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Temu 超额完成“KPI”,获得不可思议的成功?

小笨鸟
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8786
2023-07-06 11:08
2023-07-06 11:08
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Temu 无疑是今年跨境圈的话题王者。


用“狂飙突进”形容它毫不夸张。短短 10 个月,拼多多跨境团队将一个从零起步的 APP,做成不可忽视的商业焦点。


最近,英国苏格兰格拉的家庭主妇Amy收到了拼多多跨境电商平台Temu寄来的免费礼物——收纳柜和水管。


原来,她在Temu的手机App里玩“养鱼”游戏,每天“喂鱼粮”,邀请朋友下单持续了一个月,“收成”这两件礼物。


Amy表示,游戏的目的,就是让你推荐下单买东西。所以她每天都在向身边朋友推荐Temu,邀请他们下载、注册。

Amy收到的收纳柜


作为拼多多旗下的跨境电商平台,Temu正将拼多多的下沉玩法输送到全球各地。


今年2月,Temu在超级碗期间投放了两个30秒广告,口号“像亿万富翁一样购物”("shop like a billionaire.")获得广泛关注,大约耗资1400万美元。这次投放效果明显,多位Temu商家表示,2、3月份平台流量逐步上涨,订单量增加,以致“爆仓”,商家需要“抢库容”,才能正常备货。


彭博Second Measure在分析数十亿信用卡和借记卡交易的数据后指出,5月美国人在Temu的消费支出比在Shein高出了近20%。如今,Temu在美国App Store的购物类应用中排名第一,而第二名、第三名分别是Shein、亚马逊。除此之外,Temu在其他市场如英国、澳洲等市场也受到广泛欢迎。


在全球16个国家和地区病毒式裂变传播之下,如今 Temu 下载量超过 7000 万次,访问量超越 SHEIN、速卖通、Wish 等平台,成为跨境电商 App 的新晋“顶流”。


2022年4月至2023年3月,在美速卖通、Temu、SHEIN、Wish访问量对比(图源 Insider intelligence)


这样的速度,甚至超过了 Temu 自己设定的“KPI”。按照Temu的目标,今年 9 月 1 日(即成立一年内)成交额至少有一天能超越 SHEIN,而这一设想提前 4 个月就已在美国市场中实现。以至于有海外电商行业分析师感叹,这是“有史以来扩张速度最快的电商平台”。


调研机构 YipitData 数据披露,Temu 5 月 GMV 达 6.35 亿美元(约合人民币 45.6 亿元)。如果这一数据属实,按照 SHINE 去年成交额估算,Temu 约已达到它的六分之一。


近日,《天下网商》对话第一批入驻 Temu 的卖家,试图拆解这头“巨兽”狂飙背后的模式。


宽松的开始

95 后的凯丽是最早入驻 Temu 的卖家之一。


从 2020 年入局跨境电商的她,在深圳盘下了一间小办公室,靠着中国源头工厂的货源做独立站等跨境平台。


2022 年 8 月,她得知 Temu 即将上线美国,她通过咨询了解到,即便是罚款,“也可能不是直接罚,而是当问题产品超过了 5% 或者 3% 的售后比例,才会进行惩罚。”虽然与事实有出入,但,凯丽决定加入 Temu。


她发现平台的消费者活跃度很高。


“为了了解 Temu 的实际活跃度,我在网站数据研究平台 Similar web 对比了亚马逊、SHEIN、速卖通、ebay等网站的数据,从跳出率来看,Temu 优于大部分网站,仅次于亚马逊,这也意味着,Temu 确实吸引到了有购买意愿的活跃用户。”


Teum网站数据与速卖通、Amazon、SHEIN、ebay对比(图源 Similar web)


上线之后,凯丽有一条链接一天能有几十个订单,她认为应该在 Temu 快速铺店占位,在去年 10 月、11 月,她与团队在 Temu“光速”开了十几个店铺。


快速行动,让凯丽吃到甜头。“最早店铺目前占总 GMV 的 50%,第二梯队开的三个店占 30%,其实我们头部的三四个店就已经占全部 GMV 的 80% 左右,早开店有优势,店铺之间也会呈现马太效应。”


在 Temu 上,她的品类客单价近 100 元人民币(约合 13.9 美元),属于平台上中高客单价的商品,聚焦垂直品类的打法,让她在几个月里脱颖而出成为 KA(关键客户)商家。多个国家站点的飞轮转动,目前她在 Temu 平台已经可以做到月均出货过万单。


“即使不算增长,按销量持平算,预计我们在 Temu 今年可以有超过 1000 万元人民币的 GMV。”凯丽说。


出单快、操作易、流量高,加上初始低门槛和新平台红利……这些对于卖家而言诱惑明显。自去年 9 月上线之后,Temu 几乎成为跨境行业最热门的话题,大多数做跨境的商家都跃跃欲试。


