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一边大裁员，一边关业务！
24682026-02-04 06:23
2026-02-04 06:23
2468继2025年秋季完成1.4万个岗位的裁减后，亚马逊于本周三正式对外宣布，将在全球范围内再度裁撤1.6万个职位，开启第二轮大规模裁员计划。此次裁员是该公司整体组织优化战略的核心环节，其目标为总计削减约3万名办公室员工，由首席执行官安迪·贾西牵头推进，以人工智能技术为核心驱动力，系统性整治企业内部官僚主义问题，全面提升运营效率与组织敏捷性。
此次实体零售业务的战略转向，核心驱动力源于亚马逊线上杂货业务的强劲增长。作为全球零售行业的领军企业，亚马逊始终具备敏锐的市场洞察力与灵活的战略调整能力，而此次杂货领域的布局优化，恰逢其线上业务迎来爆发式增长的关键节点。目前，亚马逊线上杂货业务总销售额已突破1500亿美元，每年在亚马逊平台购买杂货的客户数量超过1.5亿，这一成绩使其跻身美国前三大大杂货零售商行列，仅落后于行业龙头沃尔玛。经过多年的持续投入，家庭必需品已占据亚马逊平台销售单位数的三分之一，这一核心增长动力远超任何实体门店概念，成为推动公司杂货业务发展的核心引擎。在此背景下，亚马逊将资源集中于电商核心赛道，同时以Whole Foods主导线下实体布局，无疑是顺应市场趋势的理性决策。自2017年收购Whole Foods以来，该品牌销售额增长超40%，门店数量拓展至550余家，展现出强劲的品牌生命力与市场竞争力。尽管Amazon Go与Amazon Fresh即将退出市场，但亚马逊强调，这两大业态作为重要的创新测试平台，为公司积累了关于客户核心需求的宝贵洞察。例如，Amazon Go门店作为技术创新中心，成功研发出Just Walk Out免结账技术，如今该技术已成为可规模化应用的解决方案，在全球五个国家的360多个第三方场景落地运营，实现了技术价值的外溢与转化。亚马逊同时表示，此次关店并非终止实体零售领域的创新探索，目前公司仍在芝加哥测试Amazon Grocery新型门店，在宾夕法尼亚州的Whole Foods门店内打造“店中店”体验，并在芝加哥郊外建设占地22.9万平方英尺的超级门店。公司在声明中重申，将持续以客户为中心推进创新，研发面向大众的实体门店形态，为消费者提供差异化的商品选择、极具竞争力的价格与便捷的购物体验，未来还计划推出全新的超级中心实体零售概念，整合生鲜杂货、家庭必需品与综合商品，为消费者提供一站式购物服务，始终坚守让杂货购物更便捷、更高效、更实惠的核心目标。
值得关注的是，Amazon Go与Amazon Fresh的发展受挫，并未阻碍亚马逊核心杂货渠道的创新步伐。公司持续加大对线上杂货业务与Whole Foods的投入，推出更小型化的Whole Foods门店概念，精准瞄准城市市场与便利型购物需求；将杂货配送纳入Prime会员增值服务体系，进一步提升会员价值；整合自有品牌Amazon Fresh与Happy Belly，统一更名为简化的Amazon Grocery品牌，优化品牌矩阵；截至2025年底，将亚马逊平台生鲜杂货当日达服务覆盖至美国2300多个城镇，扩大服务半径；与Weis Markets、Winn-Dixie、Metropolitan Market等本地零售商达成合作，拓展杂货配送网络；推出数千种必需品的超高速配送服务，直接对标DoorDash、Uber Eats等即时零售平台。亚马逊数据显示，自2025年1月以来，当日达服务的生鲜杂货销售额增长40倍，在开通该服务的地区，生鲜杂货已占据平台最常订购前十商品中的九席，充分印证了线上即时零售模式的市场认可度与发展潜力。
从组织裁员优化到实体零售战略重构，亚马逊的一系列动作，本质上是在人工智能技术浪潮与市场竞争加剧的双重背景下，开展的一场深度战略聚焦与组织革新。安迪·贾西主导的AI赋能与官僚主义整治，旨在通过技术替代冗余岗位、简化管理流程，重塑企业的敏捷性与竞争力；而实体零售业务的收缩与线上业务的加码，则是基于核心竞争力的资源再分配，将精力与资源集中于最具增长潜力的赛道。对于亚马逊而言，此次调整既是短期降本增效的必要举措，更是长期构建可持续发展模式、巩固行业领先地位的战略布局，而其最终成效，将在市场竞争与客户反馈中得到持续检验。
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