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中东noon电商平台-做自发货前需要知道哪些原则?

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2023-11-03 08:28
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423亿

前两天和做noon的朋友讨论FBN的费用,不少人都表示发货的费用太高了,想考虑做FBP。

其实做FBP也没有想象中的那么容易。因为noon对服务交付高标准的坚定。作为卖家,即使实施直接交付(包含FBP),也需要符合所在国家的法律以及noon内部政策。

想考虑实施直接交付模式的卖家朋友,可以仔细阅读以下要求,结合自身资源能力,综合考虑。

  1. 库存管理:卖家必须确保在Seller Lab中更新正确的库存数量,以便能够在承诺的交货日期内完成客户的订单。


  2. 订单拒绝:在极特殊情况下,如果没有库存,请立即拒绝订单。高拒绝率可能会导致罚款和/或店铺停运。


  3. 交货尝试次数:每个订单必须进行至少三次交货尝试。如果交货尝试失败,请在2-3天内重新尝试交货。如果三次尝试都失败,请使用Direct Delivery小程序将该订单标记为“undeliverable”。


  4. 退货和退款:卖家负责在3-5个工作日内回收向客户交付的错误/有缺陷/损坏商品。如果不能在限期内完成,需要与noon沟通并通知客户。noon将为客户退款。因卖家未能遵守退货政策所产生的的一切损失皆有卖家承担。


  5. 额外收费:卖家不得向客户收取任何额外费用。在产品上架时,运费、安装费以及他任何费用都应包含在销售价格内。


  6. 包装指南:卖家应保证产品的包装完善,以防在运输过程中受损,并在必要时附上易碎标签。由运输导致的产品丢失、损坏等皆由卖家承担。


  7. 订单取消:客户有权随时取消订单,即使商品已送到他们的门口。卖家在Direct Delivery小程序中将此类订单标记为“无法交付”(undeliverable


  8. 订单取消请求:订单取消请求将显示在Direct Delivery小程序中,卖家也将收到noon卖家支持的电子邮件。这些订单必须在24小时内使用该应用程序标记为“无法交付”。如果卖家在小程序中看到取消通知或noon卖家支持发送了电子邮件通知的情况下仍交付订单,noon将不支付给卖家任何费用。


  9. 交货管理:卖家负责确保订单成功交付给相应客户,并在Direct Delivery小程序将其标记为“已交付”(delivered),所有操作需在预期交货日期内完成订单创建后的20天后,应用程序中没有将订单标记为“已交付”,系统将自动将其标记为“无法交付”。
    如果客户要求在订单创建20后重新安排发货,卖家应要求客户在准备好接收交货时重新下单。


    在将商品交付给客户时,订单必须立即通过在程序上标记为“已交付”,并通过拍摄和上传已交付商品的图片来证明商品已完好地交付给客户,且与网站上的描述(型号、品牌等)相符。如果上传的图片无法证明这些要点中的任意一个,卖家将负责回收商品或在客户投诉时通过noon退款流程退款。


  10. 订单状态:在尝试交付之前,请在Direct Delivery小程序中核实订单状态。如果在Direct Delivery小程序中看不到该订单、有注释显示或错误信息,请不要交付。
    以下描述了两种情况,这两种情况下卖家不应该将订单交付给客户:


    客户取消订单:如果客户取消了订单,小程序上将显示:“The customer requested cancellation for this shipment”。卖家应该将订单标记为‘无法交付’,不要交付订单。客户取消请求后,系统将在70小时内自动向客户退款。同时应用程序上的“标记为已交付”(The customer requested cancellation for this shipment)按钮将被禁用,以提醒卖家不应该交付此订单。
    被阻止的订单:在某些情况下,订单可能会因支付问题而被阻止。在这种情况下,会显示以下注释:“此货件不符合交付条件。请联系卖家支持获取更多详情”(This shipment is not eligible for delivery. Please contact seller support for more details)。此时,你应该将订单标记为“无法交付”,不要交付订单。同时,小程序上的“标记为已交付”按钮将被禁用,以提醒你不应该交付此订单


