Listing主图被篡改，不能只怪VC账号
8867八月，这是观海论商第162篇推文。
今天的话题关于
“ Listing ”
listing作为一个产品页面，对产品的销量和排名起着至关重要的作用。一般在产品上架前，卖家都需要建立并优化好listing，一条完善的listing在产品的后期引流和搜索上也有很大的帮助。然而，这两个月亚马逊又开始全面整顿listing，让卖家有些猝不及防，好不容易优化好的listing又出现问题。
1.
Listing被删评及限制留评
从今年二月、五月亚马逊大规模的删评，到六七月份又有一大波卖家反映被删评，甚至还有不少卖家出现listing被限评的情况。
原因分析：
一般来说，如果卖家产品被监测出存在不正常的评论行为，滥用变体合并listing导致评论与实际的产品不符，亦或者是买家账号出现的问题，都可能会被亚马逊删评，严重限制对有问题的listing进行留评。
遇到这种情况，卖家可以尝试用以下几个方法解除限评：
●对于价值高的产品，考虑用移仓的安全方式，重新贴标，删除原来的isting，重新上架。这个就相当于重建了一条listing，之前的listing权重没有了；
●对于销量影响不大，当前价格还有利润且库存不多的产品，可以把剩下的库存销售完；
●创建一个自发货链接，和原链接绑定，用自发货链接获取评论；
●注册新账号跟卖被限制上评的listing，再通过变体合并listing，获取评论。
有实战经验的卖家还给出了一种不移仓也不用换标的做法：
●卖家用表格删除产品和报价；
●24小时后用原listing的SKU，新的UPC进行重新上传；
●开case找客服，让客服帮忙将老的listing和新的listing进行合并，删除老ASIN，保留新ASIN；
●合并后的listing与FBA库存不匹配（fnsku与新listing的Asin不一样），只能自发货。这个时候继续开case找FBA团队，请求帮忙把FBA库存刷新到合并后的listing中，使原FNSKU的ASIN变成新的，完成此操作后就是一个全新的listing，可以使用FBA发货，限评也得到了解除。
注意：最后一种方法比较繁琐，需要不断的开case联系亚马逊相关支持，不能保证每个人都能操作成功，所以该方法仅供参考。
2.
Listing图片被换或者被删
很多卖家的listing出现图片被删，甚至还有图片被换的情况。
原因分析：
目前市面上比较主流的看法是可能被自营或者VC账号的卖家篡改了。实则还是卖家对于自己产品的Listing没有完全的控制权，没有100%控制权的listing随时有被编辑的可能，这个在亚马逊后台的Report中可以具体查看，断货或者销售额等原因都会直接影响购物车，进而影响到Listing的展示。
处理办法：
卖家产品编辑权被抢之后就无法再进行产品编辑，想要拿回编辑权，必须开case和客服说明，并提供相关证据资料证明产品是你的。目前亚马逊要求卖家提供：
●产品ASIN；
●带EAN的包装图；
●产品官网链接；
●供应商进货的相关发票收据；
处理流程：开case找客服，提供上述的相关材料，并和客服说明具体情况，若还不能处理好，可以尝试从中文开换到英文客服，有必要的话开chat电话进行处理。
3.
Listing主图侵权
主图侵权的情况，主要出现在美国站，有大批卖家受到波及，收到了亚马逊美国站甚至是中国站发送的邮件提醒。这次主要的侵权问题是卖家的listing的主图出现“亚马逊微笑标志”，被亚马逊判定为侵权。
现在亚马逊已经开始全面整顿不合规的产品图片，不合规的主图和辅图被审查到都将被禁止显示。所以卖家在设计产品图片时，请参照亚马逊官方对于产品图片的要求，如下图：
4.
Listing变体排名混乱
最近，有不少卖家反映美国站listing变体的排名有点混乱，不知道如何分辨变体的排名和销量。也有卖家发现了同样的问题，排名突然变成统一的。
关于变体的排名卖家需要了解的是：
●listing会根据买家搜索词的匹配程度进行展示，用关键词搜索查看搜索排名，一般排名在前面的就是卖得好的变体；
●还有一种情况是关于变体的颜色排名展示。如果买家搜索关键词没有要求颜色的话，一般亚马逊只展示卖的最好的那个listing的主图；如果买家搜索关键加了颜色，比如红色，那么就会显示红色对应颜色的listing的主图。
5.
Listing流量暴增，订单减少，转化率下降
前几天有非常多的卖家在讨论这个问题，大家都出现同样的情况，有卖家开case咨询客服，得到的回复也是不明所以。
有大卖猜测这很可能是旺季的前奏，亚马逊平台在导流量，以至于卖家出现流量暴增的情况。
建议卖家可以考虑从以下4点进行改进，优化lisitng：
●产品关键词设置是否合理；
●产品图片设计是否不够吸引人，建议抓产品细节，突出产品的卖点进行设计；
●多关注竞品的价格，自己产品价格是否太高，建议根据实际情况做好价格调整；
●产品标题和描述是否不够吸引买家，建议要突出产品的卖点进行设置。
6.
Listing后台显示可售，前台显示“小狗”
这段时间还有一些卖家出现listing前台显示“小狗”变成404状态，但后台显示还是可售。
原因分析：
卖家问客服说是产品某些部分设计侵权，而卖家表示并没有收到相关侵权通知。同样出现此情况的卖家开case，得到具体的回复是标题侵权，根据卖家的反馈来看，遇到这类问题的大部分都是做苹果周边产品的，因为listing标题中缺少一些介词，比如“for”,“and”等，导致被亚马逊认定为侵权。
解决方法：
卖家可以尝试修改listing标题，有卖家给出参考模板：[品牌]+[compatible with+大牌]+[产品属性+产品]，把for改成compatible；不过小编还是建议卖家先开case，让客服给出解决方案，并提交ASIN审核团队处理，一般需要等待一周以上时间。
7.
Listing标题整改
listing标题问题，其中有一方面和上述说的第六点情况是一样的，很多卖家示亚马逊系统会自动删除listing标题中的for,with,and,or等介词，导致产品被判定侵权、listing被下架，而这些listing主要集中在3C类目。
另外一方面就是时尚类目产品的标题格式推出新规则，近日有卖家收到了亚马逊欧洲站的邮件通知，要求卖家时尚类目产品的标题要按照最新的格式修改，若未按照要求更新产品名称，产品将被移除，并且/或者无法在亚马逊创建新产品！
具体邮件说明：
亚马逊最近严整listing，很多卖家产品难逃listing被下架的问题，各位卖家要紧跟亚马逊最新的变化，做好相应的运营策略调整。 观海论商
