高薪挖来的“精品运营”业绩输给铺货新手！月薪5K到15K的亚马逊运营，有什么明显的能力分水岭？
1709
给你可复用的爆品立项与广告节奏和预算模型
本人做独立站出身，从事跨境电商五六年了，自己创业也有三四年了。一直秉持产品导向，调研市场、开发产品、优化供应链都是自己亲力亲为（主要也找不到合适的开发）。公司提供有优势的产品，然后招各个平台的运营去销售，运营只管卖就行了。我们的产品也算偏精铺类型。
就拿亚马逊和 eBay 运营来说，我招过不少，也走过不少：5K 助理找过，底薪 1.2W 的运营专员也招过；专科招过，研究生也招过。当然，最后的结果也是五花八门，也比较有意思，不断颠覆我对招聘的认知。
就拿 eBay 来说，当时起店都是我来起的。店铺注册好后就上架产品，一个月也能卖个几千美金。但是我感觉进展有点慢，光靠我研究有点精力不够。我就在想，是不是应该找一个专业的人，毕竟专业的事情要找专业的人来做。然后我就花了一个月，找了一个有过 3 年经验的运营。
她在一个大公司做，负责两个卖家居的店铺，一个月能卖 30W 美金。我给她打了三四个电话，从对话中我感觉这个运营还是有点想法的，脑子灵活，对运营的一些细致数据也了解。好不容易说服她来我们公司，底薪开 1W。
然后做了有大半年，经常找我聊天说她的想法，让公司给她提供支持。还有供应链的问题，她还经常跟我们采购因为备货的问题吵。能看得出她真的很想把这个事情做好，做出成果。但是做到最后她主动离职，还是一地鸡毛。
后来我找了一个底薪 5K、有过一年实习经验的人来接替她的店铺。这个第二个运营之前是做我们类似类目的，她上来就是狂开店铺、狂铺货。不到半年就干到了十几万美金。
后来我想了一下：我找的第一个运营之前虽然拿到过结果，但是她做的是精品，只负责十几个 listing，只懂得精品的打法。然后用同样的思路来做我们的产品，就有点路径依赖了，所以做不好。其实我们这个产品做 eBay 直接铺就行了。
亚马逊运营也是。大家觉得 5K/8K/10K/15K 薪资的亚马逊运营，有什么明显的能力分水岭吗？肯定不能看工作年限来确定工资吧。
我也面试了不少人，我真的感觉很多人能力真的是很水，不是一般的水，仿佛过去干的一两年都跟机器人一样，啥也不知道。其实不是有过三四年经验，而是一个简单的事情重复了三四年而已。
有些人连产品的利润计算都算不利索，我问她那你是如何定价和调整价格的，她说上级定价，调整价格也跟上级请示……我之前还面试过一个连 SP 和 SB 都不知道是什么东西的人。
所以说，如果抛开产品供应链，运营的核心竞争力在哪？
匿名用户
赞同来自: Machoseak 、 疯狂小猫嗷 、 ycy7310 、 羽中喜好摸鱼 、 whyyy91 更多 »
我觉得运营有点像医生：所谓药医不死人。本身得绝症的病人，你是救不了的。你也不可能把一只弱鸡产品变成畅销品。
本身能推起来的产品，运营能帮你稳稳快速推起来，该调价的时候调价，该卷广告的时候卷广告，就已经Ok了。
这个其实已经难能可贵了。不能期望运营化腐朽为神奇。但是运营得能守好基本盘，不要弄什么骚操作，把产品或者店铺搞死。
如果产品不好卖，运营手法没什么大缺陷的情况下，其实是老板或者开发的锅。
现在的市场来说，我认为优秀的运营特点应该是个“稳”字。该做的做好，不要弄什么出格的操作，对老板是最有利的。
至于开什么品还是清货，应该是老板要做的决定。如果没开好品，或者没在正确的时间清货，那是老板自己的问题。老板应该要具备这方面素质，如果没有这方面素质，最好还是改行做运营。反之，如果具备老板这方面素质的运营，可以去单干。
whyyy91 • 金华
非常感谢
susanna0909 • 厦门
