从扩张到维持，马来西亚卖家开始转向；10年翻8倍，该国电商发展进入第四季段，Shopee印尼站唇膏市场份额超70%

01 从扩张到维持

马来西亚卖家开始转向

据悉，尽管全球经济形势不明朗，消费者行为发生变化，但马来西亚的电子商务行业依然保持韧性。

预计下一阶段的增长将更加注重保持而非扩张，尤其是在提供待续、价格合理和可靠的服务方面。

Milieu Insight 联合创始人兼首席商务官 Juda Kanaprach 表示，马来西亚的电子商务普及率已进入一个更加成熟的阶段，买卖双方的期望日益趋同。

“消费者继续依赖在线平台进行必需品和物有所值的购买，而卖家则变得更加谨慎，优先考虑可持续性而不是快速增长。”

她告诉马新社：“令人惊讶的是，双方的要求都一样--降低成本、提供可靠的物流和保证服务质量。”

从消费者的角度来看，物流成本和可靠性已成为影响购买行为的的核心因素。

Milieu Insight 的消费者研究显示，67% 的人希望降低运费，超过一半的人表示，不断上涨的运费导致他们减少了网上消费。

服务质量也已成为影响信任、忠诚度和消费行为的关键因素。研究发现，近一半的马来西亚消费者在遇到配送问题后会停止从同一卖家处购买商品，而糟糕的订单派送和缓慢的响应速度会导致放弃下单、甚至换平台。

同时，82% 的受访者示，他们愿意为始终如一的优质配送服务支付更高的价格。

Milieu Insight 的另一项研究发现，51% 的卖家认为运输成本是一个关键挑战，而物流故障直接导致销售损失、差评和买家忠诚度下降。

“重要的是，卖家并不排斥投资。他们愿意共同投资于平台、工具和生态系统的改进，但前提是更好的物流和服务质量能够切实转化为实际的商业成果，”她说道。

02 10年翻8倍

越南电商发展进入第四季段

根据越南电子商务协会 (VECOM) 发布的《2025 年越南电子商务指数 (EBI) 报告》，河内以 74.7 分位居榜首，其次是胡志明市（73.5 分）和中部城市岘港（28.1 分）。

该排名的平均得分为 9.3分。因此，该国两大城市与其他省市在电子商务发展方面的差距非常大。

根据 VECOM 的报告，1998 年至 2005 年是越南电子商务的形成期，重点在于构建电子商务基础设施。

2006 年至 2015 年是电子商务普及的第二个阶段。

自 2016 年以来，越南电子商务进入了以快速增长为特征的第三阶段。

尽管近年来受到新冠肺炎疫情和全球经济不稳定的影响，越南电子商务的增长率仍然保持较高水平。

该国电子商务市场规模从 2015 年的 40 亿美元增长到 2024 年的 320 亿美元，增长了八倍。

越南通讯社指出，这一强劲增长是由多种因素推动的，包括相对较高的 GDP 增长、年轻的人口结构以及投资者浓厚的兴趣，所有这些都刺激了网上购物的需求。

报告援引 VECOM 的评估称，今年是为越南电子商务发展新阶段—第四阶段—做准备的一年。

这一阶段预计将于明年开始，并将以快速和可持续增长为特征。

03 Shopee印尼站唇膏市场份额超70%

根据 Compas 的调查，Shopee 是印尼线上唇膏销售领域最主要的电商平台，市场份额高达 70.2%。这一成绩彰显了 Shopee 作为化妆品，尤其是热门彩妆品类主要分销渠道的强大地位。

Tokopedia 以 26.4% 的销售份额位居第二，表明其是消费者在线购买唇膏的主要选择之一。

与此同时，Lazada 的份额为 3.3%，Blibli 的份额仅为 0.04%，这表明唇膏的线上交易仍然高度集中在前两大平台。

就店铺类型而言，消费者对信任的偏好也十分强烈。高达 62.3% 的唇膏交易是通过官方店铺完成的，这反映出消费者对产品真伪和化妆品安全性的意识日益增强。

考虑到唇膏是直接涂抹在嘴唇等敏感部位，这一点至关重要。

尽管如此，仍有 37.7% 的交易发生在非官方商店。这种选择通常是受更实惠的价格、更优惠的促销活动或某些官方商店不常提供的商品的影响。

总体而言，数据显示，印尼的唇膏线上销售主要由大型、信誉度高的平台主导。然而，非官方店铺在触达价格敏感型消费者方面仍然发挥着作用，因此，唇膏品类在电商领域的竞争依然活跃。