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买家差评频发，Listing链接被下架？一文看懂亚马逊商品质量申诉
72032025-07-25 14:47
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7203目录
1/ 政策解读 – 商品质量问题两大类型
2/ 提前预防 – 7个核心建议，减少投诉发生
3/ 申诉总失败？你可能踩了这4个误区！
4/ 申诉两步走 – 方向要对、内容要准！
5/ 重点难点全汇总 – 常见问题与对照举例
6/ 补充说明与注意事项 – 申诉小贴士
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沃尔玛投资超3.3亿美元，推动配送中心全面自动化AMZ123获悉，近日，沃尔玛宣布，将在其区域配送中心自动化计划的最新阶段投入超过3.3亿美元，对位于美国路易斯安那州欧佩卢萨斯（Opelousas）的区域配送中心进行现代化升级。这一分阶段、跨多年的投资项目，是沃尔玛在全美范围内推进区域配送中心自动化战略的一部分，目标是对全国42个区域配送中心进行全面升级。为支持该项目，路易斯安那州政府向沃尔玛提供了一揽子具有竞争力的激励政策，其中包括一项与设备投资挂钩的1000万美元绩效型补助。项目完成后，欧佩卢萨斯配送中心的出货能力预计将接近传统配送中心的两倍，从而提升沃尔玛在该地区门店的整体供应链效率。
Allegro与Meta合作，二手商品将在FB平台销售AMZ123获悉，近日，波兰电商平台Allegro与Meta宣布达成合作，双方希望通过这一合作，提高个人用户在线销售二手商品的可见度，扩大二手商品的流通范围。根据合作安排，部分发布在Allegro Lokalnie平台上的个人卖家商品信息，将被额外展示在Facebook Marketplace上。目前，该服务仍处于测试阶段，在测试期间对Allegro Lokalnie用户免费开放。通过这一新功能，卖家可以接触到更多使用Facebook的潜在买家。当用户在Facebook Marketplace上看到相关商品信息并点击后，将被直接跳转至Allegro Lokalnie平台。
Coupang新增16.5万账号的个人信息被泄露AMZ123获悉，近日，据外媒报道，韩国电商巨头Coupang在去年11月发生的大规模个人信息泄露事件中，新增约16.5万用户账号的个人信息被泄露。Coupang已向新增泄露用户发送短信通知，并说明事件处置情况。Coupang表示，当时已经立即封堵了异常访问路径，并完成相关措施。此次新增泄露的个人信息主要为用户填写的收货地址信息，包括姓名、电话和地址，但支付信息、登录信息、邮箱、订单明细及公用门禁号未受到影响。Coupang表示，将向每位新增泄露用户提供价值约5万韩元的购物券作为补偿，同时提醒用户不要点击来源不明的链接，并及时删除或举报相关信息。
又来了！亚马逊第四季度税务警告短信收到短信后，一次比一次平静了...
营收微降至540亿美元，马士基发布25财年财报AMZ123获悉，近日，马士基发布了截至2025年12月31日的2025财年全年及第四季度经营与财务情况。整体来看，马士基在全球航运与物流环境波动加剧的背景下，凭借稳健的运量增长、运营执行力和主动的成本控制，全年业绩达到此前指引区间的上限，但同时也对2026年运价与盈利承压给出了谨慎预期。以下为2025年全年财务亮点：①全年营收为540亿美元，相比2024年的555亿美元下降2.7%，但仍达到马士基财务指引上限。②全年EBITDA为95亿美元，低于2024年的121亿美元。③全年EBIT为35亿美元，较2024年的65亿美元有所回落，但符合年度指引。
AMZ123会员专享丨2月第1周资讯汇总亚马逊亚马逊宣布，将调整其对 FBA（Fulfillment by Amazon）库存移除和销毁费用的计费方式，但相关费用标准本身不会发生变化。该调整将于 2026 年 2 月 15 日起正式生效，适用于当日及之后创建的所有新移除或销毁订单。亚马逊调整了针对FBA仓库存货移除与处置的收费方式，新规将于2026年2月15日生效。核心变化在于：费用将按每件商品实际处理时逐笔计费，而非此前整批订单完成后统一扣款。亚马逊公布了2025年Prime快速配送方面的最新数据。亚马逊表示，截至 2025 年年底，Prime 会员使用当日达和次日达服务配送的商品数量在全球范围内超过 130 亿件，创下新纪录。
