AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

新兴市场出海图鉴:险境抑或新机?

霞光社
霞光社
1008
2024-07-04 20:08
2024-07-04 20:08
1008

想系统掌握亚马逊广告的投放逻辑与底层闭环?点击免费学习《亚马逊广告基础逻辑》


一家深耕沙特阿拉伯市场的电商公司负责人,曾向霞光社介绍当地占比甚高的货到付款交易方式,给电商行业带来的难题。
“在前几年沙特社会氛围更为保守的时候,有时快递员在白天配送上门,消费者家里只有女性,而陌生男女不能单独见面,所以女性消费者不能给男性快递员开门;但货到付款的交易模式,又让双方不得不一手交钱一手交货才能完全妥投。落后且低效的支付方式严重制约着电商、物流行业的发展。”


这位电商从业者分享的案例,真实体现了出海中东等新兴市场的中国企业,在支付环节所面临的麻烦。


如今,随着全球供应链重组、欧美经济增长放缓和出海竞争的日益激烈,以东南亚、中东、拉美为代表的新兴市场,因其广阔的市场潜力与发展前景,吸引着愈来愈多的中国企业前来开拓商机。


但新兴市场较为落后的支付数字化水平、文化差异所带来的水土不服,也为企业带来严峻的挑战。如何有效应对、因地制宜?这是此轮新兴市场出海热潮里,出海企业正在践行的全新命题。



新兴市场虽然潜力无限、格局未定,但对出海企业来说,机遇红利也伴随着风险考验。匮乏的数字基建状况、文化迥异所带来的巨大鸿沟、外汇波动造成的资产损失以及本地合规风险,都会为企业出海淘金带来障碍。


这种障碍最直观的体现,莫过于在企业变现的关键卡点——支付环节。由于新兴市场的金融监管系统还不够完善,支付欺诈屡屡发生。但很多出海公司,尤其是中小企业,风控能力较为欠缺,风控人员和配套系统亟待提升。


以世界上信用卡欺诈率最高的拉丁美洲为例。拉美的信用卡盗刷现象频频发生,当地已经形成完整的盗刷“产业链”:消费者在消费场所刷卡支付后,所有的信息都会被拷贝下来,骗子再冒用持卡人的身份进行交易。还有一些拉美国家地区,当地主流支付方式是实时转账支付,但不法分子恰恰利用这种支付方式,在窃取当地消费者支付账户信息后用大模型技术虚构“账户身份信息”,从而达到欺诈购物,骗取商品转售获利的目的。


其次,因为文化隔阂和宗教壁垒,企业在新兴市场也面临本地化营销难题。


以宗教氛围浓厚的中东地区为例。因为较高的互联网渗透率、人均消费能力,以及年轻化的人口结构,加之线下娱乐较为匮乏,中东地区成为游戏社交等数字泛娱乐产品出海的黄金热土。而较早出海中东的游戏厂商,有着明显的先发优势——中东游戏市场本身付费玩家基数有限,且有较强的社交需求,率先占据市场的几款热门游戏集中吸纳了主要的大R玩家;对于后发的游戏厂商来说,如果活跃用户少的话,很容易就被市场淘汰。


因此,一款游戏是否能够赢得当地玩家的青睐,利用精准有效的营销策略、穿透打通核心用户群体无疑格外重要。


对此,在中东从事游戏营销的Wendy告诉霞光社,中东玩家比较熟悉的SLG和RPG类游戏,可以直接在Facebook和谷歌上通过投放的方式买量;而中东玩家不太熟悉的游戏类型,则需要邀请垂直领域的KOL进行直播或者评测来发酵口碑。

中东游戏展会上工作的女性


但在中东和KOL合作也要面临一些问题。Wendy介绍说,中东使用阿语的国家有25个,但玩家付费意愿强的只有海湾六国,如果和说阿语的KOL合作,还要看一下他(她)的粉丝IP多是聚集在哪些国家,“如果粉丝都是埃及人,那合作效果肯定不好。沙特人有着强烈的民族自豪感,营销侧最好用本地人进行宣传;而对阿联酋用户而言,和欧美主播的合作,能够产生更好的市场反馈。”而且中东的网红营销产业还不够成熟,很多KOL缺乏契约精神和责任意识,也为合作带来麻烦。


另外,新兴市场结款出境困难、汇率波动频繁、通货膨胀严重,对出海企业来说也是巨大的挑战。


以中东北非国家埃及为例。今年3月,埃及央行宣布采取浮动汇率,将本币埃及镑贬值40%,以推动实现官方汇率和黑市汇率的统一,致使美元兑埃及镑汇率从维持了一年之久的1美元兑30.8埃及镑贬至1美元兑49.5埃及镑,这种极端行情对当地电商、物流、数字文娱等出海企业而言可谓“不能承受之痛”。


而在另一新兴市场土耳其,本币里拉不断贬值,通胀居高不下。面对通胀,现任总统埃尔多安反而命令中央银行坚持降息,用更低的成本提供廉价贷款,发展以投资、制造和出口为导向的经济。“埃尔多安经济学”令里拉长期缓慢贬值,对出海企业而言,在结算日时能结算到的美元必然少于在交易日当天的结算额,是一笔不小的损失。


对此,土耳其中资民营企业商会会长李木子告诉霞光社,通货膨胀是影响中资企业在土耳其投资的最大负面因素,一些企业暂停了投资准备工作,推迟进入土耳其市场的时间表。


此外,出海企业在新兴市场也面临着财税、法律合规性方面的风险,需要在相应合规团队的帮助下来保证安全高效的本地化运营。


例如,正在开启经济多元化战略转型的沙特,尤为注重出海本国的外资企业是否能带动本国相关产业的发展,能否完成前期市场教育、人才培养、技术引入和缴纳税收。如果不在沙特本地开设公司实体,不满足本国的“沙化率”等合规要求,不缴纳相应税收,则很难在沙特开展业务。


