Item 1 of 1
重磅！亚马逊正在开启实时聊天功能了
3292026-10-25 14:00
2026-10-25 14:00
329近日，很多卖家发现，亚马逊后台多了个实时聊天按钮。
— 1 —
亚马逊后台多了个实时聊天按钮
最近，亚马逊后台悄悄上线了一个带Beta标识的【[启用实时聊天】按钮。
当你点开它，会亮起一个绿色的指示灯:“您现在在线”
功能刚出，不少卖家关心：
“买家看到在线状态后，会不会期待得到回复？”
“如果回复不及时，会不会影响流量？”
“会不会影响店铺合规评分”
据卖家反馈，目前能确认的是亚马逊正在部分账号中测试新的实时沟通入口。
但“实时响应是否会成为账户健康硬指标”“不开就会掉权重”等说法，目前还没有官方政策依据。
对卖家来说，还好是可以选择自由开关的。
亚马逊现行的买卖家沟通政策要求，卖家应在收到买家消息后的 24小时内回复。
这适用于目前的 Buyer-Seller Messaging 沟通规则，但并不等同于对实时聊天设定了“几分钟内必须回复”的要求。
亚马逊也为此提供了客户服务表现数据，例如联系情况、平均响应时间和买家不满意率，这些数据可以帮助卖家了解服务表现，且不影响账户健康。
不过，买家看到“您现在在线”，自然可能期待更快得到答复。
它不一定意味着必须全天候在线，但开通前最好先想清楚：谁负责接待、覆盖哪些时段、无法立即解决时如何告知买家。
— 2 —
卖家实时回复压力倍增
在之前，买家和卖家双方的沟通通常是异步邮件。平台给卖家留了24小时的回复期，运营可以每天挑固定时段集中处理，时间相对可控。
但现在实时聊天一开，任务加重了！
买家遇到商品或订单问题时，及时回应有机会帮助双方更快解决情况。卖家可以先确认问题、说明正在核查，再根据订单和平台流程提供解决方案。
但沟通目的是解决买家问题，而不是影响评价。
虽然这个实时聊天功能还只是内测，但我们其实能看清亚马逊未来的走向。
看看现在的国内电商，早就实现了AI客服全面布局。
卖家当下应做什么？
1.先确认入口与规则。
该按钮目前带有 Beta 标识，可能只对部分卖家或账号开放。以自己后台展示的功能说明、可设置的在线时间和提示规则为准。
2.给聊天设置责任人和时段。
如果团队无法持续看守，就先评估是否适合开启，避免买家等待时没有任何反馈。
3.建立合规话术库。
围绕物流进度、商品使用、配件缺失、退换货流程等高频问题，准备准确、简洁的模板。
把高频咨询整理成产品页面和说明书的改进线索。
如果同一问题反复出现，可能需要检查商品信息、图片、包装或使用指引，而不仅仅是提高客服响应速度。
TikTok、Facebook、谷歌、Twitter广告服务，0门槛抢占全球流量！
极速开户+优化投流+风险保障+效果跟踪，仅需4步，轻松撬动亿万海外流量，让品牌销量翻倍增长！
已成功开通5000+账户
最新热门报告作者标签
25年日本电商市场达27.6万亿日元，销量增长缓慢日本经济产业省公布2025年度电商市场调查结果显示，2025年日本面向消费者的电商（B2C-EC）市场快速增长，但市场规模的增长主要依靠涨价而非销量的增长。
领星ERP × WorkBuddy｜构建跨境 AI 智能工作台随着AI加速进入跨境企业经营流程，如何基于真实业务数据提升经营判断与协同效率，成为企业智能化经营的重要课题。自8月领星正式接入WorkBuddy「专家—连接器」生态以来，腾讯云与领星的战略合作持续深入，进一步拓展至AI工作台层面。用户无需开发，简单配置即可将领星ERP业务数据接入WorkBuddy，大幅降低企业使用AI的门槛，加速企业AI落地普及。通过自然语言发起任务，即可调用销售、利润、库存、Listing、广告、关键词、竞品及物流等全模块数据，将AI能力融入业务分析、经营决策与任务执行。
一年出口商品63万，Gmarket拟加码出口、物流与AI购物在连续三个季度实现交易额增长后，Gmarket计划进一步拓展海外销售渠道，同时改善卖家的物流体验，并借助创作者内容和人工智能技术推动销售。
亚马逊澳洲启用悉尼配送中心，可容纳1000万件商品亚马逊澳大利亚宣布，正式启用位于悉尼西部霍斯利公园的全新配送中心。该项目投资超过4亿美元，可容纳超过1000万件商品，全面投入运营后将创造1000多个本地就业岗位。
泰国拟推新法，所有物流企业需申领牌照泰国正计划出台新的邮政业务法，要求所有包裹配送企业申领经营牌照，无论是已经运营的快递公司、新成立的企业，还是电商平台设立的配送子公司，都将纳入监管范围。
