突发！大批卖家排名出现异常，看亚马逊客服回应
62395月下旬，不少亚马逊卖家发现后台的BSR（Best Seller Rank）排名更新出现异常延迟。原本每小时更新的销售排名数据，如今竟滞后3-4天之久。当卖家们还在猜测系统故障的原因时，一则更重要的消息流传开来：自5月25日起，亚马逊将在美国、英国、德国站点的电子、家居、服饰等类目试行仅展示Top100排名的政策，测试期持续至6月24日。
不少卖家感慨：“大促前频繁出幺蛾子，各种扫号完，轮到排名更新出问题，做亚马逊玩的就是心跳！”
你的产品BS排名消失了吗？
一位卖家发现，小类目的一个listing日常出单5到6单，排名一直稳定在20名左右，上周五那天出了11单，按以往经验，排名起码能到前10名的，结果等到下班前看排名一动不动的。等到周六早上上班看排名居然掉到200多名，而且一单没出，然后用表格刷新了一下listing，排名恢复在14名。然后这周每天观察排名，出一两单的话，排名会一点一点的往下掉，今天早上出了5单的，排名不仅没提升，反而还掉了几名，要是以往都能回到20名左右的，真是被亚马逊给整不会了。
小编最近发现类目BS排名异常的卖家不止一个：
“最近排名更新好慢，按销量来看的话销量远低于我的竞品都在我前面，并且最近不管销量起起伏伏，排名都基本没什么变化。”
“一大早就发现大部分产品都看不到大类排名。”
“延迟很长，我站外出了四百多单过了三四天排名才上去，而且按照往常的情况最起码进前50，结果后面更新最高才100名出头。”
“一样的情况，我的类目不管出单好坏，排名基本上变化幅度都在20位次以内，之前是两三百名的波动，感觉严重的不正常。”
随着社群、各大卖家群关于类目BS排名异常的讨论越来越多，卖家们试图找出共同点，究竟是系统BUG？还是亚马逊更新了BS排名算法？
目前，不少卖家发现的共同点是：Top100以内的链接显示小类排名，大类排名不显示；Top100以后的链接小类，大类排名都不显示。并且，不同类目的受灾程度差异显著：家居、服装、宠物类目成为重灾区，而电子品类相对稳定。
有卖家咨询了客服，不同的客服给到的答案不同。有客服回复称：“最晚4天内更新一次，所以最近的排名不太实时。”但也有客服表示：“团队目前正在重新评估ASIN的销量排行的资格标准,使其显示在详情页面上。 在某些情况下，ASINs仅当位于前100名时,才会显示其在类别中的排名。 否则，ASIN可能会完全不显示任何排名。”
图片来源知无不言
一时之间不少卖家慌了神，如果这将成为亚马逊长期战略调整，运营们又该怎么办？
BS排名在不同浏览器上的差异
如果未来只显示Top100，对一些中小卖家就不够友好了，尤其对于铺货或者精铺不利好。一位卖家表示：“作为精铺卖家，本身小类排名一两百的情况下，还能捡点单量，但是就目前情况下，可能没有排名反而会影响客户更倾向于购买前一百的产品，销量影响目前还不是特别清楚，但是精铺很多都是非标品，又有一定的不可替代性，感觉以后广告投入可能会更大一些，而且更需要精准流量。”
另外，对于打新品来说成本增加，没有了准确的参照物亦导致广告费用增加。
在亚马逊平台上，BSR远不止是一个数字那么简单。
传统运营中，卖家通过实时监控排名变化调整广告投放、优化Listing、制定促销策略，而3-4天的数据真空期，相当于让卖家在黑暗中驾驶。这就意味着，如果只显示Top100，好比在战场上不能清楚的知道自己的站位导致进攻防守都会盲目。
同时，恶意竞争风险加剧，无法第一时间发现自己的小节点是否被人更改等。
不少卖家又发现，“Top100 排名隐藏”与浏览器兼容性问题有关系。
一位卖家发现，他的火狐、edge浏览器好些listing排名都看不了，但是同事电脑上能看到，他的Product information显示是折叠的那种，同事的是非折叠就能正常看到排名。接着试了下无痕浏览器可以看到Product information处显示的也是非折叠的。
另一位卖家也做了测试。目前用紫鸟中国香港阿里云账号看，两个店铺的链接前台都登录了买家号，一个链接在小内前一百，只显示了小类排名；另外一个链接在一百以外但是大类和小类排名都显示了，然后无痕的话排名全部显示。
无大类排名
图片来源知无不言
有大类排名（阿里云/无痕浏览器/更换浏览器等方式可以看到排名）
图片来源知无不言
眼下，是这是否将成为亚马逊的新政策之时，以往亚马逊比较常见的做法就是政策后发，试验先行；还是这只是一场BUG；亦或是浏览器兼容性问题，卖家都无需太焦虑。
目前，亚马逊官方并未有关BS类目排名异常做出任何解释，也没有相关的新规则出现，卖家们可以静观其变。
有运营担心亚马逊此次变动如果是长期战略调整，要怎么应付？有业内人士认为，未来决策与操作要做到更快更准更狠！比如1个月推不上去，产品的产品力决定了上限到不了top100，那就清货。
当然，还有不变的就是品牌韧性是卖家一直需要考虑的问题。正如某资深运营所言：“当排名数据失去参考价值时，你能否通过用户复购率、品牌搜索量等硬指标证明产品价值，才是决定生死的关键。”
本文相关信息仅供参考，不作为投资决策依据