对的，运营又不是黑客，直接数据给你刷爆
牛奶咖啡Sally • 洛杉矶
我感觉自己就是一个机器人，简单的事儿重复了好几年，也不知道自己还能干嘛
Derk的家 • 深圳
那同样一款产品 不同运营 一个运营卖起来了 一个卖不起来 是谁的问题了？
陌路9988 • 东莞
我刚入行半年，在一个小公司，一个人管一家店铺，100多条链接，真觉得自己是机器人，老板啥事不干，就每天看一眼你的店铺销售额，其余所有的事都由我一人负责，每天优化无非就是改改图片，改改文案，调广告，否不相干的词，每天的事情都是重复的，网上说7分选品3分运营，我一个店铺只占3分的运营工作让我一个人，一天时间都不够
不吃苹果吃果干 • 广州
@Derk的家:那就是每个运营的操作方案问题了 是会有细节的差异的
Derk的家 • 深圳
@不吃苹果吃果干: 真正的运营在产品能不能做的时候已经表态了 别产品发过去卖不起来 就扯到底谁的问题和责任了 既然决定要做就是公摊风险
老K卖红薯粉条 • 杭州
@beelyZhou:你也在苏州，我也是，有空可以交流下
Dielia • 长沙
@陌路9988:这个问题，一百条链接总有出单好的，出单不好的，筛选出好的来重点打造爆款
秋末叶落
针对帖主的问题 我有比较深的感悟---作为一个一线运营打拼五年 管理合作两年的老运营
我个人认为运营其实就是最简单轻松的岗位（成熟以来一直都有助理和客服部门分担杂务），而且充满了挑战性和潜力性，排除那些什么恶意压榨或者不稳定公司那种，就根据这个岗位而言。
运营核心内容就是：
1.跟踪市场和竞品
2.跟踪市场和自己产品
3.如何规划自己手上的产品和迭代
4.思考如何升级改良现有的产品
其他备货广告那些就不多赘述了，各有各安排和想法，整体就是合理赚钱且不断货就行了。
上面提及的那些内容很花时间吗？花，但是不也太花，就是烧脑，烧你如何规划和安排，并且最难的是说服公司和领导，并且实现你的计划。
所以，你问我如何定位运营的高低，我觉得很难，难是难在人的劣根性，有的人本身就有规划有安排有思考，这样的人你怎么安排他都能成长很好，因为他的目标本身就不单在这个窝点，不管最终他如何选择肯定给你带来好处。
反之就是市场上大部分的人了，太浮躁了，很容易就定位到公司和产品上，出来几年兜兜转转就被筛掉了，当然现在好公司好产品确实也不多，但是运营才是决定一个产品的上限，产品给一个普通运营一个虚假颜面而已。
匿名用户
赞同来自: 二十一画生
运营的吃饭家伙，就是对市场的感知能力。
有三个维度
①产品生命周期的判断
目前自己做的这个产品处于那个阶段，1/初期；2/成长期；3/成熟期；4/衰退期
②判断这个产品目前的市场容量和竞争程度
1/做到头部一天能有多少单，多少利润；2/新品是否有机会；3/同行的运营水平怎么样，公司资源怎么样，自己处于那个层次；4/是否能找到市场空隙，也就是还没有被满足的需求具体点
③根据预算制定策略，结合产品的生命周期和市场容量和竞争程度，公司要达到的目标，制定运营策略，以及分阶段要达成的目标和如何对结果定性，也就是目前的操作是正向反馈还是负向反馈。什么指标加大投入，什么指标放弃，什么指标观察。
总结就是好的运营，应该实时参与产品的开发和改进，能敏锐的感知市场，抓住市场空隙。运营的作用就是用合理的价格加速产品的生命周期，制定合理的价格获取利润的最大化，或者最大程度降低损失。
对市场的感知能力是一种天赋，可以挖掘，不能培养。
蟹老板是什么蟹
赞同来自: 疯狂小猫嗷 、 脆皮吴花肉 、 Lucky113 、 zwby15869532944 、 摸鱼能手 更多 »
我自己做跨境几年后有个很明显的感受：很多人其实不是“有三四年经验”，而是把一件很简单的事情重复了三四年。
