AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

社交电商崛起|Snap联合店匠科技发布《2022社交电商趋势策略报告》

3721
2022-12-20 17:11
2022-12-20 17:11
3721


全球经济疲软的当下,标普全球市场情报最新数据显示,美国节假日购物季零售商整体销售额排除通胀因素后预计下降1.2%。但我们观察到,海外年终购物季中正刮起一股“AR电商”的新旋风,许多电商巨头纷纷强势引入Snapchat旗下的“AR营销”工具,卷起了Snap式的“社交电商”营销新趋势。社交、科技与电商这三个关键词碰撞后,会将产生怎样的化学反应?这不禁对Snapchat,这个日活3.63亿的全球Z世代社交软件和其主打的“社交电商”和“AR滤镜”更加好奇。

近日Snap携手国内独立站SaaS企业店匠科技(Shoplazza),并联合百度国际,发布了《2022全球社交电商趋势策略报告》(以下简称《2022全球社交电商报告》),当社交电商“撞上”独立站将碰撞出怎样的火花,Snap和店匠科技所提供的独立站社交电商解决方案,又将逐渐“复苏”的中国跨境品牌们带来哪些新趋势和新思路。(点击阅读原文下载报告,掌握社交电商新趋势)


01
当代年轻人的新取舍

“口碑”、“熟人”可谓是当代年轻人的种草标签。“口口相传”作为最“古早”的口碑式营销,正悄然在电商领域发挥着越来越重要的作用。《2022全球社交电商报告》中,找到了口碑营销对于赢得Z世代信任的具象化描述:来自Snapchat、eMarketer和Oberto的数据表明,71% 人都会选择将良好体验的产品推荐给熟人,半数以上Z世代的购物决策渠道变成了熟人信息。

口碑营销和熟人“种草”成为社交购物主流趋势

更多的种草来自于熟人,熟人则通过更多的社交来分享。疫情后,以社交媒体为核心,熟人圈层热衷分享生活方式逐渐兴起,习惯的转变促进了社交电商短期内实现了快速增长。《2022全球社交电商报告》指出,2022年欧洲地区实现了28.2%的稳步增长,加拿大增长率预计达到19.3%,而美国早在2020年已达到了31.1%的增长峰值,可见,“社交”和“熟人”的密不可分。

熟人种草和社交电商风靡的背后,是因为在新冠疫情的长期影响下,享受家人和朋友间的陪伴正成为“刚需”。《2022全球社交电商报告》指出,在美国、欧洲和加拿大,功能性服饰和舒适家居服需求量增长明显,Snapchatter们渴望和家人朋友一同运动,以美国为例,过去一年中Snapchat用户购买更多运动户外服饰,比例是非Snapchat用户的8倍。

全球消费新趋势,消费者更为关注自身必需

如果说熟人种草是欧美消费者近几年的新偏好,那么对于中东地区,私密的熟人社交是文化和习俗的必然选择。在中东,熟人圈层分享、安利和购买的电商闭环链路具备天生的需求和高接受度,主打密友社交和熟人分享的Snapchat能够吸引中东90%的年轻人,圈粉2,000万日活用户和6,500万月活用户。

从各种角度来看,熟人圈层影响力正不断扩大,社交电商的需求量和接受度也随之提升。但对于品牌主而言,新模式的引入意味着原有的营销手段和思路皆需转变,来达成社交的有效互动,抓住眼球实现熟人圈层的快速传播。

作为独立站 SaaS 企业,店匠科技对于社交电商浪潮进行了预判和提前布局。除了为跨境商户提供一站式零编程的 SaaS 建站系统外,店匠科技针对社交电商场景,推出了 3D 产品模型、主流社媒广告管理、UGC 口碑营销等解决方案,助力商户在社交电商营销中获得更大的业务增量。截至目前,店匠科技已为全球36万+商户提供独立站 SaaS 解决方案、消费者遍布150+国家。

店匠科技独立站 SaaS 解决方案为社交电商赋能多维价值


02
为什么可以是AR?

