AMZ123获悉，近日，荷兰消费者协会（Consumentenbond）向亚马逊和荷兰本土电商平台Bol发出停止侵权函（cease-and-desist letter），要求两家平台立即停止发布具有误导性的折扣信息。该协会认为，部分所谓的优惠活动属于“虚假折扣”，违反了荷兰关于价格折扣展示的相关法律规定。
消费者协会在一份声明中表示，为期两个月的调查持续跟踪了与国际足联世界杯相关的热门商品价格，共监测了1,142款商品，其中323款商品至少出现过一次促销活动，即商品页面展示了划线价格和折扣百分比。
不过，调查发现，部分折扣并未按照法律规定计算。对此，亚马逊和Bol均作出回应，表示不同意消费者协会的调查结论。
根据荷兰相关法规，商家展示折扣时，划线原价和折扣比例必须以过去30天内的最低销售价格为基础。调查结果显示，在亚马逊113项促销活动中，有46项涉嫌违反这一规定；Bol的210项促销活动中，则有62项存在类似问题，两家平台合计共有108项促销被认定具有误导性。
消费者协会指出，这些促销活动中，商品此前的实际售价往往低于所谓的折扣价，甚至低于页面展示的“优惠价”，意味着消费者实际上并没有享受到真正的价格优惠。
调查列举了多个案例。例如，亚马逊上一款蓝牙音箱以147欧元出售，并标注原价199.99欧元、折扣26%。但实际上，该产品在促销前近一个月一直以133欧元销售，因此促销价格反而高于此前的正常售价。
另一案例发生在Bol平台。一台电视机标价349欧元，并显示较399欧元原价优惠12%。然而，在促销前60天内，该商品从未以399欧元出售，绝大部分时间价格均为349欧元，仅7月6日曾降至329欧元，这也是法定30天期间内的最低售价，因此此次促销并不符合相关规定。
荷兰消费者协会表示，近年来一直持续关注虚假折扣问题，并曾公开指出部分零售商存在违规行为。协会称，此前Coolblue和Wehkamp在被指出问题后已对促销规则进行了调整，因此认为亚马逊和Bol同样具备整改条件。
荷兰消费者协会负责人Sandra Molenaar表示，亚马逊和Bol明知相关法律规定，却仍通过这些促销活动吸引消费者，“我们认为已经到了必须采取行动的时候。”协会要求两家平台严格遵守价格展示规定，如实反映消费者实际能够节省的金额。如果两家公司拒绝整改，协会将考虑采取法律行动。
协会同时表示，消费者应能够信任所有线上和线下商店展示的价格信息，因此折扣必须是真实存在的优惠。本次调查之所以选择亚马逊和Bol，是因为两家公司是荷兰最大的两家线上平台。
此外，消费者协会还向其他平台发出提醒，表示将在今年黑色星期五（Black Friday）促销季前继续密切监测市场价格，重点检查是否存在虚假折扣行为，并将对违规商家采取相应措施。同时，协会也呼吁消费者主动举报可疑促销信息，共同维护市场价格透明度。
针对消费者协会的调查结果，Bol回应称，将认真研究协会提出的调查发现；亚马逊此前则表示，不认同消费者协会对相关促销活动的指控。
作者✎ Summer/AMZ123
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