被恶意卖家缠住了，害怕

据外媒透露，截止11月30日，今年有1001210名新卖家入驻亚马逊全球12个站点，相当于每天有2997个新卖家入驻，每小时有124个，每分钟有2个。 原本的市场已经接近饱和，一下子来了这么多人抢饭碗，本来压力就够大了。偏偏有的竞争对手还喜欢玩阴的，就是不正常竞争，不和我共同进步，一心要把我往死路上逼。

第一招：偷星换月

这阴招简而概之就是：不怎么聪明。竞争对手会挑选一个店铺购买低廉的假货，或是自行准备劣质产品，等收到你店铺发来的产品后，附图给你一个差评。如果只是吐槽你的产品质量不过关倒是还好些，更可怕的是投诉你卖假货!

随着《打假报告》（The Counterfeit Report）对亚马逊假货问题的披露，亚马逊的声誉受到了严重的影响：部分奢侈品牌（例如LVMH集团）拒绝亚马逊平台销售他们的产品。尽人皆知，亚马逊平台几乎是成功吸引了各个领域的零售商，唯独与奢侈品无缘。

不知道被拒的原因是不是因为平台售卖假货，但亚马逊打假的力度是越来越严格了。一旦有卖家投诉你售假，亚马逊是会立即冻结你的账号的。等漫长的审核结束，店铺的生意肯定会受到影响，如果赶上节假日，其严重程度更是不可估量！

第二招：形影不离

就是跟，跟个一两百页，打乱你的阵脚!此类卖家一般都是just launched（没有好评的店铺），任凭你的警告信言辞恳切，他们就是雷打不动。反正就是跟定你了，无赖至极！就和街上死死拽住你裤脚的卖花人一样，张口闭口都是：“哥哥，给姐姐买朵花吧。”，如果你不买就不撒开手，真的是无奈极了。

那么就没有一点应对的法子了吗？一般的解决方式是打开对方前台，然后给排名靠前的卖家们发消息，告知有人在恶意跟卖。一旦亚马逊集中收到卖家们的品牌投诉，就会迅速挂掉那些瓜娃子。当然也不排除个别跟卖狗生命力比较顽强，大家只要坚持不懈地投诉，总是会解决的。

第三招：先甜后苦

不知道大家有没有经历过幸福的烦恼？所谓幸福的烦恼有一天我突然走了狗屎运，有客人一口气买了一百多个产品。大方大方，有钱有钱，可我不太敢发货，之前10美元一小时雇水军刷差评让人后怕不已。

如果是Business buyer就好了，大量批发商品在实体店进行售卖是件好事啊，对双方都有利。然而亚马逊平台上恶意购买的例子数不胜数，前脚刚给你点甜头，让你的订单剧增，转身就给你一脚，扔来一堆差评。感觉像是墓碑上的生意，干完这票，店铺就等死吧…

如果遇到一次性下单数量大的陌生买家，提高警惕是必要的，心要悬到对方收货并给予正常评价才能放下。一旦被恶意差评，就要寻找证据，证明是竞争对手找的刷手，然后进行投诉。如果实在找不到证据，就看看对方留评是否有不恰当之处，向亚马逊申请调查该买家并删除评论。过程可能会比较煎熬，大家挺住！

第四招：无事生非

说白了就是对方无理取闹，啪，一记空拳打过来。如果力度控制得好的话，还是挺痛的。比如虚假的安全投诉，一旦恶意卖家在评论中有意提及fire、hazard、dangerous等词，亚马逊算法在审查评论的时候，就很容易将你的产品列为危险品。

一旦被检测到上述关键词，你的产品Listing可能就被自动关闭了。即便不久后的核查会还你清白，但期间对店铺销量造成的影响无法挽回，也不排除有的人就喜欢发一段时间的损人利己的小财。

无事生非中还有一种是冒充品牌所有人。恶意竞争者会瞄准你店铺内某样涉嫌侵权的产品，然后以品牌持有者的身份发邮件向亚马逊控诉。亚马逊在收到侵权控诉后会立即采取行动，冻结你的ASIN，最尴尬的是要等到品牌所有人和官方联系，你的Listing才会恢复。

what the fuck!别气别气，也不是一定要死等，我们可以主动联系品牌所有人，恳求其向亚马逊说明情况，这样事情自然迎刃而解。不过…如果这是一个私人品牌，不那么好找到品牌所有者，又或者你自己是品牌所有者，却难以证明的话…事情就比较棘手了。鸡同鸭讲，不知道要浪费多少时间在竞争对手的恶意投诉上。

第五招：以假乱真

小编第一次看到相关的新闻时内心也是凌乱的。还有这种操作？今年7月，美国站上一家名为Brushes4Less商店的店主收到了他最畅销的产品——电动牙刷更换头的暂停销售通知。亚马逊官方称该产品侵犯了知识产权，要求他联系提交投诉的律师事务所解决。如果真的侵犯了别人的知识产权，那没什么好说的啊。就是应该好好赔礼道歉，然后下架产品或者给予一定经济补偿，看看能不能拿下销售权。

然而，这家律师事务所，根本不存在！

亚马逊官方邮件中所提供的联系信息是来自于美国匹兹堡一家名为Wesley & McCain的公司。通过谷歌图片搜索发现，该公司网站上的五名律师实际上都是为另一家名为Brydon, Swearengen & England的律师事务所工作。也就是说，律师是别人家的，律师事务所，不存在的！

乌龙到不行！卖家也没法证明是竞争对手所为，只能向亚马逊陈述实情。所幸在耐心等待了两个多月后，店铺终于恢复了销售。无奈的是，因为此次乌龙事件，该店铺在停业期间损失了至少20万美元！

类似的事件近期还发生了一起，卖家在2个月内损失了40万美元。对方是怎么操作的呢？说出来小编都不相信有这样逆天的操作…对方因为跟卖被投诉后，居然冒充商家向亚马逊发邮件撤销了侵权投诉。更可怕的是还倒打一耙，黑进了Damavandi的卖家账户，向退过货的客户发送邮件，邀请他们发表评论，并表示真实评论将获得200美元的亚马逊礼品卡。结果是，24小时内他们的负面评论增加了23000个百分点。

但事情还没有结束，对方接下来疯狂投诉其店铺侵权，于是亚马逊将店铺Pure Daily Care关闭了。虽然后来经查实，店铺恢复了营业，但造成的恶劣影响挽回不了，卖家面临着重塑消费者信任的重担。

看不下去了，小编说两句：生意是一天比一天难做了，能好好做个人的也不多了。心疼卖家们，优化各种复杂的东东的同时，还要抽时间教一些渣渣怎么做人。既然他们都那么嫉妒我们的才华，就让我们一起迎难而上吧，反正邪不胜正，不在怕的！