对于电商品牌主而言,采用社交电商模式的一个基础点是我们将要为用户提供怎样的购物体验,对此店匠科技首席运营官Alyson Zhang分享到,“如今,社交媒体已成为消费者发掘和了解品牌或产品信息的阵地,商户应考虑采用社交电商策略,为消费者提供流畅的购物体验”。

“流畅购物体验”和“社交化的分享形式”,Snap中国区负责人Tracy Zhang对于实现路径提出了Snap的观察,“熟人社交中,Snapchat用户习惯随时随地拍摄照片和视频与好友分享,自发形成社交传播链路,结合刷屏出圈的 AR 滤镜,将是品牌出海营销新方向”,这其中我们抓住了一个新亮点——AR滤镜为代表的虚拟体验。

众所周知,AR兼具线上的便捷和线下的真实。AR滤镜让产品在手机中“活”起来,让消费者尽情享受沉浸式购物,感官冲击之下也极易产生分享和下单的冲动。数据显示,Snapchat AR滤镜将购买意向提高2.3倍,转化率提升94%,还具有“回头客”效果,Snapchat上94%用过AR购物用户都将其作为再购物的首选。

作为社交电商闭环的头阵,社交媒体Snapchat中,2.5亿AR日活用户正享受着高度流畅且无缝衔接的AR购物体验,“能试即能买”,无需复杂的跳转操作,也降低了卖家的退货率,在退货率较高的服饰、美容和家具等购物品类中尤其明显。与中东知名家具生活电商平台MuCharm合作时,Snapchat AR滤镜带来了真实地家具摆放效果,单次购买成本(CPP)直接降低了60%,带来了10倍以上的ROI。

以AR为代表的沉浸式购物体验广受消费品用户喜爱

在店铺购物端,消费者对虚拟体验也提出旺盛的体验需求。《2022社交电商报告》的综合数据表明,49%的消费者认为,如果品牌提供虚拟试穿功能,将增加他们购买的意愿。《报告》也介绍了店匠科技助力商户降低退货率的“神器”——3D 产品模型,通过该功能,商户可以为消费者提供虚拟的穿戴效果展示,以此预判消费者的购买倾向和购买行为,从而帮助商户有的放矢,制定合适的运营、营销策略,降低退货率。

店匠科技推出”3D产品模型”为消费者提供试穿试戴体验

作为新颖的营销体验,AR滤镜和3D产品模型为代表的“试”类工具,回应了社交电商中的关键性命题,那就是平衡用户参与和购买转化间的衔接,目前沉浸式体验营销尚处蓝海阶段,对于品牌主来说是非常值得尝试的新选择。


03
是内容消费者也是内容生产者

在社交电商中,用户扮演着内容生产者和消费者的双重角色,组成了社交媒体的UGC生态。我们观察到,在Snapchat平台上AR强科技感驱动之下,已从形式和想法上塑造了一种驱动消费者脑洞和创新力的内容生态,日均60亿次的AR滤镜使用量,和日均50亿条的Snaps发布量,年轻一代们正持续释放着巨大的创作潜力和情感充沛的表达欲。

Snapchat上活跃着极具创新力和表达欲的年轻一代

无独有偶,店匠科技也洞察到社交媒体UGC生态对于社交电商口碑营销、产品种草等场景的助力,并为商户提供了 UGC 内容共创、评论抓取等功能,帮助品牌商户寻找并培育与品牌有共同价值观的群体,让消费者为品牌讲故事。

此外,店匠科技还为商户提供包含 Snapchat 在内的多家热门社交媒体平台的一站式广告管理、商品同步等功能,商户无需在多个社交媒体平台来回切换,即可在店匠后台追踪广告投放效果。目前店匠科技也通过后台集成了 Add Snapchat Pixel,商户只需一键安装,即可通过其进行 Snapchat 的营销优化和数据跟踪。

占匠科技赋能社交电商:集成 Snapchat Multipixel

面对全新且旺盛的社交内容的新诉求和巨大机遇,联合店匠科技的Snapchat也为不同阶段的出海企业,提供了社交营销的解决方案。

为了有效吸引Snapchat用户玩到一起,Snapchat提供了实操策略的全方位解决方案,阶段性策略以前中后期三大阶段建立扎实品牌印象,搭配品牌频道(Public Profiles),建立品牌专属私域流量。软硬广结合实现营销目标品效合一,Snap Ads、Stroy Ads等高互动硬广快速吸引人群;AR滤镜的软广形式激发用户创作和分享。