“五环外outside”曾有报道,在位于广州番禺总部奥园大厦楼下的卸货区,Temu 商家寄送的审版新产品自年初以来不断增多,一个快递公司一天至少有 1000 单审版的快递,这些快递背后,是大量卖家在跑步入场。


“超级”买手

苏州商家柳杰此前他做过Shopee,后又做TikTok Shop,今年3月正式开始做Temu。他说去年9月就申请开通Temu店铺,直到12月店铺才审批通过,“(Temu)口碑一直不太好,但好几个朋友做了,3月我也开始做。”

他指出,Temu这个平台太新了,每个人都在摸索期,比如平台的买手在岗最多七八个月,每个人经验都很少,同时平台的规则一直在变,没有人能告诉商家怎么做这个平台,只能自己探索,并靠运气。

实际上,Temu率先开启全品类的全托管模式,商家只需要做好商品生产、发货,并在后台上传商品照片、尺码信息等,后续店铺运营、产品销售、跨境物流等都由平台负责。今年以来,速卖通、Lazada、Shopee和TikTok Shop都相继推出该模式。

图源:Temu官网

对于商家来说,除了选品上需要一点跨境电商经验,其他的都很容易,整个操作系统是中文的,对接的买手也都在国内,完全不懂英文都能做,门槛不高。虽然不用去管客服、物流这些事情,但也失去定价权,甚至连常规数据,商家都无法获得。

他介绍道,至今公司在Temu开了6个店铺,主营户外运动产品,每日发3000~4000件货,一个月约有10万订单,但商家只能看到近30天的销量,具体的数据,比如,销售额、产品的具体销量等,都是不知道的,账是算不明白的。”


图源 Temu官网


这样的模式与传统电商平台的区别在于,“买手”在大数据的加持下成了更为全知全能的角色,通过系统数据掌握什么东西好卖,然后到市场上找到对应款式的产品,迅速的从供应链里面找到最低价的,然后去下单。这将平台大数据和供应链资源的优势,更运用到了极致。


相比传统电商平台的店铺小二,买手与卖家的联络反而更紧密。


“卖家对货品没有掌控权,因此对于产品宣传的许多诉求需要及时联络买手处理,比如我们连修改标题这件事情都不能自己干,要把这个需求提交给买手,让他帮忙修改。”上述商家表示。


买手的“能量”,一些商家颇有体会。“对于(拿货型)的商家,之前买手一般都会控制在每件产品,让你少的赚几毛,多的就赚一块钱两块钱,不会再多了。”一位商家在自媒体上表示。她认为,Temu 新规则出台后,这些商家赚不到钱了。


“全托管是今年的新风口,Temu、SHINE、Tiktok、速卖通‘出海四小龙‘都上线了这一模式。”阿麦告诉《天下网商》,这种重供应链、轻运营的模式,对于他这样能深度定制供应链的商家而言是好事,他可以投入更多精力在产品研发上,而不再被投流、引流等问题牵制。“我们可以尽可能地做差异化,卖 1688 上找不到的款,做出我们自己的专利。”


Temu最畅销的产品(图源 Temu截图)


有商家也对全托管模式持看好态度,“这对于卖家来说一个新的流量渠道,是一个区别于之前所有的电商平台的新流量渠道。”


而新流量渠道,对于希望打入欧美的跨境卖家而言很重要。前几年风行的独立站,如今的流量越来越贵、整个生态开始“劣币驱逐良币”,“有卖家在上面卖‘洲际导弹’、卖高仿大牌包,甚至黑色地带的违禁商品……正常的普通商品反而变得没有市场。”


而最主流的亚马逊,也被行业里调侃成了“三柜”——一柜送、二柜刷、三柜做秒杀,“背后没资金实力支撑,很难在平台中脱颖而出。”


全托管的模式下,相当于是一次重新洗牌,新的大品牌有机会乘着风口跑出来。


但对卖家而言,Temu 模式的弊端也很明显。


首先,卖家没有掌控权,所有的卖家都只是 Temu 的供货商,既不能决定链接定价,也不能决定链接的流量。


其次,货退还是不退,也不是商家决定的,买家要退货,平台同意就退。


而在账期上,Temu 账期更长,因为将商品进入仓库的备货期,这部分货品投入的时间成本都是卖家来承担的,这会加重卖家的现金流压力。


商家介绍,按照 Temu 规则,回款时间是 T+1,也就是用户签收后的一天。但实际产品在上架前要经历进仓、质检等一系列流程,需近一周左右,再加上出货到消费者手中签收要走 15-45 天,总周期会达到 50-60 天甚至更久。