“现在这代沙特年轻人可以说是沙特第一代职场人,他们的父辈基本都做贸易起家的,或者是在政府部门工作的,所以他们很难从父辈身上获得职场经验。但现在沙特政府对企业沙化率有要求,因此很多外企只是为了满足沙化率的比例把本地人招进来,哪怕完全养着他们。因为不遵守沙化率规定的公司会被严厉处罚,有可能被排除在政府合同和贷款之外,或被中止外籍雇员的签证和工作许可。”某中沙贸易公司高管对霞光社说。


而在沙特创立MCN机构的一位出海人,也向霞光社强调,企业在当地一定要把深度本地化与合规这两点牢记于心。“举个简单的例子,对我们中国人来说,周末加班司空见惯;但对沙特人来说,周五加班意味着要剥夺他们做礼拜的权利,触碰到他们的宗教利益,所以他们可能会向政府举报,那这家企业就会被警告或者罚款。”



在风险与机遇并存的新兴市场,出海企业要保障业务能够躲避险滩暗礁,离不开生态伙伴的技术和经验支持。其中,跨境支付平台是确保企业顺利出海变现的关键。而由于出海挑战繁多、琐碎,跨境支付平台往往需要在提供专业的跨境支付解决方案的同时,以极致的交付能力和对客户商业模式、本地化的充分理解,提供丰富且个性化的矩阵式服务,以满足出海企业在不同区域市场的发展需要。


“在中东,尤其是沙特,政府非常保护消费者,其本地卡对风险的容忍度比国际卡低很多。比如,某个消费者接到电诈电话,在骗子的引导下去游戏平台购买游戏币。可能在其他区域,在支付平台已经发送短信提示的情况下,会判定事件责任在用户。但在中东,金融和监管机构会对企业产生质疑,进而影响到企业在当地的发展。”

跨境支付平台PayerMax的风控负责人Derek介绍,在这种情况下,支付平台需要为客户准备有区域针对性的风控策略。

针对上一个例子,他介绍,骗子往往不会只骗一个人,这些用户可能是平台新用户,交易行为趋同且异于其他游戏玩家,PayerMax会根据付款行为的异常找到关联,敏锐地察觉电诈的可能性,并用电话提醒等方式阻止交易。在交易过程中,还会通过机器学习模型和策略对交易数据进行实时分析,拦截风险交易。


Derek表示,面对不同的市场环境,PayerMax都会因地制宜地调整风控策略,如在拉美,金融欺诈团伙作案的概率较高,通过异常行为精准地鉴别欺诈团体尤为重要;欧美地区,需要3DS 检查叠加超个性化的拦截能力;在东南亚,除了新加坡外,各国的支付工具主要是电子钱包,零碎分散、生态复杂,与以卡组织为主的风控策略相差迥异……


除此之外,由于出海企业对风控的需求千差万别,PayerMax还提供有针对性的差异化服务:如为没有完善风控策略模型的客户,搭建基础的风控能力;为部分公司提供个性化的风控服务,比如针对玩家恶意拒付的抗辩服务等。


据了解,与不提供完整风控策略服务而依靠外部的风控公司的行业通行做法不同,凭借在行业内的多年经验与数据积累,PayerMax自主打造了一套独立完整的风控服务体系。“标准化风控服务是这其中的地基,在此基础上PayerMax会根据客户业务模式做精细化调整和定制化改良。因此,我把风控定义成一个前线业务,而非中后台支持,需要在一线和商户的业务团队一起工作,摸清他们的差异化需求,为其搭建起真正切实有效的风控体系。通过先进的技术手段和专业的风控体系,PayerMax现在已经将欺诈拒付率控制在千分之一,达到行业领先水平。”Derek说。


而在外汇方面,过去一段时间,数个中国出海企业关注的新兴市场,如土耳其、埃及、阿根廷,货币汇率均发生了历史级别的波动;主要经济体方面,包括美国在内,近期均为了平衡通胀和经济发展而在货币政策上“左右为难”;此外,中东动荡加剧、俄乌战火不停、欧洲右翼声量高涨,全球地缘政治风险愈发引发忧虑。在这样的背景下,越来越多的出海企业注意到外汇波动所带来的风险。而未雨绸缪的外汇管理方案,及时有效的锁汇服务,可以帮助企业管理风险。


PayerMax便推出了较为完备的锁汇服务,可以在企业在当地发生本地货币交易的当日,为企业锁定未来结算资金为美元的汇率。企业提前确定未来收获美元的金额,“所见即所得”,方便制定财务和商业规划。此外,同一个结算周期包含多个交易日,相当于企业的一笔结算款采用了多日的汇率,汇率时高时低,锁汇帮助企业“去峰填谷”,享受较为均衡的汇率,减弱了外汇波动的影响。


“由于深耕新兴市场多年,在当地搭建了完备的金融网络,因此即便对新兴市场的货币,甚至部分存在‘汇困难题’地区的货币,我们的锁汇能力都能够覆盖;同时,基于先进的算法和优秀的头寸管理,PayerMax提供扎实的结算承诺和优异的价格,能够保证在约定结算日用承诺汇率进行结算,以便捷且低成本的方式为商户锁汇。”


PayerMax外汇专家Wang Hong介绍,除开锁汇,PayerMax还提供强大的自由换汇服务,和锁汇覆盖同样广泛的币种。同时,应客户需求,会定期更新市场状况和对各货币汇率的预期,帮助企业研判风险、做好应对策略。


此外,在财税法等当地合规领域,一些出海企业可能在某些海外市场并没有开设公司实体,需要支付公司提供代缴税服务;同时,面对错综复杂的海外政策环境,他们亟需专业的税务、法律咨询服务和监管政策解读,以便在外合规展业,降低海外运营成本。

基于本地人脉和对本地政策、监管的了解,PayerMax作为深耕新兴市场的金融科技公司,不仅能帮企业解决代缴税等税务问题,同时还能为客户及时更新各国监管政策解读,提示合规风险,提供相应的法务与合规建议,赋能企业合规出海。



PayerMax的CEO Liam曾向霞光社分享道:“真正做好跨境支付业务,需要做时间的朋友,要拥抱当地监管,跟本地的金融机构交朋友,要花很长的时间将支付体系建立起来。并且在建立一个本地化团队的过程中,充分了解当地的市场和消费者,而不是赚快钱。”