全球电商周报：地中海21港罢工、亚马逊改收费、Lazada调佣金......严选跨境物流供应商丨 可视化物流跟踪丨 高品质跨境电商物流服务平台
开年第一步：先做内容还是先做广告？顺序错了，可能浪费一年预算本质不是选择题，而是先后题。这是我几乎每年开年都会被卖家问到的问题：“老师，我现在是应该赶紧把广告预算打出去抢流量，还是先慢慢做内容？”答案其实很简单：先做内容，再做广告。但为什么这个简单的答案，很多卖家却难以执行，甚至总想跳过第一步？因为他们没有真正理解，在跨境电商的盈利公式里，顺序本身就是一种核心杠杆。做对了，四两拨千斤；做反了，事倍功半。01重新理解广告：它不是“起点”，而是“放大器”我们必须建立一个基础认知：广告的本质，是把已经被验证有效的东西，以付费的方式放大曝光。它就像一支扩音器。如果你面前空无一人，或者你说的话本身毫无价值，那么即使用上最贵的扩音器，结果也只是让更多人听到一段噪音，然后更快地走开。
东莞过亿大卖遭TRO，400万资金被冻结！跨境圈里，TRO最狠的地方不在“官司输赢”，而在“先把生意按停”。TRO落到谁头上，体验其实都差不多：链接出状态、回款受限、运营动作被迫停一停。区别在于承受力：小卖家是“伤筋动骨”，一年白干；头部卖家更像“主引擎熄火”，一旦头部链接和资金链同时被卡，损失会按天放大。近期AMZ123从业内听闻，东莞亿级大卖赵先生就经历了这样一次“被按停”，险些一夜之间破产后起死回生的两个月。为还原事件的关键节点，AMZ123随后联系并采访了当事人赵先生及其代理律师团队。赵先生在采访中回忆称，这次“被按停”的经历，几乎让他第一次真正体会到：跨境卖家对TRO/PI的恐惧，很多时候来自后台，而不是法庭。赵先生的遭遇始于2025年10月。
30天卖了4万单，它凭借“回忆杀”成TikTok销量王我在TikTok上卖“情侣年鉴”已月入400万+
26年美国情人节宠物消费创新高，支出将达21亿美元AMZ123获悉，近日，NRF（美国全国零售联合会）的数据显示，2026年消费者在情人节为宠物购买礼物的支出预计将达到创纪录的21亿美元。相比朋友或同事，人们更有可能为自己的宠物购买情人节礼物。今年，计划在情人节为宠物购买礼物的人群比例已超过三分之一，而十年前这一比例仅为19%，人均相关支出在此期间增长了三倍以上。围绕宠物情人节消费，市场提供了丰富的选择，从宠物巧克力造型玩具、心形毛绒玩具，到面向小型宠物的主题活动盒、鸟类玩具等，覆盖不同宠物类型。同时，一些消费者还会为宠物选择节日造型用品，例如粉色宠物指甲油或临时毛发染色产品，让宠物更具节日氛围。情人节并非个例，宠物正被越来越多地纳入各类节日和纪念日中。
亚马逊向美国用户全面开放AI助手Alexa+AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，已在美国向所有用户开放升级版人工智能语音助手Alexa+。Alexa+自去年3月起便处于“早期访问”阶段，用户需要加入等待名单或购买较新的设备才能使用。此次全面开放，标志着亚马逊对Alexa的AI改造进入新阶段。Alexa+是对已有11年历史的Alexa进行的重要升级。亚马逊表示，新版本引入生成式人工智能能力，可同时处理多个请求，并作为“智能代理”为用户执行操作，例如代为预约维修服务或叫车。亚马逊称，这是Alexa自推出以来规模最大的一次功能升级。从2月5日起，Alexa+将以每月19.99美元的价格向用户收费，但年费为139美元的Prime会员可免费使用。
京东JoyBuy卷土重来，3月携当日达上线欧洲2025年，欧洲为TikTok Shop扛起了一面增长的大旗。根据TT123出品的《2025 TikTok Shop年度调研报告》，2025年TikTok Shop位于欧洲的英国、德国、法国、西班牙、意大利5个站点共实现GMV 35.45亿美元。其中，最早上线的TikTok Shop英国站点在2025年达成年GMV 28.77亿美元。TikTok Shop欧洲全站飘红的业绩，为跨境行业锚定了一方期许之地，另一默默加码的，便是蛰伏许久的京东JoyBuy。