Snapchat阶段性营销策略

其次,为了解决沉浸式体验落地应用的技术壁垒,帮助品牌主更好适应天马行空的创作生态,并帮助其快速定位步入营销轨道,Snapchat联手店匠科技一同进行科技赋能的系列改进。针对品牌主进入社交电商模式的初期技术难点,店匠科技提供独立站SaaS解决方案和3D产品模型等前端的创新产品技术;Snapchat则依托其在社交软件和AR领域的超强开发力,建立从创意、制作到变现的完整AR生态,Lens Studio和Creator Marketplace等AR工具和平台,让品牌主轻松应对AR创作。

Snapchat携手店匠科技提供社交电商出海一站式解决方案

在《2022全球社交电商报告》中还发布了“店匠科技 x Snapchat 电商出海激励计划”,以期通过系列营销、洞察和创意层面的激励计划,助力品牌主们从内容、玩法和品牌的高质量出海。


04
结尾

经济低迷之下,仍有许多优秀的商业案例和创新玩法值得学习,而2022超级碗和世界杯等全球最具商业价值的国际体育赛事的AR化趋势,也侧面说明以AR沉浸式体验为特征的社交营销正成为不可挡的趋势,其广泛依托的社交电商形式也值得品牌主们深研其中之道。

品牌主都面临转化打法和思路的难题,来适应更为年轻活跃的差异化需求,Snapchat正给出内容生产与创造性体验实现消费转化的解决方案,未来科技趣味与产品讲述之间不再是取舍关系,是相互成就与共存。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
30年印度电商将达2500亿美元,四大原因助力其增长
AMZ123获悉,近日,德勤与谷歌联合发布《2500亿美元的商业前沿》报告,基于对印度电商市场的交易数据、消费者调研及行业专家访谈,深度解析了当地网购行为变迁、市场格局特征及未来增长动力。核心发现如下:一、电商市场概况(一)整体市场规模2025年,印度电商市场已扩张至900亿美元。尽管线下零售仍占据近90%的市场份额,但电商正在从根本上改变印度消费者发现和购买的方式。从2019年到2025年,约1.1亿新在线购物者的加入,推动了市场的持续扩张。展望2030年,印度在线零售市场预计将增长3倍,达到2500亿美元。届时,人均电商支出将从目前的350-380美元增长至625-650美元,几乎翻倍。
电商平台高度集中与利润承压,26年卖家经营策略大变
AMZ123获悉,近日,Marketplace Pulse发布了《2026年电商卖家销售现状报告》。从卖家运营现状、利润情况、经营模式、物流策略、AI应用以及未来挑战等多个维度,系统分析了全球181位卖家(合计超过20亿美元年收入)的经营状态与结构性变化。报告揭示了一个核心趋势:电商卖家正处于利润持续压缩与电商平台高度集中的阶段。在这种情况下,卖家的经营重点发生了变化,从过去追求规模增长,转向更加注重风险控制和优化业务结构。一、卖家运营现状数据显示,当前电商卖家平均运营2.83个平台,覆盖80个不同平台。其中,亚马逊以92.8%的占比处于绝对主导地位,几乎成为所有卖家的必选平台。
Q1印度电商市场同比增长25%,消费信心回暖
AMZ123获悉,近日,Flipkart与贝恩公司联合发布的《2026印度线上消费报告》显示,2026年第一季度,印度电商市场同比增长25%。报告指出,这一增长主要受宏观经济改善和政策支持带动,消费者信心回升成为关键推动因素。从全年趋势来看,印度电商市场在2025年已呈现恢复态势。报告显示,2025年电商销售额同比增长19%至21%,其中下半年增速达到22%至24%,约为上半年同比增速的1.5倍。与此同时,印度电商GMV(商品交易总额)在过去五年实现翻倍增长,2025年达到650亿至660亿美元规模。消费端结构也在发生变化。报告指出,新增用户主要来自Z世代、二线及以下城市以及中等收入家庭。
3月波兰电商平台排名:Temu用户数第一
