数据，巴西电子商务今年预计将达到约500亿雷亚尔（153.6亿美元），比2016年高出12％。

Mercado Libre平台

随着本地电商平台和跨境电商平台的发展，巴西的购物方式也在悄然改变。过去，巴西的各大商场中总会挤满熙熙攘攘的人群。如今，店铺成交量却出现了明显下滑。22%的互联网用户有通过外国网站买东西的习惯。他们选择海淘的主要原因就是价格；以及能够买到不进入巴西市场的商品。

近5年来，巴西对中国商品的态度有了显著的改善，觉得在跨境平台上购买的商品的质量超乎意外。普遍认为价格上更有优势，设计等也更现代化。而且巴西市场对中国品牌更为熟悉，并将中国视为国际级的强国。

如今，各大跨境平台的市场也在悄然变化。例如在速卖通平台，在2016年之前，巴西市场排在前三，然而在2016年之后，巴西市场已退出前五，很多跨境卖家也关闭了巴西市场。这又是为什么呢？

主要原因就体现在以下几个方面：

巴西清关非常难，查验率高

发往巴西的大包、快递，有30%卡在清关上，连客户的面都没见到就被退回中国。原因可能多种多样，资料不全、证书缺少、税号没有，或者超过个人的购买数量等。此外，巴西有很多的反倾销产品被限制入境。

巴西海关规定：

巴西的关税极高

寄往巴西的包裹不论价值和重量多少当地海关都要征收关税。

巴西为保护本国的工业生产，对国外进口的货物采取了征税贸易保护政策。凡是在巴西有生产企业的产品，都会被征上很高的税。每个巴西人每年的境外购物免税额只有50美金， 因此几乎所有巴西消费者购买产品都需要交关税。

有客户表示，他们通过UPS走货，关税基本是（货值+快递费）的100%~200%之间。有的表示买了60USD的产品，却支付了120USD的关税。

有些卖家认为只要调低申报价值就能平安无事。但巴西海关除了查看卖家的申报价值外，还会依照该产品在本国的平均售价进行考量卖家是否存在低报的嫌疑。如果他们觉得货值不符，则需要购买方提供境外消费的证据，提供网址，他们核对正确无误，并按照网址上的价格缴税，才可以带走购买的商品。

巴西物流特别慢

最大的问题就是从国内发货的物流时间太长，通常都需要30天至60天，有些地方甚至需要90天。客户夏天买的衣服，到那边已经冬天了，都过季了。物流时间长给购物带来了不好的体验度。

退货率高

综合以上各种原因：海关被卡，直接退回的；关税太高，客户弃货的；时间太久，客户不想要了的，从而导致了极高的退货率。

巴西市场的订单多，但超过20%的退货率，甚至更高，这无疑也给跨境电商们增加了额外的成本，使得商家们对巴西市场又爱又恨。