社交电商崛起｜Snap联合店匠科技发布《2022社交电商趋势策略报告》

4280

2022-12-20 09:11

4280

全球经济疲软的当下，标普全球市场情报最新数据显示，美国节假日购物季零售商整体销售额排除通胀因素后预计下降1.2%。但我们观察到，海外年终购物季中正刮起一股“AR电商”的新旋风，许多电商巨头纷纷强势引入Snapchat旗下的“AR营销”工具，卷起了Snap式的“社交电商”营销新趋势。社交、科技与电商这三个关键词碰撞后，会将产生怎样的化学反应？这不禁对Snapchat，这个日活3.63亿的全球Z世代社交软件和其主打的“社交电商”和“AR滤镜”更加好奇。

近日Snap携手国内独立站SaaS企业店匠科技（Shoplazza)，并联合百度国际，发布了《2022全球社交电商趋势策略报告》（以下简称《2022全球社交电商报告》），当社交电商“撞上”独立站将碰撞出怎样的火花，Snap和店匠科技所提供的独立站社交电商解决方案，又将给逐渐“复苏”的中国跨境品牌们带来哪些新趋势和新思路。（点击阅读原文下载报告，掌握社交电商新趋势）

当代年轻人的新取舍

“口碑”、“熟人”可谓是当代年轻人的种草标签。“口口相传”作为最“古早”的口碑式营销，正悄然在电商领域发挥着越来越重要的作用。《2022全球社交电商报告》中，找到了口碑营销对于赢得Z世代信任的具象化描述：来自Snapchat、eMarketer和Oberto的数据表明，71% 人都会选择将良好体验的产品推荐给熟人，半数以上Z世代的购物决策渠道变成了熟人信息。

口碑营销和熟人“种草”成为社交购物主流趋势

更多的种草来自于熟人，熟人则通过更多的社交来分享。疫情后，以社交媒体为核心，熟人圈层热衷分享生活方式逐渐兴起，习惯的转变促进了社交电商短期内实现了快速增长。《2022全球社交电商报告》指出，2022年欧洲地区实现了28.2%的稳步增长，加拿大增长率预计达到19.3%，而美国早在2020年已达到了31.1%的增长峰值，可见，“社交”和“熟人”的密不可分。

熟人种草和社交电商风靡的背后，是因为在新冠疫情的长期影响下，享受家人和朋友间的陪伴正成为“刚需”。《2022全球社交电商报告》指出，在美国、欧洲和加拿大，功能性服饰和舒适家居服需求量增长明显，Snapchatter们渴望和家人朋友一同运动，以美国为例，过去一年中Snapchat用户购买更多运动户外服饰，比例是非Snapchat用户的8倍。

全球消费新趋势，消费者更为关注自身必需

如果说熟人种草是欧美消费者近几年的新偏好，那么对于中东地区，私密的熟人社交是文化和习俗的必然选择。在中东，熟人圈层分享、安利和购买的电商闭环链路具备天生的需求和高接受度，主打密友社交和熟人分享的Snapchat能够吸引中东90%的年轻人，圈粉2,000万日活用户和6,500万月活用户。

从各种角度来看，熟人圈层影响力正不断扩大，社交电商的需求量和接受度也随之提升。但对于品牌主而言，新模式的引入意味着原有的营销手段和思路皆需转变，来达成社交的有效互动，抓住眼球实现熟人圈层的快速传播。

作为独立站 SaaS 企业，店匠科技对于社交电商浪潮进行了预判和提前布局。除了为跨境商户提供一站式零编程的 SaaS 建站系统外，店匠科技针对社交电商场景，推出了 3D 产品模型、主流社媒广告管理、UGC 口碑营销等解决方案，助力商户在社交电商营销中获得更大的业务增量。截至目前，店匠科技已为全球36万+商户提供独立站 SaaS 解决方案、消费者遍布150+国家。

店匠科技独立站 SaaS 解决方案为社交电商赋能多维价值

为什么可以是AR？

对于电商品牌主而言，采用社交电商模式的一个基础点是我们将要为用户提供怎样的购物体验，对此店匠科技首席运营官Alyson Zhang分享到，“如今，社交媒体已成为消费者发掘和了解品牌或产品信息的阵地，商户应考虑采用社交电商策略，为消费者提供流畅的购物体验”。

