AMZ123获悉，近日，根据墨西哥商业新闻的报道，墨西哥电商市场正在从“快速拉新”进入“深度增长”阶段。随着数字基础设施、金融科技、物流、人工智能和全渠道零售不断发展，电商在墨西哥经济中的地位越来越重要。
2026年，线上零售预计将占墨西哥整体零售销售额的17.7%，距离美国的电商渗透率已经越来越近；到2029年，这一比例预计将突破20%，墨西哥有望成为拉丁美洲重要的数字商业市场。
数据显示，墨西哥电商市场仍保持较快增长。预计2026年墨西哥线上销售将占整体零售销售的17.7%；到2029年，这一比例预计超过20%。
与此同时，墨西哥在线销售协会（AMVO）与Endeavor Mexico联合Mercado Libre开展的研究指出，拉丁美洲目前是全球增长最快的电商地区，同样保持较快增长，增速约为全球平均水平的1.5倍。预计到2026年，拉丁美洲电商年收入将超过2150亿美元，即约3.7万亿墨西哥比索，平均每天产生约6亿美元收入。
墨西哥数字经济的结构也正在发生变化。服务业占数字经济的51.3%，零售业占29.1%，批发业占19.6%。与此同时，移动购物已经成为主流，约85%的数字订单通过智能手机完成，近三分之二的消费者会在发现商品后的24小时内完成购买。消费者从“看到商品”到“下单”的时间正在明显缩短。
但线上购物越来越普及，也意味着消费者对平台的要求越来越高。调查显示，一半的线上消费者在经历一次糟糕的购物体验后，就可能放弃继续使用相关平台。
因此，稳定的支付系统、透明的价格、平台运行稳定性和订单追踪能力，对最终成交的重要性正在上升，单纯依靠复杂的个性化推荐已经很难满足消费者需求。
不仅如此，电商正在从少数大城市向更多地区扩散。2026年，墨西哥城电商业务增长29%，哈利斯科州增长10.34%，墨西哥州增长10.12%，新莱昂州、韦拉克鲁斯州和普埃布拉州也实现增长。
而且，中小企业获取消费者的方式也出现变化。Tiendanube数据显示，直接访问企业网站的流量贡献了57%的销售额，说明品牌自身的知名度以及与消费者建立直接关系的重要性正在提高，而不是完全依赖大型电商平台。
品类方面，健康与美容产品占销售额的20%，时尚产品占16%，成为中小企业线上消费的重要组成部分。
社交媒体也正在从营销渠道变成真正的销售渠道。2020年至2025年期间，社交电商占Tiendanube平台总交易量的12%。其中，Instagram贡献了60%的社交电商销售额，Facebook占38%。
支付领域也在发生变化。Tiendanube数据显示，信用卡占平台交易量的24%，借记卡占20%，数字钱包和银行转账则凭借速度和便利性不断扩大使用范围。
拉丁美洲的支付市场并不存在一种统一的支付方式，支付方式较为分散反而成为市场常态。对于墨西哥商家而言，支持本地化、快速且多样的支付方式，已经成为提高成交率的重要条件。由于不同消费者获得传统金融服务的程度不同，商家如果只提供少数支付方式，就可能错过部分消费者。
金融科技也正在进一步扩大电商的消费人群。小额贷款、替代性信用评分和“先买后付”等产品，让一些没有传统信用卡的消费者也能够参与数字消费。
与此同时，嵌入式支付正在成为电商市场发展的新方向。例如，BBVA México与Conekta推出了Pago Directo，消费者可以直接在银行应用中授权付款，而无需将银行卡信息直接提供给商家。
物流同样成为墨西哥电商竞争的重要环节。如今，即时配送和次日达服务已经覆盖墨西哥25个以上城市，相比10年前有限的配送基础设施，市场已经发生明显变化。
消费者的购物路径也越来越复杂。他们可能先在社交媒体上看到商品，再到电商平台查看价格，随后进入品牌官网或手机应用购买，也可能最终前往实体店。为了适应这一变化，零售商正在整合库存、支付和消费者信息，让线上和线下的商品库存保持一致，并提供线上下单、到店取货、当日取货和退货等服务。
这也意味着，墨西哥电商下一阶段的增长方式正在发生变化。目前约85%的墨西哥互联网用户已经至少进行过一次线上购物，因此市场未来不再只是依靠不断寻找“第一次网购”的消费者，而是需要让已经在线上消费的人购买得更加频繁，并扩大购买品类。
人工智能则成为这一阶段的重要技术工具。2026年，AI正在从早期的尝试逐渐进入电商日常运营，并被用于需求预测、动态定价、商品推荐、内容生成、客服、库存管理和物流等多个环节。
时尚行业是其中一个典型案例。2026年的行业讨论重点已经从单纯增加线上流量，转向如何利用AI和数据提高电商盈利能力，包括预测消费趋势和需求、优化搜索、自动生成商品内容、制作AI营销素材，以及利用AI提供客户服务等。
大型电商平台也在加快布局。Mercado Libre预计将在墨西哥城举办Experience 2026活动，约1.2万名卖家、创业者、品牌和科技专业人士将参加，AI、金融科技和电商将成为活动的重要议题。Mercado Libre还在推动更实际的AI应用和培训，根据不同卖家的数字化程度提供相应支持。
对于中小企业来说，AI可能进一步缩小它们与大型零售商之间的技术差距。过去需要专业人员完成的部分工作，如商品内容制作、客服、数据分析和营销，现在可以通过AI工具自动完成，让小型商家也能够使用更多数字化工具。
不过，技术并不是决定电商下一阶段增长的唯一因素。行业研究显示，消费者依然更加关注支付是否可靠、价格是否透明以及商品能否按时送达，而不是单纯追求更复杂的个性化推荐。对于商家而言，真正的竞争已经从“有没有线上渠道”，转向“能不能把支付、库存、物流、数据和消费者体验连接起来”。
进入2026年下半年，墨西哥电商市场已经拥有比过去更加完善的基础。线上零售的经济贡献不断提高，中小企业参与程度上升，支付方式更加丰富，物流网络持续扩大，线上和线下零售也正在进一步融合。
接下来，墨西哥电商需要解决的问题将从“如何让更多人上网购物”，逐渐转向“如何让已经网购的人买得更多、更频繁，并长期留下来”。目前，墨西哥消费者的线上购物频率仍大约只有成熟市场的一半，因此杂货、家居用品、时尚等日常消费品仍存在较大的增长空间。
对于企业和投资者而言，这也意味着墨西哥电商市场正在进入一个不同于过去的新阶段。它不再只是一个等待消费者从线下转向线上的新兴市场，而是正在形成一个由电商平台、中小企业、金融科技公司、物流企业、技术服务商和传统零售商共同参与的数字商业生态。
作者✎ Summer/AMZ123
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