涉及充值、扣除、提现！Shopee活动保证金系统升级；Lazada发布消费者调查报告；Shopee/Lazada泉州仓暂停收货

据外媒报道，日前，Lazada 与 Milieu Insight 联合进行了首次区域消费者调查，在接受调查的 6000 名消费者中，有 73% 的人认为网购已经成为他们日常生活的核心，而两年前这一数字还不到 60%。

数字（比例）增加有很多原因，包括价格低廉、运费实惠、搜索方便以及网购可以为东南亚人提供更多便利等等。调查显示，新加坡对送货上门的偏好最为强烈。

此外，不同市场还强调了在网购时不同支付方式的可用性，超过 50% 的在线购物者更愿意在订单交付时支付现金。

此外，29% 的调查受访者表示，他们使用的在线平台的参与度有所提高，通过更多浏览以获得最优惠的价格，同时在完成购买之前“逛相关”以选购更多商品。

“数字商务在过去十年改变了人们的购物方式，尤其是在过去两年，疫情加速了大家向在线零售的转变，这些变化正在显示出持久的影响，尤其是在新兴市场，”Lazada 集团首席商务官 James Chang 说。

新加坡 85% 的受访者表示，与在实体店的支出相比，他们现在在网上的支出更多。

另外，调查还显示，越南、印度尼西亚和菲律宾的购物者更偏爱本地品牌，其中二分之一的越南受访者表现出强烈偏好从本地品牌购物，其次是菲律宾（41%）和印度尼西亚（36%）。

马来西亚市场在“移动优先”方面处于领先地位，为 63%，其次是印度尼西亚，为 55%，菲律宾为 54%。

您好，为了给卖家提供更优质的服务，Shopee 平台将于 2022 年 3 月 27 日至 2022 年 4 月 10 日之间陆续关闭活动保证金相关功能。

2022 年 4 月 11 日将重新打开活动保证金相关功能，打开入口将迁移至【中国卖家中心（CNSC）】>> 【财务】界面，入口如下图所示。

若您至今未申请子母账号并升级至中国卖家中心（CNSC），2022 年 4 月 11 日之后您将无法正常使用活动保证金功能。请您尽快申请子母账号并升级到中国卖家中心（CNSC）以免耽误您参加后续活动。

2022 年 3 月 27 日至 2022 年 4 月 10 日之间活动保证金相关功能关闭时间表如下所示：

1）活动保证金提现功能关闭

2022 年 3 月 27 日 23 点即将在现在的系统中关闭活动保证金提现功能，请有需要提现的卖家尽快在关闭日期之前申请提现。若您未在规定时间内提交提现申请、或您提交的提现申请未通过审核、或您的活动保证金提现回款失败，都请您在 2022 年 4 月 11 日中午 12 点之后在新活动保证金系统中重新发起提现申请。届时 Shopee 将在新的系统中处理您的请求。

2）活动保证金扣除功能关闭

2022 年 3 月 27 日 23 点即将关闭现在系统中活动保证金扣除功能直至 2022 年 4 月 11 日中午 12 点重新开启。在功能关闭期间，若发生需要扣除保证金的情况，将延后至系统重新打开后再处理，请您知悉。

3）活动保证金充值功能关闭

2022 年 4 月 1 日 23 点即将关闭活动保证金充值功能。若您近期有参加活动的需求且未缴纳全额活动保证金，请您务必在 4 月 1 日 23 点前完成活动保证金缴纳，否则后续将影响您参加活动的资格。

2022 年 4 月 11 日中午 12 点将重新在中国卖家中心（CNSC）开启活动保证金充值功能，届时您可以在新系统进行充值。

若您担心活动保证金系统升级会对您店铺的活动报名资格产生影响，您可以在旧系统关闭前将您店铺充值状态/提现状态等信息存证。

《活动保证金相关政策》内容请参考卖家学习中心的文章。

为配合泉州仓库所在地区政府疫情管控要求及降低对卖家订单的影响，昨日，Lazada、Shopee 平台纷纷发布泉州仓暂停收货通知。

两平台均表示：

（1）对于已到泉州仓库入仓扫描但未出库的包裹

平台将会妥善保管包裹在仓，待管控结束后处理。

（2）对于正在发往泉州仓的在途包裹

请自行联系快递或物流公司转运至深圳仓/东莞仓，或退回卖家发货地址。

注意：使用 Shopee 免费揽收的在途包裹，平台会协助转运至东莞仓。

（3）对于还未发出的包裹

建议卖家发往 Lazada 深圳/ Shopee 东莞仓，或其他仓库。

不过，鉴于之前深圳、东莞仓停止收货给义乌仓带来的巨大包裹量，消化起来可能会有压力，各位卖家需做好心理准备。