阿里海外布局：Lazada主本土，速卖通主跨境；Shopee与一家ERP暂停合作关系；报告：从促销到产品、平台信誉，越南消费行为

据《晚点财经》昨日消息，阿里巴巴旗下的全球速卖通已经开始低调运营自己的独立站和自营业务。

另外，就阿里海外业务发展来看，消息称，自去年海外板块重新整合之后，Lazada 和速卖通有了更明确的分工：

Lazada 主要负责海外电商的本地化业务（海外本地发货），速卖通负责跨境业务（卖家在中国，跨境发货）。

据了解，速卖通现在的本地化业务主要在西班牙与法国，负责团队正在将业务交接给 Lazada 团队。一位阿里员工告诉《晚点财经》，海外团队的目标是未来跨境业务和本地化业务比例为四六开。

据 Shopee 消息，平台近期发现有第三方合作平台虚假宣称/宣传为跨境卖家提供本地发货渠道的违规行为，导致卖家产生较高的订单不履行率。

为了给客户提供流畅的购物和销售体验，Shopee 平台决定终止与其合作。

*注：Shopee 平台将不定时进行审查第三方合作平台。

根据 Shopee 开放平台服务条款中的第 14.1 条，Shopee 平台将在上表中的终止合作日期前删除这些第三方合作平台的同步访问权限。

如果您正在使用所列的任何一个第三方合作平台，请尽快更换选择其他的第三方合作平台，您也可以参考https://service.shopee.cn/ 选择第三方合作平台。

已确定终止合作的的第三方合作平台将于终止合作日被删除，并在同一天从您的相关卖家账户中取消同步。

您将不再能够在 Shopee 和您的第三方合作平台之间同步以下信息：

产品列表、商店、订单、物流合作伙伴、折扣、退货、商店类别。

在有效终止合作日期前支付的订单，直到 2022 年 3 月 18 日晚上 11:59 前，都将自动同步到您的第三方合作伙伴平台。

注意：从有效终止合作日期起，在 2022 年 3 月 18 日凌晨 12:00 支付的订单将不再通过终止合作的第三方平台反映给卖家，届时您需要通过 Shopee 卖家中心处理相应订单。

据 Reputa 发布的【2021 年越南电子商务市场概况报告】显示，2021 年越南消费者在社交媒体上关于网购的讨论量比 2020 年增加了 7 倍，这表明他们的网购意识正在被进一步普及。

具体来看，Shopee 的讨论量从 2020 年的 58 万次增加到 2021 年的 340 万次，Lazada 的讨论量从近 13 万次增加到 71 万次。

消费者在网购时主要关注“产品”、“促销”和“交付体验”。

在 Shopee、Lazada、Tiki、Sendo 四大电商平台上，超过 50% 的讨论都是围绕产品质量、种类、价格等“商品”因素展开；超过 23% 的讨论是关于每月超级促销活动、游戏和直播等。

报告还显示，与 2020 年相比，客户的消费行为在 2021 年发生了显著变化。

如果说在 2020 年，“促销”这个因素对购买决策的影响最大，那么在 2021 年，“平台信誉”将是影响顾客行为的前提因素（占活跃讨论的 30% 以上） ；“价格”因素在消费者购买决策中也变得越来越重要，从 2020 年的 4% 增加到 2021 年的 16%。

另外，生活必需品和食品成为网购选择的主要品类。

2021 年，Facebook 上被提及次数最多的类别，就是生活必需品：有超过 1600 万个讨论是关于消费品-食品的；家居-生活相关的帖子超过 1500 万个；之后是美容-健康、时尚和数码设备。

面向未来，报告称，Shopee 应该继续安排各种促销、小游戏和直播——这是平台的优势，需要更加注意控制交付服务的质量；Tiki 应该制定计划来改善客户服务，优化接收和解决买卖双方投诉的机制；Sendo 需要促进沟通以提高与客户的意识；Lazada 正在逐步提高其在客户心目中的地位，但也应该更加注重商品的质量。