2018跨境电商新热土！雨果网深度对话Shopee高层

新市场总能带来无限蓝海商机~如今，跨境电商圈内无论大卖、小卖，都在积极开拓新平台、新市场，开启新的掘金之路！

在众多新平台中，Shopee业绩表现十分抢眼，成为大部分跨境卖家强攻东南亚和台湾市场的选择。中国卖家该如何借助Shopee平台出海，令业绩增长？ Shopee 2018下半年的重点计划是什么？跨境电商圈知名媒体雨果网对Shopee高度关注，日前雨果网对Shopee跨境业务总经理刘江宏进行了专访，为跨境卖家深度解答以上问题~

雨果网：不论是从母公司Sea第一季度财报的披露，还是印尼斋月的表现来看，Shopee成绩都十分突出。在今年上半年，Shopee平台都推出了哪些重要举措？

刘江宏：东南亚实际上是一个高速发展、体量庞大的市场，Shopee比预期中的成长速度更快，同时也一直在思考如何保持市场领先优势，持续为买家和卖家提供更优质的服务。

今年上半年，Shopee在不断优化物流体验，推出了Shopee出货服务：卖家可将商品放置在Shopee仓库中，由Shopee代发货；Shopee出货能够实现24小时发货，是一个非常有创新精神的服务。现在，不仅仅在台湾，Shopee出货也在印度尼西亚等市场同步推广。

而引流方面，Shopee的举措则更有创意！我们在印度尼西亚、菲律宾等市场均签约了网红作为形象代言人，他们在社交媒体上的粉丝都超过千万；东南亚明星也纷纷入驻Shopee开店；最近泰国人气女团BNK48的官方店铺在Shopee正式上线，首张预购专辑“River”在24小时内便收到了2万多份订单。

在本土化运营上，我们建立了Shopee商城，将中国知名品牌带到东南亚，小米、荣耀、格力、OPPO、vivo都先后在Shopee上开设了他们的官方旗舰店。此外，Shopee也借鉴了中国电商的一个非常有趣的概念——超级品牌日，目前已经在印度尼西亚、马来西亚和泰国三个国家推出，联合利华、宝洁、小米、荣耀等国际一线品牌都参与其中，且反响空前。超级品牌日每月举办两次，一次一个品牌。目前排期已经排到年底，这说明我们在东南亚推出的这样一个独特的运营方式，得到了品牌的欢迎。

另外，今年上半年Shopee跨境业务在原来六大市场（马来西亚、台湾、印度尼西亚、泰国、菲律宾、新加坡）的基础上还新增了一个市场——越南，让卖家触及更多新机会。

雨果网：Shopee重视移动社交，你们与消费者如何“聊”到一起，通过怎样一种交流形式来提高黏性？

刘江宏：从市场营销的角度而言，我们首先做的就是提高平台品牌认知度，比如通过网红代言人的机制让更多当地消费者了解Shopee，认识到它涵盖了海量的商品，还有很多优惠政策，提高App下载量。

其次在于深化本土化运营。消费者在下载Shopee之后，都希望在上面看到一些趣味性的内容。Shopee在这方面也是发挥想象力创造力，不断推出新奇好玩的活动。比如在斋月的时候做的撒金币小游戏，掀起一股“摇一摇”风潮；在世界杯期间推出足球相关专题，切实让本土买家在App上每天都有新奇的发现。

第三，就是激发卖家的积极性。我们推出在线沟通的工具“聊聊”，鼓励卖家与当地买家互动，增强相互之间的联系，关注店铺还有特别优惠，也会让买家觉得同样买一件商品，在Shopee与其它平台购买的体验是不一样的。

雨果网：目前中国卖家在Shopee平台上有怎样的表现？

刘江宏：在Shopee成立的2到3年间，我们非常高兴看到有许多的卖家通过Shopee成长起来。大致可分为两方面：一方面是目前中国跨境界的标杆企业，如有棵树、泽汇等都在Shopee上不断成长，而且他们也愿意投入团队，做的非常好！可见Shopee受到大卖家的认可，觉得这是一个可以赚钱的平台；另一方面是中国的广大中小卖家，他们也认为Shopee是个非常有活力且容易出单的平台。

Shopee和其它平台有个很大不一样的地方是，我们几乎给所有的卖家指派一个客户经理，卖家可以点对点地从客户经理处获得选品、大促等相关运营指导。举个例子，有一个夫妻店，在淘宝可能经营着两钻或三钻的小店铺，而通过认真经营Shopee，经常跟客户经理沟通，他们已经从夫妻店成长为一个拥有十几名员工的团队。这样的例子还有许多，他们之前做内贸，现在开始借助Shopee平台做外贸。

此外，还有中国的出海品牌。当前中国品牌的出海意愿是非常强的，过去他们可能更多的关注欧美市场，但是现在他们发现就在中国的门口，一带一路还有很大的空间可以让他们去突破。所以，现在也有越来越多的中国品牌找到Shopee，在印度尼西亚、菲律宾、越南、泰国等人口大国做一些合作，比如小米通过Shopee在印尼掀起很大的热度，逐渐崛起。我觉得这是在Shopee平台上成长起来的中国卖家的另外一种形态。

雨果网：Shopee今年建立了一个百万美金俱乐部，且已经有卖家进入，建这样一个俱乐部的初衷是什么？

刘江宏：百万美金俱乐部的门槛是在Shopee上月流水超过一百万美金，我们对这部分卖家有佣金优惠，佣金是3%，而正常情况下是5%。之所以会有这样的设定，是因为这些卖家与Shopee之间的配合度及理解与其他人不同，我们希望通过这样一个举措，让卖家意识到与Shopee深入沟通，可以从平台方获得更多的实惠。

Shopee从今年1月份推出百万美金俱乐部以来，已经聚集了一部分成功卖家，下半年还将出现更多的新面孔。让我非常欣喜的是，在这里面有部分卖家并不是行业内大家所熟知的标杆性企业，而是只有几十人的团队，他们的一个特性是对Shopee的某一市场或是几个市场进行了非常深入了解，基于此进行选品。

雨果网：随着中国卖家对新平台的接受度越来越高，今年Shopee在中国会有怎样的招商计划？

刘江宏：2018年一开年，我们就感受到卖家热情高涨，几乎每场线下招商会都爆满，因此我们的团队也在快速扩张。在今年的前5个月，我们线下举办招商活动参与人数已经超过去年全年。

下半年，我们也想做一些跟过去不太一样的招商举动。过去大家可能更多的在深圳、广州、义乌这些城市听到Shopee的一些活动。接下来我们将针对一些特别的品类，慢慢深入产业带，比如福建箱包、顺德家电、汕头的玩具等等，在中国的跨境生态系统中走得更加深入，为给平台带来一些特定的竞争力。

雨果网：Shopee下半年的重要计划是什么？

刘江宏：下半年是电商大促旺季，第四季度有近10场大促，卖家可以密切留意。Shopee是一个不断创新的平台，我们也会尝试一些不一样的东西：比如过去我们的客户经理与客户沟通可能大部分都是通过电话或者网络，而现在我们希望能走进卖家，在全国各地组织一些活动，面对面的与卖家沟通，传达大促的信息，传授运营的技巧，以及现场为他们答疑解惑。

此外，我们计划于8月份举办卖家动员大会，由大客户经理详细解说旺季运营策略，并祭出吸引人的卖家激励方案，助力跨境卖家玩赚东南亚，敬请各位期待。

本文节录自：雨果网

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