AMZ123获悉,近日,根据最新的Mediapanel数据,2026年3月波兰电商市场的用户竞争格局出现明显变化,Temu以约1910万用户位居第一,超过了波兰本土电商平台Allegro的1850万用户。除Temu和Allegro外,进入前十的电商平台还包括Media Expert(1320万用户)、Empik(960万用户)、AliExpress(960万用户)、Erli(870万用户)、Shein(830万用户)、Rossmann(780万用户)、亚马逊(770万用户)以及Vinted(695万用户)。
国产AI伴侣玩具,在TikTok拿下百万GMV
根据央视新闻3月报道,在“世界超市”义乌,搭载人工智能技术的玩具正成为外贸出口的新爆款。这些“会说话”的玩具在欧美、东南亚等市场量价齐升,成为拉动义乌出口增长的新引擎。官方的数据披露为AI玩具撕下了“伪需求”的刻板印象,同时在TikTok美区,与之相关的市场需求也得到了更为直接的数据印证。在TikTok美区,中国品牌「Unee」用旗下炙手可热的AI毛绒伴侣玩具,书写着有关AI商业落地的又一叙事。01近千元的玩具,成TikTok爆款TT123观察到,近7天TikTok美区娃娃与毛绒玩具类目的销售额TOP4,由中国品牌「Unee」旗下的AI毛绒伴侣玩具摘下,数据显示,一周以来这款产品共卖出2.89万美元。
AMZ123会员专享丨4月第2周资讯汇总
亚马逊亚马逊与USPS达成新的包裹配送协议,双方长期合作关系得以延续。根据知情人士透露,在新协议下,USPS将保留约80%的亚马逊包裹配送业务,规模超过每年10亿件,这一结果明显好于此前市场预期的削减三分之二甚至更多业务量的情况。瑞银全球研究部发布最新报告显示,亚马逊印度计划在10至15个主要城市逐步关停4至24小时送达的生鲜配送服务Amazon Fresh,转而全力押注快速电商Amazon Now。据The Information报道,亚马逊在2026年Prime Day前对卖家价格规则进行调整,卖家必须确保所设商品标价与最近在亚马逊或其他品牌的实际购买价格相符,以防止出现误导性促销。
TikTok Shop马来斋月销售额同比增长超130%
AMZ123获悉,近日,根据TikTok Shop发布的数据,2026年斋月和开斋节期间,TikTok Shop实现显著增长。数据显示,今年节日期间TikTok Shop销售额同比增长超过130%,成为马来西亚本地电商市场中增长较快的平台之一。此次增长与TikTok Shop推出的扶持政策密切相关。TikTok Shop表示,其通过#JomLokal Booster激励计划投入了2000万林吉特(RM20 million),为卖家提供支持,同时持续加大在购物安全方面的投入。这一计划自2025年9月推出以来,已为超过5000家中小微企业提供佣金减免支持,并组织了14场培训工作坊,用于提升新卖家的运营能力。
宠物电商平台Chewy收购兽医平台Modern Animal
AMZ123获悉,近日,美国宠物电商平台Chewy宣布,已签署最终协议收购兽医服务平台Modern Animal。此次收购被视为Chewy向“全链路宠物医疗生态系统”转型的重要一步,旨在将医疗服务、电商和相关服务整合在宠物生命周期的各个环节中。根据披露,Modern Animal目前拥有29家自营诊所,提供7×24小时虚拟医疗服务,并采用高留存率的会员制模式。通过此次交易,Chewy预计将新增超过1.25亿美元的年化收入规模,同时将其线下宠物医疗网络规模从原有的18家门店快速扩大至47家,实现线下服务能力的即时扩张。
Stripe与Meta合作,FB广告可完成一键结账
Fin123获悉,近日,Stripe宣布,为Facebook广告商推出全新结账体验,使消费者无需离开应用即可完成购买。通过这项功能,使用Stripe的卖家可以将Facebook广告与支付系统直接连接,买家点击广告中的“立即购买”按钮后,可使用Meta钱包中保存的支付凭证完成一键结账。该流程基于《智能体商务协议》,未来将扩展到包括Instagram广告在内的更多Meta平台。卖家可在Stripe管理平台中通过开关选择启用此功能,并关联其Meta广告账户。启用后,购买过程将完全嵌入广告体验,消除了用户在传统跳转浏览器或应用完成交易时的中断,从而提升购买转化率。
