回顾丨内忧外患的eBay这几年都经历了啥？
42662009年，eBay开始出现销售业绩下降的趋势，而直到现在，其经营现状仍令人担忧。今年1月底，eBay发布了2015年营业数据，公司全年净营收入为85.92亿美元，同比下滑2%，为此，公司将2016年的净收入期望目标下调到85亿-88亿美元。
这个全球电子商务的领导者，诸多中小电商平台争相树为标杆的巨头，如今为何坠入低谷？小编汇集相关资料，力图从内、外部环境两方面找出其中的“致命伤”。
一、内部原因
定位调整：快乐并痛着
首先来看一下eBay的商业定位。2008年，John Donahoe接任eBay总裁兼CEO，改变了公司以往的经营策略。根据当时的发展，他制定了缩减公司开支、稳定商品价格，拓展新盈利点的战略计划，Paypal便是eBay拓展服务类型的产物。此后，其又试图将eBay打造成全球贸易供应商，并于2011年收购美国知名电商解决方案及服务公司GSI Commerce和开源电子商务平台开发商Magento，但在亚马逊开发云服务之后，eBay此次收购意义就略显单薄了。
据了解，在经营模式上，John Donahoe选择避开竞争对手亚马逊专注的领域，采取“迂回政策”，将目光转向C2C二手商品买卖。此后，B2C在全球逐渐火热，eBay由C转向B，开始邀请大型商家、品牌入驻。
eBay在转型突破既有模式的路上探索了很久，虽然在这个阶段发现了新的掘金地，但创新毕竟是以高昂的成本为代价，组建新的团队、业务整合、制定合理目标对刚刚步入新领域的eBay来说都是很大的挑战；此外，亚马逊的崛起也令eBay感受到了巨大的压力。
业务重组：被称“不靠谱”
eBay近年来的业务重组也同样饱受争议。2005年，eBay收购网络电话公司Skype，分析师表示不看好此次交易，他认为当时Skype仅成立两年，不会给eBay核心业务带来多大实质性帮助。甚至有人认为，此次收购表明eBay核心业务市场正在减慢发展速度。该交易甚至入榜2010年十大“不靠谱”并购。事实上，在交易达成后的第6年，eBay已将Skype出售给微软。
而另一场业务分拆似乎也对eBay不利。小编了解到，2014年年初，激进投资者Carl Icahn施压John Donahoe，要求eBay分拆在线拍卖业务与支付业务（PayPal），为股东创造更多利润。而拆分意味着这家全球最大拍卖市场将一分为二。当时Paypal年收入几乎占到eBay总收入一半。
2015年，eBay正式分拆Paypal业务，并裁员2400人。协议规定，eBay在5年内不得推出支付服务，而PayPal则不能为实体产品开发自主的在线交易平台。此后，自身保留的主业网络拍卖服务也面临着异常激烈的市场挑战。
正所谓“祸不单行”，在业绩已经出现下降趋势时，2014年发生的三件大事又挫伤了eBay的锐气。
二、外部原因
三大“灾害”连续
2014年4月，eBay将部分海外现金转移到了美国国内，这种不寻常的举动给公司带来了高达30亿美元的税金账单。
同年5月，eBay遭受大规模网络攻击，2.23亿用户被迫重设密码。
一周后，谷歌调整算法，对eBay启动了一次罕见的“人工惩罚”措施。第三方公司的监控显示，eBay网址的搜索排名大幅暴跌了三分之一，谷歌转引来的访客流量，自然也大跌。
同行崛起 分食抢地
纵观整个行业，美国电商近年来发展迅速，平台数量每年以10%的速度增长，而个别平台，例如亚马逊更是抢尽风头。受益于Prime的推广，亚马逊年营业额以20%的速度飙升。与此同时，其他零售商，如沃尔玛也大力投资其线上活动。这一切无疑将对eBay的现有市场形成冲击。
用户量方面，eBay也直线下降。亿邦动力网从互联网流量跟踪分析公司Comscore数据的了解到，2015年1月，eBay独立访问量达1.22亿在全网位列第11位，一年后，大幅下降以0.99亿屈居第20位。网购人数逐年上升，而eBay的用户群却在缩窄。
三、eBay能否重拾光环？
2014年，Devin Wenig接任eBay首席执行官，上任后逐渐远离前任CEO的经营策略，大刀阔斧进行改革。他放弃了John Donahoe的迂回打法，在品类上与亚马逊的选择趋近。
业内人士认为，这一举动势必会加剧与亚马逊的竞争，除此之外，也标志着用户群的转换。eBay可能会失去一部分核心用户，虽然Devin Wenig在品质上仍坚持最初的想法，坚持向消费者提供独特、廉价的商品。
而对于重新崛起，有分析师表示，虽然现在eBay面临的不再只是亚马逊一个对手，但其经营基础扎实，且知名度高，想重回巅峰并没有那么难，但重要的是要找准产品切入点以及利益增长点。
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