影响日本消费者网络购买决策的首要因素是「包邮」

日本某调研机构在2月份进行了“SNS对生活方式的影响”调查，受访对象为1000名20~40岁的女性。在该项“购买行为和生活方式的信息在影响人们的社交网络服务”结果中显示：“Instagram”以76.8%的影响力排名第一，其次则是“Youtube”，占38.5%，“X”（推特）则占37.8%。

当被问及“您认为从 SNS 获得的信息会影响您的生活方式和购买行为吗？”时，24.4% 的人回答“强烈”，55.1% 的人回答“一定程度”。共有 79.5% 的人回答说有影响。15.9% 的人表示“几乎没什么影响”。而在“哪些SNS社交媒体最影响你的购买决策”回答中，ins显然是最强影响力。Tiktok也排在第四，已经超过了传统社交巨头软件Facebook。这说明新媒体时代的短视频对于购物转化还是很有帮助的。日本或许正快速进入图文和短视频购物时代！

当被问及“购买东西时会在SNS上收集信息吗？”时，27.0%的人说“经常”，45.8%的人说“经常”，22.7%的人说“不经常”。完全不使用SNS社交媒体来收集信息的人只有4.5%。

当被问及为什么在 SNS 上收集有关购买商品的信息时，48.7% 的人表示“因为很多人都在谈论它”，41.2% 的人表示“因为照片和视频更容易想象将其融入日常生活”， 41.2%的人说“因为很多人都在谈论它们。”37.9%的人说“因为我可以了解产品的背景信息”，34.8%的人说“因为我可以比较产品”。

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当被问及“您是否会因为查看某个东西的具体使用情况而感到有动力去购买它？”时，21.4% 的人回答“经常”，56.0% 的人回答“有点”，18.5% 的人回答“没有经常”，18.5% 回答“一点也不”。4.1% 回答“不”。77.4%的人表示在看到特定的使用场景后会想要该产品。

使用频率最高的SNS是“Instagram”，占82.6%，其次是“Youtube”，占67.3%，“X”，占61.7%，“TikTok”，占30.0%，“Facebook”，占21.3%。

当被问及“经常在SNS上查看的内容是什么？”时，“来自熟人的帖子”是最常见的，达到51.2%。49.3%的人表示“与日常生活相关的信息”，42.5%的人表示“与美容/时尚相关的信息”。

当然，以上调查的对象是20-40岁的女性，所以也只针对这个人群的产品有一定参考价值，如果是男性导向产品，可能就要重新考虑。

当被问及对2024物流问题了解多少时，约70%的受访者表示了解该问题，其中包括了回答“我可以解释内容”（16.5%）和“我有一些了解”（49.7%）的受访者。

虽然预计2024年日本物流问题将对电子商务网站的使用产生各种影响，但该项调查的结果显示：当询问他们认为最“不可接受/希望对此采取措施”时，“运费会更高”的比例是33.9%、还有很多用户担心“免费送货将被取消”（25.2%）和“不在家时将收取再次送货费” （19.7%）。

日本电商发展近几年非常快速，所以物流的压力也很大，为了鼓励消费者改变对物流问题的认识和行为，日本消费者厅要求电商平台修改其政策，明确显示“免费送货”时的运输负担。

显示日本电商发展快速的标志性案例是手机支付工具Paypay这几年的快速发展。数据表明：Paypay在2023年的支付金额较2022年上升超过1.4倍以上。

主打无现金支付服务的“PayPay”是软银旗下重磅产品，从诞生之初就是明星应用。目前，paypay已从“支付应用”发展成为丰富和便利用户生活的“超级应用”，打造了“随时随地支付”的世界观。

日本Paypay手机支付的发展速度很快！