AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

新兴品牌弯道超车?DTC出海如何做好用户共创

2819
2022-09-26 09:02
2022-09-26 09:02
2819
或许各大品牌都知道要将用户摆在重要的位置,然而在全球市场上,也不乏有品牌因为各种各样特殊的原因,离现实中的用户越来越远——这也将成为新兴品牌弯道超车的机会。

剃须刀巨头吉列就曾遇到过一个强劲的对手,Dollar Shave Club。
彼时的吉列,有着一个复杂的研发实验室,雇了几百名科学家做研究,每年花几百万美元检查公司刀头的质量,比如有多锋利、多长时间会变钝、什么情况下容易擦伤皮肤等等——这份对品质和细节的高标准,也成为了吉列的“傲慢之源”。
当时的用户,面对价格不菲的吉列剃须刀,有一种“杀鸡用牛刀”的感觉,这让用户颇感无奈。
于是,Dollar Shave Club针对吉列的弱点,如高价格、不够便利、形象陈腐等精准打击,让吉列付出了惨痛的代价——吉列美国市场份额从67%直线下降到54%,最终不得不采取平均降价12%的措施,来挽回自己惨痛失去的市场份额。
“没有洞察到消费者的需求,很难做出好的产品,就更不要谈做品牌。”DTC潮流品牌APORRO创始人陈群成说,在他看来,品牌思维是对用户从精神层面再到物理属性使用层面的立体式的洞察。
本篇文章,品牌方舟就从洞察用户需求谈起,与你一起探索,作为DTC品牌,是如何通过与用户交流在一众品牌中突围的。

DTC模式,精确瞄准消费者的「新需求」

凯文·莱恩·凯勒教授的《战略品牌管理》一书就提出了消费者需求的主要类型——功能性需求、体验性需求、象征性需求。

功能性需求是最底层的需求,是顾客购买商品的最基本动机。比如洗发水,它的基本功能就是去除头皮屑和油脂,使头发与头皮保持清洁和健康,给头发提供滋养和保护。
对于只能处理功能性需求的剃须刀来说,Dollar Shave Club提供的1美元定价就显得恰到好处。
正如主打智能垃圾桶的「拓牛」创始人刘清宇认为,“过去整个商业市场,超过90%的产品都属于工业型产品,比如汽车,只从功能性上满足了消费者需求。工业产品的营销套路是告诉消费者这个产品有多少卖点,我比竞争对手好多少,在信息轰炸下消费者属于被动选择,大家买的东西有80%并不是真实所需。”
如今不少DTC品牌,正是利用其与用户距离近的优势,获取其更多用户数据,分析其背后深层次的需求,完成最初拳头产品的打造与迭代。

(智能家居品牌拓牛产品——T Air X)
而体验性需求,其指的是满足感官的享受或者心理、情感的愉悦。这就不仅仅是“产品满足需求”这么简单了,还会涉及到“使用过程中的感受”。
比如,当年DTC床垫品牌Casper。在大部分的主流床垫仍然是弹簧床垫的情况下,Casper决定独辟蹊径,用一款床垫解决99%用户的睡眠问题。
据了解,Casper 团队花费一年半时间设计产品、打样、测试。在测试7万多个原型后,完成了一款全新产品:此产品将床垫顶层的优质乳胶泡沫和中间层的优质记忆泡沫融合在一起。两种不同泡沫层的融合,既保证了柔软,还确保了睡眠过程中的身体舒适度。更重要的一点是,床垫自带空气循环功能,创造了舒适安眠的睡眠体验,睡上去完全感觉不到热。
而象征性需求,指的是满足消费者的内心或者精神层面的需求,如自我满足、角色地位、成员资格、社会认同或者自我识别等。
比如表达个性的手机壳CASETiFY,正是满足了消费者更高级的精神需求。
“换手机壳就像换了个手机。”年轻人对手机壳的疯狂上头,让手机壳渐渐脱离配件角色,超越实用意义,成为年轻人的新晋社交货币,甚至变得和穿搭配饰一样重要,彰显的是个性,提亮的是心情,绝不能拉垮。
大街上随处可见使用相同型号手机的人,这显然无法满足充满个性的年轻人。
CASETiFY 正是抓住这一痛点,专注于产品设计和个性化服务满足了大众的个性化需求。

DTC品牌,不同模式下如何做好用户交流?



