被投诉文字商标侵权：

这时候先明确自己是哪个文字关键词涉及了商标侵权，如果确实这个商标是别人的品牌，那么看下这个商标是否为行业通用词汇。（很多行业通用词汇都被注册为商标，而实际上这种商标是无效的）

排除了通用词汇之后，接着找到产品供应商，明确产品来源，看看供应商是否有品牌的授权资质，如果有的话要求他提供详细的授权文件。

被投诉专利侵权：

一般平台投诉最多的是外观专利侵权，也有少数发明专利侵权的情况。专利侵权的话首先也是明确自己的产品侵权情况，找出产品的不同点跟对方的产品进行详细对比，可以做一份资料对比文件进行申诉处理，证明侵权不成立的话平台很快就会恢复链接。

如果产品跟对方的很相似，针对欧盟外观专利的侵权投诉，可以看看这个产品的最早发布日期是否早于对方的专利申请日期，如果早于的话，也是可以以对方专利没有新颖性为由进行申诉。

被投诉版权侵权：

图片并非原创，找到图片的供应来源，可以说明产品为供应商提供，自己并非有意侵权。

图片确实是自己拍摄的话，则说明自己只是借鉴了对方的构图，产品都为自己摄影加工。

如果是美国站点遭遇版权投诉，还可以直接进行DMCA的反诉，据说亚马逊现在已经升级了反诉流程，直接填写信息即可。

                          

以上就是面对平台投诉，产品遭遇下架的一些申诉思路，如果能针对以上几个方面搜集到有力证据，则可以向平台进行申诉，申诉成功的几率会大大提高。否则就只能下架产品。

相对于平台投诉，被美国律所起诉，才是真实让卖家头疼的问题。店铺被封，资金遭遇冻结，面临高额索赔等问题都接踵而来，每个都是对店铺的致命打击。

假如真的遇到了美国律所的批量起诉，也不要慌张。这个时候我们建议联系专业律师进行分析处理，如果能够找到你并非侵权的有力证据，那么对方律师会很快撤诉，确实侵权了，专业的律师也能根据你的侵权力度跟对方进行谈判，尽可能把损失降至最低。

如果对方的索赔金额很高，我们也可以考虑应诉。直接跟对方打官司，让法院来判决你的合理赔款金额。

基础防御：

◆ 编辑listing时，应该尽量避免使用品牌商标关键名称，包括品牌名+产品名称+属性/材料+型号/形容词+尺码/颜色等。

◆ 产品包装也不要使用别人的商标名称，商标图案或者相关图片。

◆ 不要直接引用别人的文案或使用版权不明确的图片，

◆ 尽量自己加工拍摄，直接盗用品牌方图片风险较大。

◆ 严抓供应商，了解供应商资质，问清楚产品是厂家一手研发的，还是改良模仿的，尽量找一手货源，要求供应商提供产品相关文件，包括生产权，商标权等相关证明信息。

◆使用免费可商用字体，免费字体不等于免费可商用

进阶防御

◆ 学会查询，不明确商标或专利是否侵权，可以前期在各国的商标官网进行查询，相关查询教程可联系下方客服领取。

◆ 收集相关侵权品牌，平时还是要注意侵权品牌的积累，有些品牌侵权元素比较多且复杂，不是简单的一个商标或专利，所以平时注意收集一些热门的侵权品牌信息。

终极防御

◆ 提前注册好自己的商标，并在相关平台进行品牌备案等工作。

◆ 自主开发的产品在投产之前，提前申请专利，能有效避免产品被模仿失去新颖性而无法维权，同时防止专利被他人抢注。

◆ 自己拍摄加工的图片要第一时间在自己的各个平台上进行露出，必要时考虑自己的作品做版权登记。