如果抛开产品和供应链，我觉得运营真正的分水岭不在于会不会开广告、上架、调 bid，这些更多是执行层面的技能。真正拉开差距的是三件事：
第一是流量结构理解。
能不能看懂类目的流量从哪里来，是搜索词、长尾词、竞品流量还是关联推荐，然后找到成本最低、最容易突破的入口。
第二是商业模型能力。
很多人连一单的利润结构、CPC、转化率、客单价之间的关系都算不清，更谈不上判断一个词值不值得打、一个产品能不能赚钱。
第三是市场判断能力。
很多产品不是运营做起来的，而是选对了位置。什么时候适合精品打法，什么时候适合铺货打法，这个判断其实比具体操作重要得多。
所以我现在越来越觉得，跨境电商本质还是产品和供应链驱动，运营的价值更多体现在流量效率上，而不是简单的工具操作。
Machoseak
赞同来自: 疯狂小猫嗷 、 EmmaSamuel
产品和运营，某种意义上，是此消彼长的关系。当你产品足够强，类目方向合适，你其实不太需要强力运营的。但是当你产品本身比较弱势的时候，才需要运营去扣细节，做一些精细化的运营操作。我是做3C的，个人感觉是，非常难推，运营+资源+产品，缺一不可。铺货、精铺，在这个类目，我感觉是不太可能成功的。
那么我个人感觉，核心竞争力，包括但是不限于，
更加会对用户、竞品进行分析，扣一些图文细节；
了解站内站外的各种推广方式，能在listing成熟的情况下，用相对可控的推广费用冲起来；
知道做评论的各种方式，能权衡利弊，能把握风险；
没那么白也没那么黑，能识别链接的不同阶段，灵活调整策略
当产品很有竞争力，确实有个差不多的运营就可以。竞品都是29.99，你9.99，品质还差不多，还不吃评分，那0经验小白来干也可以，开个自动广告就可以一直出单了。仅代表自己熟悉类目的看法，其他方向可能会更加侧重选品？
王牌飞行员 • 杭州
很多运营都是路径依赖，换个类目就玩不转了，不管是广告还是lisiting优化都是那三板斧
Machoseak • 深圳
@王牌飞行员:那就看运营了。我是觉得，不同类目不同打法，不同产品不同人群，总是会变动的。哪怕都是3C，面对人群不一样，那么叙事风格也会不一样。但是无奈的是，打到后面，不是评分就是价格。单纯listing和广告，很难翻盘。
匿名用户
抛开产品和供应链不谈，亚马逊运营真正的核心竞争力，本质就三点：拿流量的能力、做转化的能力、控全局的能力。
能低成本把曝光做起来，会搭广告、控 ACOS、推关键词排名，而不是只会开广告烧钱；同样的产品，能通过 Listing、图片、A+、评论 QA 和定价策略把转化拉上去，比别人卖得更多更稳；懂新品冷启动节奏，会放量、维稳、清库存，能看数据定位问题，算得清利润，而不是凭感觉瞎调。
再往上就是合规与风险把控，懂平台规则、防侵权、控绩效、处理差评跟卖，保证店铺安全长期跑。最关键的是不路径依赖，能根据公司是精品、精铺还是杂货模式适配打法，快速落地出结果。
只会上架、调价、执行指令的只能算执行岗；能对流量、转化、利润、账号安全整体负责，才是真正值钱、有核心竞争力的运营。
匿名用户
不想去深入探讨这个问题，为什么？
运营不是决定性因素，人也不是决定性因素，而是公司这个系统决定的，系统决定你该怎么做就得怎么做，也就是运营跟公司的匹配度，每个公司各有各的道道，你想运营按照公司的运营模式（现有的盈利的运营模式走），还是按照之前别的公司的盈利模式走？如果要按照你现有的，那么你就要有相关的培训与引导，做什么与不做什么，区别开来，如果适应不了就让他走。
1.看运营的就业背景，之前公司的模式走哪种？
2.看运营的理解层度，哪种玩法自己之前赚到钱，可以搬用到本公司吗？资源是否匹配得上？