商家最直接的体感是,从账面上看利润是有的,但手里现金流始终是负的。,300 多天下来,手里钱没有变多的,都变少了。


要在Temu的低价竞争中“存活”,商家必须有自己的策略,尤其是贸易商


杭州商家李想销售宠物用品,是第一批加入Temu的商家。去年9月10日,他就经历第一次“爆单”。目前他经营两家店铺,4月订单量达2万,5月约1万订单,订单下滑也是因为Temu“爆仓”,有些产品被迫断货。
不同于很多商家,李想的产品供货价偏高,平均为20~30元,贵的产品能超过100元,在Temu上的售价平均为10美元左右,单价产品利润为10~15元,“进货价一两元的产品,供货价最多加几毛钱。售后损耗起码8个点,赚不了钱。”
原来,他并不单纯从厂商进货,团队会原创产品,或修改现有产品,达到几乎没有同款的状态,“最近我们就对几款产品进行修改,哪怕是爆款也要改,不然出现同款,流量就会被分掉。我们会根据欧美人的喜好(设计),比如他们喜欢带荧光的东西,我们就会跟工厂要求去加反光条。”他介绍道。
由于李想能够做冷门产品甚至独家产品,基本上给到的供货价,Temu都能通过,因全网没有太多同款可以比价,“从去年到现在,我们基本摸清平台属性,知道哪些款好卖,哪些款不好卖,便宜的、毛利低于20%的都砍掉,盯着一些价位的产品去开发。”凭借这套打法,他比一般商家更具备主动权,产品上打出差异化,价格上有竞争优势,领先于平台上很多商家。
阿明也认为做Temu,选品思维很重要,唯有做市场上少见的款,才能争取到利润空间。此外,他还有一个方法,就是将不同产品进行组合销售,虽然打包比较麻烦,却可以巧妙规避买手严格的核价手段。
上述低价竞争中,李想也曾被“卷”到,但他比较强硬,“如果(店铺)产品有代表性,平台也不会跟你搞得太尴尬,我可以选择不降价,他也不会轻易退货。如果要我降价,我就会明确表示,卖完存货就不再供应这款货品了。”阿明的态度也跟李想相似,平台要求降价、压缩利润的产品,他就清仓后,直接放弃该款产品。
霞光社发现,尽管Temu持续“高压”模式,有跨境电商经验、有供应链的商家仍然能掌握生存之道,他们不会做亏本的生意,一旦发现没有利润空间,都会火速离场。


Temu极致低价,也对巨头亚马逊造成冲击

正如 Temu 名字,“Team up,Price down(团结起来,价格下降)”,这一次,Temu 就将赌注押在了中国极致低价的供给与海外下沉市场的空白点之上。


图源 Reuters



但是,Temu的强势崛起,震慑了整个跨境电商行业,欧美电商巨头亚马逊、跨境电商巨头Shein都站出来与Temu“对峙”。
快时尚巨头Shein已深耕欧美市场超过10年,其柔性供应链常为人津津乐道。不足一年就快速抢占市场的Temu,其全托管模式与Shein体系有高度相似之处,但背靠拼多多国内广泛、丰富的供应链,比起Shein的“小单快返”测品方式,Temu的优势似乎更明显,直接以工厂规模生产进行市场竞争,优胜劣汰之下,发展趋势肉眼可见。
两强相遇,必然要打。去年12月与今年3月,Shein两次将Temu告上美国法院,指控后者在营销上的侵权行为。至今尚未有庭审结果。
此外,今年,Shein也开放全品类商家入驻,加入全托管模式阵营。上述多位Temu商家表示,Shein招商经理正在主动联系他们,邀请他们入驻Shein,其中小克已经于6月下旬开通店铺。
东莞的工厂商丹丹告诉霞光社,公司5月也开通了Shein店铺,主营饰品类目,已经开始有订单,“以前都是做线下外贸,现在转型跨境电商,Shein全托管模式适合新手,比较省心,也是我学习跨境电商以来,唯一出单的平台。”但她了解到Temu“压价”厉害,担心“卷不过”,故而未入驻Temu。
为了从品牌独立站往平台模式发展,5月,Shein正式宣布将在全球市场推进平台模式Shein Marketplace。根据Shein招商经理公布的招募信息,Shein招募美国亚马逊年销售额200万美元以上且有美国本土仓储的卖家,开店前3个月免佣金,且由平台承担退货运费。

