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一边大裁员,一边关业务!

2024
2026-02-04 14:23
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2024

继2025年秋季完成1.4万个岗位的裁减后,亚马逊于本周三正式对外宣布,将在全球范围内再度裁撤1.6万个职位,开启第二轮大规模裁员计划。此次裁员是该公司整体组织优化战略的核心环节,其目标为总计削减约3万名办公室员工,由首席执行官安迪·贾西牵头推进,以人工智能技术为核心驱动力,系统性整治企业内部官僚主义问题,全面提升运营效率与组织敏捷性。

亚马逊通过内部备忘录发布了此次裁员决议,目前尚未披露更多具体执行细节。事实上,这一消息早有预兆,此前已有内部消息人士向路透社、彭博社等主流媒体透露了第二轮裁员的相关计划。安迪·贾西早在2025年10月便公开表示,智能代理与生成式人工智能系统的规模化落地,将使部分现有岗位失去存续必要性,同时也将催生全新的就业岗位。他着重强调,本轮裁员不仅是技术迭代的必然结果,更与重塑企业文化、破除官僚主义积弊深度关联,旨在通过技术赋能与组织精简,实现企业决策效率的提升与资源配置的优化。亚马逊方面明确承诺,将为受影响员工提供全方位的支持与保障,部分员工将获得内部转岗的机会,以平稳度过此次组织调整周期。

与裁员计划同步推进的,是亚马逊在实体零售领域的重大战略收缩与业务重构。公司宣布将关闭所有剩余的Amazon Go无人便利店与Amazon Fresh生鲜超市,将战略重心全面转向高速增长的线上杂货业务以及Whole Foods Market高端生鲜品牌。

部分即将关闭的门店将被改造为Whole Foods门店,同时亚马逊计划在未来几年内新增100余家Whole Foods门店,进一步夯实其线下高端生鲜零售的布局。事实上,Go与Fresh两大品牌早已陷入运营困境,历经多轮关店调整后,截至2025年年中,Amazon Go门店数量已缩减至16家;Amazon Fresh的新店建设曾于2023年暂停,虽后续重启,但始终未能形成规模化的盈利模式。亚马逊在官方声明中坦言,尽管自有品牌实体杂货门店展现出一定的积极信号,但始终未能打造出真正具备差异化的客户体验,也未构建起支撑大规模扩张的可持续经济模型,因此此次战略调整是顺应市场规律的必然选择。

此次实体零售业务的战略转向,核心驱动力源于亚马逊线上杂货业务的强劲增长。作为全球零售行业的领军企业,亚马逊始终具备敏锐的市场洞察力与灵活的战略调整能力,而此次杂货领域的布局优化,恰逢其线上业务迎来爆发式增长的关键节点。目前,亚马逊线上杂货业务总销售额已突破1500亿美元,每年在亚马逊平台购买杂货的客户数量超过1.5亿,这一成绩使其跻身美国前三大大杂货零售商行列,仅落后于行业龙头沃尔玛。经过多年的持续投入,家庭必需品已占据亚马逊平台销售单位数的三分之一,这一核心增长动力远超任何实体门店概念,成为推动公司杂货业务发展的核心引擎。在此背景下,亚马逊将资源集中于电商核心赛道,同时以Whole Foods主导线下实体布局,无疑是顺应市场趋势的理性决策。自2017年收购Whole Foods以来,该品牌销售额增长超40%,门店数量拓展至550余家,展现出强劲的品牌生命力与市场竞争力。尽管Amazon Go与Amazon Fresh即将退出市场,但亚马逊强调,这两大业态作为重要的创新测试平台,为公司积累了关于客户核心需求的宝贵洞察。例如,Amazon Go门店作为技术创新中心,成功研发出Just Walk Out免结账技术,如今该技术已成为可规模化应用的解决方案,在全球五个国家的360多个第三方场景落地运营,实现了技术价值的外溢与转化。亚马逊同时表示,此次关店并非终止实体零售领域的创新探索,目前公司仍在芝加哥测试Amazon Grocery新型门店,在宾夕法尼亚州的Whole Foods门店内打造“店中店”体验,并在芝加哥郊外建设占地22.9万平方英尺的超级门店。公司在声明中重申,将持续以客户为中心推进创新,研发面向大众的实体门店形态,为消费者提供差异化的商品选择、极具竞争力的价格与便捷的购物体验,未来还计划推出全新的超级中心实体零售概念,整合生鲜杂货、家庭必需品与综合商品,为消费者提供一站式购物服务,始终坚守让杂货购物更便捷、更高效、更实惠的核心目标。

值得关注的是,Amazon Go与Amazon Fresh的发展受挫,并未阻碍亚马逊核心杂货渠道的创新步伐。公司持续加大对线上杂货业务与Whole Foods的投入,推出更小型化的Whole Foods门店概念,精准瞄准城市市场与便利型购物需求;将杂货配送纳入Prime会员增值服务体系,进一步提升会员价值;整合自有品牌Amazon Fresh与Happy Belly,统一更名为简化的Amazon Grocery品牌,优化品牌矩阵;截至2025年底,将亚马逊平台生鲜杂货当日达服务覆盖至美国2300多个城镇,扩大服务半径;与Weis Markets、Winn-Dixie、Metropolitan Market等本地零售商达成合作,拓展杂货配送网络;推出数千种必需品的超高速配送服务,直接对标DoorDash、Uber Eats等即时零售平台。亚马逊数据显示,自2025年1月以来,当日达服务的生鲜杂货销售额增长40倍,在开通该服务的地区,生鲜杂货已占据平台最常订购前十商品中的九席,充分印证了线上即时零售模式的市场认可度与发展潜力。

从组织裁员优化到实体零售战略重构,亚马逊的一系列动作,本质上是在人工智能技术浪潮与市场竞争加剧的双重背景下,开展的一场深度战略聚焦与组织革新。安迪·贾西主导的AI赋能与官僚主义整治,旨在通过技术替代冗余岗位、简化管理流程,重塑企业的敏捷性与竞争力;而实体零售业务的收缩与线上业务的加码,则是基于核心竞争力的资源再分配,将精力与资源集中于最具增长潜力的赛道。对于亚马逊而言,此次调整既是短期降本增效的必要举措,更是长期构建可持续发展模式、巩固行业领先地位的战略布局,而其最终成效,将在市场竞争与客户反馈中得到持续检验。

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