纵观海内外,这些年,许多品牌凭借DTC模式实现销量与口碑的双增长,在用户交流方面,都有不同的策略。其大致可以分为四种模式——产品为王型、快速应变型、营销主导型、着重体验型:
01、产品为王型;
这类品牌的典型做法,正是打磨出最出色的产品以服务消费者。
比如之前品牌方舟曾观察过的智能家电品牌「追觅科技」。
其创始人俞浩始终坚信,“核心技术是一切的根本”。在高速数字马达、VSLAM智能算法、多锥旋风分离、流体力学及机器人控制等方面,追觅拥有一系列授权专利并处于世界领先地位。
俞浩曾接受采访说:“我发现自己以前不懂市场,不知道消费者真正要什么,所做的东西都是面向评奖的东西。但后来几年开始慢慢感知到环境变化,觉得最重要的是做接地气的、有市场的东西——这是最重要的转变。所以,后来就基本明确了:就是要找到真实的用户需求,防止自嗨的需求。”
02、快速应变型;
在快时尚领域,有这么一种类型的DTC品牌,它们通过供应链创新或改革,辅之大数据趋势捕捉与前端小批量测款等手段,打造柔性供应模式,从而加快市场反应速度,其代表品牌有Shein、Zaful、Cider、菲鹿儿等。
尤其是菲鹿儿,作为快时尚美妆品牌,菲鹿儿深谙“快时尚”的行业痛点,积极打造其供应链以修建护城河,经过5年的积累,菲鹿儿打造出当时国内唯一规模化的美妆柔性供应链。
深耕东南亚的菲鹿儿,其充分发挥“数据驱动”的优势,打通电商平台与用户之间的数据,利用自有供应链对此作出快速响应,并依此研发新产品,从而满足不断出现的新需求及新趋势。
03、营销主导型;
这类品牌往往十分擅长数字化营销手段,如海内外社交媒体、KOL/KOC推广等手段进行营销与销售。
如美妆品牌完美日记,其至少已经和海内外超过15000名KOL达成合作。
2019年,日本某博主通过海淘的方式买到了花西子西湖印记定制礼盒,并在社交平台上发布了测评帖:“被花西子礼盒的包装盒质感所惊艳,赞美花西子彩妆采用东方雕刻工艺的设计。”
该内容发布后,直冲日本推特热搜榜第七位,浏览量达370万,互动量超47万,花西子的话题度和搜索量直线上升。
再看出海首站选择日本的美妆品牌花知晓,曾深耕社交媒体的两位创始人,深知早期购买产品的种子用户的价值,其采用了小众的文化符号,用「极致少女心」引发了大众的流行——从小众传播到小众消费,再到大众传播,最终到大众消费。
04、着重体验型;
这类产品极其注重消费者的消费体验,不仅指产品本身,包括购买、体验产品的全过程。
比如曾经的DTC床垫品牌Casper,重点改善传统模式购买床垫时如运输、试用、更换等环节的不佳体验,推出“可以装在盒子里的床垫”这个新概念,并加入100晚免费试睡服务,使购买床垫变得轻松无忧。
被誉为“DTC教父”的美国男装品牌Bonobos,在送货上门还没普及的年代,该品牌就率先为客户提供送货上门和退换货的服务,凭借优质的产品和出色的营销,Bonobos成为美国男装界的“口碑之王”。