Temu也对巨头亚马逊造成冲击。
小克对霞光社表示,Temu买手有意引导商家效仿亚马逊的爆款商品。然而,如果Temu商家被发现侵权行为,Temu会下架产品,且冻结商家资金,由商家自行承担后果。
实际上,Temu的低价产品瞄准的用户群体,也与亚马逊的消费者有所重合。最近几个月,亚马逊部分商家的订单都出现不同程度的下滑,尽管有通货膨胀等综合因素影响,Temu的攻城略地可能也是原因之一。
广州跨境商家迪迪告诉霞光社,她做了好几年亚马逊店铺,销售玩具类目,客单价约16美元,而最近亚马逊流量不稳定,利润率从25%左右下滑到18%,5月销售额从35万美元下降到27万美元。
“就是因为亚马逊流量变差,我才去做Temu,想趁着红利期赚一波。”迪迪说道,现在Temu店铺日均1500订单左右,每单利润能超过5元。由于品控细致,她没有那么大批量的退货,退货率不到5%,经营情况比较稳定。
值得一提的是,亚马逊也开始学习Temu,加入“补贴大战”。6月初,很多商家发现,亚马逊店铺一些商品链接出现20%的折扣码,疑似亚马逊也开始斥资补贴。
霞光社查阅亚马逊卖家中心网站获悉,“亚马逊提供的折扣”计划指出,对于某些商品,亚马逊可能会出资为买家提供折扣,亚马逊会在商品详情页面上显示这类折扣,折扣金额由亚马逊支付。

图源:亚马逊卖家中心
不过,目前看来,亚马逊客单价高的商家,订单量不太受到影响。广州另一位亚马逊商家告诉霞光社,她的产品客单价都在25美元以上,近期流量没有太大波动,“客单价低的(流量)下滑严重。”


Temu能在海外站稳脚跟吗?

虽然超越 SHINE 单月 GMV 的 KPI 提前达成,但事实上,SHINE 已经在跨境领域连续稳步盈利了 4 年多,而 Temu 的模式尚未得到验证,且目前尚处于巨额亏损、烧钱换市场的状态。


《连线》杂志曾对 Temu 做了成本分析,且得到公司内部人士的证实,为打入美国市场,每笔订单平均亏损 30 美元(约合人民币 216.5 元),有金融公司统计,Temu 同时在加拿大、澳大利亚和新西兰等多国开展业务,每年亏损额将达到 41.5 亿至 67.3 亿元人民币。


《福布斯》也有报道一位“羊毛党”通过玩游戏、拉新 250 多人的方式,在 Temu 薅了价值 6000 多美元(约合人民币 43391 元)的“羊毛”(包括 4 台 Switch、1台冰淇淋机和大量孩子衣服和玩具),至今没有付过一分钱。


愿花两三百元的成本,只为拉动一个新的消费用户,这样的打法在跨境平台中甚少出现。


Temu海外消费者(图源 Tiktok)


《连线》杂志采访到 Temu 内部人士透露,公司的长期目标是让海外消费者每年从 Temu 购买 30 次,平均订单额为 50 美元,每个用户在 Temu 上的花费平均每年 1500 美元。


已经在跨境电商行业摸爬打滚7年的李想,对Temu的发展模式表示担忧,“以前Wish也很风光,主打性价比,挤压供应商,产品质量必然是不可控的。说白了,商家不会提供特别好的货。”他认为,Temu跟Wish的“走法”很相似。

李想说,身边也有朋友在Temu上尝试卖客单价达299美元的产品,一来空运物流成本极高,二来“卖不动”,无法赚钱,“用户群体是有断层的,高端用户还没进来,大家盯的都是10美元以下的商品。”此前,他日常销售26~27美元的猫窝,在去年圣诞节促销时候,Temu以1~2美元进行销售,“出货量很大,但活动期一过,动销率立刻就掉下去了。这是个问题。”

上述Insider报道认为,Temu正在替代美国本地一元店美元树(Dollar Tree)的位置,人们不再需要开车去一元店买东西,打开手机App就能立刻在线购物。科尔尼咨询公司通信、媒体和技术业务副合伙人Michael Felice说道,“如果Temu能够证明其商业模式的可持续性,我相信这就是美国电子商务中仍然存在的空白。”

尽管处于不断的争议之中,拼多多当年也靠“砍一刀”发展起来,如今也成为中国主流电商平台,柳杰评价道,“以前大家也觉得拼多多的东西很差,但它现在的确起来了,大家也会在拼多多上买电器、手机等高客单价的商品。”

他认为,凭借“资本的力量”,Temu或也能在海外站稳脚跟。

*文中Amy、柳杰、阿明、小克、李想、丹丹、迪迪等均为化名


参考来源:

[1]Temu is America's new dollar store,Insider

[2]A Once-Obscure Chinese Startup Overtakes Shein In US,Bloomberg News

[3]《拼多多海外业务Temu上半年GMV逼近30亿美元》,36氪未来消费

[4]Temu Is Losing Millions of Dollars to Send You Cheap Socks,WIRED

[5]腾讯光霞社

[6]澎湃网

封面来源:TUME官网

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Temu 超额完成“KPI”,获得不可思议的成功?
小笨鸟
2023-07-06 11:08
8786