PayerMax的矩阵式服务能力,正是在上述“做时间的朋友”的过程中搭建起来的。


从诞生之日起,PayerMax就面向新兴市场。在搭建本地办公室与本地团队,与当地监管机构与金融机构的沟通与协作,深入了解当地营商环境、合规要求、市场特点,申请本地支付牌照,积累各个市场生态伙伴和本土资源的过程中,PayerMax慢慢积聚着实力。而在与客户一起成长的过程中,PayerMax逐渐谙熟、洞悉客户的商业模式和深层需求。


PayerMax在中东在线支付及电子银行展会
(Seamless Middle East)期间接受The Fintech Times 专访

当深厚的专业实力与强烈的外部需求结合,PayerMax才得以锻造出“始于支付,不止于支付”矩阵式服务能力。


风控能力正是如此。据Derek介绍,PayerMax之所以选择自建风控体系,是由于随着所服务的客户体量与丰富程度与日俱增,单一的标准化风控体系无法满足出海企业多样化、灵活性的风控需求;另一方面,PayerMax沉淀的多年经验与各行业数据,让自己具备了自研的条件,能够结合不同地域、不同场景、不同规模企业的风控需求,真正做到精准风控。


“PayerMax风控能力的搭建,经历了三个阶段:初期是一些设置较为简单的交易规则,接着再建立更为复杂的规则和多维度的综合策略模型;第三阶段,PayerMax通过丰富的数据模型和AI深度学习模型,抓取各种风险,以及沉淀黑名单与相关数据。而随着AI等技术的发展,PayerMax的风控能力还会不断进化。”


外汇能力亦是同样。PayerMax外汇专家Wang Hong谈道:“新兴市场与欧美市场不同,外汇问题更复杂,要建立锁汇和自由换汇能力,不仅要和国际银行合作,更必须有极其扎实的本地网络,与本地金融机构建立合作。这是许多欧美背景的支付公司难以做到的。”


他表示,PayerMax从诞生之初就开始新兴市场支付基础设施的搭建,早已建立了牢固的本地网络,同时在内部组建以交易员背景的人才为主的外汇团队,加之坚实的技术支持,由此,PayerMax在锁汇服务上,构建出了最朴素也最强大的能力:“人无我有”——无论是东南亚、中东还是南美,PayerMax覆盖了众多出海企业难以自行结汇的国家。并且这种结算对企业来说分外便捷,没有理解成本,在“无感”的情况下就可以完成操作。


“许多规模较大的出海企业,可能已经借由金融市场工具建立了外汇风险管理能力。但PayerMax因为拥有扎实的本地网络和专业的算法,因此能提供覆盖众多传统套保工具未能覆盖的货币,同时成本更低。”


值得一提的是,PayerMax提供的这种为企业全方位赋能的一揽子解决方案,正成为跨境支付行业的大势所趋。


在新一轮数字经济全球化浪潮中,企业正在从简单的“走出去”迈向更深层次的“全球化”,跨境支付公司必须不断打造自身的矩阵式服务能力,才能为客户提供多元且专业的产品解决方案,满足其在开拓本土市场时面临着包括支付、合规、营销等在内的多元化需求。


与此同时,PayerMax所深耕的新兴市场,对中国企业来说,重要性也日趋提升。人文财经观察家秦朔曾向霞光社分享“中国企业能力全球化”这一概念:在全球产业格局深刻重构的今天,中国企业应该利用已有能力参与格局重塑,在那些未来有可能形成新的全球供应链节点的地方,快速布局,通过合作帮助所在地提升供应链能力,从而将自己的未来“内置”到这些新节点之中。而新节点会在哪里?正是东南亚、中东、非洲、拉美这些新兴市场。


并且,新兴市场数字基础设施薄弱,而这正是中国企业、中国数字技术与经验出海的机遇所在。“虽然全球化遭遇挑战,但‘新兴市场的发展红利+中国企业的产业能力优势’也在形成新机遇、新热土与新亮点。”秦朔说。


作为新兴市场支付领域的领跑者与拓荒者,一直以来PayerMax对自身的定位,就是一个连接者的角色:一方面连接新兴市场中还没有融入数字经济时代的消费者,另一方面连接出海中企与新兴市场,帮助他们更快更稳地迈向远方。