  11. 赔偿:因卖家造成的客户负面体验(例如延迟订单、交付错误商品或损坏商品),所导致的赔偿问题皆由卖家支付。向客户支付的任何赔偿都将给卖家开具相应的发票。

以上条款皆由noon提供,noon可以随时根据相关法律法规及自身规则变动而更改。卖家朋友可以综合考虑一下收益与风险,选择与自己匹配的经营模式。

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25年全球美妆市场增长10%,AI与社交电商推动增长
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意大利对Revolut处以1150万欧元罚款
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亚马逊再调FBA费用,4月17日起生效!
中东战火延宕至今,仍未有“熄火”之意。当地时间4月2日,特朗普在最新表态中发出警告,称美国将在未来两到三周内对伊朗进行猛烈打击,国际油价应声飙涨。截至当天收盘,5月交货的美国WTI原油价格收于每桶111.54美元,上涨11.41%;6月交货的国际基准布伦特原油价格则收于每桶109.03美元,涨幅高达7.78%。在此背景下,一系列“涨价通知”如同多米诺骨牌,正逐级传导至跨境卖家们的利润表上。全链路合规难题现场答疑,4.17 深圳 | 深圳商务局&行业专家坐镇,落地实操一站获取!点击报名AMZ123了解到,当地时间4月2日,亚马逊美国站发布了一则加征物流相关附加费的通知。
因产品数据质量不佳,印度电商每年损失五百亿卢比
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,印度电商与快消行业正因产品数据质量不佳而蒙受巨额损失。据GS1印度公司的最新研究,不一致、不完整或不准确的产品信息每年导致约500亿卢比的资金流失。其中,约200亿卢比表现为毛利率下降,原因包括转化率降低、商品上架受限以及销售速度放缓;另有190亿卢比直接用于退货相关成本,涵盖逆向物流、处理与加工等环节。尤其在时尚服装领域,退货问题更为突出。因尺码不合、款式偏好或实物与描述不符,顾客主动退货率通常占总订单的20%至25%。Unicommerce指出,逆向物流会使订单价值额外增加5%至7%,而这还不含原始运费。放眼全球,时尚与鞋类退货率甚至可达30%至40%。
高评分+高销量,10款亚马逊厨房小家电热销产品一览
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 电热水壶预计销售额:62万美元/月销量:24,200+星级评分:4.5好评数量:47,056+图源:亚马逊产品介绍:这款电热水壶内部无塑料,提升饮用安全性与口感纯净度。产品加热效率较高,可在3分钟内快速烧开一杯水,同时配备自动断电、加热指示灯、防干烧保护功能,保障使用安全。整体外观采用简约设计,宽口壶身与双角度开盖设计便于清洁与加水,精准壶嘴与防烫手柄提升倒水稳定性。
存火灾风险!美国CPSC紧急召回八款插头延长线
AMZ123获悉,近日,美国消费者产品安全委员会(CPSC)发布紧急召回警告,要求消费者立即停止使用“插头延长线”,并已与沃尔玛、eBay和AliExpress等电商平台达成协议,下架相关危险商品。CPSC指出,这类延长线两端均为公头插头,插入电源后裸露插脚可能带电,存在严重触电和火灾风险,因此在任何情况下都不应使用。为防止危险商品继续流入市场,CPSC已推动相关电商平台删除商品链接,同时平台方面承诺将主动识别并下架类似产品。根据CPSC的公告,多家来自中国的卖家和企业涉及销售该类产品,但大多数未回应CPSC关于召回或产品信息的要求。
Stripe与Meta合作,FB广告可完成一键结账
Fin123获悉,近日,Stripe宣布,为Facebook广告商推出全新结账体验,使消费者无需离开应用即可完成购买。通过这项功能,使用Stripe的卖家可以将Facebook广告与支付系统直接连接,买家点击广告中的“立即购买”按钮后,可使用Meta钱包中保存的支付凭证完成一键结账。该流程基于《智能体商务协议》,未来将扩展到包括Instagram广告在内的更多Meta平台。卖家可在Stripe管理平台中通过开关选择启用此功能,并关联其Meta广告账户。启用后,购买过程将完全嵌入广告体验,消除了用户在传统跳转浏览器或应用完成交易时的中断,从而提升购买转化率。
26年美国美妆消费者趋势:关税、AI、社媒影响购物决策