Temu 无疑是今年跨境圈的话题王者。


用“狂飙突进”形容它毫不夸张。短短 10 个月,拼多多跨境团队将一个从零起步的 APP,做成不可忽视的商业焦点。


最近,英国苏格兰格拉的家庭主妇Amy收到了拼多多跨境电商平台Temu寄来的免费礼物——收纳柜和水管。


原来,她在Temu的手机App里玩“养鱼”游戏,每天“喂鱼粮”,邀请朋友下单持续了一个月,“收成”这两件礼物。


Amy表示,游戏的目的,就是让你推荐下单买东西。所以她每天都在向身边朋友推荐Temu,邀请他们下载、注册。

Amy收到的收纳柜


作为拼多多旗下的跨境电商平台,Temu正将拼多多的下沉玩法输送到全球各地。


今年2月,Temu在超级碗期间投放了两个30秒广告,口号“像亿万富翁一样购物”("shop like a billionaire.")获得广泛关注,大约耗资1400万美元。这次投放效果明显,多位Temu商家表示,2、3月份平台流量逐步上涨,订单量增加,以致“爆仓”,商家需要“抢库容”,才能正常备货。


彭博Second Measure在分析数十亿信用卡和借记卡交易的数据后指出,5月美国人在Temu的消费支出比在Shein高出了近20%。如今,Temu在美国App Store的购物类应用中排名第一,而第二名、第三名分别是Shein、亚马逊。除此之外,Temu在其他市场如英国、澳洲等市场也受到广泛欢迎。


在全球16个国家和地区病毒式裂变传播之下,如今 Temu 下载量超过 7000 万次,访问量超越 SHEIN、速卖通、Wish 等平台,成为跨境电商 App 的新晋“顶流”。


2022年4月至2023年3月,在美速卖通、Temu、SHEIN、Wish访问量对比(图源 Insider intelligence)


这样的速度,甚至超过了 Temu 自己设定的“KPI”。按照Temu的目标,今年 9 月 1 日(即成立一年内)成交额至少有一天能超越 SHEIN,而这一设想提前 4 个月就已在美国市场中实现。以至于有海外电商行业分析师感叹,这是“有史以来扩张速度最快的电商平台”。


调研机构 YipitData 数据披露,Temu 5 月 GMV 达 6.35 亿美元(约合人民币 45.6 亿元)。如果这一数据属实,按照 SHINE 去年成交额估算,Temu 约已达到它的六分之一。


近日,《天下网商》对话第一批入驻 Temu 的卖家,试图拆解这头“巨兽”狂飙背后的模式。


宽松的开始

95 后的凯丽是最早入驻 Temu 的卖家之一。


从 2020 年入局跨境电商的她,在深圳盘下了一间小办公室,靠着中国源头工厂的货源做独立站等跨境平台。


2022 年 8 月,她得知 Temu 即将上线美国,她通过咨询了解到,即便是罚款,“也可能不是直接罚,而是当问题产品超过了 5% 或者 3% 的售后比例,才会进行惩罚。”虽然与事实有出入,但,凯丽决定加入 Temu。


她发现平台的消费者活跃度很高。


“为了了解 Temu 的实际活跃度,我在网站数据研究平台 Similar web 对比了亚马逊、SHEIN、速卖通、ebay等网站的数据,从跳出率来看,Temu 优于大部分网站,仅次于亚马逊,这也意味着,Temu 确实吸引到了有购买意愿的活跃用户。”


Teum网站数据与速卖通、Amazon、SHEIN、ebay对比(图源 Similar web)


上线之后,凯丽有一条链接一天能有几十个订单,她认为应该在 Temu 快速铺店占位,在去年 10 月、11 月,她与团队在 Temu“光速”开了十几个店铺。


快速行动,让凯丽吃到甜头。“最早店铺目前占总 GMV 的 50%,第二梯队开的三个店占 30%,其实我们头部的三四个店就已经占全部 GMV 的 80% 左右,早开店有优势,店铺之间也会呈现马太效应。”


在 Temu 上,她的品类客单价近 100 元人民币(约合 13.9 美元),属于平台上中高客单价的商品,聚焦垂直品类的打法,让她在几个月里脱颖而出成为 KA(关键客户)商家。多个国家站点的飞轮转动,目前她在 Temu 平台已经可以做到月均出货过万单。


“即使不算增长,按销量持平算,预计我们在 Temu 今年可以有超过 1000 万元人民币的 GMV。”凯丽说。


出单快、操作易、流量高,加上初始低门槛和新平台红利……这些对于卖家而言诱惑明显。自去年 9 月上线之后,Temu 几乎成为跨境行业最热门的话题,大多数做跨境的商家都跃跃欲试。


