一位线上卖家的电子商务主管意识到他们的数字营销战略早已过时、决定改革，面临着一个问题：改革从哪里开始？应如何落地？
作为快速成长的初创企业，他们迅速扩张为十万多的活跃客户提供大量产品，但公司许多的产品列表并没有在合适时间出现在合适消费者眼前。因此主管决定看看社交媒体广告能带来什么效果。没过多久，营销效果就展现出来。将 Facebook 广告作为营销核心的几个月内，平均订单值上升，每次点击的成本下降，销售额创立新高。这个故事放在今天很常见，原因很简单：Facebook 和 Instagram 广告已经成为链接商家和电子商务消费者的重要渠道，同时也是销售增长最佳的选择之一。
但每个月都有数以百万计的商家发布广告，竞争异常激烈，聚焦的投放战略才是成功关键。下面店小匠带领大家研究研究这两个平台的机会，以及如何在两大广告投放平台上突出重围，让效果最大化。
为什么是
Facebook 和 Instagram？
当涉及到与线上消费者联系时，所有的社交媒体平台都有各自特点。精明的营销人员深知 Facebook 和 Instagram 可以说是面向数十亿潜在消费者的门票。Instagram 上80%的账户会关注至少一家企业，Facebook 上30%的账户会发现品牌并购买其产品。超过三分之一的消费者表示，社交网络已经和其他购物渠道一样重要。当今消费者正在经历各种各样的微小时刻，这些时刻会影响他们的下一次购买。他们没有特定想买的产品也不会做相关搜索，但在理想的时间用吸引人的方式向消费者展示恰当产品时，可以把他们每天在社交平台上的签到或偶尔浏览转化为购买行动。
有了 Facebook 和 Instagram，我们可以用其他渠道无法做到的方式与消费者联系——把购买行动的周期从几周或几个月缩短到几天或几个小时。Facebook 和 Instagram 上的广告形式主要分为9种：Stories广告、精品栏广告、动态广告、轮播广告、视频广告、 即时体验、Facebook Messenger 广告、 Facebook 优惠广告、Instagram 购物。每天有超过5亿的用户使用 Instagram stories。另有3亿人使用 Facebook stories 和 Messenger stories。这些幻灯片风格的照片和视频是目前与消费者建立有意义联系最有效的方法，消费者集中注意力在精致耀眼的产品形象，从而刺激消费者进行行动。50%的消费者看到 Stories 后进行更多网上购物，38%的消费者会与他人讨论在 Stories 中看到的产品，34%的消费者看到 Stories 广告后会去商店寻找产品最受关注的 Stories 有三分之一与商业有关，96%的营销人员计划在未来6个月内继续使用 Stories 进行营销，Stories 广告真的很火。它与 Facebook 和 Instagram 其他形式广告相同，所以大家可以利用 Stories 与新的消费者建立联系，通过各种方式将这些消费者进一步引流。📍Stories 节奏很快，所以只有几秒钟展示产品。以下是一些经过店小匠验证的小贴士，可以让您的广告脱颖而出：✔尽量简明扼要。创造简洁的叙述，让信息高效地快速传达；✔用声音增强 Stories 表达。尝试用画外音或音乐来强调品牌或产品的信息、价值主张；✔把产品放在 Stories 前面或中间部分展示。可以尝试在广告开始时放置类似 logo 的品牌元素，保证消费者看到并记住这些信息；✔使用优质的图片素材。Stories 的全屏格式意味着可以使用更加精美的全屏照片；✔把 Stories 分成几个场景。根据 Instagram 的说法，高效的广告会利用一系列短镜头进行快速的信息传达当推动消费者从发现产品向购买产品转化时，店小匠更推荐利用精品栏广告。每一个精品广告都有主图片或视频，其次还会展示较小尺寸的产品图。当消费者点击精品栏广告时，他们会在进入一个全屏即时体验或一个即时店面，里面能看到更多的产品细节。由于这些环节无需离开 Facebook 或 Instagram，身临其境的方式使消费者更容易浏览，进而购买产品。✔包装产品的形象。首先要确保消费者看到最精致最吸引人的产品平面视觉； -当需要将产品以网状分布呈现一系列图片时，可选择即时店面模板。此模板还能给目录选择相关分组，如“为您推荐”和“浏览次数最多” -当需要引导消费者在网站上采取特定行动或在移动端进行转化时，使用客户获取模板。 -当有特别有趣的视觉效果，可以使用 Stories 模板。Stories 模板具有很强吸引力，引导消费者探索产品并积极参与品牌沟通。 -当创建一个可以交互的产品目录时，可以选择 Facebook 的 Lookbook 模板，它可以让消费者看到动态的产品。✔选择引人注目的标题。Facebook 可以创建25字符以内的标题来吸引消费者，利用这个内容突出重要的信息促使潜在消费者点击按钮立即行动。哪种方法能快速简单地增加在 Facebook 和 Instagram 上的库存曝光度?店小匠向您推荐动态广告。无需多虑，动态广告就能为您所需推广的产品寻找到高度相关且意向强烈的用户。动态广告看起来就像其他的单幅广告一样，但操作上不是创建单独的广告，而是建立模板。Facebook 和 Instagram 会从模板里的产品目录中提取图片和细节，根据个人兴趣和之前互动情况自动创建广告。✔使用一个大的商品目录。选择分享的产品清单越多，Facebook 和 Instagram 就越能挑选出与每个消费者最相关的产品；✔检查产品信息流情况。