恶意差评、投诉被报复，商标遭抢注敲诈…亚马逊“宫斗”怎么破
5730大促过后小卖家正为退货和订单量下降愁，而大卖则被恶意竞争搞到封店...
1
2个月内损失40万美元，被亚马逊恶意卖家盯上什么感受
洛杉矶卖家David用七年时间把亚马逊店铺发展到1000万美元的大卖，经营的是护肤产品品类，其中最热销的就是脸部蒸汽机。
今年4月份Krasr的一款新产品突然出现在面部蒸汽机类别中，并有数百个五星评价。
David发现该产品跟卖的就是自家的产品，图片和listing都是一样的！
David向亚马逊提出版权侵权申述，然后Krasr的产品被删除，你以为相安无事了？
no！
David突然收到一封自己同意撤销侵权申述的邮件。发现邮箱被盗用后，David联系了亚马逊却没得到任何回复。经查证，该事件就是竞争对手Krasr一手策划，因为不久后Krasr的产品又正常销售了。
更惨的是，David的产品开始收到大量的1星差评，竞争对手黑进David的卖家账户，找出曾经退货的买家，并且发邮件给买家表示如果真实评价可获得100元的店铺优惠购物券。
在收到大概30条1星评论后，店铺的从4.5分变成4分，排名严重下降，而销量全都跑到Krasr那去了。
David说：“在24小时内我们的负面评论增加了23000个百分点。”由于攻击事件，他不得不把价格降低一半，以20美元出售产品。但降价之后，他们变得更具攻击性了。
几个月后David的店铺被投诉侵权，导致店铺直接封店。即使David一直申述，亚马逊只是一直回复在调查中...
7个月后David的店铺毫无征兆的解封了，但影响已经不可挽回，差评依然在，库存滞销严重。而Krasr虽然面部蒸汽机曝光度没了，但其公司其他产品排名依然很靠前。
2
美国商家花10美金雇中国水军刷差评，亚马逊“置之不理”？
卖家Mike有一款塑料建筑套件玩具Brain Flakes，在亚马逊畅销玩具榜的排名突然骤降。
Mike查看了自己的产品页面，发现被留了恶意差评。不仅留了差评，还请人投票表示对评论有帮助，这样可以增加评论的曝光度。
恶意卖家每小时只需支付10到13美元，就能请到在中国或孟加拉国的水军来帮他们刷评论。
亚马逊“不作为”？
旺季期间，评论恶意操纵事件不断增加，亚马逊似乎并没有在解决问题，虽然推出了禁止卖家获取激励性评价的政策，但上有政策下有对策啊，在facebook上，你依然能看到卖家和用户合作留好评来获得好处，这样还可以避开亚马逊监测，简直是双赢。而亚马逊买家现在对评价已经失去信心。似乎无论我国的电商平台还是亚马逊，都很难去杜绝虚假评论的问题。
11
恶意卖家“借力打力”
另外，一些恶意卖家正在利用亚马逊对假冒产品的高度敏感打击竞争对手。比如向竞争对手提起商标侵权索赔，导致竞争对手店铺被暂停，接受审查。而“中枪”的卖家就会因为审查问题暂停销售几天甚至几周，而销售全都跑到竞争对手那去，犹如我们开头举的例子一样，这个问题在日本站特别严重。
亚马逊日本站多位卖家遭商标抢注人敲诈勒索
近日多个亚马逊卖家反映，接到电话称自己的商标在日本已被注册，需要支付一定费用才能赎回商标权。而在进一步确认后，发现自己的商标的确已经在日本被他人抢注。
而被抢注商标的亚马逊卖家无一例外都满足一定条件——商标均已在欧洲站或美国站进行了注册、备案，且这些卖家在欧洲站和美国站经营状况较为良好，品牌也具有一定的影响力。而鉴于此种情况，有业内人士表示，以上卖家可能遇上了一抢注他人商标敲诈勒索的职业抢注人。