3.看运营的配合度，是否能按照现有公司的模式调整？
......大家补充一下。
1.强品牌，强产品的公司。品牌大厂出来的运营，运营只是所有流程中的一环，举个例子吧，苹果公司以产品为王的，有品牌知名度的，你说来卖手机，其实就是店员的角色，只负责售前展示，售中解答，售后维护。
运营只是很小的角色，公司有现有的产品线布局，只需要思考怎么把东西卖出去就行了，不用思考卖什么。（怎么玩流量，有没有自己的方法论，流量的底层逻辑是什么？参考亚马逊的正向循环系统，卖得好就卖得更好。）
2.弱品牌，强产品的公司。
3.弱品牌，弱产品的公司。
4.无品牌，无产品的公司。
5.无盈利模式，乱打乱撞公司。
匿名用户
赞同来自: 图评ama042820 、 知吾不知 、 半城江雪ren 、 yy0124011
我觉得一个好的运营底层逻辑肯定是通的，然后是对链接的把控或者说是走向性以及对市场的把控。链接的把控指的是对于链接现在处于什么状态，知道要干什么不要干什么，以及未来几个月走势的预判（需要结合市场，这里包含了备货这些）。市场的把控指的对市场的熟知程度，趋势变化等敏锐程度。再加上执行力，出了问题想办法去解决。
菜没关系，但是要肯学肯练。我这里指的是纯白帽，没刷过单没测过评也没接触过站外，我都是纯站内，所以本身也会有一些局限性，这些仅代表个人观点。
ttamazon
up讲的这故事，更多是对于运营“好”与“适合”的讨论，适合你公司业务的不一定是世俗意义上好的运营（之前拿到多好的成果），很多企业都会有这种问题：谁谁谁之前控多大的盘，换了个公司，结果做成依托答辩黯然离场，比比皆是。可能放到自己身上也没有多少底气我一定能行？
我觉得运营的好坏评判，全凭经验，是很容易出事的，灵活的脑子和广阔的视野可能更重要。运营要做的事情不难，都是选择题，难的选错了能调整回来，难的是看到往后选择路径会怎么变，提前布局。
王晏炘
赞同来自: 太阳已注册
这个东西是需要一些灵性跟运气的，有的误打误撞就拿到了流量，有的绞尽脑汁做不出来结果，而我们运营，就是尽可能地把不可控因素给降到最低。
有的人，因为思维活络，一点就通，哪怕做的年限不长，也是优秀的运营，这种就不惧怕损失跟失败，往往能走的很远。有的人，一直待在自己的舒适圈，一有问题就是抛给组长、主管，哪怕后面问题解决了，他也不知道原因跟解法，这种要想赚钱就是靠运气跟吃资历以及好的品了
黄皮茉莉
最简单的方法就是，让新人看你在弄什么【前提你得能做到榜样的那种】就新人看一段时间资料后，看你每天都在弄什么，或者先看一段时间你每天在弄什么，再去看资料去学习，
然后搭配就好了
你整理做出来的文档，数据看法的表格，历史版本总是有的吧，发给他，大意是能通过数据之类的发现什么问题
然后其他的对应问题解决方案，
周会学习，
你之前学习的时候的好的网课之类的可以看，【有主讲人最好，前期可以是你，翻译一些，名词，或者在实操上的一些注意】
互相分享知识，互相提出问题，探讨解决方法，【有奖励最好】
日常上面，写每日工作报表【一天工作内容，后面的计划，全运营+美工在一张表上，可以看进度】
还有关键点是，老师的状态【差生都怕找老师】除非老师像电视剧里面那种演出来，总之就是你得让他们有问题可以问你+有问题敢问你，哪怕是基础到1+1=几 你都能把答案和过程告诉他，他没有问题，你可以提问一些简单的问题，让它回答，指错误纠正，开会的时候问一下进度之类的
yejia711
赞同来自: Arclight 、 元沧*** 、 02的小白
1.很多学习会上学到的东西，不去强制执行根本不会下去尝试。
新人基本上都是这样子的，你给他自己权限，让他自由发挥基本上都不敢尝试的，很多人怕出问题，出力不讨好。
