功能取消！Shopee新调整引发卖家担忧；越南工贸部要求进入该国的跨境电商平台必须申请牌照并设立代表处；TikTok关闭美区服务

01 拉黑功能取消

Shopee新调整引发卖家担忧

近日，Shopee 马来西亚站发布了一则重磅公告，宣布自 2025 年 1 月 15 日起，停止所有用户使用 “拉黑用户” 功能。最近，该公告引发了后知后觉的卖家热议。

对于众多卖家而言，“拉黑用户” 功能曾是他们维护店铺运营秩序的重要工具之一。

在过去的经营过程中，难免会遇到一些难缠的、甚至是不法的消费者，他们可能会恶意下单、恶意差评，或者频繁骚扰卖家，严重影响了店铺的正常运营节奏。而 “拉黑用户” 功能则能让卖家在一定程度上避免这些不良用户的干扰，减少不必要的麻烦和潜在的成本增加。

如今，这一功能的停止使用，让卖家感到不安。

一位经营多年的卖家表示：“拉黑功能没了，那些恶意捣乱的消费者岂不是更加肆无忌惮了？我们得花费更多的时间和精力去应对这些问题，运营成本肯定会上升，而且还可能会影响到店铺的口碑和销量。” 另一位卖家也担忧地说：“本来每天处理订单、回复客户咨询就已经够忙了，现在少了这个功能，真担心会被一些不法消费者搞得焦头烂额。”

不过，平台也并非完全没有考虑到卖家的顾虑。公告中同时提到，将提供举报用户的功能，卖家可以通点击 “Report this user”，选择原因并填写详细信息后进行举报。

02 越南工贸部要求进入该国的跨境电商平台必须申请牌照并设立代表处

根据越南工贸部的建议，进入该国市场的跨境电商平台必须申请牌照并设立代表处。

根据规定，使用越南域名、显示越南语言或每年来自越南的交易量超过 10 万笔的跨境网络零售平台必须向工贸部注册运营。

去年，Temu 和 Shein 等一些跨境平台虽然没有在越南注册运营，但仍然允许用户使用越南版在该平台上下载应用程序（app）、购买和支付。

为加强管理，在目前征求意见的《电子商务法》草案纲要中，工贸部提出，在越南市场开展跨境电子商务活动的贸易商和组织必须申请获得许可。除此之外，他们必须在越南设立代表处或任命其授权代表作为越南的法人实体。

禁止跨境零售平台在未向电子商务管理机构办理手续的情况下销售商品、提供服务。

草案还禁止提供电子商务支持服务（中介服务、物流服务、支付）的单位与越南不符合运营条件的平台合作并提供服务。

工贸部表示，《电子商务法》有望规范驻越南代表机构或授权法人实体的责任，运营商将出台关于境外卖家认证责任及赔偿责任的规定，以确保国内消费者的权利。

越南电商市场规模在东南亚排名第三，增长率在全球排名第五。其规模从 2014 年的 29.7 亿美元迅速增长至目前超过 250 亿美元，平均每年增长 20-30%，占全国消费品和服务总收入的 8%。

根据工贸部的说法，现行法规不足以规范电子商务的重要问题，跨境电商等许多新模式的出现，给管理带来了难度。

此外，目前对该群体的监管也比国内运营的官方电商平台“宽松”，造成竞争环境的不公平。海关、税务、市场管理等机构也缺乏有效的协调机制。

除跨境交易外，直播带货等新形式一般仅作为伴随销售的广告活动进行监管，对于参与主体以及必须向观看者提供的最低限度信息、账户身份等没有单独规定。

目前，参与电子商务的人口比例超过 60%，人均每年购物金额约为 400 美元。因此，工贸部表示，制定《电子商务法》将满足市场发展要求，保护各方利益，为越南发展数字经济创造动力。

03 TikTok关闭美区服务

电商客服和商家运营继续

据悉，当地时间周六，TikTok 正式在美国停止服务。

一些访问 TikTok 应用程序和网站的用户收到了一条消息：“抱歉，TikTok 目前不可用。”

通知称：“美国已颁布禁止 TikTok 的法律，很遗憾，这意味着您暂时无法使用 TikTok，幸运的是，特朗普总统表示，他将与我们合作，在他上任后找到恢复 TikTok 的解决方案，请继续关注！”

不过，对于其电商服务，TikTok Shop 称用户客服、商家客服和商家运营团队将继续提供服务。

对于进行中的订单、发货、退货退款、结算和账号管理相关的事宜保持不变。

对于使用 FBT 的商家，将继续履约所有现存订单并将提供售后服务，在另行通知之前，FBT 的仓储费从 1 月 19 日(美国东部时间)开始免收。