PayerMax的不断迭代与自我革新,不仅代表了跨境支付行业的发展方向,更助力于中国企业在新一轮全球化浪潮中,在新兴市场开疆拓土、抢占高地。

10.31 品牌方舟出海论坛-文章页底部图片
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
又遭诉讼!罗马仕被供应商索赔一个亿
2025年6月,3C大卖罗马仕因充电宝被大规模召回,引发广泛关注。 时至9月,这起源于“高校禁用通知”的充电宝召回事件余波未消,已然波及至供应商。 AMZ123获悉,近日,深圳市卓翼科技股份有限公司(以下简称“卓翼科技”)发布公告称,其全资子公司深圳市卓翼智造有限公司(以下简称“卓翼智造”)与江门罗马仕科技有限公司(以下简称“江门罗马仕”)、深圳罗马仕科技有限公司等六家公司承揽合同纠纷一案已获得江门法院立案受理,涉案金额高达1.36亿元。
亚太电商分析报告:快消品渗透率增长,消费者理性购物
AMZ123获悉,近日,NielsenIQ发布了2025年亚太地区电商市场报告。亚太地区占据全球电商60%以上的份额。不过,在通胀和消费者对价格的敏感性上升的影响下,市场格局正悄然发生变化报告内容主要为亚太地区电商市场的最新发展,涵盖整体规模与趋势、消费者购物动因,以及快消品、宠物食品和美妆等重点品类的增长表现,分析不同国家和地区的市场差异与机遇。一、亚太地区市场规模及趋势1. 亚太地区占全球电商超60%市场份额亚太地区已成为全球电商市场的核心力量,占据全球电商活动份额的60%以上。该地区既包含中国、韩国等成熟市场,也涵盖越南、菲律宾等快速增长的市场,正推动电商行业持续扩张。
南非电商报告:2025年电商市场将达70亿美元,Takealot保持领先
AMZ123获悉,近日,根据科技研究机构World Wide Worx与万事达卡、Peach Payments和Ask Africa合作发布的《2025年在线零售报告》,南非电商市场正在进入高速增长阶段。报告指出,电商的增长速度超过实体零售十倍以上,2024年线上销售额同比增长35%,达到960亿兰特(超过50亿美元),预计2025年南非电商销售额将突破1,300亿兰特(约合70亿美元),接近全国零售总额的10%,相比2015年不足1%的份额有了巨大飞跃。
400万人看过的贵妇项链,已经卖到TikTok宠物用品榜一!
9月初,TikTok美区宠物用品迎来一阵“秋寒料峭”。数据显示,9月1-11日期间,TikTok美区宠物用品大类预估销售额同比下滑了9.86%,猫狗食品、猫狗清洁美容、猫狗健康护理等多个头部2级类目销售额同比下滑超10%,猫狗配件销售额降幅更是突破20%。“它经济”集体触礁的背后,究竟为卖家关上了哪扇门,又打开了哪扇窗?01宠物用品需求熄火9月至今,TikTok美区宠物用品下属共18个2级类目中,仅3个实现了正增长,其余皆为0或是负增长。是美国人不喜欢在TikTok Shop上买宠物用品吗?实则不然。
25-cv-11003,Anderson Design版权加大维权力度,将有大批量账户被TRO冻结
本案是keith律所代理Anderson Design Group, Inc. 发起的全新一轮TRO维权案件,在前几次维权的基础上新增了多个全新版权作品,跨境卖家注意排查!与前五次维权仅TRO冻结1-6名被告不同的是,从25-cv-09726案件开始,被告店铺数量呈几何倍数增长,从64店到25-cv-10802案件的197店,再到25-cv-11003,麦家支持随手一搜,仍有不少店铺在售其版权作品,呼吁广大卖家切勿低估原告维权之决心,顶风作案,导致不必要的TRO冻结风险!我们将持续更新案件进展,有需要名单的卖家可联系我们获取!案件基本信息起诉时间:2025-9-8、2025-9-11案件编号:2025-cv-10
谁在Shopee闷声发财?洞察最新趋势
最近Shopee动作频频,再次搅动跨境电商格局。从物流时效革命,到佣金减免风暴,平台正在为卖家打开新的增长窗口。无论你有没有开始做Shopee,今天这篇看完都能摸清现在做Shopee的机会点。看到最后,才有收获👇👇👇 芒果店长 一、Shopee母公司股票大涨背后最近,Shopee的母公司Sea又传出股票大涨的消息,今年以来该股回报率已高达79.61%。Shopee卖家是不是已经哭晕了,妥妥的当跨境卖家不如炒股系列。🤦‍♀️摩根大通指出,这主要得益于Shopee在多国提高了佣金费率,提升了变现能力。同时该机构也指出,Shopee增加了向买家发放免运券等投入,短期内并不能将收益转化为利润。
波兰珠宝市场达37亿兹罗提,Allegro珠宝搜索量同比增18%
AMZ123获悉,近日,根据Allegro的数据,2024年波兰珠宝市场规模达到37亿兹罗提,同比大幅增长13.3%,创下近年最高增速。珠宝已从传统意义上主要由女性消费的品类,逐渐成为男女共同喜爱的装饰和礼品选择。随着消费习惯的变化,这一品类在电商平台上的表现愈发突出。2024年Allegro珠宝类目的搜索量同比增长18%,商品数量同比增加12%,高热度在2025年上半年依然延续。消费趋势显示,珠宝不仅仅是时尚元素,也成为重要的礼物。Allegro用户中,最受欢迎的款式包括心形饰品,以及简约经典的蛇骨链、泪滴形耳饰和圆环耳环等。女性用户偏好金饰和镀金首饰,其中耳环和手链各占26%,项链占12%,手链挂坠占10%。
大批商品降价!Temu在美自救中
站在关税政策陆续落地的十字路口,全球贸易格局正经历前所未有的震荡。此前为应对关税带来的冲击,Temu曾一度暂缓在美国市场的扩张,将战略重点转向开拓欧洲等市场。然而随着年末促销季的临近,美国再度成为了其付诸“旺季增长”重望的核心舞台。【eMAG华南招商大会】eMAG新商入驻红利解析+爆单实操攻略,9.19|深圳·乐荟中心,带你躺赚东欧新蓝海AMZ123获悉,2025年9月,Temu在美国市场掀起了一波降价风暴。根据彭博社披露的追踪数据,9月初,Temu上至少有25款畅销品的价格较4月底平均降低了18%,其中,软床垫保护套、太阳能手电筒等部分产品的降价幅度甚至超过了60%。
亚马逊“坂田五虎”是如何推广产品的?他们最赚钱的是哪些分类,主要在哪些站点,售价大概定在多少?
匿名用户我的C位我是很好奇在这样一个很内卷的环境下,为什么坂田五虎还能做得风生水起?很好奇做自发货是怎么做到这么热销的,如何引流?我研究了挺久,它整体还是盈利还是非常不错的,不需要备货在亚马逊仓库,多账号发展,有单再发货,唯一不好是listing评分特别差,产品的质量把控不严,是否有待过的小伙伴愿意分享思路了?主要有以下几个问题:1:真正挣钱的是什么分类,什么站点,售价是在什么范围的?2:自发货链接如何推广,如何引流?是否有打广告?这个是重点3:推广的时候价格是如何设置的,看部分是超高价的,4:补充龙头公司成功的心得。
亚马逊“移除不相关变体主题”政策解读:正常的销售不会受到影响
近期,在卖家后台发布了关于变体主题(Variation Themes)调整的重要通知。亚马逊会在9月2日开始移除不相关变体主题,这些变体主题在新的商品模板中会被标记为“已弃用:请勿使用”。如果卖家尝试更新包含已弃用的变体主题的商品信息,会收到一条错误消息,显示“指定的值无效”,并且不会进行更新。
Temu因违反美国INFORM法案被罚款200万美元
AMZ123获悉,近日,美国司法部和联邦贸易委员会宣布,Temu违反了2023年《消费者知情权法案》(INFORM Consumers Act),要求Temu的运营商Whaleco Inc.支付200万美元罚款并整改信息披露规则和举报机制。这是该法案实施以来的首个执法案例,显示美国监管机构正加强对在线市场透明度和消费者保护的要求。目前,双方已向马萨诸塞联邦地区法院提交拟议和解令;若法院批准并签署,该和解令将成为具有法律效力的裁定,罚款须在法院准许后的七日内缴纳。根据起诉书,Temu未能向消费者提供符合法律要求的信息披露和举报机制,导致消费者在购物过程中难以识别和联系第三方卖家,也无法便捷地举报可疑商品。