商标职业抢注人，通常会在欧美各站点寻找一些经营较好的品牌，然后查询该品牌是否在日本有进行销售行为，如果有销售且没有在日本进行品牌备案，就会先下手抢注该商标，随后再通过对跨境电商品牌的数据检索，运用销量排查寻找目标卖家，进行敲诈。
商标保护受地域性限制,抢注行为受法律保护
针对以上情况，雨果菌也咨询了好友合众商务负责人张剑，他解释说：“商标的保护是具有地域性的，同一个商标同一个品牌，在哪里注册、申请，就只能受注册地的商标保护，而在其他地区，别人亦可用同样商标进行注册。”
“以苹果公司为例，苹果旗下产品ipad最初在中国销售时，并未取得中国的商标权，因为ipad这个名字当时已经被深圳唯冠科技所有，受中国法律保护，苹果公司在未取得中国商标权的情况下以ipad的名字在中国销售了一年，随后便被深圳唯冠投诉，最终苹果公司是付出了六千万美金的代价，买断了ipad在中国的商标权。”
张剑表示，商标在外国被抢注的现象很普遍，通常是两种情况：
一种可能是无意之举，abc的商标在欧美注册使用，恰好日本也有人喜欢abc的名字，刚好也在日本进行了注册，等欧美的abc再进入日本市场时，商标就已经被人注册了。
另一种则是有意为之的“赌博”行为，就如上文所述，有些人钻空子，把亚马逊欧美站发展的不错的，同时还没在日本进行商标注册的牌子，预先在日本进行注册。这种行为虽然不道德，但受法律保护。
注册商标，要注重企业未来的品牌布局和规划
跨境电商卖家在做品牌布局时，不能只关注眼前的需求，而要提前对未来的发展进行一定的规划，并提前为未来的发展奠定基础。
比如，做亚马逊的卖家，计划今年开通美国站，明年开通欧洲站，后年开通日本站，就得提前把这几个地区的商标一起注册下来，不能说在一个地方开一个账号再注册一个商标，会为企业后期的发展埋下各种隐患。
品牌布局、商标注册，除了要考虑地域因素，同时也要注意品类的影响。比如，现在是销售手机配件，但将来可能还会卖服装、卖灯具，这种情况，在注册商标的时候就不能只考虑手机配件的商标属性，也要把服装、灯具的商标一并注册下来。
法律途径维权难成功，提前布局才是王道
当然，如果不幸中招，被商标抢注人敲诈勒索时，通常处理的方式只有两种，一种是改名字改商标，以新的品牌形象再进入新市场；另一种则是选择支付费用赎回商标，和对方谈判，如果最终的费用能够接受，就付款。
走法律途径，其实成功的可能性并不大，虽然尝试从商标公报的发行日期开始2个月内，向专利局提出注册异议申述后，日本专利局会将副本发送给该商标的权利人。并针对异议申请材料进行审查，在异议理由不成立的情况下，会做出维持注册的认定。如果认为的理由恰当，会将撤销理由通知发给该商标的权利人，并听取权利人的意见。依案件的具体情况，平均处理期为8个月。
而撤销对方商标则可以从以下七个理由着手提起：
近似混淆；缺乏显著性；错误联系；没有真实使用意图；连续三年未使用；欺骗行为；淡化驰名商标。
“商标的注册讲究的是优先性，就算你是个百年老字号，但别人在线注册了你的商标，他就受法律保护，你就不能用。就如江苏卫视的‘非诚勿扰’栏目，后来改名“缘来非诚勿扰”，原因就是一个温州的老板把‘非诚勿扰’这一名字申请注册，不让江苏卫视使用，江苏卫视那么大的体量都搞不过，更何况我们是个卖家，还身处国外。所以，提前布局，提前注册商标才是根本的解决方法。”张剑补充道。
最后，圣诞购物季马上就到了，卖家们还得警惕被人恶意点击产品广告。
2017年，亚马逊发现了大量“无效”广告点击，向多个卖家发放了退款。以前百度竞价还非常火爆的时候，竞争对手恶意点击耗尽对手资金的手段也屡见不鲜。
恶意竞争难防，早布局更重要！
大促过后小卖家正为退货和订单量下降愁，而大卖则被恶意竞争搞到封店...
