eBay卖家更新！为刊登带来更多流量曝光！

此次卖家更新中，eBay进一步强化了平台功能，提供更多高效运营工具，包括AI客服助手ebay.ai等，帮助卖家提升运营效率，同时与Facebook Marketplace进一步深化合作，为卖家带来更多流量。

eBay通过与Facebook Marketplace合作，推出一种提高物品刊登曝光度的新方法。卖家无需采取任何行动，只要帐户状态良好，其物品刊登就会根据购物趋势和物品刊登质量显示在Facebook Marketplace上，从而吸引新的潜在买家。我们将继续增加显示的物品刊登数量，以提高卖家的物品的曝光度，而卖家无需支付额外费用，即可从提高Facebook Marketplace曝光度中获益。

当买家点击物品刊登时，他们将在eBay上完成购买。卖家管理交易的方式与管理其他eBay销售的方式相同，并享有作为eBay卖家所享有的所有保护和安全性。

欧盟能效标签法规更新，即将出台一些关于智能手机和平板电脑（smartphones & tablets）刊登的新规定，并对滚筒式烘干机（tumble dryers）的能效等级范围作出更新。当卖家向欧盟买家售卖这些物品时，必须在物品刊登中显示要求披露的能效信息。

自2025年6月20日起，向欧盟买家销售智能手机和平板电脑时，物品刊登需包含以下信息：

自2025年7月1日起，滚筒式烘干机的能效等级范围将从现行的A+++至D调整为新的A至G等级标准。为确保合规，卖家需在2025年7月1日至7月18日期间更新物品刊登中的能效标签信息。

需要注意的是，能效标签法规已实施多年，卖家需要在能效标签（energy labels）上列有关于产品能耗和性能的有用信息。除了智能手机和平板电脑，能效标签法规要求同样适用于其他产品，包括电子显示屏、家用电器、吸尘器、烤箱、空调和轮胎等。如需了解完整的产品清单，请访问我们的卖家中心页面。

自2025年2月起，所有供应给澳大利亚新南威尔士州（NSW）买家的电动自行车（e-bikes）、电动踏板车（e-scooters）、电动滑板车（e-skateboards）、自平衡滑板车（self-balancing scooter）及其相关的锂离子电池（lithium-ion batteries）必须符合当地的新安全标准。

为了帮助买家保持安全，eBay创建了新的产品安全提示页面（pages.ebay.com.au/safetytips/），其中对电动自行车（e-bikes）和电动踏板车（e-scooters）相关的合规规范做了清晰易懂的介绍。

此外，卖家需要查看有关使用锂离子电动微移动工具（lithium-ion e-micromobility devices）时如何保持安全的提示、需要注意的警告标志及第三方组织提供的进一步专家建议链接。

为优化清关流程并确保交易更顺畅可靠，墨西哥政府近期出台了进口新规。自2025年1月1日起，所有向墨西哥发货的eBay卖家均需向承运商提供详细的收件人信息。此举将提升物流追踪透明度，至大限度降低欺诈交易风险，保障现有业务连续性，为拓展墨西哥市场奠定基础。

根据新规，向墨西哥发货时，卖家须向物流服务商提供以下收件人详细信息：

根据新规定，墨西哥买家现需在结账页面填写墨西哥纳税登记号（RFC）或墨西哥国内身份证号码（CURP）中的任一信息方可正常收货。

积极与买家沟通是卖家建立信任的有效方式，但回复大量关于卖家物品的问题可能会令卖家力不从心。为了方便卖家与买家沟通，eBay将在eBay移动应用程序中推出新的常见问题（Q&A）功能。

只需转到“查看物品”页面，并点击“添加常见问题（Q&A）”，将常见问题添加到现有的物品刊登中。如需管理所有物品刊登的常见问题（Q&A），只需通过Web端或桌面设备端登录到“帐户设置”，然后选择“管理与买家的沟通”。

卖家还可以进入eBay移动应用程序的消息（messaging）体验页面，直接从与买家的对话中添加常见问题（Q&A）。只需访问聊天窗口右上角的菜单，然后选择“添加至常见问题（Q&A）”。买家问题和卖家回复将作为常见问题添加至卖家的物品刊登中，并对未来的所有买家可见。

卖家至多可以在物品刊登中添加25个常见问题（Q&A），并可选择将其应用于特定的物品刊登或者所有物品刊登。仅卖家本人可以管理常见问题（Q&A）。

通过启用AI响应(AI Responses)功能，买家可以在数秒钟内收到其问题的答案，帮助卖家简化与买家的互动，计划于2025年4月起逐步推出。凭借此功能，eBay.ai将利用卖家物品刊登和订单详情中已经提供的信息自动回复买家问题。

正式上线后，卖家将会在My eBay的“消息（Messages）”选项卡中收到弹出通知，提示卖家启用此功能。若卖家选择加入此功能，AI响应工具（AI Responses）将代表卖家回答买家的问题。只有在能够提供准确且相关联的答案时，eBay.ai才会回复买家，回复内容全都来自于卖家物品刊登和订单详情中已经提供的信息，而且会避免回答有关定价或优惠的问题。卖家可以查看工具向买家发送了哪些回复。如果不需要此功能，卖家也可以随时关闭。

为了帮助卖家专注于拓展业务，eBay将推出新的自动生成功能，以简化买家和卖家在eBay平台上的增值税票据和收据体验，帮助卖家更便捷、高效地完成此流程。新的增值税票据和收据自动生成系统让买家能够即时访问可下载的增值税收据，消除了卖家手动开具票据的需要。

需要注意的是，增值税票据、收据和贷记单（credit notes）访问期限为自购买或贷记日期起18个月以内。此外，如果卖家使用自动生成票据软件或者手动创建票据，此新功能可能导致重复开具票据。

eBay已扩展二手服装（pre-loved clothing）的物品状况选项，以增加此分类的透明度，并提升卖家和买家的售卖和购买体验。新物品状况选项向卖家提供更广泛的选择，使卖家能够轻松并尽可能准确地描述自己的物品。

二手-极佳（Pre-owned - Excellent）：看上去像新的，以前穿过，但几乎没有磨损迹象，卖家应当在物品刊登中显示和描述任何磨损迹象。

二手—良好（Pre-owned - Good）：轻微使用过，状况良好，存在轻微磨损迹象和/或可见瑕疵，卖家应当在物品刊登中显示和描述所有瑕疵。

二手—一般（Pre-owned - Fair）：存在明显可见的缺陷、严重磨损的迹象和/或组件丢失或损坏，卖家应当在物品刊登中显示和描述所有瑕疵。

现有的‘带缺陷新品（New with defects）’状况也已重新命名为‘带瑕疵新品（New with imperfections）’，适用于未穿过但有可见瑕疵的物品。

卖家所有现有‘二手（Pre-owned）’服装刊登的物品状况已自动更新为‘二手—良好（Pre-owned - Good）’。卖家需要查看物品状况变更为‘二手—良好（Pre-owned - Good）’的所有物品刊登，以确保准确反映每件物品的实际状况。如有必要，请修改自己的物品刊登，选择合适的物品状况。如果卖家使用第三方服务提供商管理物品刊登，卖家可以通过第三方工具获取eBay的新物品状况分级选项。

eBay建议卖家尽快修改自己的物品刊登，以避免发生不必要的退货，并确保物品刊登出现在买家的搜索结果页面上。