2. 新人入职，如何分配工作？
首先培训期7天，能够掌握亚马逊的基础知识。然后作为团队的主管人员，你要学会把工作拆分细化。比如广告，促销，上链接，创货件，让新人轮流实践操作每一部分的内容，然后教的时候要多引导他主动问你为什么这么操作，原理什么的给他讲清楚，操作什么的多给他检查，避免出错。这个时期大概为2-3个月。
3个月后新人基本上就掌握了亚马逊的基础知识和团队的所有工作内容，这个时候就可以扩展他的知识面了，可以采取每周学习会分享的形式，分享一些进阶的亚马逊知识，一开始可以你讲，后面让新人自己去收集再去讲，在评出讲得最好的给予一定的奖励，同时对于讲得好的评判标准要加上有实际操作和数据反馈，这样可以在一定程度上激发新人的学习热情。
用户名太长了
有这样的问题，我认为或许是你对用的人没有大概认知。你也是从新人过来的，会遇到什么问题你不知道吗？
我觉得作为领导，安排任务之前就应该知道新人的盲点在哪里，你可以选择先说明或者先观察，难道你还想新人问你一个你自己都没想过的问题？你答不出来不尴尬吗？实在型的领导的确是不尴尬，还会一起研究，挺好的。但一些领导，就会装。
新人被动是正常的，主动的也有，但主动的就是一般思维灵活有想法，好的是给你不一样的思维冲击，不好就是这样的必定会有资源的要求，不然怎么去实践证明，你又承接的住吗？
如果你说是一般操作上的问题，作为领导你说让他们自学，实操中看出问题了也不说，搞的自己很高深一样，就有点装了。如果你说要他们问你才知道他们不懂的是什么，那就是你不及格了。
以上的都不是针对你的，是我对用新人的一点看法。
匿名用户
赞同来自: 818Ada 、 TaeVVV 、 南宫十二时辰
刚入职的小白一般第一天会安排听网课，基本了解下知识（虽然网课都过时），不懂的先记下来。
第二天会把第一天的问题大概解释下，对平台有一定的认识
第一周会主要将后台操作，着重讲哪些不能做，其他的放开去做
分块将一些操作知识，这个过程可能要两周
第一个月主要是掌握基础知识，并复盘
第二个月主要是讲产品，图片怎么做，文案怎么写等等
第三月讲思路产品打法等等
当然这些都比较基础，工作上要求听话，不需要自己的想法，按时按量完成就好
三月以后培养整体的连贯性，要求有自己的见解，逐渐培养语感（推品的感觉）
希望有点帮助
这世界真颠m
主要我们第一周是让看相关视频，这也没错，但是第二周开始就让人大量发货，教的人也累，被教的人也累，带过一个转正没通过，后面我说每次我要教东西的时候都要发货，我们老板说他让发货的他知道有多少，不是很多，那我能说啥，我只希望我现在带的这个能少一点货，我好累
番茄不是番茄
1、开始招聘时，做好刷选，主动性与执行能力差的基本不用考虑；
2、制定阶段性目标，遇到那种事无巨细都要盯着的人，真的很累，只制定周目标，在这过程中，有问题可随时问；切记不要养成老妈子的习惯，以结果为导向，尝试让新人自己制定目标，并对结果负责；
3、有条件的话可以专项培训；
4、不管是自主提升还是被动提升，要求每周或一段时间，所有运营坐下来互相分享跟交流，这样迫使新人以及老员工都必须学习；
匿名用户
赞同来自: 又过一个秋 、 jiajia12138 、 AK跨境服务 、 筑一宁静之地 、 元沧*** 更多 »
我之前带了4个新手，也差不多是这个情况，不问他们可以一直没有问题，他们有运营账号后，发个新品让他们去推，然后每天每周让他们整理数据，根据看到的数据，每天去分析通过数据看到啥了，发现了什么问题，要怎么解决。
然后让他们4个开会，各自分析其他人的产品，然后也要出内容，通过这样的方式，那4个人成长非常快。半年之后就月销10万+了