AMZ123获悉,随着新技术与平台不断涌现,不同世代美妆消费者的购物行为愈发复杂,不同产品类别对购买决策的影响也存在显著差异。同时,美国近年的关税政策与持续通胀也对市场格局造成影响,使品牌方面临竞争激烈且充满不确定性的环境。因此,Tinuiti发布了《2026年美妆营销研究报告》,从通胀影响到社交媒体趋势全面分析了消费者行为,以更好理解当前美国市场的美妆消费状况。一、市场现状1. 消费者对价格变化的反应数据显示,2025年美国美妆及个护电商市场规模已达到约610亿美元,电商渠道已占据接近一半的市场份额。随着技术进步和平台多样化,美容消费者的购物路径日益复杂。
824个品牌中招?疑WOOT封号名单曝光
AMZ123在此前文章中提到,自3月初起,业内陆续有卖家反映收到亚马逊扫号邮件,而这轮扫号的矛头,大多都指向“WOOT刷单”。随后,卖家圈接连传出小号被封、主账号受牵连、资金被冻结等消息。到了4月,这场风波仍未平息,反而有越查越深的迹象。风声渐紧之下,卖家圈最关心的话题也随之变了——这次到底扫到了谁?就在这样的追问声中,AMZ123了解到,一份疑似与此次WOOT封号潮相关的品牌名单,近日开始在卖家圈流传。从目前流出的截图来看,这份名单共列出824个品牌,PUKAOCK、KUKALY、ITSNGBY、TAOOLP、MYTHSIGHT、HOOROLA、DR.FRESH、CYBERBLAZE等多个品牌名均在其中。
百亿营收难掩利润“雪崩”,傲基怎么了
在新一轮的财报季中,这位头顶“百亿大卖”、“华南城四少之一”两大光环的跨境大卖,交出了一份“冰火两重天”的成绩单。AMZ123获悉,3月27日,傲基股份发布了2025年业绩公告。报告期内,傲基实现营业收入136.99亿元,同比增长27.9%,继2024年突破百亿营收后再度创下新高。在宏观经济承压、市场充满不确定性的背景下,这无疑是一份亮眼的营收答卷。从业务结构来看,支撑傲基维持百亿营收的,仍是来自商品销售板块的持续增长。财报显示,傲基商品销售全年实现收入95.82亿元,同比增长15.9%,占总收入的69.9%。
《TikTok Shop突破末次触达归因(LTA)ROAS分析报告》PDF下载
在数字化浪潮中,广告主正面临有效衡量广告支出回报率(ROAS)的挑战。传统未次触达归因(LTA)模型因数据收集难度和归因偏差问题已难以满足广告主的需求,因此,探索新的方法来解决这些问题显得尤为重要。
《未来电商报告:品牌独立站五步升级锁定未来确定性增长》PDF下载
调研显示,出海商家针对家居、时尚及消费电子等品类布局比例均超过30%。独立站凭借其高度品牌化、个性化、场景化及功能性等优势,精准契合上述品类对品牌调性、场景交互及沉浸式体验的核心诉求,正成为商家黑五大促期提升销量、构建品牌竞争壁垒的关键载体。
《TikTok Shop达人真实种草力报告》PDF下载
达人正在将文化内容、社群互动与商业转化深度融合,形成一个高度协同的内容商业生态,其价值早已不再局限于内容带来的直接收入。从更广义的商业视角来看,达人价值的核心在于真实影响力-即其内容对商品与服务产生影响并促成转化所形成的整体商业价值,这一能力正构成达人在内容电商体系中的带货价值基础。
《2026年第2季度儿童时尚品类报告》PDF下载
儿童时尚品类概览 主题选品合辑 巴西站点上新 泰国站点上新 菲律宾站点上新 越南站点上新
《TikTok Shop 2025年度报告》PDF下载
2025年,TikTok Shop进一步加快扩张步伐,在巩固欧美成熟市场的同时,积极开拓新兴市场,先后上线德国、意大利、法国、日本等站点。此举不仅为平台带来新增量,也体现出其多元化市场战略的初步成效,以分散地缘政治风险。
《Shopee2025印尼站点X 汽车摩托品类专题》PDF下载
印尼当地汽车保有量并不高,每一千人的机动车保有量仅96人,未来可提升的空间仍大。空间参照系可以看泰国和马来,2024年泰国汽车保有量为322辆/千人,马来西亚为531辆/千人。
《2026年Shopee运动户外类目自行车爆品分享》PDF下载
巴西骑行爱好群体广泛,但平台上热销品呈现出的国际大牌极少,推测可能原因是国际品牌可能主要通过线下经销或自行渠道销售,未深度参与Shopee等本土电商。因此巴西用户在平台上几乎接触不到这些高端品牌产品。平台上巴西用户更倾向购买本土品牌的自行车,可能出于价格实惠和售后便利考虑。
《2025年TikTok生态发展白皮书》PDF下载
2025年,全球内容电商迈入深度跃迁的新周期。TikTokShop正以前所未有的速度拓展市场版图,完成从高速增长向高质量增长的跃迁。在这一进程中,生态结构重构、参与者多元化、全球政策协同等因素叠加,构成内容电商演进的核心变量。
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2023-11-03 08:28
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前两天和做noon的朋友讨论FBN的费用,不少人都表示发货的费用太高了,想考虑做FBP。