“流畅购物体验”和“社交化的分享形式”，Snap中国区负责人Tracy Zhang对于实现路径提出了Snap的观察，“熟人社交中，Snapchat用户习惯随时随地拍摄照片和视频与好友分享，自发形成社交传播链路，结合刷屏出圈的 AR 滤镜，将是品牌出海营销新方向”，这其中我们抓住了一个新亮点——AR滤镜为代表的虚拟体验。

众所周知，AR兼具线上的便捷和线下的真实。AR滤镜让产品在手机中“活”起来，让消费者尽情享受沉浸式购物，感官冲击之下也极易产生分享和下单的冲动。数据显示，Snapchat AR滤镜将购买意向提高2.3倍，转化率提升94%，还具有“回头客”效果，Snapchat上94%用过AR购物用户都将其作为再购物的首选。

作为社交电商闭环的头阵，社交媒体Snapchat中，2.5亿AR日活用户正享受着高度流畅且无缝衔接的AR购物体验，“能试即能买”，无需复杂的跳转操作，也降低了卖家的退货率，在退货率较高的服饰、美容和家具等购物品类中尤其明显。与中东知名家具生活电商平台MuCharm合作时，Snapchat AR滤镜带来了真实地家具摆放效果，单次购买成本（CPP）直接降低了60%，带来了10倍以上的ROI。

以AR为代表的沉浸式购物体验广受消费品用户喜爱

在店铺购物端，消费者对虚拟体验也提出旺盛的体验需求。《2022社交电商报告》的综合数据表明，49%的消费者认为，如果品牌提供虚拟试穿功能，将增加他们购买的意愿。《报告》也介绍了店匠科技助力商户降低退货率的“神器”——3D 产品模型，通过该功能，商户可以为消费者提供虚拟的穿戴效果展示，以此预判消费者的购买倾向和购买行为，从而帮助商户有的放矢，制定合适的运营、营销策略，降低退货率。

店匠科技推出”3D产品模型”为消费者提供试穿试戴体验

作为新颖的营销体验，AR滤镜和3D产品模型为代表的“试”类工具，回应了社交电商中的关键性命题，那就是平衡用户参与和购买转化间的衔接，目前沉浸式体验营销尚处蓝海阶段，对于品牌主来说是非常值得尝试的新选择。

是内容消费者也是内容生产者

在社交电商中，用户扮演着内容生产者和消费者的双重角色，组成了社交媒体的UGC生态。我们观察到，在Snapchat平台上AR强科技感驱动之下，已从形式和想法上塑造了一种驱动消费者脑洞和创新力的内容生态，日均60亿次的AR滤镜使用量，和日均50亿条的Snaps发布量，年轻一代们正持续释放着巨大的创作潜力和情感充沛的表达欲。

Snapchat上活跃着极具创新力和表达欲的年轻一代

无独有偶，店匠科技也洞察到社交媒体UGC生态对于社交电商口碑营销、产品种草等场景的助力，并为商户提供了 UGC 内容共创、评论抓取等功能，帮助品牌商户寻找并培育与品牌有共同价值观的群体，让消费者为品牌讲故事。

此外，店匠科技还为商户提供包含 Snapchat 在内的多家热门社交媒体平台的一站式广告管理、商品同步等功能，商户无需在多个社交媒体平台来回切换，即可在店匠后台追踪广告投放效果。目前店匠科技也通过后台集成了 Add Snapchat Pixel，商户只需一键安装，即可通过其进行 Snapchat 的营销优化和数据跟踪。

占匠科技赋能社交电商:集成 Snapchat Multipixel

面对全新且旺盛的社交内容的新诉求和巨大机遇，联合店匠科技的Snapchat也为不同阶段的出海企业，提供了社交营销的解决方案。

为了有效吸引Snapchat用户玩到一起，Snapchat提供了实操策略的全方位解决方案，阶段性策略以前中后期三大阶段建立扎实品牌印象，搭配品牌频道（Public Profiles），建立品牌专属私域流量。软硬广结合实现营销目标品效合一，Snap Ads、Stroy Ads等高互动硬广快速吸引人群；AR滤镜的软广形式激发用户创作和分享。

Snapchat阶段性营销策略

其次，为了解决沉浸式体验落地应用的技术壁垒，帮助品牌主更好适应天马行空的创作生态，并帮助其快速定位步入营销轨道，Snapchat联手店匠科技一同进行科技赋能的系列改进。针对品牌主进入社交电商模式的初期技术难点，店匠科技提供独立站SaaS解决方案和3D产品模型等前端的创新产品技术；Snapchat则依托其在社交软件和AR领域的超强开发力，建立从创意、制作到变现的完整AR生态，Lens Studio和Creator Marketplace等AR工具和平台，让品牌主轻松应对AR创作。