用户共创:用户与品牌双向奔赴


DTC模式的好处之一是无限拉近了品牌与消费者之间的距离,通过共鸣和自发地社交传播,产生广泛的品牌认知和巨大的自然流量。
据品牌方舟分析,DTC品牌与用户交流的深度,大多会在以下3个层次:
01、获取用户数据
“现代营销学之父”菲利普·科特勒曾说,“所有的增长背后必然有客户,否则增长的设计会变成无源之水、无本之木。”
基于能够更了解用户,越来越多的公司放弃第三方平台,优先选择DTC模式,力求打造垂类精品独立站。
对于海外消费者来说,独立站也是消费者线上购物的特殊偏好,他们更喜欢在Google上搜索品牌官网进行下单。
而对于品牌来说,独立站可以更方便、个性化地获取用户的数据,分析用户在独立站的停留、跳出、点击等操作,都可以为精细化运营打下坚实的数据基础。
02、用户直达;
用户直达,这样的模式将直接影响品牌与用户的关系——在以往的认知里,企业与用户的关系,总是隔着层层阻隔,并没有那么亲近。
手机品牌realme,其在印度制作了一档视频栏目《Ask Madhav》,以realme副总裁、印度CEO MadhavSheth的名字命名,该栏目会在每月从社区发帖中,挑选15-20粉丝关心的问题进行解答,每期播放量达5-10万。
这样的做法,也让realme收获了一众粉丝,其中一名印度粉丝Rahul对此说:“通常情况下,CEO并不会(与我们)面对面交流,从那以后,我就变成了一名铁杆粉,从未停止过对它(realme)的热爱。”
另外,这里的用户直达,不仅是可以与用户直接交流,更可以省去中间的各种环节,让产品直接到用户手中——这样的操作将影响定价,因为剔除了中间商,产品的各种成本得到了更好地削减,到用户的手中也能有更加合理的价格。
03、用户共创;
用户共创,指的是用户参与到品牌的发展中来,包括但不限于产品、营销等环节。
若用户提出的想法被采用,会更愿意去传播和主动宣传,并且能大大提升对这款产品的忠诚度,更关注这款产品的发展,会不断去建议,帮助品牌成长。
产品和内容,变成了品牌和用户一起共创出来的“作品”。
品牌发展到今天,可以说,DTC模式的出现,并不意外。
随着时代的发展,商业会变得更加回归本质——就是为消费者提供他们真正需要的产品。
过去,品牌是演员,用户是观众;
现在,用户是演员,品牌是舞台。