安克向左，绿联向右在消费电子领域，安克和绿联是最常被相提并论的两家品牌。共处同一赛道，几乎在同一时间站在相同的起跑线上，但十余年后却长成了截然不同的样子。2025年，安克首度突破300亿营收大关，与此同时绿联营收同样来到历史新高的95亿元，前者规模体量几乎是后者的3.2倍。但规模差距从来不是故事的全部。真正值得追问的是：当中国消费电子出海从卖货走向建品牌的深水区，安克和绿联正在用不同方式回答同一个问题：下一步往哪走？2026上半年，安克创新与绿联科技——这对最常被相提并论的3C配件双雄，都交出了一份可圈可点的答卷。报告期内，安克创新实现营收166.05亿元，同比增长29.05%；归母净利润17.02亿元，同比增长45.86%。
曝光腰斩！Temu卖家直呼难做2026年，随着税改、监管政策的层层加码，中国跨境电商平台的增长曲线持续承压。在此境况下，一系列异常信号集中释放，并进一步传导到了跨境卖家们的订单上。2027 招商新政变了啥？高风险品类哪些坑不能踩？10月29日，来现场，听亚马逊官方经理解读，还能带着店铺数据 1V1 问策略AMZ123了解到，10月中下旬以来，不少Temu卖家在社交平台上爆料，店铺流量、销量普遍较为低迷。10月24日，更是有多位卖家称店铺曝光量直接出现了腰斩。“本来每天几万的曝光率，今天只有一千多，好离谱。”“欧区好像是系统崩了，曝光量低得吓死人，转化率也很低。”“美区也一样，直接没有流量，单量也没涨。
对话飞书深诺：AI进入出海营销决策链路，还要CMO做什么？左：Morketing Group创始人兼 CEO 曾巧 Ivy，中：飞书深诺创始人兼 CEO 沈晨岗 Charles Shen，右：飞书深诺 CTO 陆鑫 Vincent Lu对话 | 曾巧Ivy作者 | 曾巧Ivy、陈晓雨Harper如果把一位出海CMO今年的AI账单摊开，里面可能已经有文案生成、图片与视频制作、市场调研、广告投放、数据分析等一长串工具。工具越来越多，但一条广告效果不及预期时，会议室里的问题并没有变：是创意错了、市场选错了、预算分错了，还是产品本身没有打中当地消费者？这构成了当下出海营销最尴尬的一幕：AI已经进入工作流，增长却没有因此变得更容易。
亚马逊大批卖家收到限售邮件｜跨境圈一周头条｜圈子知道0110月27日起！亚马逊大批卖家收到限售邮件近日，不少亚马逊美国站卖家收到平台通知，称部分商品信息将于2026年10月27日起被移除，后续可能只有具备相应品牌代表权限的卖家才能继续销售。此次邮件涉及亚马逊NWD（No Wholesale Distribution）限制，即品牌不开放普通第三方批发分销的销售模式。这类品牌通常通过自营渠道或指定合作伙伴销售商品。对于被纳入限制的品牌或ASIN，平台审核的重点不仅是商品是否为正品、卖家是否持有采购发票，还包括卖家账号是否拥有品牌认可的销售身份。因此，即使卖家拥有正规采购发票或相关授权文件，也不一定意味着可以继续销售受限商品。
28天卖440万，TikTok卖家靠一双“机车靴”疯狂出单浙江长筒靴卖爆美国，TikTok单款狂销4.4万双
亚马逊美国站危险品问卷新规，于今日正式生效！建议对应品类卖家尽快梳理名下ASIN，提前向供应商收集资料。
月销百万美金，TikTok Shop 9月十大热销商品揭晓TikTok Shop 2026年9月热销商品榜单出现明显变化，8月排名前十的商品中，有5款在9月跌出榜单。其中，韩国护肤品牌Medicube推出的Smooth & Clear身体护理套装销售额环比增长161%，达到454万美元，从8月的第六名跃升至9月第一名。
曝光腰斩！Temu卖家直呼难做2026年，随着税改、监管政策的层层加码，中国跨境电商平台的增长曲线持续承压。在此境况下，一系列异常信号集中释放，并进一步传导到了跨境卖家们的订单上。2027 招商新政变了啥？高风险品类哪些坑不能踩？10月29日，来现场，听亚马逊官方经理解读，还能带着店铺数据 1V1 问策略AMZ123了解到，10月中下旬以来，不少Temu卖家在社交平台上爆料，店铺流量、销量普遍较为低迷。10月24日，更是有多位卖家称店铺曝光量直接出现了腰斩。“本来每天几万的曝光率，今天只有一千多，好离谱。”“欧区好像是系统崩了，曝光量低得吓死人，转化率也很低。”“美区也一样，直接没有流量，单量也没涨。
阿迪达斯交出史上最强季度业绩；Anthropic上半年净亏807亿美元；星巴克施行消费入座一周要闻速览星巴克中国：10月22日起将在全国开始施行消费入座星巴克，开始为座位设门槛。从星巴克中国方面获悉，10月22日起，星巴克将在全国开始施行消费入座，门店会摆放相关提示牌。在实际的营运过程中，星巴克会为伙伴提供统一的服务指引和必要支持，伙伴会遵循友好、友善的沟通原则，并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。星巴克方面表示，如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，伙伴将优先给予帮助。规则清晰，但执行会保有温度，“人文关怀始终是我们的应有之义，我们将持续投入资源改善门店体验，并与顾客共同创造和维护第三空间的美好体验。
