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九成企业预计：AI代理三年内至少影响两成在线订单
43062026-03-13 12:03
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AMZ123获悉，近日，Logicbroker发布《代理商务采用现状》报告。该机构对600多位企业电商负责人展开调查，结果显示人工智能正在迅速渗透电商交易全流程，未来三年内AI代理将成为订单转化的重要推手。
报告显示，企业高管对AI驱动交易的预期颇为乐观。超过三分之一的受访者预计，到2027年，AI将直接促成至少一半的在线交易；超90%的企业领导者认为，届时AI代理将对至少20%的在线订单产生实质性影响。这意味着AI不再停留于营销推荐层面，而是深度介入下单、支付乃至履约环节。
从企业类型看，同时运营B2B和B2C业务的混合型企业成为AI商务浪潮中的主力军，其市场份额占比高达45%，几乎是纯零售企业（22%）的两倍。
业内人士据此分析，下一阶段AI驱动的商业变革将不仅局限于消费品领域，复杂的企业采购流程同样将成为AI改造的重点场景。
从投资意愿角度来看，95%的受访企业已部署至少一项AI驱动的商务功能，47%的受访者计划在未来12个月内投入100万美元或以上用于相关项目，其中21%的企业预算超过500万美元。
对于投入产出预期，大部分企业都颇为看好：四分之三的受访者预计将在24个月内看到投资回报，近一半认为一年内即可见效。
从部署节奏上，超过半数的机构表示计划在未来六个月内正式推出AI购物代理功能。
尽管如此，多数企业并不认为自己走在创新最前沿：仅18%的受访者将自身定位为行业开拓者。
值得注意的是，企业并未陷入“自研大模型”的狂热。Logicbroker调查发现，尽管关于企业开发专有模型的讨论不少，但实际仅有不到15%的组织正在构建自己的大型语言模型。与之相对，仅有四成的受访者认为，当前阻碍AI加速落地的最大瓶颈在于集成工具不足。
总体而言，人工智能竞赛的关键，在于能否将多模型能力无缝嵌入底层商业基础设施，而非对单一模型的押注。
作者✎ 林含/AMZ123
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