大量卖家惨遭封号！且新规后评分集体暴跌

近日，不少卖家账号因为二刷惨遭封号。

据悉，其卖家试图操纵销售情况，违反了亚马逊“销售政策和卖家行为准则”中“公平行事”和“评分，反馈和评论”部分的规定。

因二刷致账号被封的卖家还不少，一刷的账号申诉会容易成功，但被平台判定二刷，那么申诉将很难，平台对这类申诉审核极严。

目前，仅有少数卖家表示申诉成功了，还有多位卖家则仍处于提交申诉后等回复的状态。

同时，平台宣布2月起，变体间将不再共享评论。

但此新规落地后，大批卖家发现店铺评论数量大幅缩水，紧接着又出现产品评分莫名下滑。

在Rating总数量没有变、且无明显恶意差评攻击痕迹的情况下，部分卖家的产品评分从4.2分降至4.0分，更有甚者从4.0分直接跌至3.5分。

卖家下降幅度0.2-0.4不等，该现象并非局限于美国站，在英国、德国等多个站点同样蔓延。

据卖家们反馈，此次有几个很明显异常：

• 评论总数未增加，无新增差评记录，但下滑了。

  
  

• 评论基数较大的 Listing 也出现大幅降分 （这类往常即便被差评冲击，评分都不会有明显波动）

对此变动引广大卖家热议，一致疑问：亚马逊评分标准又更新了吗？

亚马逊官方曾表示，评分是由加权模型计算得出，核心权重规则包括：

• 近期评论权重＞历史评论VP 

• 评论权重＞直评/免评

• 高点赞评论权重更高

• 优质买家评分权重＞评论滥用账号评分

据行业观察，导致此次集体评分异动原因：

1. 新评论和旧评论的权重占比新变动

有英国站卖家透露，平台默认会给近期的评论更高的权重，给远期的评论更低的权重。

比如早期的高分(4-5分)因过了“高权重窗口期”，权重被稀释，而中低分(2-3分)评论权重相对提升，导致拉低了整体评分。

这对老品、依赖历史积累好评的链接冲击较大；对新品、近期表现良好的产品相对有利。

2. 好评与差评的权重配比发生了调整。

平台严查刷单、明信片索评等违规操纵评论行为，进一步收紧评论合规管理。

3. 降低了低质账号的评论权重

亚马逊正对买家账号进行合规筛查，低质账号的好评，系统会剔除相关计分权重，但暂不移除前台展示数量，这就拉低综合评分。

当下，卖家可参考以下应对策略：

• 先不要急于调整Listing 文案或大幅调价；

• 可深度排查买家之声，了解真实反馈，勿局限于前台可见评论；

• 手动核算近3-6个月评论的真实均分。若近期均分仅为4.0左右，那么仅靠历史好评维持不了高分，应立即从产品质量、用户体验等环节切入，提升Listing的长期竞争力。