AI跨境新时代扬帆：热潮之中，探索前行之路
4775亚马逊在2023年推出了基于生成式AI的Review摘要、Listing功能和AI图片生成，帮助提升跨境卖家的运营效率；此外，还推出AI工具Rufus，通过智能搜索算法更精准地理解用户需求，快速匹配相关产品。
阿里国际站的AI外贸产品在跨境B2B业务中取得了显著的成就。总裁张阔于今年3月公布了这一应用情况。AI外贸产品推出仅两三个月，就有大量外贸企业订购使用，AI发布的商品数量达到百万规模。
TikTok在菲律宾测试应用内AI聊天机器人“Tako”，为用户提供视频问答和主题推荐服务。Lazada也推出了电商AI聊天机器人LazzieChat，智能回复并提供个性化建议。
这些AI工具不仅改善了用户体验，还为跨境电商行业带来了创新的营销方式。各大电商平台纷纷布局“AI+跨境电商”。
未来力场负责人王思勉曾半开玩笑似的对品牌工厂说：“生成式AI的两大热门应用领域，竟意外地是跨境电商与诈骗行业。”尽管这带有些许戏谑成分却也不禁让人深思AI在跨境电商领域所展现出的巨大影响力。
那么，今天小美就带大家一起来看看，具体有哪些改变和影响吧！
Sora
跨境电商，作为零售业的延伸，涵盖了从选品到上架的各个运营环节，同时，为了吸引流量，营销环节也显得至关重要。在营销过程中，图片、视频等物料创意的需求日益增长，而AI技术正是满足这一需求的利器。
2024年2月15日（美国当地时间），美国人工智能研究公司OpenAI发布了Sora文生视频大模型，这款被誉为“世界模拟器”的AI工具能够根据用户输入的文本和图片，生成长达60秒的连贯视频，这一能力远超当前行业平均水平。
在此之前，包括跨境电商在内的各行业主要使用Chat-gpt进行文本生成，再用其他工具进行图片和视频创作，步骤较多。而Sora的出现改变了这一现状，为跨境电商产业提供了更为高效和便捷的内容创作方式。通过利用这些工具，卖家可以大幅降低内容制作成本，同时提升内容的质量和产出速度。
不过，Sora目前还未正式上线，请关注OpenAI官方信息。
AI对跨境电商产生了翻天覆地的影响：
重塑整个零售市场的价值链
1. 智能营销：借助AI技术，可以实现高效精准营销。AI能优化多语种文案，避免翻译误差；深度洞察受众，生成个性化内容，触达潜在客户，提升转化率。同时，通过对不同版本的内容进行A/B测试，实时监控调整，最大化营销效果。AI还能实时收集用户行为数据，包括点击、浏览、分享等，指导精准推荐，进一步提升营销效果。
2. 虚拟试用：虚拟试用应用是一种基于AR技术的应用程序，它可以将用户所需试用的物品虚拟化实现在移动设备上的试用体验。在服装领域，用户输入身材数据后，可以在虚拟模特上试穿不同款式和尺码的服装，预览穿着效果。家居用品方面，消费者则可以在购买前通过虚拟家居设计功能预览摆放效果。这些功能不仅提升了购物准确性，也增加了用户满意度和购买意愿。
3. 风险管理：诈骗分子常利用虚假身份、信用卡等手段进行欺诈，给商家和客户带来巨大损失。传统欺诈检测方法依赖于人工处理，耗时耗力且效率低下。而AI能够基于用户购买行为、IP地址及付款行为等数据，构建用户行为模型库，实时比对新用户行为与模型数据以识别异常。同时，通过分析IP地址的关联性和付款行为的合理性，快速甄别欺诈风险，并触发预警机制，确保交易安全。
4. 供应链优化：不少跨境电商公司已成功应用AI技术，对卖家的历史订单分布进行细致分析，进而模拟出销售热力分布图。这种方法不仅让中大件卖家能够享受到更加高效、经济的物流配送方案，还极大地提升了整个供应链的响应速度和灵活性。
5. 客户服务：AI可以为客户提供24*7的客户服务支持。借助聊天机器人和先进的自动化系统，AI能够迅速、准确地解决客户关于产品咨询、订单状态查询以及售后问题的问题和疑虑。这种高效的服务方式不仅提高了客户服务的效率，同时也降低了运营成本。更重要的是，AI提供的即时服务增强了用户的满意度和忠诚度，进一步促进了转化率的提升。
6.选品：AI能整合来自多个渠道的海量数据，包括社媒、电商平台、论坛等，深入挖掘消费者的购买行为和偏好。卖家通过对这些数据的分析，可更清晰地了解消费者的需求变化和市场趋势。同时，AI利用时间序列分析、趋势预测模型等高级算法，对未来一段时间内的市场需求、消费者行为乃至整个行业的发展方向进行预测。这种预测能力使得卖家能够提前布局，把握市场先机，从而做出更加明智的选品决策。
无论是Sora还是其他AI工具，它们都正在重塑整个零售市场的价值链。工厂、贸易商、终端的跨境卖家，都将受到AI驱动的新商业模式的冲击。
然而，我们也必须清醒地认识到，目前这些AI工具并非完美无缺。例如在Sora的演示视频中，会出现一些违背物理常识的画面，如反向跑步的人、凭空出现的狼等。这提醒我们在使用这些工具时，仍需保持谨慎和判断力。同时，我们也不能完全依赖AI工具来替代人类的创意和思考，而应该将其作为辅助工具，结合自身的专业知识和经验，共同创作出更优秀合理的作品。
展望未来，AI的升级步伐可能会愈发迅速，不断带来刷新我们认知的新事物。但除了感叹AI的迭代发展之快，时代变化的脚步不等人外，我们还可以做什么呢？当然是熟练运用AI,做到真正意义上的紧跟时代步伐！
最后的最后
小美给大家提供了部分AI供大家所用
感谢大家的观看啦
让我们都成为善于使用AI的跨境人~
营销和内容创作
1.文心一言
https://yiyan.baidu.com/
百度推出的文心一言（英文名：ERNIE Bot）是新一代知识增强大语言模型，融合学习数万亿数据和数千亿知识，通过精调、强化学习和提示等技术，具备知识、检索和对话增强的优势，能与人互动、回答问题、协助创作，高效获取信息和灵感
2.LinkFox
https://www.linkfox.com/
集多语言AI文案生成与高效作图功能于一身。无需专业设计或写作背景，卖家即可轻松创建吸睛的产品描述与专业图片，强化商品在各大电商平台的展示效果，提升国际市场竞争力。此外，LinkFox整合了Keepa、SIF、卖家精灵等优质分析工具，助力亚马逊卖家迅速验证选品思路，深入洞察竞品流量，优化Listing，灵活调整销售策略，实现快速分析与高效运营。
店铺管理
SHULEX VOC
https://www.voc.ai/
SHULEX VOC是一个基于AI技术的跨境电商消费者洞察平台，通过全渠道快速捕捉并智能分析消费者评论及反馈，深入挖掘消费者画像，精准洞察竞品，帮助企业打造爆款。同时，提供智能客服台、持多销售渠道（如 Amazon、eBay、Walmart等）、运营优化工具等服务，解决跨境电商企业在客服、消费者洞察、产品归因等方面的挑战，实现降本增效。
客户服务
SaleSmartly
https://www.salesmartly.com/
SaleSmartly，作为跨境电商的私人客服助手，支持多语言聊天，智能回复各类场景消息。它提供丰富的营销与Email模板，支持多渠道群发与自动营销，助力搭建与客户的沟通桥梁，降低沟通成本，提升客户转化率与销量。