其实做FBP也没有想象中的那么容易。因为noon对服务交付高标准的坚定。作为卖家,即使实施直接交付(包含FBP),也需要符合所在国家的法律以及noon内部政策。

想考虑实施直接交付模式的卖家朋友,可以仔细阅读以下要求,结合自身资源能力,综合考虑。

  1. 库存管理:卖家必须确保在Seller Lab中更新正确的库存数量,以便能够在承诺的交货日期内完成客户的订单。


  2. 订单拒绝:在极特殊情况下,如果没有库存,请立即拒绝订单。高拒绝率可能会导致罚款和/或店铺停运。


  3. 交货尝试次数:每个订单必须进行至少三次交货尝试。如果交货尝试失败,请在2-3天内重新尝试交货。如果三次尝试都失败,请使用Direct Delivery小程序将该订单标记为“undeliverable”。


  4. 退货和退款:卖家负责在3-5个工作日内回收向客户交付的错误/有缺陷/损坏商品。如果不能在限期内完成,需要与noon沟通并通知客户。noon将为客户退款。因卖家未能遵守退货政策所产生的的一切损失皆有卖家承担。


  5. 额外收费:卖家不得向客户收取任何额外费用。在产品上架时,运费、安装费以及他任何费用都应包含在销售价格内。


  6. 包装指南:卖家应保证产品的包装完善,以防在运输过程中受损,并在必要时附上易碎标签。由运输导致的产品丢失、损坏等皆由卖家承担。


  7. 订单取消:客户有权随时取消订单,即使商品已送到他们的门口。卖家在Direct Delivery小程序中将此类订单标记为“无法交付”(undeliverable


  8. 订单取消请求:订单取消请求将显示在Direct Delivery小程序中,卖家也将收到noon卖家支持的电子邮件。这些订单必须在24小时内使用该应用程序标记为“无法交付”。如果卖家在小程序中看到取消通知或noon卖家支持发送了电子邮件通知的情况下仍交付订单,noon将不支付给卖家任何费用。


  9. 交货管理:卖家负责确保订单成功交付给相应客户,并在Direct Delivery小程序将其标记为“已交付”(delivered),所有操作需在预期交货日期内完成订单创建后的20天后,应用程序中没有将订单标记为“已交付”,系统将自动将其标记为“无法交付”。
    如果客户要求在订单创建20后重新安排发货,卖家应要求客户在准备好接收交货时重新下单。


    在将商品交付给客户时,订单必须立即通过在程序上标记为“已交付”,并通过拍摄和上传已交付商品的图片来证明商品已完好地交付给客户,且与网站上的描述(型号、品牌等)相符。如果上传的图片无法证明这些要点中的任意一个,卖家将负责回收商品或在客户投诉时通过noon退款流程退款。


  10. 订单状态:在尝试交付之前,请在Direct Delivery小程序中核实订单状态。如果在Direct Delivery小程序中看不到该订单、有注释显示或错误信息,请不要交付。
    以下描述了两种情况,这两种情况下卖家不应该将订单交付给客户:


    客户取消订单:如果客户取消了订单,小程序上将显示:“The customer requested cancellation for this shipment”。卖家应该将订单标记为‘无法交付’,不要交付订单。客户取消请求后,系统将在70小时内自动向客户退款。同时应用程序上的“标记为已交付”(The customer requested cancellation for this shipment)按钮将被禁用,以提醒卖家不应该交付此订单。
    被阻止的订单:在某些情况下,订单可能会因支付问题而被阻止。在这种情况下,会显示以下注释:“此货件不符合交付条件。请联系卖家支持获取更多详情”(This shipment is not eligible for delivery. Please contact seller support for more details)。此时,你应该将订单标记为“无法交付”,不要交付订单。同时,小程序上的“标记为已交付”按钮将被禁用,以提醒你不应该交付此订单


  11. 赔偿:因卖家造成的客户负面体验(例如延迟订单、交付错误商品或损坏商品),所导致的赔偿问题皆由卖家支付。向客户支付的任何赔偿都将给卖家开具相应的发票。

以上条款皆由noon提供,noon可以随时根据相关法律法规及自身规则变动而更改。卖家朋友可以综合考虑一下收益与风险,选择与自己匹配的经营模式。

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