亚马逊神助攻!后台新增自动回复功能!
正常,一旦出现数据异常,比如销是下跌、转化率异常、流是为0之类的情况,我们需要及时进行处理。关于数据分析,我们会主要分析店铺流量数据、销售数据和广告数据等。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加和降低,若有问题我们可以准确的知道是那个环节出现了问题,再进行合理的调整。
亚马逊后台新功能!自动回复正式登场
亚马逊最近又悄悄更新了一项重要功能——消息自动回复助手(Message Auto-Reply Assistant),目前已经进入测试阶段。这个功能的上线,目标非常明确:帮卖家节省客服人力,提升买家回复效率,尤其适用于高咨询量的品类或活动节点(如黑五、Prime Day、圣诞节等)。本篇文章将从功能逻辑、配置步骤、运营建议三个维度,带你快速掌握这个新工具。自动回复能干嘛?不仅是“快捷回复”而已简单来说,这个功能就像是内置的“自动化客服”。只要设置好规则,当买家通过“商品问题咨询”发消息时,系统就能根据你设定的触发条件,自动发送预设内容。
大批商品降价!Temu在美自救中
站在关税政策陆续落地的十字路口,全球贸易格局正经历前所未有的震荡。此前为应对关税带来的冲击,Temu曾一度暂缓在美国市场的扩张,将战略重点转向开拓欧洲等市场。然而随着年末促销季的临近,美国再度成为了其付诸“旺季增长”重望的核心舞台。【eMAG华南招商大会】eMAG新商入驻红利解析+爆单实操攻略,9.19|深圳·乐荟中心,带你躺赚东欧新蓝海AMZ123获悉,2025年9月,Temu在美国市场掀起了一波降价风暴。根据彭博社披露的追踪数据,9月初,Temu上至少有25款畅销品的价格较4月底平均降低了18%,其中,软床垫保护套、太阳能手电筒等部分产品的降价幅度甚至超过了60%。
1000+卖家在卖的圣诞热销产品专利下证!大批listing面临下架风险!
Q4旺季备货,最怕侵权!轻则下架listing,重则销售权限被移除,分分钟错失爆单机会。9月9日美国专利局公布一批最新下证外观专利,其中包含不少旺季热销产品,比如圣诞树项圈。专利名称Christmas tree collar,专利号USD1092288S,2024年11月21日申请,亚马逊上有高度相似产品在售:圣诞树向来是圣诞销售热门,作为配件的圣诞树项圈销量自然不差,目前亚马逊上有1000+相关产品在售,圣诞销售旺季虽未到,但已有不少产品开始出单。卖家若想销售此类产品,需注意排查规避,避免销售与之高度相似的产品。
400万人看过的贵妇项链,已经卖到TikTok宠物用品榜一!
9月初,TikTok美区宠物用品迎来一阵“秋寒料峭”。数据显示,9月1-11日期间,TikTok美区宠物用品大类预估销售额同比下滑了9.86%,猫狗食品、猫狗清洁美容、猫狗健康护理等多个头部2级类目销售额同比下滑超10%,猫狗配件销售额降幅更是突破20%。“它经济”集体触礁的背后,究竟为卖家关上了哪扇门,又打开了哪扇窗?01宠物用品需求熄火9月至今,TikTok美区宠物用品下属共18个2级类目中,仅3个实现了正增长,其余皆为0或是负增长。是美国人不喜欢在TikTok Shop上买宠物用品吗?实则不然。
《2025上半年TikTok Shop调研报告-TT123》PDF下载
2025年上半年,在特朗普加征超高关税、TikTok不卖就禁法案3度延期等诸多动荡里,逆风而行的TikTok Shop依旧交出了一份不错的成绩单。2025年上半年,TikTokShop全球GMV突破232亿美元,距离年初设定的100%增长目标更近一步。
《TikTok Shop 2024年健康类目报告(东南亚各站点)》PDF下载
泰国站健康品类细分市场成交主要集中在膳食补充剂、医疗用品及替代药物等,前两者成交GMV约5000万美元,但从价格梯队集中度来看,主要集中在30-50美元,医疗用品尤其明显,30-50美元价格段占医疗用品整年GMV约64%:在即食部分>100美元的品质市场约占整体70%,虽整体市场较小,但可重点关注高端市场
《TikTok Shop 2024年运动户外类目报告(欧美)》PDF下载
美国市场运动户外类GMV近一年进入TOP5门槛虽仅占TOP10份额的6%,但近半年增速约为30%凭借美国运动类深厚的客群,未来市场有望进一步提升
《TikTok Shop 2024年运动户外类目报告(东南亚)》PDF下载
运动户外品类在东南亚各站点近一年GMV各站点平均在1500万美元以上,尤其以泰国站领先优势明显;但近一年各品类排名仅马来站排名在TOP10,运动户外品类在东南亚站点相对容量较小,需要进一步培育市场和客户消费习惯
《2025年中国宠物食品出海分析报告》PDF下载
随着养宠规模的扩大和宠物主人对宠物健康关注度的提升,宠物食品市场规模持续扩大。预计未来几年,中国宠物食品行业将保持快速增长的态势 消费者对高端、天然、有机宠物食品的需求将持续攀升,推动宠物食品行业向高端化、精细化方向发展。科技的进步将为宠物食品行业的发展带来 新的机遇,如智能化设备的应用、大数据分析等,提高生产效率和质量控制水平。
《2025年美妆出海:开拓北美美丽新征程》PDF下载
美国美妆市场总值及增长趋势 市场分析:2023 年美国美妆市场总值超过 560 亿美元,预计到 2027 年将突破 700 亿美元,年均增长率为 6% 电商渠道的发展对美妆行业的影响 电商渠道占比:美妆产品的在线销售在整体市场中占比超过 30%,其中大约 70% 的消费者在网上购买美妆产品
《2025年美国消费电子行业趋势白皮书》PDF下载
当今世界正在经历着百年未有之大变局,全球产业链深度重构与数字技术革命交织激荡。中国以“双循环”新发展格局为战略牵引,开启高水平对外开放的“大航海时代”,推动外贸高质量发展。在此进程中中美经贸关系既牵动着全球经济复苏的关键变量,更映射出大国竞合的时代命题。
《2024中国宠物产业出海分析报告》PDF下载
随着宠物福利意识的不断提升,宠物用品市场正朝着更加多样化和专业化的方向发展。无论是宠物的食品和饮水、健康护理,还是它们的睡眠和娱乐用品,这些产品不仅满足了宠物的基本生理和心理需求,同时也为宠物主人提供了更加愉快的陪伴体验。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
首页
跨境头条
文章详情
热门活动
跨境资讯
跨境资讯
跨境早报
跨境社群
品类交流群
宠物品类交流群宠物品类交流群
加入
宠物品类交流群
扫码进群
家居品类交流群家居品类交流群
加入
家居品类交流群
扫码进群
母婴用品交流群母婴用品交流群
加入
母婴用品交流群
扫码进群
品类交流群
加入
跨境资料
亚马逊运营干货包亚马逊运营干货包
加入
亚马逊运营干货包
扫码进群
TikTok运营干货包TikTok运营干货包
加入
TikTok运营干货包
扫码进群
跨境电商行业报告跨境电商行业报告
加入
跨境电商行业报告
扫码进群
跨境资料
加入
官方社区
跨境电商交流群跨境电商交流群
加入
跨境电商交流群
扫码进群
亚马逊卖家交流群亚马逊卖家交流群
加入
亚马逊卖家交流群
扫码进群
独立站卖家交流群独立站卖家交流群
加入
独立站卖家交流群
扫码进群
官方社区
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
新兴市场出海图鉴:险境抑或新机?
霞光社
2024-07-04 20:08
1008