高评分+高销量,10款亚马逊厨房小家电热销产品一览
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 电热水壶预计销售额:62万美元/月销量:24,200+星级评分:4.5好评数量:47,056+图源:亚马逊产品介绍:这款电热水壶内部无塑料,提升饮用安全性与口感纯净度。产品加热效率较高,可在3分钟内快速烧开一杯水,同时配备自动断电、加热指示灯、防干烧保护功能,保障使用安全。整体外观采用简约设计,宽口壶身与双角度开盖设计便于清洁与加水,精准壶嘴与防烫手柄提升倒水稳定性。
因产品数据质量不佳,印度电商每年损失五百亿卢比
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,印度电商与快消行业正因产品数据质量不佳而蒙受巨额损失。据GS1印度公司的最新研究,不一致、不完整或不准确的产品信息每年导致约500亿卢比的资金流失。其中,约200亿卢比表现为毛利率下降,原因包括转化率降低、商品上架受限以及销售速度放缓;另有190亿卢比直接用于退货相关成本,涵盖逆向物流、处理与加工等环节。尤其在时尚服装领域,退货问题更为突出。因尺码不合、款式偏好或实物与描述不符,顾客主动退货率通常占总订单的20%至25%。Unicommerce指出,逆向物流会使订单价值额外增加5%至7%,而这还不含原始运费。放眼全球,时尚与鞋类退货率甚至可达30%至40%。
亚马逊再调FBA费用,4月17日起生效!
中东战火延宕至今,仍未有“熄火”之意。当地时间4月2日,特朗普在最新表态中发出警告,称美国将在未来两到三周内对伊朗进行猛烈打击,国际油价应声飙涨。截至当天收盘,5月交货的美国WTI原油价格收于每桶111.54美元,上涨11.41%;6月交货的国际基准布伦特原油价格则收于每桶109.03美元,涨幅高达7.78%。在此背景下,一系列“涨价通知”如同多米诺骨牌,正逐级传导至跨境卖家们的利润表上。全链路合规难题现场答疑,4.17 深圳 | 深圳商务局&行业专家坐镇,落地实操一站获取!点击报名AMZ123了解到,当地时间4月2日,亚马逊美国站发布了一则加征物流相关附加费的通知。
存火灾风险!美国CPSC紧急召回八款插头延长线
AMZ123获悉,近日,美国消费者产品安全委员会(CPSC)发布紧急召回警告,要求消费者立即停止使用“插头延长线”,并已与沃尔玛、eBay和AliExpress等电商平台达成协议,下架相关危险商品。CPSC指出,这类延长线两端均为公头插头,插入电源后裸露插脚可能带电,存在严重触电和火灾风险,因此在任何情况下都不应使用。为防止危险商品继续流入市场,CPSC已推动相关电商平台删除商品链接,同时平台方面承诺将主动识别并下架类似产品。根据CPSC的公告,多家来自中国的卖家和企业涉及销售该类产品,但大多数未回应CPSC关于召回或产品信息的要求。
别急着动广告!亚马逊订单骤降的真正元凶,用这个办法三分钟就能找到
希望这套从流量到转化率、从工具到方法的完整分析思路,能帮你: 少走弯路——别再凭感觉调广告 精准定位——用数据和工具锁定真实原因 快速响应——在问题扩大前及时出手 日常多关注、异常早发现、调整有依据——稳住单量,其实没那么难。
26年美国美妆消费者趋势:关税、AI、社媒影响购物决策
AMZ123获悉,随着新技术与平台不断涌现,不同世代美妆消费者的购物行为愈发复杂,不同产品类别对购买决策的影响也存在显著差异。同时,美国近年的关税政策与持续通胀也对市场格局造成影响,使品牌方面临竞争激烈且充满不确定性的环境。因此,Tinuiti发布了《2026年美妆营销研究报告》,从通胀影响到社交媒体趋势全面分析了消费者行为,以更好理解当前美国市场的美妆消费状况。一、市场现状1. 消费者对价格变化的反应数据显示,2025年美国美妆及个护电商市场规模已达到约610亿美元,电商渠道已占据接近一半的市场份额。随着技术进步和平台多样化,美容消费者的购物路径日益复杂。
美客多将在智利投资7.5亿美元,提供1200个岗位
