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这种情况下,亚马逊账号后台突然进不去应该怎么解决?

6882
2021-10-05 18:00
2021-10-05 18:00
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今天文章有两部分

前半部分属于闲聊

后半部分是一个具体案例讲解


国庆这几天一直都没有更新文章,虽然说亚马逊人,放假也要处理店铺问题,但是还是给自己放假偷懒了几天,于是也就没有更新文章。


大家应该很多人都出去玩了玩,我个人也是出去了两天,只能说是真的累。相比于外出,我个人还是更喜欢独处。或者待在房间里,也或者静静的坐在楼下。


我们是放了七天假,今天下午实在没忍住还是去了一下公司,待了一下午,很安静,难得的安静。


发现前几天的一篇文章,阅读量竟然历史性的突破了2000阅读量。看来大家还是更喜欢资讯类的文章,也在想后面,也许我会兼顾着多发一些资讯类的文章给大家。


假期期间,有很多人加了我的微信。当然也在看到后第一时间,接受了好友申请。今天这个卖家,我真的不知道说什么好。上来就是问有没有什么黑科技,大家也可以看一下这个聊天记录,我本来有很多话想说,但是最好还是忍住了没有再多说。


其实我想告诉他几点:


第一,我非常理解他,因为做亚马逊,很多人都很浮躁。这个行业就是这样,大家都想赚快钱。但是,有时候要明白,慢就是快,快就是慢的道理。遇到问题多去找自身原因,多去分析是不是产品不行,而不是想当然的人为自己的产品很好,这是大多数卖家的通病。


第二,我们并不熟悉,你刚关注我,上来直接就是这么宽泛的问题。你的基本情况,做了多久,什么站点等等情况我都不知道,我怎么针对性回答你的问题呢?怎么针对性给你解决方案呢?就算是面试,也需要先来个自我介绍吧


第三,我也不知道什么黑科技,我现在也不建议大家用什么黑科技,即使我知道,我可能也是在我的知识星球里面,告诉我的会员们。而不是随便一个人加我,我就要告诉你。大家都是成年人。我写文章是我的选择和自由,但是要明白,我没有义务一定要无偿帮助你,这个需要看心情。刚做这个公众号的时候,碰到很多人加我问问题,我解答后,对方连个基本的谢谢都没有。



假期期间也有个卖家朋友遇到了一个问题,他的产品在亚马逊前台是正常可售的,而且也是持续在出单的。但是,他们的亚马逊卖家账号,却登录不了亚马逊后台,这种情况应该怎么办呢?


因为进不了亚马逊后台,所以也就没有办法开case,所以问题也就解决不了。


另外,也不可能用另一个亚马逊账号去开case,因为这样会造成两个账号关联的风险。不仅不能解决问题,反而会造成更大的问题出现。


那么今天,我就说下,遇到这种状况是什么原因导致的,应该怎么解决。


前台listing可售正常出单,但是亚马逊账号被锁定登录不了后台。要弄明白这个问题,我们先科普一个基础知识,毕竟有一些新卖家是不知道的。


每一个亚马逊卖家账号,其实也是一个买家账号,也就是说我们可以用卖家账号,登录到亚马逊前台,然后可以当做买家账号一样,可以正常的购物,包括面对跟卖的时候,我们可以下一个测试单。


所以,造成前台链接可售,后台登录不了的原因就是,买家账号被禁止了,可能是因为我们一些不正常的操作。



这时候,我们怎么解决呢?

方法去下:


拨打电话4008105666,接通后按3,再按1。


然后和客服说,自己的哪个买家账号,登录不了亚马逊,不能进行购物了,需要他们帮忙解封,这时候需要提供一些信息,也就是邮箱、地址、邮编、手机短信验证码、信用卡后四位、信用卡有效期等等信息,这些信息其实是和后台注册信息是一致的。



但是切记:一定不能说自己是卖家。



这时候,客服一般就会绑你解封买家账号了。然后你再去亚马逊卖家后台,就会发现可以正常登录到卖家后台了。


如果遇到部分客服说没有办法修改或者解封,并建议你联系亚马逊美国那边。这时候挂断电话就好了,重新打,换个客服,多试几次,基本就能碰到合适的客服帮你解决问题了。



所以,遇到前台可售,后台进不去,我们一定要用这个卖家账号去登录一下亚马逊前台,看看是不是能正常登录亚马逊前台。如果不能登录,再按照这个方法去解决,基本上就可以解决了。



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