关注｜出海品牌最大召回？安克创新的全球治理大考

被视为“中国品牌出海样本”的消费电子企业安克创新（Anker），6月在海外也接连发起了两次大规模移动电源召回：

6月12日，安克创新在美国市场发起召回，涉及产品型号为 A1263 的 PowerCore 10000 充电宝。据召回公告，涉及产品于2016年1月1日至2019年10月30日期间生产、于2016年6月1日至2022年12月31日期间在美国销售，原因是可能因锂离子电池的潜在问题，而存在火灾安全隐患。

据美国美国消费品安全委员会，召回涉及产品数量超过一百万；安克创新已收到19起火灾和爆炸报告，总损失超过6万美元。尚不得知 A1263 型号召回，与近期国内召回事件原因是否相同。

而另一次6月30日面向全球市场的自愿召回，涉及 A1257、A1647、A1652 等五个型号，与近期国内受供应商电芯问题影响召回型号一致。

截止发稿，安克创新尚未回应本次召回在全球市场涉及产品数量，以及两次召回原因是否相同。但据加拿大卫生部，涉及召回的产品于2023年12月-2025年6月在加拿大销售，售出约11985件；据日本经济新闻报道，安克日本在6月26日宣布召回四款移动电源产品，召回规模达数十万个，或成为日本市场最大规模的一次移动电源召回。

7月3日，安克创新副总裁、充电及储能业务负责人熊康在接受媒体采访时表示“安克的海外市场规模比中国更大，这次除了中国市场，我们在海外市场，包括美国、日本，欧洲，东南亚等，也都陆续发起了相应的召回，海外召回数量比大家在中国区看到的更大些。”

北美、日本、欧洲为安克在海外的主要市场，加上近期安克创新在国内召回涉及产品71万件，累计来看预计六月安克创新国内外召回涉及产品或将超过两百万台，从规模来讲在国内消费电子品牌中也属首例。

安克创新6月30日美国召回充电宝型号

近期另一起同样影响颇大的中国品牌海外大规模产品召回事件，是6月美的在美加召回约170万台 U 和 U+ 窗式空调，原因是空调中的积水无法迅速排出，可能会导致霉菌滋生，造成呼吸系统问题或其他感染风险，美的将为受影响用户提供免费维修或全额或按比例退款。按产品售价$280-$500计算，造成的损失或达上亿美元。

产品召回对品牌收入、形象造成的影响，不可小觑。

此前安克创新回复媒体称，目前移动电源品类在安克的整体营收10%左右，此次召回的7个型号，只是安克全球100多个在售充电宝型号当中的一小部分，召回损失对公司利润影响有限。

不过为海外用户，安克创新也提供了包括免费更换产品或提供礼品卡作为补偿，而涉及召回的产品价格在25.99-89.99美元不等。并且事件的处理还不止于此，涉及锂离子电池，不同国家和地区有不同的废品处理要求，标准复杂。

在安克创新各国站点的回收公告中，也提供了对应的建议解决方案，大多建议用户按当地法规，寻找授权机构或集中处理点进行处置。

例如美国环境保护署（EPA）要求锂离子电池应该被带到专门的回收点或者家庭危险废物收集点进行处理，安克创新也建议用户将联系当地的家庭危险废物（HHW）收集中心，对产品进行安全处置；德国联邦环境署要求电池和蓄电池不应被丢入家庭垃圾中，而应该在零售店或市政收集点的收集箱中妥善处理；在日本，安克创新则将发送回收套装（包括发货指南、加大信封、防火纸或防火袋），供用户寄回。

召回事件并非孤例。以充电/含锂电池产品为例，2025年5月，倍思召回 65W 30000mAh 充电宝（型号BS-30KP365），数量约5.5万；2024年12月贝尔金召回 BoostCharge Pro 充电宝约4000台；2024年12月，安克创新因锂电池问题在美召回一款 Soundcore 蓝牙音响，总计约6.9万台。

从事海外售后服务的行业人士表示，一般电子产品涉及锂电池问题，通常退运回国或由有资质的机构进行本地销毁，处理成本主要包括逆向物流（从消费者逆向运回生产厂商）和报废费用。

对于出海品牌，这不是第一次，可能也不会是最后一次。从市场进入到问题售后，出海从来考验品牌对全链条风险的控制力。

在北美与欧洲市场，消费电子尤其是含锂电池类产品在进入时也面临高度监管，包括安全、环保、能效、运输安全等， 销售平台例如亚马逊、沃尔玛也有对应认证要求。

例如欧盟2023年生效的电池环保法规 (EU 2023/1542) ，旨在增强电池在其整个生命周期中的可持续性和安全性，还规定了生产者责任延伸制度、废旧电池的收集和处理以及报告的最低要求等。

满足了进入门槛后，能否做到全周期内的合规，也是对品牌的考验。极端情况下的产品召回，更是伴随着风险传播、法律与声誉代价。百万量级的产品召回，对于任何成熟品牌，都是一场体系能力的压力测试。

对安克创新来说，这场风波也许是国际化进程中的一次大考。要走得更远，品牌不仅要能输出产品，更要建立起治理韧性，这是全球化语境下品牌力的真正考验。