及时更新最新的供给信息，确保向 Facebook 和 Instagram 发送的数据无误；✔限制快脱销的产品。让动态广告中多是当前可用的商品避免库存不足情况发生。轮播广告可以在单条广告中展示多达 10 张图片或 10 段视频，且每张图片或每段视频均可设置专属链接。这样，单条广告内拥有了更多广告创意空间，无论是一次性展示多款商品还是宣传单件商品的多项特征，轮播广告都能帮助我们提高知名度、增加销量。据 Facebook 数据，当想要降低每次转化或点击的成本时，轮播广告都很有效。📍轮播广告想要有效，必须正确组合高质量的图片和描述性的文字。以下是店小匠推荐的实践小 tips：✔选择合适的产品图片。虽然可以使用产品信息流让轮播广告更有效，但关键还是选择具有吸引力的照片；✔提供大量的图片使体验更符合消费者需求。选择的图片和视频越多，每条广告就越个性化。例如:如果在 Instagramd 的 Stories 上使用轮播广告，送达到每个人的信息都会因人而异；
✔使用适量的文字。适当的字数能让广告符合技术规范，还能产生鼓励购买的氛围。视频是社交媒体上普遍却经典的内容形式，它也是电子商务公司青睐的广告类型。调查显示，76%的消费者（以及85%的千禧一代）曾看过视频后购买产品，而用户在 Instagram 上看视频的时间增加了80%广告策略加入的视频内容越多，对消费者产生的影响就越持久。较多预算或创意团队不是视频广告必须的，Facebook 和 Instagram 提供了各种各样的工具，创建一个吸睛的视频甚至可以和做产品目录一样容易。
✔使用产品图片和描述创建一条幻灯片类型的视频广告；
✔用相同的产品视频在 Facebook 上投系列广告，利用视频照片网格的呈现形式，让消费者探索产品更多的角度和细节；✔在 Instagram Stories 的轮播广告中添加产品视频；✔激励消费者点击广告到 Messenger 界面，开始一对一的对话。即时体验把产品带到生活场景，从而推动消费者更深入地了解产品进行购买。我们可以邀请消费者观看视频、浏览轮播广告、填写表单等等动作中进行结合。正如字面意思，当有人在移动设备上点击广告时，这些“体验”会“立即”开始。
📍店小匠建议根据不同目的建立即时体验，从而打造创造卓越的体验：这个模板让消费者在同一地方浏览多个产品，因为它根据商务目录对产品进行分类，所以可以轻松优化移动购物的体验，优化销售的转化。当想让消费者看到产品生活化图片时可使用这个模板。产品各种标记可以将信息组合，让消费者更能接受。这个模板很大程度上依赖于图片和视频来建立消费者与品牌的情感联系。如果有吸引眼球的目录和资源来承载创意，故事类广告将会是唤起消费者对畅销产品注意的有效的方式，消费者能看到动态的产品情报。这个模板将消费者直接带到一个可以注册或订阅的移动页面。与其他依赖产品图像和描述的模板不同，当看到简洁信息和强烈的行动呼吁时，客户的转化变得十分有效。Facebook Messenger 每月发送超过200亿条信息。根据 Facebook 的研究，大多数收到信息的消费者表示这些资讯让他们对品牌更有信心。选择将 Messenger 整合到社交媒体广告策略中也是优化消费者个性化购物的好方法。Facebook Messenger 有多种使用方式，可以通过内部运行广告来获得新的受众。例如直接向消费者发送消息，或者选择让 Stories 广告出现在 app 中，又或者可以利用 Messenger 在动态广告、轮播广告中作为行动信号：为准备买单的消费者提供便捷的购买方式。发起的信息可以通过 Messenger 重新锁定那些已经与品牌有关联的消费者时。📍店小匠建议先确定目标，是希望更多消费者参与、即时销售还是重新定向？再选择不同类型的 Messenger 广告帮助实现：✔整合 Messenger 与其他 Facebook 广告方式，指导消费者进一步购买行动；✔实现“只针对发送过消息的消费者的销售”。尝试在 Facebook 广告中使用“发送消息”的功能，在 Messenger 中发起对话；✔吸引现有客户复购。通过使用整合信息来提供个性化的促销活动，并根据以前的购买情况进行促销。Facebook 促销广告更适合进行季节性促销或者限时促销。无论是需要处理多余的库存还是希望更多的
顾客接触到产品，这种广告形式都能产生很强的影响力。创建广告后，折扣或详细信息将发布到页面，消费者一旦点击会收到折扣码并跳转到购物网站。如果消费者没有马上利用它，Facebook 会在折扣券即将到期前自动发送提醒。
📍哪种方式可以快速而简单地提高品牌知名度?Facebook 的促销广告可以立刻达成效果：✔在页面中创建促销活动信息，让它自动显示在那些“喜欢”页面的人的信息源中；✔设定好优惠细节，比如什么时候结束、有多少消费者可以申请等；✔如果希望触达到不熟悉品牌的消费者，就选择目标的年龄段、性别和个人兴趣。
Instagram 把产品贴上一些矩阵标签，这些标签可以让消费者快速获得价格和产品细节。这一功能最初为美国的卖家提供，但现在已经扩展到更多的地区，与数百万用户建立联系。📍让消费者快速了解商品的价格和详细信息的具体方式：✔在选择了要展示的照片后，每一张照片最多标记5个标签；✔当有消费者点击产品标签时，页面会跳转到一个带有产品详细描述、价格信息的页面✔产品详情页还将展示品牌的其他产品。如果用户喜欢这些产品，也可以点击“查看网站”直接进入移动详情页。
（案例来自 Facebook 广告平台案例）
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