协同合作的客户，同事却都私下抢着联系
40772022-03-08 04:08
2022-03-08 04:08
407701
学员提问一
Q：
有一事苦恼，还望老师解答下。宝妈一名，生完孩子后第一份工作，很努力工作。
公司市场划分，同组没有明确区分，经常跟同事客户冲突，公司意思是让团队合作，尤其有特殊出口条件的国家。
往往一起跟客户做完视频会议，同事间名义跟客户拉了个群，但是都各自为营， 私下联系客户。
客户没有进展了，就来问我的意见了，很反感这种联系客户的方式。
原本想放弃，但是客户自己开发的，直接退出，心里也不甘心。
如果是老师，你会怎么做？
A：
跟老板聊一下，如果一个客户需要协同合作的，以项目形式做。
但是一开始需要分工明确，谁做主导（以最开始谁开发到客户，客户主要跟谁联系来区分）谁做辅助，客户谈成下订单提成如何分配。
避免各自为营抢着跟客户联系，给客户造成公司结构混乱的印象反而容易流失客户。
如果客户不够大，一个人足以应付，还是以谁最先跟客户联系上为据，作为业务的单人客户开发，其他人不得跟进。
虽然公司希望团队合作和谐，但是客户的订单量不构成大家都有吃的的时候，会形成利益冲突，这样明显的冲突对团队不利。
当然如果一个客户跟业务长期不联系，后来另一个业务员联系上了并有了进展的情况算后一个业务的。
就是把客户划分规则确定清楚，团队也会更容易建设。
02
学员提问二
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学员提问三
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