一家深耕沙特阿拉伯市场的电商公司负责人,曾向霞光社介绍当地占比甚高的货到付款交易方式,给电商行业带来的难题。
“在前几年沙特社会氛围更为保守的时候,有时快递员在白天配送上门,消费者家里只有女性,而陌生男女不能单独见面,所以女性消费者不能给男性快递员开门;但货到付款的交易模式,又让双方不得不一手交钱一手交货才能完全妥投。落后且低效的支付方式严重制约着电商、物流行业的发展。”


这位电商从业者分享的案例,真实体现了出海中东等新兴市场的中国企业,在支付环节所面临的麻烦。


如今,随着全球供应链重组、欧美经济增长放缓和出海竞争的日益激烈,以东南亚、中东、拉美为代表的新兴市场,因其广阔的市场潜力与发展前景,吸引着愈来愈多的中国企业前来开拓商机。


但新兴市场较为落后的支付数字化水平、文化差异所带来的水土不服,也为企业带来严峻的挑战。如何有效应对、因地制宜?这是此轮新兴市场出海热潮里,出海企业正在践行的全新命题。



新兴市场虽然潜力无限、格局未定,但对出海企业来说,机遇红利也伴随着风险考验。匮乏的数字基建状况、文化迥异所带来的巨大鸿沟、外汇波动造成的资产损失以及本地合规风险,都会为企业出海淘金带来障碍。


这种障碍最直观的体现,莫过于在企业变现的关键卡点——支付环节。由于新兴市场的金融监管系统还不够完善,支付欺诈屡屡发生。但很多出海公司,尤其是中小企业,风控能力较为欠缺,风控人员和配套系统亟待提升。


以世界上信用卡欺诈率最高的拉丁美洲为例。拉美的信用卡盗刷现象频频发生,当地已经形成完整的盗刷“产业链”:消费者在消费场所刷卡支付后,所有的信息都会被拷贝下来,骗子再冒用持卡人的身份进行交易。还有一些拉美国家地区,当地主流支付方式是实时转账支付,但不法分子恰恰利用这种支付方式,在窃取当地消费者支付账户信息后用大模型技术虚构“账户身份信息”,从而达到欺诈购物,骗取商品转售获利的目的。


其次,因为文化隔阂和宗教壁垒,企业在新兴市场也面临本地化营销难题。


以宗教氛围浓厚的中东地区为例。因为较高的互联网渗透率、人均消费能力,以及年轻化的人口结构,加之线下娱乐较为匮乏,中东地区成为游戏社交等数字泛娱乐产品出海的黄金热土。而较早出海中东的游戏厂商,有着明显的先发优势——中东游戏市场本身付费玩家基数有限,且有较强的社交需求,率先占据市场的几款热门游戏集中吸纳了主要的大R玩家;对于后发的游戏厂商来说,如果活跃用户少的话,很容易就被市场淘汰。


因此,一款游戏是否能够赢得当地玩家的青睐,利用精准有效的营销策略、穿透打通核心用户群体无疑格外重要。


对此,在中东从事游戏营销的Wendy告诉霞光社,中东玩家比较熟悉的SLG和RPG类游戏,可以直接在Facebook和谷歌上通过投放的方式买量;而中东玩家不太熟悉的游戏类型,则需要邀请垂直领域的KOL进行直播或者评测来发酵口碑。

中东游戏展会上工作的女性


但在中东和KOL合作也要面临一些问题。Wendy介绍说,中东使用阿语的国家有25个,但玩家付费意愿强的只有海湾六国,如果和说阿语的KOL合作,还要看一下他(她)的粉丝IP多是聚集在哪些国家,“如果粉丝都是埃及人,那合作效果肯定不好。沙特人有着强烈的民族自豪感,营销侧最好用本地人进行宣传;而对阿联酋用户而言,和欧美主播的合作,能够产生更好的市场反馈。”而且中东的网红营销产业还不够成熟,很多KOL缺乏契约精神和责任意识,也为合作带来麻烦。