“五环外outside”曾有报道,在位于广州番禺总部奥园大厦楼下的卸货区,Temu 商家寄送的审版新产品自年初以来不断增多,一个快递公司一天至少有 1000 单审版的快递,这些快递背后,是大量卖家在跑步入场。


“超级”买手

苏州商家柳杰此前他做过Shopee,后又做TikTok Shop,今年3月正式开始做Temu。他说去年9月就申请开通Temu店铺,直到12月店铺才审批通过,“(Temu)口碑一直不太好,但好几个朋友做了,3月我也开始做。”

他指出,Temu这个平台太新了,每个人都在摸索期,比如平台的买手在岗最多七八个月,每个人经验都很少,同时平台的规则一直在变,没有人能告诉商家怎么做这个平台,只能自己探索,并靠运气。

实际上,Temu率先开启全品类的全托管模式,商家只需要做好商品生产、发货,并在后台上传商品照片、尺码信息等,后续店铺运营、产品销售、跨境物流等都由平台负责。今年以来,速卖通、Lazada、Shopee和TikTok Shop都相继推出该模式。

图源:Temu官网

对于商家来说,除了选品上需要一点跨境电商经验,其他的都很容易,整个操作系统是中文的,对接的买手也都在国内,完全不懂英文都能做,门槛不高。虽然不用去管客服、物流这些事情,但也失去定价权,甚至连常规数据,商家都无法获得。

他介绍道,至今公司在Temu开了6个店铺,主营户外运动产品,每日发3000~4000件货,一个月约有10万订单,但商家只能看到近30天的销量,具体的数据,比如,销售额、产品的具体销量等,都是不知道的,账是算不明白的。”


图源 Temu官网


这样的模式与传统电商平台的区别在于,“买手”在大数据的加持下成了更为全知全能的角色,通过系统数据掌握什么东西好卖,然后到市场上找到对应款式的产品,迅速的从供应链里面找到最低价的,然后去下单。这将平台大数据和供应链资源的优势,更运用到了极致。


相比传统电商平台的店铺小二,买手与卖家的联络反而更紧密。


“卖家对货品没有掌控权,因此对于产品宣传的许多诉求需要及时联络买手处理,比如我们连修改标题这件事情都不能自己干,要把这个需求提交给买手,让他帮忙修改。”上述商家表示。


买手的“能量”,一些商家颇有体会。“对于(拿货型)的商家,之前买手一般都会控制在每件产品,让你少的赚几毛,多的就赚一块钱两块钱,不会再多了。”一位商家在自媒体上表示。她认为,Temu 新规则出台后,这些商家赚不到钱了。


“全托管是今年的新风口,Temu、SHINE、Tiktok、速卖通‘出海四小龙‘都上线了这一模式。”阿麦告诉《天下网商》,这种重供应链、轻运营的模式,对于他这样能深度定制供应链的商家而言是好事,他可以投入更多精力在产品研发上,而不再被投流、引流等问题牵制。“我们可以尽可能地做差异化,卖 1688 上找不到的款,做出我们自己的专利。”


Temu最畅销的产品(图源 Temu截图)


有商家也对全托管模式持看好态度,“这对于卖家来说一个新的流量渠道,是一个区别于之前所有的电商平台的新流量渠道。”


而新流量渠道,对于希望打入欧美的跨境卖家而言很重要。前几年风行的独立站,如今的流量越来越贵、整个生态开始“劣币驱逐良币”,“有卖家在上面卖‘洲际导弹’、卖高仿大牌包,甚至黑色地带的违禁商品……正常的普通商品反而变得没有市场。”


而最主流的亚马逊,也被行业里调侃成了“三柜”——一柜送、二柜刷、三柜做秒杀,“背后没资金实力支撑,很难在平台中脱颖而出。”


全托管的模式下,相当于是一次重新洗牌,新的大品牌有机会乘着风口跑出来。


但对卖家而言,Temu 模式的弊端也很明显。


首先,卖家没有掌控权,所有的卖家都只是 Temu 的供货商,既不能决定链接定价,也不能决定链接的流量。


其次,货退还是不退,也不是商家决定的,买家要退货,平台同意就退。


而在账期上,Temu 账期更长,因为将商品进入仓库的备货期,这部分货品投入的时间成本都是卖家来承担的,这会加重卖家的现金流压力。


商家介绍,按照 Temu 规则,回款时间是 T+1,也就是用户签收后的一天。但实际产品在上架前要经历进仓、质检等一系列流程,需近一周左右,再加上出货到消费者手中签收要走 15-45 天,总周期会达到 50-60 天甚至更久。