Snapchat携手店匠科技提供社交电商出海一站式解决方案

在《2022全球社交电商报告》中还发布了“店匠科技 x Snapchat 电商出海激励计划”，以期通过系列营销、洞察和创意层面的激励计划，助力品牌主们从内容、玩法和品牌的高质量出海。

结尾

经济低迷之下，仍有许多优秀的商业案例和创新玩法值得学习，而2022超级碗和世界杯等全球最具商业价值的国际体育赛事的AR化趋势，也侧面说明以AR沉浸式体验为特征的社交营销正成为不可挡的趋势，其广泛依托的社交电商形式也值得品牌主们深研其中之道。

品牌主都面临转化打法和思路的难题，来适应更为年轻活跃的差异化需求，Snapchat正给出内容生产与创造性体验实现消费转化的解决方案，未来科技趣味与产品讲述之间不再是取舍关系，是相互成就与共存。

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

2023品牌出海的最大底气是什么？

一周简报 | 拼多多TEMU新规：卖家填错商品重量将支付违约金…

中递国际物流

专注日本FBA空海运专线，纯电池海运专家

凡士达物流

专注亚马逊FBA头程，美国海运/空运专线，美国海外仓TK一件代发

天一汇通国际物流

深耕跨境物流10年，亚马逊物流和清关服务的最优选择

专注亚马逊FBA头程，美国海运/空运专线，美国海外仓TK一件代发

天一汇通国际物流

深耕跨境物流10年，亚马逊物流和清关服务的最优选择

Az定制vine

百分百真人测评，出现退款本金我们全额赔付

最新热门报告作者标签

即将生效！Shopee台湾站将删除这些商品；最高扣20分，TikTok Shop东南亚三站收紧商品信息管理；印尼查获45.9万件违规商品

01 即将生效Shopee台湾站将删除这些商品据 Shopee 消息，为协助卖家有效管理商品资料并提升平台效能，系统预计于2026/10/26 起陆续删除符合以下条件的商品(需符合以下全部条件)商品持续处于「未上架」状态超过一年商品近一年无编辑纪录商品无历史销售记录（售出数量为0）※仅有同时符合上述三项条件的商品会被删除；目前上架中的商品、下架未满一年的商品，或未同时符合三项条件的商品皆不受影响。当未上架商品被删除后：删除后，您将无法于「卖家中心＞我的商品」查看该商品，商品亦无法重新上架或复原，平台亦无法协助恢复。平台仍会基于记录保存、法规遵循、争议处理及其他必要用途，保留相关商品资料。

美国、墨西哥、欧洲清关规则生变！四季度货代要注意了

进入第四季度，国际货运市场面临的不只是运价和舱位变化，清关合规也正在成为影响货物交付的重要因素。据国际航运媒体报道，美国、墨西哥及欧洲市场的海关监管和制度调整，正在增加国际供应链的合规管理难度。尤其是在国庆黄金周结束、企业集中安排出货的背景下，进口商资料、海关估价、报关授权等问题值得货代企业高度关注。对于国际货代而言，清关风险往往不仅意味着货物延误，还可能带来查验、额外仓储费用及客户索赔等连锁影响。一、美国：IOR身份核验趋严，进口商资料成为重点美国海关与边境保护局（CBP）正在加强对进口商身份信息的审核。根据相关监管要求，进口商记录编号（IOR）对应的主体信息必须真实、准确，并符合海关登记要求。

重磅！亚马逊前台又出现一个新标签

最近，亚马逊又在偷偷测试前台新标签了。— 1 —亚马逊又推出新标签近日，多位卖家反馈，亚马逊部分商品详情页的Buy Box附近出现了新的品牌标识，英文类似“XX BRAND approved”，即“品牌批准”。点击后，页面会提示该商品来自品牌官方或经过品牌正规授权的卖家。目前，这一功能仍处于小范围测试阶段。不同 ASIN、账号、设备和站点的展示可能存在差异，亚马逊后台也尚未公布完整规则。新标签改变了什么?过去，同一条Listing下可能同时存在品牌方、授权经销商和普通跟卖卖家。买家判断 Offer 时，往往主要比较价格、配送时效和卖家评分，很难快速确认货源是否经过品牌授权。

