AMZ123获悉，近日，俄罗斯电商平台Ozon宣布，2025年11月中旬将上线仓库退货“自动提货”功能，卖家可一次性设置自动提取全部退货，无需逐条跟踪每一件商品的退货流转，并能选择合适的取货点。
Ozon表示，平台已根据俄罗斯联邦反垄断局（FAS）的意见调整相关规则，包括面向自营仓卖家的退货流程。
Ozon强调，平台已加快仓库退货的提取速度，卖家可立即提交提货申请，而不再需要等待30天。同时，平台已根据卖家反馈排除“定制商品”、珠宝、药品和大件商品，不再将这些品类纳入新的退货路径。
此前，FAS通报称，Ozon与Wildberries已取消引发中小企业大量投诉的多项规则，并在规定时间内向监管机构提交了整改落实情况。
Wildberries自2025年11月1日起取消“库存指数”机制，卖家不再因低指数而被强制支付高价仓储费或被自动施加折扣。Wildberries还对“费率构造器”的规则进行了调整，使卖家能够按需购买单项服务，并为2026年一季度推出“库存再分配”选项做准备。
Ozon则恢复此前的FBS退货模式，取消将买家无质量问题退回的商品自动转入平台仓库的规定，使卖家重新获得对库存的自主处置权。Ozon同时解决了卖家在仓库提货预约困难和仓储费用不确定的问题，引入自动化退货提货机制，以简化整个流程。Ozon平台还采取措施减少无理由封禁卖家后台账户的情况，并在声明中确认所有调整均已纳入监管要求。
与此同时，Ozon宣布自2025年11月10日起上调主要类目的销售佣金，对FBO、FBS和realFBS模式的卖家实施较上年10月27日价格水平提高5%的费率，整体佣金水平达到30%。售价不超过300卢布的商品不受影响，其中100卢布以下维持14%佣金，100.01至300卢布维持20%。
Ozon还宣布，自2025年11月1日至2026年3月31日，FBO卖家无需为仓储中的冬季气候类商品支付仓储费用，涵盖普通与大件商品。普通及危险品的仓储费自11月10日起调整为每升2.5卢布/天（哈萨克斯坦仓库为0.35卢布）及每升0.6卢布/天。
在促销活动方面，Ozon发布了2025年11月大促调查结果。调查显示，10名俄罗斯消费者中有8名将在“光棍节（11.11）”和“黑色星期五”期间选择在电商平台购物。最青睐促销的是26至35岁的用户，而18至25岁群体展现出更高的“策略性”消费倾向，他们提前积蓄预算、制定愿望清单并追踪促销价格。尽管几乎所有消费者都了解“黑色星期五”，但只有59%的女性和38%的男性熟悉11.11。
调查还指出，70%的消费者会关注商品的俄罗斯原产地，尤其集中在56岁以上用户（75%）以及人口不足5万的小城市用户（73%）。小城镇消费者更少冲动消费、对折扣更为冷静，但最终购买意愿（31%）与全国平均水平（30%）基本一致，主要差异体现在购物清单偏向必需品。整体来看，年轻用户与小城市用户呈现出“战略性购物”与“理性消费”的两大趋势。
为支持2025年11月大促，Ozon投入创纪录的40亿卢布营销预算，较上一年增加10亿卢布，预计覆盖超过1.1亿俄罗斯消费者。
作者✎ Summer/AMZ123
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