一出全新的好戏,正在上演。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
2026美国返校季观察报告出炉,哪些品类有大爆的机会?
本文将从市场规模、消费趋势、购物渠道和热门品类四个方面,分析2026年美国返校季的消费变化,并结合消费者需求和热门趋势,进一步挖掘卖家值得关注的品类和市场机会。
马士基Q2财报:营收157亿美元,同比增长20%
马士基发布了截至2026年6月30日的2026年第二季度及上半年业绩。第二季度受全球集装箱运输需求增长、亚洲出口旺盛以及运价上涨推动,营收、EBITDA和EBIT均实现同比增长,其中EBITDA达到30亿美元,EBIT达到16亿美元。
Kaufland扩大Glovo配送服务合作,新增34家配送门店
Kaufland再度扩张与Glovo的配送合作,接入Glovo配送服务的Kaufland门店数量从25家增加至34家,一个月内增长36%,配送范围也扩大至10个城市。
AMZ123会员专享丨8月第2周资讯汇总
亚马逊亚马逊Prime Air无人机配送服务正式进入英国市场,这是该服务自2022年在美国部分地区推出以来,首次在美国以外的市场开展运营。亚马逊宣布,多渠道配送(MCF)针对TikTok Shop美国站订单推出为期12个月的配送费优惠,符合条件的订单配送费用降低35%。优惠无需卖家报名,将自动生效,旨在吸引更多TikTok Shop卖家使用MCF履约服务。亚马逊美国站启动2026年度《消费者告知法案》(INFORM Consumers Act)信息认证,收到平台通知的符合条件卖家需在规定期限内核验并确认身份、银行账户、联系方式等账户信息。
Shopee印尼本土商品卖出40亿件,推出中小企业扶持计划
Shopee与印尼贸易部共同推出“本土企业加速计划”,通过销售补贴、数字培训、出口、运营管理和知识产权保护等多方面支持,帮助印尼本土企业扩大线上市场。
Flipkart和Myntra加入Meta联盟营销功能
Flipkart和Myntra将加入Meta联盟营销(Affiliate)体系,创作者可以直接在内容中标记商品,并将消费者从社交内容引导至购买页面。
亚马逊造品牌,亿级只是起点
亚马逊给中国品牌定了一个颇为激进的目标:三年做到1亿元。今年7月,亚马逊全球开店推出“标杆新卖家孵化计划”,计划从项目发布到2029年,帮助2000个新入驻品牌,在入驻后三年内实现单品牌销售额突破1亿元人民币。值得注意的是,按照项目要求,计划主要面向年销售额1000万元以上的制造商、品牌商和新锐品牌。亚马逊还给出了最高75万美元的佣金、物流仓储、广告促销等资源激励,并配备专属品类专家,从市场洞察一路陪跑到新品上线。1亿,过去更多属于少数头部卖家的故事。如今,亚马逊想把这件事批量复制。
巴西AI经济潜力近1万亿雷亚尔,但市场发展仍处早期
2027年至2030年,人工智能有望为巴西经济增加9867.4亿雷亚尔,相当于同期累计GDP的2.77%,平均每年可带来0.69%的经济增量。不过,人工智能采用率仅为17%。
10款亚马逊汽配产品月销过万件,日常养车需求旺盛
亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款汽配产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。排名第一的是记忆海绵坐垫,月销售额66万美元,销量1.3万。
9月起生效!亚马逊多个类目运营节奏受影响
近日,亚马逊又发布一则退货新规,直接影响到德国站卖家接下来的运营节奏。一、9月起退货期大砍半8月5日亚马逊发布通知:自2026年9月1日起,德国站十多个核心类目,默认退货窗口由30天缩短至14天,FBA、自配送FBM订单全部适用该规则。这不是小范围调整,覆盖的类目相当广——母婴用品、美妆、日用百货与个人护理、园艺花园休闲、家居用品、宠物用品、行李箱以及商业工业科学用品,基本上把高退货率、高履约成本的类目都圈进来了。
亚马逊SP广告新机制上线!这笔账到底是谁在受益
不少卖家发现:从2026年8月10日起,你可能什么都没做,广告费的花法却已经变了。— 1 —亚马逊SP广告新机制上线8月4日,亚马逊更新了《站外商品推广广告》官方文档,明确一件事:所有Sponsored Products(SP商品推广)广告,将自动接入亚马逊影响者计划的创作者内容展位。从这一天起,商品推广广告不再局限于亚马逊站内的搜索结果页和商品详情页,而是会首次出现在亚马逊站外!关键词是"自动":不需要开通,不需要同意,也不会有专门通知,就默认参与了这次投放。
亚马逊SP广告机制大改!你的广告费正在白烧
