Moss：自然留评率成倍暴增的秘诀！

亚马逊老卖家都知道，在所有获取亚马逊评价的方法里面，无论从安全性还是性价比来说，通过提高自然留评率来获取评价的这种方法毫无疑问是所有获评方法里面的最优解。

关于提高留评率方面，在今年亚马逊严查小卡片之前，卖家们的普遍做法都是往包裹里面塞返现卡片，留一个评价就返现多少钱，说实话这种返现卡的效果是非常好的，安全性也高，所以从大卖开始到小卖，上上下下都这么搞，一旦搞多了就出大事了，亚马逊在去年年中的时候开始严查返现卡，之前我们还有专门文章聊到过这个话题>>Moss：史上最严review政策或将来袭！没看过的老铁也可以查看一下！

往包裹里面塞返现卡肯定是搞不了了，那么就退而求其次，用明信片去代替返现卡吧。

干的其实还是返现的事儿，只不过渠道由之前和产品放一起的卡片，改成了单独往买家的地址寄送明信片。明信片的内容也没啥好说的，如下图所示，和之前返现卡是一样的。

严格来说，明信片也是违规的，只不过明信片和产品不在一起，亚马逊无法通过拆包去完成取证，所以整体安全程度会比产品卡片要高很多。但是估计是中国人发明信片太多了，搞的美国买家的邮箱不堪其扰，堆满了中国人发的明信片，于是乎亚马逊在去年四月底的时候把地址权限给封了，我们从卖家后台再也无法下载到完整的FBA买家地址了。

本以为这条通路就此断掉，可没想到开发者账号里面还有一个漏洞，在我们申请亚马逊开发者账号的时候，可以勾选相关的权限，有一块就是完整的买家FBA地址，只要勾选以后账号下来了就可以实现帮任何买家导出来完整的FBA地址了，这也给了很多服务商以及软件工具商一些新的盈利机会。

当然亚马逊也注意到了这一块的漏洞，所以就目前情况来说，再想去申请这种带有导地址权限的开发者账号批下来的难度是非常大的。不过之前没那么严格的时候，批下来了不少带有导地址权限的账号，所以发明信片这个方法我们卖家还是能够继续用下去了，只不过成本比之前高一些了，毕竟之前导地址是免费的，现在需要找相关服务商额外付费了。

我们自己卖家团队也一直在发明信片，返现的金额其实也不少了，但是说实话自然留评率提高还是不算明显，或者说没有达到我们的预期。反观其他同行，自然留评率要高的多得多，方法也是明信片这种方法，那么问题到底出在哪里呢？

我们有试过优化明信片的话术，增加返现的金额，甚至更换过代付明信片的服务商，但是结果都差不多，在我们百思不得其解的时候，偶然在海外的亚马逊论坛上面看到了这么一个帖子，瞬间就明白了其中缘由。

原来我的同行们早就升级了，难怪我怎么优化都比不上别人的留评率，根本原因是方式上面的升级，之前是寄送明信片，现在开始寄送信件了。

我仔细研究了以后发现，这种直接寄信的模式的确比明信片要好的多得多，虽然里面内容还是那个老内容，就是通过返现的模式索评，但是效果明显不一样了，区别主要体现在了打开率上面。具体来说，明信片邮寄的太多了，线上线下的商家都会寄，买家可能看都懒得看了，已经麻木了。

但是寄信就不一样，在国外生活过的老铁应该都知道，欧美国家信用卡账单，罚款单等等这些日常生活中比较重要的文件都是通过寄信来实现的，对于上图这种letters via priority mail，很多美国人一定会特别拆开看一下的，以免错过了一些特别重要的事情或者文件，这样一比较，打开率上面的区别简直就是天差地别了，最后留评率自然就不一样了。而且信给人的感觉和明信片还不一样，信会显得更正式，可信度更高，所以和明信片相比，寄信模式在转化率上面也会有一定的差别。

当然了，话又说回来，我写这篇文章的目的绝对不是去教唆诱导大家都去搞明信片或者寄信，毕竟这种模式的索评也是严重违反亚马逊规定的，哪天亚马逊再像之前查卡片一样严打一波，就非常难受了，任何一种方法在没出事儿之前都是安全的，一旦出了事儿可能就是大事儿。

所以我建议各位老铁在做之前也要评估一下相关风险，现在没事儿不代表以后没事儿。而且寄信我们专门去了解过，寄一封信的成本非常高，比寄明信片要贵的多得多，加上导地址的费用，再加上返现以及不回复率，整体的成本快赶上直接测评了，不是特别缺评价的话，还是需要再谨慎考虑一下的。

文章写到这里，不由得感慨亚马逊这个平台各种政策的多变，不确定以及残酷性，要知道任何手段只能在某一段时间算是安全的，但是不可能永远都是安全的。

这不禁让我想起来了最近看过的一篇由四大会计事务所之一的德勤（Deloitte）出的关于过去一年跨境电商行业生态的一个报告，其中有一个章节的内容我记得很清楚，感触也非常深，具体是关于2021年跨境电商最大的挑战，除了大家今年广泛诟病的物流以外，其中“快速变化的政策”这一条也让很多卖家深受其害。

关于这一点我不止一次说过，亚马逊所有的政策其实都是黑盒子，除了一些广义上面的规则以外（比如不能刷单，再比如关联会封号等等），平台从来没有详细告诉过卖家具体触发哪种详细行为会违规，我们只能通过从大量被封号的案例里面反推出来亚马逊的政策红线。但是这些所谓的红线又处于高速变化之中，之前的经验知识可能用不到半年又不管用了，然后继续从封号案例里面总结经验，甚至有时候被封不去内部查死因都不知道具体是为啥被封的。而且最令人难以所接受的是每次知悉最新的亚马逊相关政策都是从一场屠杀结束以后开始的，这种感觉实在是太不好了，平台变得非常难以琢磨，说白了就是一切的解释权都归亚马逊。

这样一来其实会让我们卖家非常的被动，对亚马逊这个平台丧失基本的信任感，特别是去年一年这种感觉有变得愈发强烈了，不知道各位老铁有没有类似的感觉。

当然，除了上述内容以外，前文提到的德勤报告也详细阐述了未来几年跨境电商的几大趋势概要，给跨境人带来了更多的资讯详情：

1. 未来三年仍是数字贸易的发展黄金期，亚太范围发展尤为迅速

2. 跨境电商和数字化水平塑造亚太数字贸易发展比较格局

3. 亚太市场重点国家分析

4. 亚太微型跨国企业正快速崛起

5. 随着对跨境物流服务水平要求的提高，海外仓应运而生

6. 跨境支付机构百家争鸣，助力跨境电商扬帆出海

关于第六点的支付机构，报告指出，在跨境电商快速发展的同时，第三方跨境支付市场也呈现出一片竞争激烈的红海。跨境支付平台不仅凭借技术手段降低了金融服务的成本和门槛，提高了用户使用频次，同时具有快速便捷、安全性较高的优势，已成为不可或缺的支付渠道。