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2个月内损失40万美元，被亚马逊恶意卖家盯上什么感受
洛杉矶卖家David用七年时间把亚马逊店铺发展到1000万美元的大卖，经营的是护肤产品品类，其中最热销的就是脸部蒸汽机。
今年4月份Krasr的一款新产品突然出现在面部蒸汽机类别中，并有数百个五星评价。
David发现该产品跟卖的就是自家的产品，图片和listing都是一样的！
David向亚马逊提出版权侵权申述，然后Krasr的产品被删除，你以为相安无事了？
no！
David突然收到一封自己同意撤销侵权申述的邮件。发现邮箱被盗用后，David联系了亚马逊却没得到任何回复。经查证，该事件就是竞争对手Krasr一手策划，因为不久后Krasr的产品又正常销售了。
更惨的是，David的产品开始收到大量的1星差评，竞争对手黑进David的卖家账户，找出曾经退货的买家，并且发邮件给买家表示如果真实评价可获得100元的店铺优惠购物券。
在收到大概30条1星评论后，店铺的从4.5分变成4分，排名严重下降，而销量全都跑到Krasr那去了。
David说：“在24小时内我们的负面评论增加了23000个百分点。”由于攻击事件，他不得不把价格降低一半，以20美元出售产品。但降价之后，他们变得更具攻击性了。
几个月后David的店铺被投诉侵权，导致店铺直接封店。即使David一直申述，亚马逊只是一直回复在调查中...
7个月后David的店铺毫无征兆的解封了，但影响已经不可挽回，差评依然在，库存滞销严重。而Krasr虽然面部蒸汽机曝光度没了，但其公司其他产品排名依然很靠前。
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美国商家花10美金雇中国水军刷差评，亚马逊“置之不理”？
卖家Mike有一款塑料建筑套件玩具Brain Flakes，在亚马逊畅销玩具榜的排名突然骤降。
Mike查看了自己的产品页面，发现被留了恶意差评。不仅留了差评，还请人投票表示对评论有帮助，这样可以增加评论的曝光度。
恶意卖家每小时只需支付10到13美元，就能请到在中国或孟加拉国的水军来帮他们刷评论。
亚马逊“不作为”？
旺季期间，评论恶意操纵事件不断增加，亚马逊似乎并没有在解决问题，虽然推出了禁止卖家获取激励性评价的政策，但上有政策下有对策啊，在facebook上，你依然能看到卖家和用户合作留好评来获得好处，这样还可以避开亚马逊监测，简直是双赢。而亚马逊买家现在对评价已经失去信心。似乎无论我国的电商平台还是亚马逊，都很难去杜绝虚假评论的问题。
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恶意卖家“借力打力”
另外，一些恶意卖家正在利用亚马逊对假冒产品的高度敏感打击竞争对手。比如向竞争对手提起商标侵权索赔，导致竞争对手店铺被暂停，接受审查。而“中枪”的卖家就会因为审查问题暂停销售几天甚至几周，而销售全都跑到竞争对手那去，犹如我们开头举的例子一样，这个问题在日本站特别严重。
亚马逊日本站多位卖家遭商标抢注人敲诈勒索
近日多个亚马逊卖家反映，接到电话称自己的商标在日本已被注册，需要支付一定费用才能赎回商标权。而在进一步确认后，发现自己的商标的确已经在日本被他人抢注。
而被抢注商标的亚马逊卖家无一例外都满足一定条件——商标均已在欧洲站或美国站进行了注册、备案，且这些卖家在欧洲站和美国站经营状况较为良好，品牌也具有一定的影响力。而鉴于此种情况，有业内人士表示，以上卖家可能遇上了一抢注他人商标敲诈勒索的职业抢注人。
