干货｜容易导致亚马逊账号被封十个原因

作为全球最大的电商平台，亚马逊致力于为客户提供一流的购物体验，满足客户所有的购物需求。为了保证卖家的利益，同时打造极致的客户购物体验，亚马逊设定了一系列的规则。规则不可破，底线不能碰，否则将面临封店的危险。那么哪些行为会导致店铺被关呢？

一、侵权，外观，商标，专利，关键词侵权等

众所周知，欧美国家对知识产权的保护相当严格，所以，做国外市场时，在保护自己的知识产权之外，还必须做到不侵权他人的知识产权。在亚马逊平台上也一样，如果卖家被投诉侵权，轻则下架产品，重则直接封账户、关店铺。

二、产品质量导致封号

很多导致封号的原因都跟产品质量有关。亚马逊要求卖家出售高质量的产品，不能因为价格和数量忽视质量。

三、销售禁售/限制产品

亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上，限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。很多产品需要获得权威机构的认证才能在亚马逊出售。比如出售医疗设备、玩具等，需要获得相关机构批准的文件。此外还需要上传安全数据表、豁免表等其他文件。 所以卖家必须遵守相关规定，避免遇到麻烦。

四、产品与描述的问题导致的店铺被封

这里说的是产品实物与listing描述的相差过大。当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时，买家很可能发起投诉，次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。

五、账号关联导致账户被封

为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验，亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段，获取卖家相关信息，通过匹配关联因素，判定多个店铺账号属于同一个卖家。

六、亚马逊绩效指标差导致的封店

绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。而在这些指标当中，订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率，是导致账号被封的主要原因，退货率和客户服务不满意率现在并不是衡量卖家账号的硬性指标。

七、操控Review

这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论，也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定，确保评论的真实性，严禁卖家操纵评论。

八、KYC审核不过

KYC审核不过，这种多发于欧洲账号，全称Know Your Customer，欧洲账号资格审核，通常卖家不能提供亚马逊要求的完整资料而导致封号。

九、合并僵尸Listing

合并僵尸Listing快速获取Review，这是亚马逊严打的操作。

十、不遵守亚马逊UPC要求

在亚马逊开展业务，卖家都必须用到UPC。这个代码必不可少，可作为产品标识符帮助亚马逊追踪产品表现。卖家如果从不合法渠道进行购买的UPC容易导致代码不匹配，代码不匹配会导致卖家被封号。

如果初犯被封，那么只要承诺不重复过去的行为，并遵循所有“亚马逊规则”，一般还是可以恢复的。但如果是旺季，账号被封后申诉就比平常要难多了，卖家还是规避风险合规操作才是长久之计。