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,拉丁美洲电商巨头美客多计划在2026年向智利市场投入7.5亿美元,与2025年的投资规模相比,此番金额增幅达到27%。据了解,过去六年里,美客多在智利的累计投入已突破20亿美元,伴随新一轮的投资,预计2026年将为智利直接创造1200个新增就业岗位。值得注意的是,这笔巨额资金投入将流向物流基础设施的扩容与金融科技生态的完善。在物流端,美客多将在圣地亚哥启动第二个大型配送中心的建设,预计今年下半年即可投入使用。该中心能够存储超过1500万件商品,旨在直接拉高订单履约效率。此外,美客多还计划将物流网络向智利北部和南部延伸,试图弥合不同区域间网购体验的落差。
《全球产业深度研究之清真经济专题》PDF下载
印度尼西亚是全球最大清真消费市场,规模达到2650亿美元;马来西亚是全球认证标准输出中心;沙特阿拉伯是GCC(海湾阿拉伯国家合作委员会)具有战略价值的清真枢纽。这三个国家形成了清真消费三大市场占比60%。
《TikTok Shop2026欧美运动户外类目报告》PDF下载
欧美市场总GMV为15.11亿,整体结构呈现极度集中化的特征,其中美国站点的GMV高达12.32亿,占据了欧美市场的81.52%,月均GMV超过1.02亿。英国站点以 2.40亿的GMV和15.89%的份额位居第二。两大站点贡献了市场总GMV的97%以上。
《TikTok Shop2026东南亚运动户外类目报告》PDF下载
作为东南亚各站点的支柱品类,运动户外凭借其深厚的消费群体基础与高社交属性,相比其他品类规模优势显著,并在近12个月继续保持强劲增长。近一年内,东南亚地区该品类总GMV逼近百亿美元,其中泰国站表现尤为突出,GMV突破4.7亿美元;马印尼站紧随其后,GMV近4亿美元。
《2026中国新能源智能汽车产业链出海研究报告》PDF下载
海外主要汽车市场的国家/地区政策出现分化:以德国、意大利为代表的欧洲主要汽车生产国,携其本土汽车产业巨头,共同构成了推动欧盟调整“禁燃令”的主导力量。从本质上看,此次政策调整的进程,折射出欧盟内部不同国家与产业利益集团之间的复杂博弈。泰国、马来西亚和巴西现阶段开始偏好汽车产能的实际落地希望引入长期资本以支持当地的经济发展。
《2026中国电动微出行出海欧美市场研究报告》PDF下载
动微出行的产品开发逻辑向车规级演进:行业技术架构正加速向机械一电驱一智控体系演进,提升产品研发、安全标准与供应链体系。未来竞争的核心不再是单一的续航或功率参数,而是平台化能力、智能化深度与全生命周期服务体系的构建。
《TikTok Shop突破末次触达归因(LTA)ROAS分析报告》PDF下载
在数字化浪潮中,广告主正面临有效衡量广告支出回报率(ROAS)的挑战。传统未次触达归因(LTA)模型因数据收集难度和归因偏差问题已难以满足广告主的需求,因此,探索新的方法来解决这些问题显得尤为重要。
《未来电商报告:品牌独立站五步升级锁定未来确定性增长》PDF下载
调研显示,出海商家针对家居、时尚及消费电子等品类布局比例均超过30%。独立站凭借其高度品牌化、个性化、场景化及功能性等优势,精准契合上述品类对品牌调性、场景交互及沉浸式体验的核心诉求,正成为商家黑五大促期提升销量、构建品牌竞争壁垒的关键载体。
《TikTok Shop达人真实种草力报告》PDF下载
达人正在将文化内容、社群互动与商业转化深度融合,形成一个高度协同的内容商业生态,其价值早已不再局限于内容带来的直接收入。从更广义的商业视角来看,达人价值的核心在于真实影响力-即其内容对商品与服务产生影响并促成转化所形成的整体商业价值,这一能力正构成达人在内容电商体系中的带货价值基础。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
首页
跨境头条
文章详情
社交电商崛起|Snap联合店匠科技发布《2022社交电商趋势策略报告》
MorketingGlobal
2022-12-20 17:11
3721