另外,新兴市场结款出境困难、汇率波动频繁、通货膨胀严重,对出海企业来说也是巨大的挑战。


以中东北非国家埃及为例。今年3月,埃及央行宣布采取浮动汇率,将本币埃及镑贬值40%,以推动实现官方汇率和黑市汇率的统一,致使美元兑埃及镑汇率从维持了一年之久的1美元兑30.8埃及镑贬至1美元兑49.5埃及镑,这种极端行情对当地电商、物流、数字文娱等出海企业而言可谓“不能承受之痛”。


而在另一新兴市场土耳其,本币里拉不断贬值,通胀居高不下。面对通胀,现任总统埃尔多安反而命令中央银行坚持降息,用更低的成本提供廉价贷款,发展以投资、制造和出口为导向的经济。“埃尔多安经济学”令里拉长期缓慢贬值,对出海企业而言,在结算日时能结算到的美元必然少于在交易日当天的结算额,是一笔不小的损失。


对此,土耳其中资民营企业商会会长李木子告诉霞光社,通货膨胀是影响中资企业在土耳其投资的最大负面因素,一些企业暂停了投资准备工作,推迟进入土耳其市场的时间表。


此外,出海企业在新兴市场也面临着财税、法律合规性方面的风险,需要在相应合规团队的帮助下来保证安全高效的本地化运营。


例如,正在开启经济多元化战略转型的沙特,尤为注重出海本国的外资企业是否能带动本国相关产业的发展,能否完成前期市场教育、人才培养、技术引入和缴纳税收。如果不在沙特本地开设公司实体,不满足本国的“沙化率”等合规要求,不缴纳相应税收,则很难在沙特开展业务。


“现在这代沙特年轻人可以说是沙特第一代职场人,他们的父辈基本都做贸易起家的,或者是在政府部门工作的,所以他们很难从父辈身上获得职场经验。但现在沙特政府对企业沙化率有要求,因此很多外企只是为了满足沙化率的比例把本地人招进来,哪怕完全养着他们。因为不遵守沙化率规定的公司会被严厉处罚,有可能被排除在政府合同和贷款之外,或被中止外籍雇员的签证和工作许可。”某中沙贸易公司高管对霞光社说。


而在沙特创立MCN机构的一位出海人,也向霞光社强调,企业在当地一定要把深度本地化与合规这两点牢记于心。“举个简单的例子,对我们中国人来说,周末加班司空见惯;但对沙特人来说,周五加班意味着要剥夺他们做礼拜的权利,触碰到他们的宗教利益,所以他们可能会向政府举报,那这家企业就会被警告或者罚款。”



在风险与机遇并存的新兴市场,出海企业要保障业务能够躲避险滩暗礁,离不开生态伙伴的技术和经验支持。其中,跨境支付平台是确保企业顺利出海变现的关键。而由于出海挑战繁多、琐碎,跨境支付平台往往需要在提供专业的跨境支付解决方案的同时,以极致的交付能力和对客户商业模式、本地化的充分理解,提供丰富且个性化的矩阵式服务,以满足出海企业在不同区域市场的发展需要。


“在中东,尤其是沙特,政府非常保护消费者,其本地卡对风险的容忍度比国际卡低很多。比如,某个消费者接到电诈电话,在骗子的引导下去游戏平台购买游戏币。可能在其他区域,在支付平台已经发送短信提示的情况下,会判定事件责任在用户。但在中东,金融和监管机构会对企业产生质疑,进而影响到企业在当地的发展。”

跨境支付平台PayerMax的风控负责人Derek介绍,在这种情况下,支付平台需要为客户准备有区域针对性的风控策略。

针对上一个例子,他介绍,骗子往往不会只骗一个人,这些用户可能是平台新用户,交易行为趋同且异于其他游戏玩家,PayerMax会根据付款行为的异常找到关联,敏锐地察觉电诈的可能性,并用电话提醒等方式阻止交易。在交易过程中,还会通过机器学习模型和策略对交易数据进行实时分析,拦截风险交易。


Derek表示,面对不同的市场环境,PayerMax都会因地制宜地调整风控策略,如在拉美,金融欺诈团伙作案的概率较高,通过异常行为精准地鉴别欺诈团体尤为重要;欧美地区,需要3DS 检查叠加超个性化的拦截能力;在东南亚,除了新加坡外,各国的支付工具主要是电子钱包,零碎分散、生态复杂,与以卡组织为主的风控策略相差迥异……


除此之外,由于出海企业对风控的需求千差万别,PayerMax还提供有针对性的差异化服务:如为没有完善风控策略模型的客户,搭建基础的风控能力;为部分公司提供个性化的风控服务,比如针对玩家恶意拒付的抗辩服务等。


据了解,与不提供完整风控策略服务而依靠外部的风控公司的行业通行做法不同,凭借在行业内的多年经验与数据积累,PayerMax自主打造了一套独立完整的风控服务体系。“标准化风控服务是这其中的地基,在此基础上PayerMax会根据客户业务模式做精细化调整和定制化改良。因此,我把风控定义成一个前线业务,而非中后台支持,需要在一线和商户的业务团队一起工作,摸清他们的差异化需求,为其搭建起真正切实有效的风控体系。通过先进的技术手段和专业的风控体系,PayerMax现在已经将欺诈拒付率控制在千分之一,达到行业领先水平。”Derek说。


而在外汇方面,过去一段时间,数个中国出海企业关注的新兴市场,如土耳其、埃及、阿根廷,货币汇率均发生了历史级别的波动;主要经济体方面,包括美国在内,近期均为了平衡通胀和经济发展而在货币政策上“左右为难”;此外,中东动荡加剧、俄乌战火不停、欧洲右翼声量高涨,全球地缘政治风险愈发引发忧虑。在这样的背景下,越来越多的出海企业注意到外汇波动所带来的风险。而未雨绸缪的外汇管理方案,及时有效的锁汇服务,可以帮助企业管理风险。


PayerMax便推出了较为完备的锁汇服务,可以在企业在当地发生本地货币交易的当日,为企业锁定未来结算资金为美元的汇率。企业提前确定未来收获美元的金额,“所见即所得”,方便制定财务和商业规划。此外,同一个结算周期包含多个交易日,相当于企业的一笔结算款采用了多日的汇率,汇率时高时低,锁汇帮助企业“去峰填谷”,享受较为均衡的汇率,减弱了外汇波动的影响。