安克向左，绿联向右在消费电子领域，安克和绿联是最常被相提并论的两家品牌。共处同一赛道，几乎在同一时间站在相同的起跑线上，但十余年后却长成了截然不同的样子。2025年，安克首度突破300亿营收大关，与此同时绿联营收同样来到历史新高的95亿元，前者规模体量几乎是后者的3.2倍。但规模差距从来不是故事的全部。真正值得追问的是：当中国消费电子出海从卖货走向建品牌的深水区，安克和绿联正在用不同方式回答同一个问题：下一步往哪走？2026上半年，安克创新与绿联科技——这对最常被相提并论的3C配件双雄，都交出了一份可圈可点的答卷。报告期内，安克创新实现营收166.05亿元，同比增长29.05%；归母净利润17.02亿元，同比增长45.86%。
25年奥地利电商市场达124亿欧元，亚马逊领跑2025年奥地利消费者零售支出中，超过16%来自线上购物，高于2024年的14.9%。随着线上消费占比继续上升，奥地利电商市场规模在2025年达到约124亿欧元，平均每人在线购物支出约1400欧元。
《中小企业跨境电商实践指南》PDF下载近年来,跨境电商保持较快发展,全球市场规模预计突破5万亿美元,中国出海电商交易规模同比增长约12%。从区域格局看,东南亚、中东、拉美、非洲等新兴市场增长尤为迅速,成为全球跨境电商增长的主要动力。跨境电商门槛相对较低、启动成本可控、市场空间广阔,正成为越来越多中小企业拓展国际市场的重要路径。
《中国企业出海欧洲 ESG 合规报告》PDF下载中国储能电池企业加速出海欧洲，2025年出口量同比增长85%，欧盟电池法规要求2026年起所有动力电池需提供电池护照，电池护照需包含碳足迹、原材料来源、供应链尽调等信息，多数中国企业尚未建立完整的全生命周期碳追溯体系。
《中国半导体照明及应用领域出口统计及市场发展趋势分析白皮书》PDF下载本白皮书将详细探讨 LED 照明技术的市场概览、行业细分市场、中国在全球市场中的地位以及近三年 LED 模块及灯县成品、车用照明装置和 LED 显示屏的出口统计数据。此外，我们还将介绍LED 产品出口至美国所需的认证类型、具体要求和申请流程，以及全球LED 照明市场的未来发展趋势。
《2026跨境电商出口：越南家具和时尚出口的新增长动力》PDF下载家具与时尚是越南出口经济的支柱，融合了庞大的制造业基础、精湛的工艺以及日益增长的全球贸易数字化工具应用能力。作为越南最大的消费品出口类别之一，这两个行业为越南中小微企业提供了通过电商驱动出口增长的重大机遇
《2024中国生物医药出海现状与趋势蓝皮书》PDF下载“出海”是当下中国生物医药企业扩增收入、提升竞争力和品牌价值的重要发展战略。中国生物医药企业正驶向国际化“深海”，通过海外投资建厂、设立研发机构、技术转让、国际注册认证等多种方式，全方位参与全球市场竞争与合作，整合并优化资源配置，不断提升自身的国际化创新能力。如何在全球化浪潮中把握确定性实现国际化战略宏图，以寻求新的增量，是当下中国生物医药行业的一大命题。
《AI加速品牌智慧出海报告》PDF下载品牌全球化时代，建设品牌独立站已成为出海企业全渠道经营的关键路径，更是塑造品牌形象的核心战场。与此同时，以A!为代表的新质生产力正推动行业创新与变革。借助先进的A技术，企业可以更加精准地把握客户需求，制定更加行之有效的新品开发与运营策略，从而灵活应对海外市场的复杂性和多样性，为全球化拓展注入强大动力。
《2026Q2电商外贸出海类目趋势报告》PDF下载全球电商增长重心正从欧美单一主战场，向东南亚、拉美中东、非洲等新兴市场加速扩散
商家出海不再依赖单一区域红利，而是通过多市场布局分散经营风险、捕捉增量机会
多币种收款、跨境结算、本地支付能力成为商家进入新兴市场的基础设施要求
《2026年第2季度手机壳热卖品牌及型号分享》PDF下载2026年第2李度手机壳热卖品牌及型号分享
Item 1 of 2
【义乌】全链护航 火箭突围——Coupang酷澎火箭增长卖家启动大会
「锚定AI Core」2026品牌方舟新质大会
品类交流群
加入
扫码进群
加入
扫码进群
加入
扫码进群
品类交流群
加入
跨境资料
加入
扫码进群
加入
扫码进群
加入
扫码进群
跨境资料
加入
官方社区
加入
扫码进群
加入
扫码进群
加入
扫码进群
官方社区
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