全球电商平台占比将达36%，澳洲市场竞争加剧AMZ123获悉，近日，根据 Shippit 发布的《2026年电商配送报告》，随着亚马逊、Temu 和 Shein 等全球电商平台加速扩张，澳大利亚本土品牌正面临日益加剧的竞争压力，配送速度、履约效率以及退货体验方面的运营差距正在被不断放大。报告指出，预计到 2026 年，全球电商平台将占据澳大利亚电商市场 36% 的份额。这一变化与消费者对配送速度、稳定性以及售后服务便捷性的期望密切相关。报告显示，澳大利亚整体市场的配送速度已有明显提升，当前包裹平均送达时间为 1.7 天，但品牌在结账页面向消费者承诺的平均配送时间仍为 5.2 天，两者之间存在 3.5 天的差距。
50%消费者使用AI网购，AI正重塑英国品牌运营方式AMZ123获悉，近日，智能配送平台Metapack 联合 Retail Economics 发布《2026年电商配送基准报告》。报告显示，英国品牌普遍预计2026年线上销售增速将进一步加快，人工智能（AI）在购物体验和配送环节的广泛应用，被视为推动转化率提升、履约效率改善以及客户忠诚度增强的关键动力。本次研究基于对超过 8,000 名消费者和 400 家品牌的调研结果，系统分析了 AI 如何重塑消费者购物路径，以及品牌如何将 AI 投资直接与转化率、配送表现和线上销售增长挂钩，并将其视为 2026 年及以后增长的重要驱动因素。报告指出，消费者行为正在快速变化。
沃尔玛计划推出跨境发货，美国商品可直达墨西哥和加拿大AMZ123获悉，近日，据外媒报道，沃尔玛正准备在2026年初推出一项名为“Walmart Exports”的跨境发货计划，以进一步吸引使用其第三方履约服务的卖家。根据沃尔玛发给卖家的邮件信息，该项目将允许符合条件的商品从美国直接配送给墨西哥和加拿大的消费者，并计划在后续逐步拓展至更多国家。按照安排，符合条件的沃尔玛履约服务（Walmart Fulfillment Services，WFS）商品将自动加入该计划，卖家无需额外操作。与现有履约服务一致，商品的拣货、包装和运输将由沃尔玛负责完成。
《2026独立站卖家日历》PDF下载2026 独立站卖家日历
2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载随着人工智能 AI的爆发式增长，如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代，目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付，现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce，且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
《2025年全球二手奢侈品行业消费者洞察报告》PDF下载当今，二手奢侈品时尚行业的商业格局不可忽视!从贝雷帽到高跟鞋，二手奢侈品正在改变消费者对奢侈品及自身购买力的看法。未来 10 年内，二手奢侈品市场预计将达到952亿美元。您的公司或品牌是否已做好充分准备,应对市场的变化?
《2025海外消费者数字经济报告》PDF下载这份报告基于 YouGov 对全球 16 个市场18,000 名消费者的调研，探讨了信任如何影响电商经济中的消费行为(这是一个庞大的全球生态系统，每天通过数十亿次线上支付购买商品和服务)。该报告还参考了Checkout.com 自身的网络数据--数十亿个反映了资金如何在全球范围内 24 小时流动的数据点所展示的支付趋势。
《TikTok2026年趋势报告》PDF下载在这份报告中，TikTok将这些变化提炼为三大关键趋势——真实（Reali-TEA）、探索（Curiosity Detours）与情绪回报（Emotional ROI），它们正共同推动用户增长方式与品牌营销逻辑的转变。
《2025 TikTok Shop 年度调研报告》PDF下载在2025年，TikTok Shop“一站式卖全球”的愿景，正以内容场为战略支点，依托品牌托管等营运模式、AI驱动、达人带货和内容激励机制，系统性建构起一套全球化增长范式。基于此，TT123制作了这份《2025 TikTok Shop 年度调研报告》，旨在通过对2025年的深度复盘，帮助卖家把握短期波动的机会，锁定2026年的确定性方向。
《中国通用机械出海国别机会洞察报告》PDF下载在全球制造业向智能化、绿色化深度转型与国内产业升级加速共振背景下，通用机械作为工业体系基础支撑，其技术创新与产业生态演化研究对强化产业链韧性、推动经济高质量发展具有重要战略意义。
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