印度ICICI，每日可完成600多万笔交易！

印度工业信贷投资银行简称ICICI。是印度第二大银行，也是世界最大的私营银行之一，规模仅次于印度国家银行（SBI）。总资产约960亿美元，在印度拥有955个分支机构，并在17个国家设有办事处。

ICICI银行是印度第一家，也是全球少数几家在全球范围内部署RPA（机器人流程自动化）的公司。

印度ICICI银行（印度工业信贷投资银行）被视为亚洲地区服务小微的典型代表。本文首先介绍印度ICICI银行的大致情况，还将结合具体案例，分析印度ICICI银行在农村金融领域的具体做法。

ICICI的RPA被用来捕获和分析银行系统中的信息，并跨多个应用程序自动运行业务流程，包括：数据输入和验证、自动格式化、多格式信息创建、文本挖掘、工作流加速、对帐和货币汇率处理等。

印度是一个男权国家，在那里，女人被视为宗教的附属品。而近年来女权运动愈演愈烈，目前Ins、脸书、推特等社交媒体上经常都会标注的Metoo(性侵多名女星丑闻发起的运动，呼吁所有曾遭受性侵犯女性挺身而出说出惨痛经历，唤起社会关注。

早在2012年ICICI便已经开始筹备RPA，以帮助银行实现数字化转型。到目前为止，ICICI通过RPA已经实现1350个业务的流程自动化，主要用于客户入职、交易处理、交易后服务、对账、贷款处理、以及系统之间的数据移动和提取等。

在客户服务方面，ICICI银行通过RPA可以实时的解决客户反馈信息，交易纠纷，产品答疑等问题。例如：当客户通过邮件向ICICI银行发起投诉时，RPA会从邮件系统中自动提取这封邮件，然后识别邮件的内容进行分类，最后将分好的信息生成数据报表直接发送至人工服务，等待人工的处理。

这一自动化过程缩短了70%的工作时间，免去人工提取反馈信息这一固定、费时的工作，使员工可以将时间用在问题的处理上。

ICICI银行运营和客户服务主管Anubhuti Sanghai说：“RPA在ICICI银行被大范围应用。在运营领域RPA帮助银行每天自动处理650万笔交易，同时为超过3000万的客户提供售后服务。”

印度社会经济金字塔的底层，根据财富和收入能力，位于金字塔顶端的是富人，在印度超过15亿人口中，世界银行近期发表的一份报告显示，目前全球三分之一的贫困人口居住在印度，这些人每天的生活花费支出不足5美元，拥有大量获取高额收入的机会；超过40亿每日收入不足2美元的庞大人口群体，生活在金字塔的底层。

也正是因为这些客观现实，印度的商业银行普遍觉得为农村穷人提供金融服务是一个巨大的挑战，都不愿意进入农村市场，导致农村金融服务严重滞后。印度政府不得不采取强制性的政策措施，鼓励前置贷超的发展，督促银行保持对农村金融的投入。

从信贷投入来看，农村地区的信贷余额仅占印度全国总额的15％；从接受银行服务的人口来看，农村客户仅占全国银行客户总数的18%。

印度其实是鼓励现金贷及前置贷超对的发展的，印度税务成本35%，但是没办法避税，不过金融利润高达80% ，完全hold住，所有的公司都是在印度展开，法人是印度人，钱是印度币，但是实际控制人是国人，实际资本是国内，当然还需要香港公司作为壳子。

印度互金整体行情已在逐步恢复，玩家人数和规模正在整体稳步上升中，现如今，印度互金的市场氛围重新起来，很多甲方在四处买系统放款了，印度目前入场甲方大概80家左右，不少新玩家正在加快进度跑步入场，首逾在25以内；乙方贷超数量40家，API贷超为主流。

相关数据显示，印度的支付正在迅速崛起，份额和渗透率将会飞快增长，支付领域会呈白热化竞争，在5亿智能手机用户的加持下，支付领域、另类借贷都将有爆发的可能性。

印度目前的互联网渗透率为40%，低于印尼，由于印度人口基数大，未被传统银行覆盖的比例接近一半，信用卡渗透率在5%以下。对比东南亚国家，潜在需要现金贷及前置贷超拥抱的人群基数更大。

在印度，存、花现金几乎已经形成一种文化，印度银行卡和信用卡的普及程度低，为现金贷的发展提供了机会。印度政府近期放松支付的一系列政策，也显示出对互联网金融的友好态度。

印度ICICI银行注册详解

在印度公司注册完成以后，很多客户有开户的需求。这里我们说的开户是指公司账户，很少有外国人能开出个人账户的。

银行账户一般分为印度本地银行跟国际银行，我们耳熟能详的本地银行：印度工业信贷投资银行,简称ICICI，它是印度第二大银行，也是最大的私营银行，规模仅次于印度国家银行（SBI）。HDFC，是印度第四大私营银行，最大的放贷银行，是香港持牌商业银行。

外资银行，如汇丰银行、渣打银行和花旗银行，外资银行针对的客户群体要求比较高，对于营业额、银行流水有一定的要求，会比较在意客户的资质。