春节Listing被跟卖，如何及时知道、快速赶走跟卖者？

临近春节，大部分卖家已经陆续放假。但糟心的是在休假期间怎么做到店铺不打烊、运营照常，特别是肆意妄为的跟卖者会乘虚而入，该如何避免？

一、春节如何做到店铺照常运营

1.可以通过亚马逊卖家手机端APP进行店铺基本维护。（注意：不要链接wifi，需要用流量，否则会加大关联风险）

2.延长配送准备时间

一般情况下，自发货卖家的配送准备时间设置为2-3天左右。即使春节期间卖家店铺不休假继续接订单，但春节期间，跨境物流、货代是要休假的，所以此时卖家需要延长配送准备时间。

3.设置预售功能

预售功能即在正式产品尚未出来之前，可以接受顾客的预订。因此，春节假期间，不妨把Listing产品部分调整为预售，承诺7天假期后发货，安心过个好年。

对于卖家而言，需要预估好预售商品的到货期，既然承诺了就要按时发货，这样就可以避免买家投诉。

4.合理安排邮件回复

无论店铺在售状态还是“假期模式”，卖家都必须在24小时之内对买家的邮件进行回复，不分节假日。否则会影响联系回复时间指标（亚马逊指标>90%）以及可能会拿到买家的差评。

二、第一时间知晓是否被跟卖

过年回家总不能时刻的盯着自己的店铺，但又担心不盯着，产品被跟卖了怎么办？建议使用第三方工具，只要加入ASIN跟踪，系统自动会监控产品被跟卖的情况。假设被跟卖了，可以及时收到邮件的通知，第一时间处理能减少不必要的损失。

这里推荐紫鸟-跟卖提醒功能，它能帮你实时监控产品是否有没被跟卖，及时发邮件通知你，智能化监控，就是这么简单。

邮件提醒

三、被跟卖后如何有效敢走跟卖者

1.直接联系卖家

看跟卖的店铺feedback，是否为新手卖家，如果是那种“熟手”的跟卖卖家的话，发一封中文和英文邮件，警告对方不要再跟卖，一般情况下对方都会很识趣地把跟卖listing下掉。

进入New(2)from，并点击商品卖家名称，进入以下页面

点击“Ask a question”。就可以使用此模板内容和卖家尝试沟通：

2.降低商品价格

如果春节期间因为低价被抢走购物车，宁可降低价格也不能失去购物车。可以选择降低价格抢回购物车。

3.尝试购买对方产品（test buy）

对方是新账号，用几个账号直接test buy后开A-to-Z，一般情况下三个A-to-Z下去后，这个跟卖的新账号就挂掉了。

如果是老的卖家账号跟卖，test buy后发邮件，告诉test buy的单号，警告不要再跟卖。若对方不收手，他们会取消你的test buy订单，这时你用另外一个买家账户，再去下一个真正的test buy订单，到货后进行一个真正的test buy操作，列出证据去投诉。

4.跟亚马逊投诉

如果你的产品做了品牌备案，证书也下来了，可以通过下面的链接投诉：

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

不管你的产品有无品牌备案，被跟卖后可以给下面的邮箱发邮件，说明自己的情况，请求处理：seller-performance@amazon.com（美国站）

格式如下：

以上这两种方法，都是直接发给亚马逊的美国团队。

准备好投诉资料

1.存挡所有文件资讯：简单来说，针对你每项商品listing都截图备份。

2.注册品牌商标

如果你已经备案好了，请把带有官方、权威的证明你是Brand owner的证据保存好，或者拍照、扫描存档带回家

跟卖投诉的入口

http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

举报侵权或违规： 

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement?referral=A1MRWYXEKAIEV0_A2G0KJBNEDVHNC