商家最直接的体感是,从账面上看利润是有的,但手里现金流始终是负的。,300 多天下来,手里钱没有变多的,都变少了。


要在Temu的低价竞争中“存活”,商家必须有自己的策略,尤其是贸易商


杭州商家李想销售宠物用品,是第一批加入Temu的商家。去年9月10日,他就经历第一次“爆单”。目前他经营两家店铺,4月订单量达2万,5月约1万订单,订单下滑也是因为Temu“爆仓”,有些产品被迫断货。
不同于很多商家,李想的产品供货价偏高,平均为20~30元,贵的产品能超过100元,在Temu上的售价平均为10美元左右,单价产品利润为10~15元,“进货价一两元的产品,供货价最多加几毛钱。售后损耗起码8个点,赚不了钱。”
原来,他并不单纯从厂商进货,团队会原创产品,或修改现有产品,达到几乎没有同款的状态,“最近我们就对几款产品进行修改,哪怕是爆款也要改,不然出现同款,流量就会被分掉。我们会根据欧美人的喜好(设计),比如他们喜欢带荧光的东西,我们就会跟工厂要求去加反光条。”他介绍道。
由于李想能够做冷门产品甚至独家产品,基本上给到的供货价,Temu都能通过,因全网没有太多同款可以比价,“从去年到现在,我们基本摸清平台属性,知道哪些款好卖,哪些款不好卖,便宜的、毛利低于20%的都砍掉,盯着一些价位的产品去开发。”凭借这套打法,他比一般商家更具备主动权,产品上打出差异化,价格上有竞争优势,领先于平台上很多商家。
阿明也认为做Temu,选品思维很重要,唯有做市场上少见的款,才能争取到利润空间。此外,他还有一个方法,就是将不同产品进行组合销售,虽然打包比较麻烦,却可以巧妙规避买手严格的核价手段。
上述低价竞争中,李想也曾被“卷”到,但他比较强硬,“如果(店铺)产品有代表性,平台也不会跟你搞得太尴尬,我可以选择不降价,他也不会轻易退货。如果要我降价,我就会明确表示,卖完存货就不再供应这款货品了。”阿明的态度也跟李想相似,平台要求降价、压缩利润的产品,他就清仓后,直接放弃该款产品。
霞光社发现,尽管Temu持续“高压”模式,有跨境电商经验、有供应链的商家仍然能掌握生存之道,他们不会做亏本的生意,一旦发现没有利润空间,都会火速离场。


Temu极致低价,也对巨头亚马逊造成冲击

正如 Temu 名字,“Team up,Price down(团结起来,价格下降)”,这一次,Temu 就将赌注押在了中国极致低价的供给与海外下沉市场的空白点之上。


图源 Reuters



但是,Temu的强势崛起,震慑了整个跨境电商行业,欧美电商巨头亚马逊、跨境电商巨头Shein都站出来与Temu“对峙”。
快时尚巨头Shein已深耕欧美市场超过10年,其柔性供应链常为人津津乐道。不足一年就快速抢占市场的Temu,其全托管模式与Shein体系有高度相似之处,但背靠拼多多国内广泛、丰富的供应链,比起Shein的“小单快返”测品方式,Temu的优势似乎更明显,直接以工厂规模生产进行市场竞争,优胜劣汰之下,发展趋势肉眼可见。
两强相遇,必然要打。去年12月与今年3月,Shein两次将Temu告上美国法院,指控后者在营销上的侵权行为。至今尚未有庭审结果。
此外,今年,Shein也开放全品类商家入驻,加入全托管模式阵营。上述多位Temu商家表示,Shein招商经理正在主动联系他们,邀请他们入驻Shein,其中小克已经于6月下旬开通店铺。
东莞的工厂商丹丹告诉霞光社,公司5月也开通了Shein店铺,主营饰品类目,已经开始有订单,“以前都是做线下外贸,现在转型跨境电商,Shein全托管模式适合新手,比较省心,也是我学习跨境电商以来,唯一出单的平台。”但她了解到Temu“压价”厉害,担心“卷不过”,故而未入驻Temu。
为了从品牌独立站往平台模式发展,5月,Shein正式宣布将在全球市场推进平台模式Shein Marketplace。根据Shein招商经理公布的招募信息,Shein招募美国亚马逊年销售额200万美元以上且有美国本土仓储的卖家,开店前3个月免佣金,且由平台承担退货运费。

