亚马逊卖家应对美国CPSC抽查的参考流程
9106前情提要
亚马逊卖家收到绩效通知：我们联系您是因为美国消费者产品安全委员会(CPSC)就以下产品中的一个或多个产品的安全问题联系了我们。
具体绩效通知如下：
注意，以上这个是亚马逊官方发在绩效通知里的，是CPSC问题，不是下面这种非官方发送邮件：
在邮箱里看见类似问题时注意甄别，无法甄别时建议找亚马逊客服确认，以防点到钓鱼邮件造成其他损失。
CSPC什么
CPSC全称为Consumer Product Safety Committee，是美国消费品安全委员会的缩写，是美国联邦政府机构， 主要职责是对消费产品使用的安全性制定标准和法规并监督执行。
CPSC管理的产品涉及1500种以上，主要是家用电器、儿童玩具、烟花爆竹及其他用于家庭、体育、娱乐及学校的消费品。（*来自百度百科）
所以许多品类的卖家都有概率遇上CPSC进行海关抽查，而其中儿童玩具一直都是CPSC检查的重中之重，所以才会出现这么多的CPC问题。
话题先收回一下，今天我们要聊的是遇到CPSC的抽查问题。
如果我们遇到抽查该如何应对，尽量避免收到绩效通知？
如果已经收到了又应该怎么处理以减少损失、救回库存和链接？
全文很长但全是干货，建议看到最后。
如何避免问题的发生
首先要说明的是，这个东西就和侵权一样，没办法完全避免，但是我们可以尽可能地降低问题发生的可能性。
最重要还是产品合规，搞清楚问题点在哪，至少资料要齐全
在海关遇到抽查及就及时提交对应的资料，在海关找你要资料的时候，你能马上把相应检测报告发给他，就成功大半。尽量别走到CPSC这一步，他们检测标准卡的很严，几乎一查一个准，不像第三方实验室，通过得很轻易，这个懂得都懂。
选择大公司、尤其是经验丰富的货代，出问题后能帮你积极跟进，服务好，帮你避坑
尽量不碰风险高的产品，像是儿童类的审查一直都很严格
申报信息谨慎填写，尽量避开敏感词
收到了CPSC绩效通知如何处理
那我们不幸在过关的时候就是被抓到了，被检测某件产品不合格，货被扣了，库存冻结，连带一堆父子体链接全都下架了，要怎么去做才能把损失降到最低？
首先，不要想着去CPSC那边辩解你不会再犯了/产品是合规的，希望能帮忙恢复链接什么的，你能收到这个绩效通知就意味着他们已经检测了，结果就是不合格。
而且CPSC不会为第三方背书产品合规性，也不参与公司间的商业事务，即：亚马逊的申诉跟他们没关系，不带管的。
其次，也不要想着直接去向亚马逊申诉，证明自己是合规的，CPSC错了。
你觉得亚马逊是会听个人卖家的，还是听美国官方机构的？
这个时候最好的做法是
询问CPSC扣货原因，如何改正
联系CPSC要检测报告内容，确认哪些地方不合格，为后面应对亚马逊方面的申诉
没下架的下架链接，情况严重的该召回召回，该销毁的销毁
4.向CPSC报告：产品已下架（停止销售），会移出库存（市场撤出，私下召回）或产品已经销毁，保证以后会遵守规则
5.做这一切的同时像亚马逊同步发邮件，报告自己处理的进度，表示自己的积极处理这个问题，以免对店铺产生不良影响
OK，现在处理到这个进度，我们可以在亚马逊上进行相应的申诉了，这个申诉是指：
你一条链接的产品出问题了，如果波及其他链接也下架，那这个被波及到的链接是可能救回来的，同样的情况，冻结的库存也可以考虑申诉回来。
准备一下申诉材料
1、前提：移除所有FBA库存
必须完成提交移除订单（包括瑕疵品、不可售库存），清空FBA库存后亚马逊才会受理申诉。
*可移仓至海外仓重新贴标（需含合规标签及警告信息）。
2、产品相应证书（GCC/CPC证书等等）
3、合规的产品检测报告、发票、品牌证书、产品图（需要有Tracking Label和 Warning 标语）
4、与CPSC最后的沟通截图，证明已经完美解决问题，向亚马逊表示哪些链接不应该被波及，要求恢复（被查的那个链接就不要指望救回来了）
一定一定要避免走到公开召回这一步，否则就要从你账号倒扣钱了。
怎么救回全部链接和货物
当然，肯定也有卖家不甘心，想要救回来自己的链接，想把被扣的货要回来，可以倒是可以，但是有两方面的问题：
一是时间周期长，询问律师周期，时效一个月起步，等救回来链接权重、大促什么等等可能都错过了
二是精力金钱花费多，你找CPSC，他们只会让你找律师，一个律师2万起步，而且还看周期时长，还不能保证说百分百救回来
综上所述，可以救，但是收入不能覆盖付出，建议慎重考虑。
预防可能性讨论
最后，那就是讨论一下有没有可能预防这个问题的发生？怎么避免亚马逊链接被下架？
其实还是开头那句话，完全预防是不可能的，能做的只有减少可能性，详细操作要点看第一部分。
为什么这么说
简单来说，代理清关能力差、货代不靠谱都可能出问题；而复杂来说，政策敏感期、CPSC业绩、海关业绩、媒体热点追踪，以及亚马逊合规部，各部门都有自己的KPI要完成，总要拿点数据出来交差。
做亚马逊，只能说人在屋檐下不得不低头，我们尽可能减少被查的可能性，做到自己能做的就好了。
而至于怎么避免亚马逊链接被下架，有一个办法可以参考：
产品直接发到海外仓，再操作贴标。
但是这么做成本直线上升，如果你货值实在很高，愿意为了躲避这个风险花这个钱，也不失为一种选择。
结语
最后，宣传一下我们自己：
——文人跨境专注为亚马逊卖家提供链接下架申诉、店铺解封、风控合规等服务。
我们深谙平台规则与监管政策，成功帮助数千卖家恢复销售权限，最大化减少停售损失。
END