没开站外广告,你的SP预算也可能被花出去。8月10日起,亚马逊开始把正在跑的SP广告自动接入亚马逊影响者计划创作者内容展位。你的广告可能出现在TikTok、YouTube等平台达人的测评视频、好物清单、选购指南里,点击产生扣费,按你设定的CPC出价走,但日预算是站内站外共用的。根据第一批测试卖家的反馈:曝光确实涨了,但预算消耗速度明显加快,ACOS也在往上走。SP广告,开始跑到达人内容里了按照新机制,SP广告会进入达人测评、好物清单、购物指南等原生内容。用户在TikTok、YouTube等平台刷到达人内容时,可能看到对应的商品广告,点击后进入亚马逊商品详情页,广告仍然按SP的CPC模式计费。
5小时送达!亚马逊澳洲扩大当日配送服务
亚马逊澳大利亚将进一步加快悉尼和墨尔本的Prime免费当日配送服务。自8月11日起,符合条件的Prime会员在订单金额超过49澳元的情况下,可使用全新的下午、晚间和夜间配送时段,最快下单后约5小时即可收到商品。
亚马逊造品牌,亿级只是起点
亚马逊给中国品牌定了一个颇为激进的目标:三年做到1亿元。今年7月,亚马逊全球开店推出“标杆新卖家孵化计划”,计划从项目发布到2029年,帮助2000个新入驻品牌,在入驻后三年内实现单品牌销售额突破1亿元人民币。值得注意的是,按照项目要求,计划主要面向年销售额1000万元以上的制造商、品牌商和新锐品牌。亚马逊还给出了最高75万美元的佣金、物流仓储、广告促销等资源激励,并配备专属品类专家,从市场洞察一路陪跑到新品上线。1亿,过去更多属于少数头部卖家的故事。如今,亚马逊想把这件事批量复制。
AMZ123会员专享丨8月第2周资讯汇总
亚马逊亚马逊Prime Air无人机配送服务正式进入英国市场,这是该服务自2022年在美国部分地区推出以来,首次在美国以外的市场开展运营。亚马逊宣布,多渠道配送(MCF)针对TikTok Shop美国站订单推出为期12个月的配送费优惠,符合条件的订单配送费用降低35%。优惠无需卖家报名,将自动生效,旨在吸引更多TikTok Shop卖家使用MCF履约服务。亚马逊美国站启动2026年度《消费者告知法案》(INFORM Consumers Act)信息认证,收到平台通知的符合条件卖家需在规定期限内核验并确认身份、银行账户、联系方式等账户信息。
《TikTok Shop2026全站点Q1季报》PDF下载
2026年第一季度,TikTok Shop在全球(基于所提供的10个站点数据)继续保持强劲的增长态势总GMV已达274.53亿美元。整体市场呈现出核心市场GMV体量巨大、新兴市场爆发式增长的特征美国站以69.85亿美元的GMV稳居榜首,对比25年第一季度增长了66%。
《2026 欧盟绿色供应链合规报告》PDF下载
近年来,欧盟绿色供应链合规规则正加速成型。欧盟不再以产品是否符合技术标准作为市场准入条件,而是进一步要求企业说明其生产过程、供应链管理、资金来源和数字化应用是否符合欧盟规则。由此,欧盟内部市场正在成为其推行单边主义、实施经济胁迫的重要制度工具。
《2025中国AI企业出海系列研究:印尼篇》PDF下载
作为印尼最大的贸易伙伴和首要出口目的地,中国为印尼经济增长注入了强劲动能;与此同时,印尼已成为中国在东南亚地区的重要贸易伙伴和优先投资目的国,为中国企业提供广阔市场与丰富资源。紧密的经贸纽带共同推动了双边贸易的持续繁荣。
《2024跨境供应链洞察报告》PDF下载
当前,全球化商业浪潮推动着跨境电商行业迅猛发展,产业带接轨跨境电商、平台半托管模式兴起、社交电商红利机会以及海外仓扩张,驱动产业带外贸工厂、内贸工厂、传统进出口企业及品牌企业等加速布局跨境电商,赛道繁荣也加剧了供给侧竞争。
《2026年匹克球选品参考》PDF下载
Shopee平台市场匹克球生意概况 Shopee平台匹克球类目各市场概况
《2026全球家居电商报告智能进化与场景主权终版》PDF下载
全球范围内,近54%的受访者表示,购买家具时可持续性非常重要。因此,环保意识和负责任的购买决策正扮演着越来越重要的角色。
《2025中国AI企业出海系列研究:印尼篇》PDF下载
作为印尼最大的贸易伙伴和首要出口目的地中国为印尼经济增长注入了强劲动能;与此同时,印尼已成为中国在东南亚地区的重要贸易伙伴和优先投资目的国,为中国企业提供广阔市场与丰富资源。紧密的经贸纽带共同推动了双边贸易的持续繁荣。
《2025玄学应用增长密码 Z世代下的“神秘学”》PDF下载
在当代社会,玄学正以惊人的速度渗透进年轻人的日常生活。无论是星座博主评论区里铺天盖地的“接好运”,还是塔罗牌占卜测算情感契合度,或是重要事情前佩戴“灵性”物品祈求顺利,玄学已悄然成为许多人面对不确定性时的心理依托并呈现出全球化趋势。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
  • 品牌方舟BrandArk
  • 品牌方舟BrandArk
  • 品牌方舟BrandArk以品牌出海、DTC品牌、独立站、跨境电商等为研究对象,为国内外出海者传递有价值的信息。 公众号:品牌方舟BrandArk
  • 作者主页
    立即联系
    作者二维码
热门活动
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部