孙宇晨：AI时代年轻人必须知道的10件事

孙宇晨：这是年轻人最该抓住的10件事

TikTok承认，GMV错了

true ROI，卖家要自己算清楚

AI译制技术革命：中国短剧公司如何用60%成本降幅征服欧美用户

一部100集的中国爆款短剧，两年前译制成英语版需要6周和15万人民币。今天，7天和5万就能搞定。

配线组：手把手搭你的GEO内容体系

线组是钓鱼的传导系统：鱼咬钩的每一个信号，都靠它传到你手里。内容体系就是GEO的线组——客户的每一个兴趣信号，都要靠它传到你的企业这里。

TikTok西班牙起飞，暴涨150%！

TikTok Shop西班牙站一年增长约150%，但随便铺货就能出单的阶段已经结束。买单最痛快的是中年人，70%成交靠达人带货，佣金加达人分佣先切走售价近三成。TikTokShop西班牙站过去12个月增长了约150%。对于中国卖家来说，这意味着西班牙站已经过了随便铺货就能出单的阶段，接下来拼的是本地仓、达人网络和一本算得清的利润账。买单的人比你想象中年长西班牙站2024年12月开张，和爱尔兰一起成为欧盟最早上线的两个站点，比德国、法国、意大利早了将近4个月。

AMZ123会员专享丨10月第1周资讯汇总

亚马逊Numerator最新追踪数据显示，亚马逊2026年秋季大促Prime Big Deal Days于10月6日至7日举行。本次大促消费者整体参与度较高，但家庭平均支出低于去年同期，消费者的购买重点也更加偏向日常必需品。数据显示，2026年Prime Big Deal Days平均每笔订单金额为48.78美元，高于今年6月Prime Day早期数据中的46.89美元。亚马逊宣布，将在法国和墨西哥增加季节性岗位，其中法国将招聘超过9500名临时员工，墨西哥则新增超过1.1万个临时岗位，两地合计超过2万人。新增人员将主要进入配送中心、分拣中心和配送站等物流环节，以应对年底订单量增长。

亚马逊日本站感恩节大促定档10月16日

亚马逊日本站将于2026年10月16日至10月19日举办为期4天的会员专属促销活动“Prime感恩节”

亚马逊法国启用第10座配送中心，创造1000个正式岗位

亚马逊宣布，在法国瓦兹省博韦市正式启用其在法国的第10座配送中心。该中心投资超过2亿欧元，占地11万平方米，配备亚马逊自主研发的机器人技术，计划创造1000个长期正式工作岗位。

TRO资讯｜睿观8月预警过的热卖万圣节饰品2天内发起4次维权，卖家速查！

跨境卖家紧急排查！华人饰品公司Yiwu Baimei E-Commerce旗下品牌Bonsny 委托Ford Banister IP律所于10月8日/9日在美国伊利诺伊州北区联邦法院连发4起版权TRO。截至目前，该系列案件被告名单仍然处于密封状态。该品牌饰品在亚马逊上极为畅销, 月销近700单，好评率高达75%，产品总体评分4.5。此次维权作品为万圣节系列饰品。该品牌今年内累计发起16次维权，自2024年以来共计发起30余起维权。其中 26-cv-04482 的被告名单就包括 273 家华人店铺……其余案件被告名单仍处密封状态——一旦解封，冻结范围可能进一步扩大。

亚马逊印度大促创纪录，下单量同比增长100%

亚马逊2026年“印度大促节”迎来历届最强开局。活动开启后的首批销售数据显示，商品下单量创下该购物节历史最高纪录。

Zalando在德国与波兰部署AI退货机器人

德国时尚电商平台Zalando与物流企业CEVA Logistics、人工智能机器人公司Sereact展开合作，在波兰希维博津和德国格雷文的物流中心启用AI机器人，自动处理服装等时尚商品的退货。

雅虎购物推出YouTube联盟营销计划

日本电商平台雅虎购物将与YouTube购物联盟营销计划展开合作。

美国FCC拟严控境外设备检测认证，中国成主要受影响方

建议相关卖家尽快梳理现有合作实验室，评估备选检测方案。

TikTok Shop 2026年度越南站点趋势洞察报告

1.统计周期:2025年08月到2026年07月 2.研究对象:分析TikTok Shop越南、主流市场短视频及直播电商数据，选取TikTok相关的内容进行分析报告

《2026欧盟PPWR包装合规白皮书》PDF下载

PPWR明确要求经济运营者必须准确了解其在每种包装投放市场过程中扮演的角色。对许多企业来说，这些角色的定义在理论上很简单，但在实践中会令人困惑，因为同一家公司可能根据包装投放市场方式不同而扮演不同的角色。