全球经济疲软的当下,标普全球市场情报最新数据显示,美国节假日购物季零售商整体销售额排除通胀因素后预计下降1.2%。但我们观察到,海外年终购物季中正刮起一股“AR电商”的新旋风,许多电商巨头纷纷强势引入Snapchat旗下的“AR营销”工具,卷起了Snap式的“社交电商”营销新趋势。社交、科技与电商这三个关键词碰撞后,会将产生怎样的化学反应?这不禁对Snapchat,这个日活3.63亿的全球Z世代社交软件和其主打的“社交电商”和“AR滤镜”更加好奇。

近日Snap携手国内独立站SaaS企业店匠科技(Shoplazza),并联合百度国际,发布了《2022全球社交电商趋势策略报告》(以下简称《2022全球社交电商报告》),当社交电商“撞上”独立站将碰撞出怎样的火花,Snap和店匠科技所提供的独立站社交电商解决方案,又将逐渐“复苏”的中国跨境品牌们带来哪些新趋势和新思路。(点击阅读原文下载报告,掌握社交电商新趋势)


01
当代年轻人的新取舍

“口碑”、“熟人”可谓是当代年轻人的种草标签。“口口相传”作为最“古早”的口碑式营销,正悄然在电商领域发挥着越来越重要的作用。《2022全球社交电商报告》中,找到了口碑营销对于赢得Z世代信任的具象化描述:来自Snapchat、eMarketer和Oberto的数据表明,71% 人都会选择将良好体验的产品推荐给熟人,半数以上Z世代的购物决策渠道变成了熟人信息。

口碑营销和熟人“种草”成为社交购物主流趋势

更多的种草来自于熟人,熟人则通过更多的社交来分享。疫情后,以社交媒体为核心,熟人圈层热衷分享生活方式逐渐兴起,习惯的转变促进了社交电商短期内实现了快速增长。《2022全球社交电商报告》指出,2022年欧洲地区实现了28.2%的稳步增长,加拿大增长率预计达到19.3%,而美国早在2020年已达到了31.1%的增长峰值,可见,“社交”和“熟人”的密不可分。

熟人种草和社交电商风靡的背后,是因为在新冠疫情的长期影响下,享受家人和朋友间的陪伴正成为“刚需”。《2022全球社交电商报告》指出,在美国、欧洲和加拿大,功能性服饰和舒适家居服需求量增长明显,Snapchatter们渴望和家人朋友一同运动,以美国为例,过去一年中Snapchat用户购买更多运动户外服饰,比例是非Snapchat用户的8倍。

全球消费新趋势,消费者更为关注自身必需

如果说熟人种草是欧美消费者近几年的新偏好,那么对于中东地区,私密的熟人社交是文化和习俗的必然选择。在中东,熟人圈层分享、安利和购买的电商闭环链路具备天生的需求和高接受度,主打密友社交和熟人分享的Snapchat能够吸引中东90%的年轻人,圈粉2,000万日活用户和6,500万月活用户。

从各种角度来看,熟人圈层影响力正不断扩大,社交电商的需求量和接受度也随之提升。但对于品牌主而言,新模式的引入意味着原有的营销手段和思路皆需转变,来达成社交的有效互动,抓住眼球实现熟人圈层的快速传播。

作为独立站 SaaS 企业,店匠科技对于社交电商浪潮进行了预判和提前布局。除了为跨境商户提供一站式零编程的 SaaS 建站系统外,店匠科技针对社交电商场景,推出了 3D 产品模型、主流社媒广告管理、UGC 口碑营销等解决方案,助力商户在社交电商营销中获得更大的业务增量。截至目前,店匠科技已为全球36万+商户提供独立站 SaaS 解决方案、消费者遍布150+国家。

店匠科技独立站 SaaS 解决方案为社交电商赋能多维价值


02
为什么可以是AR?

对于电商品牌主而言,采用社交电商模式的一个基础点是我们将要为用户提供怎样的购物体验,对此店匠科技首席运营官Alyson Zhang分享到,“如今,社交媒体已成为消费者发掘和了解品牌或产品信息的阵地,商户应考虑采用社交电商策略,为消费者提供流畅的购物体验”。

“流畅购物体验”和“社交化的分享形式”,Snap中国区负责人Tracy Zhang对于实现路径提出了Snap的观察,“熟人社交中,Snapchat用户习惯随时随地拍摄照片和视频与好友分享,自发形成社交传播链路,结合刷屏出圈的 AR 滤镜,将是品牌出海营销新方向”,这其中我们抓住了一个新亮点——AR滤镜为代表的虚拟体验。

众所周知,AR兼具线上的便捷和线下的真实。AR滤镜让产品在手机中“活”起来,让消费者尽情享受沉浸式购物,感官冲击之下也极易产生分享和下单的冲动。数据显示,Snapchat AR滤镜将购买意向提高2.3倍,转化率提升94%,还具有“回头客”效果,Snapchat上94%用过AR购物用户都将其作为再购物的首选。

作为社交电商闭环的头阵,社交媒体Snapchat中,2.5亿AR日活用户正享受着高度流畅且无缝衔接的AR购物体验,“能试即能买”,无需复杂的跳转操作,也降低了卖家的退货率,在退货率较高的服饰、美容和家具等购物品类中尤其明显。与中东知名家具生活电商平台MuCharm合作时,Snapchat AR滤镜带来了真实地家具摆放效果,单次购买成本(CPP)直接降低了60%,带来了10倍以上的ROI。