Temu也对巨头亚马逊造成冲击。
小克对霞光社表示,Temu买手有意引导商家效仿亚马逊的爆款商品。然而,如果Temu商家被发现侵权行为,Temu会下架产品,且冻结商家资金,由商家自行承担后果。
实际上,Temu的低价产品瞄准的用户群体,也与亚马逊的消费者有所重合。最近几个月,亚马逊部分商家的订单都出现不同程度的下滑,尽管有通货膨胀等综合因素影响,Temu的攻城略地可能也是原因之一。
广州跨境商家迪迪告诉霞光社,她做了好几年亚马逊店铺,销售玩具类目,客单价约16美元,而最近亚马逊流量不稳定,利润率从25%左右下滑到18%,5月销售额从35万美元下降到27万美元。
“就是因为亚马逊流量变差,我才去做Temu,想趁着红利期赚一波。”迪迪说道,现在Temu店铺日均1500订单左右,每单利润能超过5元。由于品控细致,她没有那么大批量的退货,退货率不到5%,经营情况比较稳定。
值得一提的是,亚马逊也开始学习Temu,加入“补贴大战”。6月初,很多商家发现,亚马逊店铺一些商品链接出现20%的折扣码,疑似亚马逊也开始斥资补贴。
霞光社查阅亚马逊卖家中心网站获悉,“亚马逊提供的折扣”计划指出,对于某些商品,亚马逊可能会出资为买家提供折扣,亚马逊会在商品详情页面上显示这类折扣,折扣金额由亚马逊支付。

图源:亚马逊卖家中心
不过,目前看来,亚马逊客单价高的商家,订单量不太受到影响。广州另一位亚马逊商家告诉霞光社,她的产品客单价都在25美元以上,近期流量没有太大波动,“客单价低的(流量)下滑严重。”


Temu能在海外站稳脚跟吗?

虽然超越 SHINE 单月 GMV 的 KPI 提前达成,但事实上,SHINE 已经在跨境领域连续稳步盈利了 4 年多,而 Temu 的模式尚未得到验证,且目前尚处于巨额亏损、烧钱换市场的状态。


《连线》杂志曾对 Temu 做了成本分析,且得到公司内部人士的证实,为打入美国市场,每笔订单平均亏损 30 美元(约合人民币 216.5 元),有金融公司统计,Temu 同时在加拿大、澳大利亚和新西兰等多国开展业务,每年亏损额将达到 41.5 亿至 67.3 亿元人民币。


《福布斯》也有报道一位“羊毛党”通过玩游戏、拉新 250 多人的方式,在 Temu 薅了价值 6000 多美元(约合人民币 43391 元)的“羊毛”(包括 4 台 Switch、1台冰淇淋机和大量孩子衣服和玩具),至今没有付过一分钱。


愿花两三百元的成本,只为拉动一个新的消费用户,这样的打法在跨境平台中甚少出现。


Temu海外消费者(图源 Tiktok)


《连线》杂志采访到 Temu 内部人士透露,公司的长期目标是让海外消费者每年从 Temu 购买 30 次,平均订单额为 50 美元,每个用户在 Temu 上的花费平均每年 1500 美元。


已经在跨境电商行业摸爬打滚7年的李想,对Temu的发展模式表示担忧,“以前Wish也很风光,主打性价比,挤压供应商,产品质量必然是不可控的。说白了,商家不会提供特别好的货。”他认为,Temu跟Wish的“走法”很相似。

李想说,身边也有朋友在Temu上尝试卖客单价达299美元的产品,一来空运物流成本极高,二来“卖不动”,无法赚钱,“用户群体是有断层的,高端用户还没进来,大家盯的都是10美元以下的商品。”此前,他日常销售26~27美元的猫窝,在去年圣诞节促销时候,Temu以1~2美元进行销售,“出货量很大,但活动期一过,动销率立刻就掉下去了。这是个问题。”

上述Insider报道认为,Temu正在替代美国本地一元店美元树(Dollar Tree)的位置,人们不再需要开车去一元店买东西,打开手机App就能立刻在线购物。科尔尼咨询公司通信、媒体和技术业务副合伙人Michael Felice说道,“如果Temu能够证明其商业模式的可持续性,我相信这就是美国电子商务中仍然存在的空白。”

尽管处于不断的争议之中,拼多多当年也靠“砍一刀”发展起来,如今也成为中国主流电商平台,柳杰评价道,“以前大家也觉得拼多多的东西很差,但它现在的确起来了,大家也会在拼多多上买电器、手机等高客单价的商品。”

他认为,凭借“资本的力量”,Temu或也能在海外站稳脚跟。

*文中Amy、柳杰、阿明、小克、李想、丹丹、迪迪等均为化名


参考来源:

[1]Temu is America's new dollar store,Insider

[2]A Once-Obscure Chinese Startup Overtakes Shein In US,Bloomberg News

[3]《拼多多海外业务Temu上半年GMV逼近30亿美元》,36氪未来消费

[4]Temu Is Losing Millions of Dollars to Send You Cheap Socks,WIRED

[5]腾讯光霞社

[6]澎湃网

封面来源:TUME官网

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