“由于深耕新兴市场多年,在当地搭建了完备的金融网络,因此即便对新兴市场的货币,甚至部分存在‘汇困难题’地区的货币,我们的锁汇能力都能够覆盖;同时,基于先进的算法和优秀的头寸管理,PayerMax提供扎实的结算承诺和优异的价格,能够保证在约定结算日用承诺汇率进行结算,以便捷且低成本的方式为商户锁汇。”


PayerMax外汇专家Wang Hong介绍,除开锁汇,PayerMax还提供强大的自由换汇服务,和锁汇覆盖同样广泛的币种。同时,应客户需求,会定期更新市场状况和对各货币汇率的预期,帮助企业研判风险、做好应对策略。


此外,在财税法等当地合规领域,一些出海企业可能在某些海外市场并没有开设公司实体,需要支付公司提供代缴税服务;同时,面对错综复杂的海外政策环境,他们亟需专业的税务、法律咨询服务和监管政策解读,以便在外合规展业,降低海外运营成本。

基于本地人脉和对本地政策、监管的了解,PayerMax作为深耕新兴市场的金融科技公司,不仅能帮企业解决代缴税等税务问题,同时还能为客户及时更新各国监管政策解读,提示合规风险,提供相应的法务与合规建议,赋能企业合规出海。



PayerMax的CEO Liam曾向霞光社分享道:“真正做好跨境支付业务,需要做时间的朋友,要拥抱当地监管,跟本地的金融机构交朋友,要花很长的时间将支付体系建立起来。并且在建立一个本地化团队的过程中,充分了解当地的市场和消费者,而不是赚快钱。”


PayerMax的矩阵式服务能力,正是在上述“做时间的朋友”的过程中搭建起来的。


从诞生之日起,PayerMax就面向新兴市场。在搭建本地办公室与本地团队,与当地监管机构与金融机构的沟通与协作,深入了解当地营商环境、合规要求、市场特点,申请本地支付牌照,积累各个市场生态伙伴和本土资源的过程中,PayerMax慢慢积聚着实力。而在与客户一起成长的过程中,PayerMax逐渐谙熟、洞悉客户的商业模式和深层需求。


PayerMax在中东在线支付及电子银行展会
(Seamless Middle East)期间接受The Fintech Times 专访

当深厚的专业实力与强烈的外部需求结合,PayerMax才得以锻造出“始于支付,不止于支付”矩阵式服务能力。


风控能力正是如此。据Derek介绍,PayerMax之所以选择自建风控体系,是由于随着所服务的客户体量与丰富程度与日俱增,单一的标准化风控体系无法满足出海企业多样化、灵活性的风控需求;另一方面,PayerMax沉淀的多年经验与各行业数据,让自己具备了自研的条件,能够结合不同地域、不同场景、不同规模企业的风控需求,真正做到精准风控。


“PayerMax风控能力的搭建,经历了三个阶段:初期是一些设置较为简单的交易规则,接着再建立更为复杂的规则和多维度的综合策略模型;第三阶段,PayerMax通过丰富的数据模型和AI深度学习模型,抓取各种风险,以及沉淀黑名单与相关数据。而随着AI等技术的发展,PayerMax的风控能力还会不断进化。”


外汇能力亦是同样。PayerMax外汇专家Wang Hong谈道:“新兴市场与欧美市场不同,外汇问题更复杂,要建立锁汇和自由换汇能力,不仅要和国际银行合作,更必须有极其扎实的本地网络,与本地金融机构建立合作。这是许多欧美背景的支付公司难以做到的。”


他表示,PayerMax从诞生之初就开始新兴市场支付基础设施的搭建,早已建立了牢固的本地网络,同时在内部组建以交易员背景的人才为主的外汇团队,加之坚实的技术支持,由此,PayerMax在锁汇服务上,构建出了最朴素也最强大的能力:“人无我有”——无论是东南亚、中东还是南美,PayerMax覆盖了众多出海企业难以自行结汇的国家。并且这种结算对企业来说分外便捷,没有理解成本,在“无感”的情况下就可以完成操作。


“许多规模较大的出海企业,可能已经借由金融市场工具建立了外汇风险管理能力。但PayerMax因为拥有扎实的本地网络和专业的算法,因此能提供覆盖众多传统套保工具未能覆盖的货币,同时成本更低。”


值得一提的是,PayerMax提供的这种为企业全方位赋能的一揽子解决方案,正成为跨境支付行业的大势所趋。


在新一轮数字经济全球化浪潮中,企业正在从简单的“走出去”迈向更深层次的“全球化”,跨境支付公司必须不断打造自身的矩阵式服务能力,才能为客户提供多元且专业的产品解决方案,满足其在开拓本土市场时面临着包括支付、合规、营销等在内的多元化需求。


与此同时,PayerMax所深耕的新兴市场,对中国企业来说,重要性也日趋提升。人文财经观察家秦朔曾向霞光社分享“中国企业能力全球化”这一概念:在全球产业格局深刻重构的今天,中国企业应该利用已有能力参与格局重塑,在那些未来有可能形成新的全球供应链节点的地方,快速布局,通过合作帮助所在地提升供应链能力,从而将自己的未来“内置”到这些新节点之中。而新节点会在哪里?正是东南亚、中东、非洲、拉美这些新兴市场。


并且,新兴市场数字基础设施薄弱,而这正是中国企业、中国数字技术与经验出海的机遇所在。“虽然全球化遭遇挑战,但‘新兴市场的发展红利+中国企业的产业能力优势’也在形成新机遇、新热土与新亮点。”秦朔说。


作为新兴市场支付领域的领跑者与拓荒者,一直以来PayerMax对自身的定位,就是一个连接者的角色:一方面连接新兴市场中还没有融入数字经济时代的消费者,另一方面连接出海中企与新兴市场,帮助他们更快更稳地迈向远方。


PayerMax的不断迭代与自我革新,不仅代表了跨境支付行业的发展方向,更助力于中国企业在新一轮全球化浪潮中,在新兴市场开疆拓土、抢占高地。

咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部