以AR为代表的沉浸式购物体验广受消费品用户喜爱

在店铺购物端,消费者对虚拟体验也提出旺盛的体验需求。《2022社交电商报告》的综合数据表明,49%的消费者认为,如果品牌提供虚拟试穿功能,将增加他们购买的意愿。《报告》也介绍了店匠科技助力商户降低退货率的“神器”——3D 产品模型,通过该功能,商户可以为消费者提供虚拟的穿戴效果展示,以此预判消费者的购买倾向和购买行为,从而帮助商户有的放矢,制定合适的运营、营销策略,降低退货率。

店匠科技推出”3D产品模型”为消费者提供试穿试戴体验

作为新颖的营销体验,AR滤镜和3D产品模型为代表的“试”类工具,回应了社交电商中的关键性命题,那就是平衡用户参与和购买转化间的衔接,目前沉浸式体验营销尚处蓝海阶段,对于品牌主来说是非常值得尝试的新选择。


03
是内容消费者也是内容生产者

在社交电商中,用户扮演着内容生产者和消费者的双重角色,组成了社交媒体的UGC生态。我们观察到,在Snapchat平台上AR强科技感驱动之下,已从形式和想法上塑造了一种驱动消费者脑洞和创新力的内容生态,日均60亿次的AR滤镜使用量,和日均50亿条的Snaps发布量,年轻一代们正持续释放着巨大的创作潜力和情感充沛的表达欲。

Snapchat上活跃着极具创新力和表达欲的年轻一代

无独有偶,店匠科技也洞察到社交媒体UGC生态对于社交电商口碑营销、产品种草等场景的助力,并为商户提供了 UGC 内容共创、评论抓取等功能,帮助品牌商户寻找并培育与品牌有共同价值观的群体,让消费者为品牌讲故事。

此外,店匠科技还为商户提供包含 Snapchat 在内的多家热门社交媒体平台的一站式广告管理、商品同步等功能,商户无需在多个社交媒体平台来回切换,即可在店匠后台追踪广告投放效果。目前店匠科技也通过后台集成了 Add Snapchat Pixel,商户只需一键安装,即可通过其进行 Snapchat 的营销优化和数据跟踪。

占匠科技赋能社交电商:集成 Snapchat Multipixel

面对全新且旺盛的社交内容的新诉求和巨大机遇,联合店匠科技的Snapchat也为不同阶段的出海企业,提供了社交营销的解决方案。

为了有效吸引Snapchat用户玩到一起,Snapchat提供了实操策略的全方位解决方案,阶段性策略以前中后期三大阶段建立扎实品牌印象,搭配品牌频道(Public Profiles),建立品牌专属私域流量。软硬广结合实现营销目标品效合一,Snap Ads、Stroy Ads等高互动硬广快速吸引人群;AR滤镜的软广形式激发用户创作和分享。

Snapchat阶段性营销策略

其次,为了解决沉浸式体验落地应用的技术壁垒,帮助品牌主更好适应天马行空的创作生态,并帮助其快速定位步入营销轨道,Snapchat联手店匠科技一同进行科技赋能的系列改进。针对品牌主进入社交电商模式的初期技术难点,店匠科技提供独立站SaaS解决方案和3D产品模型等前端的创新产品技术;Snapchat则依托其在社交软件和AR领域的超强开发力,建立从创意、制作到变现的完整AR生态,Lens Studio和Creator Marketplace等AR工具和平台,让品牌主轻松应对AR创作。

Snapchat携手店匠科技提供社交电商出海一站式解决方案

在《2022全球社交电商报告》中还发布了“店匠科技 x Snapchat 电商出海激励计划”,以期通过系列营销、洞察和创意层面的激励计划,助力品牌主们从内容、玩法和品牌的高质量出海。


04
结尾

经济低迷之下,仍有许多优秀的商业案例和创新玩法值得学习,而2022超级碗和世界杯等全球最具商业价值的国际体育赛事的AR化趋势,也侧面说明以AR沉浸式体验为特征的社交营销正成为不可挡的趋势,其广泛依托的社交电商形式也值得品牌主们深研其中之道。

品牌主都面临转化打法和思路的难题,来适应更为年轻活跃的差异化需求,Snapchat正给出内容生产与创造性体验实现消费转化的解决方案,未来科技趣味与产品讲述之间不再是取舍关系,是相互成就与共存。

1
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部