一夜暴跌几十万名！亚马逊又大面积出错了......

亚马逊欧洲站排名：一夜暴跌，卖家：一夜没睡。

7月17日，亚马逊欧洲站突发系统性异常，上演了一场“排名大地震”；

德国、法国、意大利、西班牙、英国等多个站点的大批卖家一觉醒来，发现BSR榜单上，自己的链接排名一夜暴跌几十万，甚至到几百万之外。

卖家社群炸开了锅，社媒上也一度成为热点：

“一觉醒来，两个店铺排名前10名的都掉到一百多，还有一些直接没有排名…”

“欧洲站BS都变成亚马逊自营了，我们排名直接甩几百条街......”

“问了客服说是bug，不会影响销量，但是一天下来目前就出1单！”

“有些在详情页恢复了排名，但是你点开类目节点那个坑位不是自己的产品。”

......

链接排名暴跌，销量直接变0

从卖家反馈来看，这场异常集中爆发在欧洲核心站点，美国及其他区域站点暂未受到影响。

和日常销量下滑带来的排名缓慢回落不同，这次下跌是毫无征兆的断崖式坠落，完全不符合正常的排名波动逻辑。

不少常年稳居小类目前十的成熟爆款，一夜之间直接掉到50名开外，部分新品甚至跌到180名之后，前台几乎搜不到排名位置；

大类排名的跌幅更加夸张，有卖家原本稳定在2万名左右的位次，直接跌到30万名之后，排名数据和真实销量完全脱钩。

除了排名跳水，不少卖家还收到了大量类目变更通知，大批产品的类目节点出现莫名变动。

更让卖家焦虑的是，排名紊乱直接传导到了销量端，有卖家反馈当日销量仅为平日的十分之一，甚至是0出单，大批店铺出现销量腰斩的情况。

最让卖家生气的，是榜单前排出现的反常倾斜：很多类目前排位置几乎被亚马逊自营和欧洲本土卖家占据，一些平日销量平平、排名长期在50名开外的产品突然冲到前列；

而中国卖家的成熟爆款，却集体被挤到后方，排名和产品实际权重、销售表现严重不匹配，数据失真的情况十分明显。

官方回应：是系统BUG

异常出现后，卖家社群里讨论声不断，据观察，部分类目前排的产品基本都是标题字符数符合新规、且为自营或品牌账号的链接；

因此不少人猜测，这次排名异常与7月27日实行的“75字符”标题新规有关，平台在为新规落地做提前测试。

从7月27日起，亚马逊除媒介类商品外，全类目标题将强制限制在75字符以内，同时平台还将新增“商品亮点”模块补充产品信息。

还有卖家联想到此前美国站也曾出现大规模排名混乱，持续两三天后平台就上线了新的流量算法调整；

所以不少卖家猜测，是平台又在悄悄更新算法。

针对大面积的排名异常，不少卖家主动开Case向平台客服核实情况。

根据客服的统一回复，这次排名紊乱属于平台系统性问题，是后台数据BUG引发的大范围错乱；

目前亚马逊技术团队已经注意到该问题，并成立了紧急修复团队进行处理。

完整修复可能需要数天时间，但整体数据已经在陆续回调中。

客服同时明确表示，此次异常不会影响商品的实际销售权重和搜索排名权重，等系统修复完成后，所有排名数据都会自动恢复正常。

截至今天下午，仍有不少卖家反馈自己的链接排名还未完全恢复。

卖家需稳住节奏不要慌

面对突如其来的排名波动，很多卖家的第一反应是调价、加广告、改Listing，试图把排名拉回来；

但小编更建议大家先稳住，不要盲目调整核心运营数据。

既然已经确认是平台系统问题，和产品本身的权重、店铺状态没有关系，贸然调整广告预算、改Listing价格，反而会打乱原本正常的运营节奏。

等系统修复、数据回落之后，这些临时改动或将影响链接的真实权重，得不偿失。

现阶段卖家最稳妥的做法就是保持日常运营节奏，耐心等待平台修复数据，不用过度焦虑，也不用频繁刷新前台排名。

如果有卖家需要向官方报备跟进、确认修复进度，也可以尝试卖家圈实测成功率较高的人工Case接通路径：

具体操作：进入Case页面——添加新商品报错——细分问题——其他与添加新商品相关的问题——找到联系专员入口后填写真实ASIN、SKU等信息——备注栏详细说明遇到的排名异常问题——发起在线聊天。

这样可以最大程度避开系统自动回复，直接对接人工客服。

对于跨境卖家来说，平台系统波动和规则调整都是运营路上不少见的小插曲。

与其盯着波动的排名焦虑，不如趁这个时间梳理下运营细节，做好日常基础工作；

等系统修复完成，一切都会回到正轨，至少这个周末，卖家们可以先放平心态度过。