【老魏聊电商】“Listing被黑了，我该怎么办？”
4752“老师，最近遇到一个情况，我做了一款产品，好不容易做起来了，可是却遭到竞争对手的恶意攻击，一夜之间把我的差评全部点赞，每个差评点了20-50个不等的赞。我大概能猜到竞争对手是谁，可是他们公司貌似很大，我应该怎么办？这个Listing花费了快大半年的心血在上面，不管是人力还是物力都投资了很多，希望老师您能给提供一些建议。”
关于Listing被黑的应对，我在之前的某一篇文章中曾经写到过一个观点，结果引起轩然大波，讲述的很多大卖实际在做的事情，却被人理解为不道德不仗义，今天在此就不做赘述。
开篇中读者的留言中，自己辛苦打造的Listing，遭遇到竞争同行的黑手，所有的差评被点赞，以致于销量大幅下降，遭遇这种情况，卖家该怎么做呢？
我不知道这位卖家是否已经采取了行动，既然差评被点赞，好评自然也是可以被点赞的，既然竞争同行为你的差评点了赞，自己自然是首先应该从好评点起的，把自己Listing评价中好的评价点赞点起来。作为卖家，你当然应该让你最满意的好评始终保持在Review的置顶位置。很多卖家会说没有渠道没有资源，其实万能的某宝上有这样的资源，微信群里同样可以找到很多这样的资源，而相比刷单刷评而言，点赞的风险显然要小很多。
但既然是遭遇竞争对手的恶意行为，既然已经影响了当前的销量，那仅仅点赞是不够的，所以，卖家还需要适当的刷单和刷评。刷单是指刷销量，刷评是为了让Listing获得更多的评价数量，以更大的评价总数量作为分母，抵御可能遭受恶意差评时的影响。虽然刷单和刷评都是平台禁止的，但如果采用合适的真实的方式操作，对运营必然有帮助，就像朋友圈流传甚广的那句话---“所有赚大钱的方法都写在刑法里”，刷单刷评也是如此。越禁止，越有效。
当然，读者的留言中还提到一点，“大概能猜到竞争对手是谁”，既然已经知道是谁，那你不妨直接面对就是。简单来说，可以直接发邮件给对方，告知对方自己所关注到的情况，同时也警告对方，如果再发生类似情况，将“以其人之道还治其人之身”，这样的处理，无非是两种结果：一、是对方干的，对方自然心虚，以后会有所收敛；二、不是对方干的，对方无非是认为你神经病乱污蔑，他也不会对你怎么样。两种结果对于卖家来说，都不是什么糟糕的结果。
读者在留言中也表示，“他们公司貌似很大”，该怎么办？其实卖家多虑了。大公司虽然运营的手法比较多，但大公司更需要稳定的运营，而即便说大公司对你的侵扰，也只是其团队中的某个猪队友所为罢了，如果你真的和他较上劲，必然会影响到他整个团队的利益，这种情况下，首先偃旗息鼓的甚至会是大公司那方，毕竟，一个小卖家即便账号挂掉也可以快速掉头重来，但如果一个大卖家的账号死掉，损失则无可挽回。大公司当然明白“光脚不怕穿鞋”的道理。
虽然我们可能经常会听到所谓的竞争对手的恶搞，所谓的黑科技等等，听起来神乎其神，似乎江湖险恶，其实坦白来说，整个亚马逊平台的运营氛围相对来说还是比较公平和谐的，作为卖家，做好自己并且用心用力的成为更好的自己才是最重要的，没必要过多的担心。当然，如果不幸遭遇了，那也没必要忍气吞声胆小怕事。有句话说，没事不惹事，有事不怕事。
最后分享一个卖家的故事。
这个卖家的故事我在很早的时候写过，再次联系才得知他的账号已经做到了上千万的销售额，询问其运营的心得，他说，表面上来看，我们把货物卖给美国人，是和美国人做生意，其实我们是在和中国人做生意。什么意思呢？你只有在和中国卖家竞争中取得胜利，才能够把产品卖给美国人。卖家得出结论，亚马逊的运营中，说白了，就是要比你的竞争对手更强更狠，要“以暴制暴”，“竞争对手给我一个差评，我就刷10个好评顶上，竞争对手给10个差评，我就刷100个好评顶上”。
这让我想起一个故事，在森林里同行的两个人，遇到黑熊时你首先该做什么？不是奔跑，而是系鞋带。你只要跑得比另外那个人更快，就可以逃脱危险。
我不了解这位卖家详细的操作情况，但在数据截图中，我知道上千万的销售额是真实的。