商标职业抢注人，通常会在欧美各站点寻找一些经营较好的品牌，然后查询该品牌是否在日本有进行销售行为，如果有销售且没有在日本进行品牌备案，就会先下手抢注该商标，随后再通过对跨境电商品牌的数据检索，运用销量排查寻找目标卖家，进行敲诈。
商标保护受地域性限制,抢注行为受法律保护
针对以上情况，雨果菌也咨询了好友合众商务负责人张剑，他解释说：“商标的保护是具有地域性的，同一个商标同一个品牌，在哪里注册、申请，就只能受注册地的商标保护，而在其他地区，别人亦可用同样商标进行注册。”
“以苹果公司为例，苹果旗下产品ipad最初在中国销售时，并未取得中国的商标权，因为ipad这个名字当时已经被深圳唯冠科技所有，受中国法律保护，苹果公司在未取得中国商标权的情况下以ipad的名字在中国销售了一年，随后便被深圳唯冠投诉，最终苹果公司是付出了六千万美金的代价，买断了ipad在中国的商标权。”
张剑表示，商标在外国被抢注的现象很普遍，通常是两种情况：
一种可能是无意之举，abc的商标在欧美注册使用，恰好日本也有人喜欢abc的名字，刚好也在日本进行了注册，等欧美的abc再进入日本市场时，商标就已经被人注册了。
另一种则是有意为之的“赌博”行为，就如上文所述，有些人钻空子，把亚马逊欧美站发展的不错的，同时还没在日本进行商标注册的牌子，预先在日本进行注册。这种行为虽然不道德，但受法律保护。
注册商标，要注重企业未来的品牌布局和规划
跨境电商卖家在做品牌布局时，不能只关注眼前的需求，而要提前对未来的发展进行一定的规划，并提前为未来的发展奠定基础。
比如，做亚马逊的卖家，计划今年开通美国站，明年开通欧洲站，后年开通日本站，就得提前把这几个地区的商标一起注册下来，不能说在一个地方开一个账号再注册一个商标，会为企业后期的发展埋下各种隐患。
品牌布局、商标注册，除了要考虑地域因素，同时也要注意品类的影响。比如，现在是销售手机配件，但将来可能还会卖服装、卖灯具，这种情况，在注册商标的时候就不能只考虑手机配件的商标属性，也要把服装、灯具的商标一并注册下来。
法律途径维权难成功，提前布局才是王道
当然，如果不幸中招，被商标抢注人敲诈勒索时，通常处理的方式只有两种，一种是改名字改商标，以新的品牌形象再进入新市场；另一种则是选择支付费用赎回商标，和对方谈判，如果最终的费用能够接受，就付款。
走法律途径，其实成功的可能性并不大，虽然尝试从商标公报的发行日期开始2个月内，向专利局提出注册异议申述后，日本专利局会将副本发送给该商标的权利人。并针对异议申请材料进行审查，在异议理由不成立的情况下，会做出维持注册的认定。如果认为的理由恰当，会将撤销理由通知发给该商标的权利人，并听取权利人的意见。依案件的具体情况，平均处理期为8个月。
而撤销对方商标则可以从以下七个理由着手提起：
近似混淆；缺乏显著性；错误联系；没有真实使用意图；连续三年未使用；欺骗行为；淡化驰名商标。
“商标的注册讲究的是优先性，就算你是个百年老字号，但别人在线注册了你的商标，他就受法律保护，你就不能用。就如江苏卫视的‘非诚勿扰’栏目，后来改名“缘来非诚勿扰”，原因就是一个温州的老板把‘非诚勿扰’这一名字申请注册，不让江苏卫视使用，江苏卫视那么大的体量都搞不过，更何况我们是个卖家，还身处国外。所以，提前布局，提前注册商标才是根本的解决方法。”张剑补充道。
最后，圣诞购物季马上就到了，卖家们还得警惕被人恶意点击产品广告。
2017年，亚马逊发现了大量“无效”广告点击，向多个卖家发放了退款。以前百度竞价还非常火爆的时候，竞争对手恶意点击耗尽对手资金的手段也屡见不鲜。
恶意竞争难防，早布局更重要！
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