Moss：被无良服务商毁掉的亚马逊卖家们
13968开篇简单做个声明，这篇文章是我的一个读者朋友委托我写的，材料也都是她提供的，这位读者也是一个中小卖家，赚点钱也不容易，我听完她声泪俱下的哭诉以后，真的是义愤填膺，决定要尽我所能帮一把她。
我有问过她的目的，她目的也很简单：
1、通过舆论压力能够让这个害人的大卖家尽可能的收敛
2、引起亚马逊的重视，能够尽可能治理一下这种恶意攻击
3、让其他的亚马逊卖家能够警醒，引以为戒。
我希望我的文章能够帮她达成这个目的，也希望大家看完以后多多转发，帮她达到这个目的！
在下文中，为了方便，我将称我的这位卖家读者为小A
现在开始正文
小A所在的类目算是一个细分垂直类目，应该还是属于蓝海类目。类目名字叫做： women’s robe， 也就是女性的睡袍。这个类目本来大家都相安无事，但是从18年六月份开始，有一个比较无底线的卖家开始对整个细分类目TOP 100里面的8个主要卖家进行黑科技恶意打击，其目的就是为了彻底垄断这个细分类目，实现霸屏！
为了让大家有更直观的感受，先上几张图，给大家看看这位意图垄断这个类目的大卖家在18年底，到19年初的所作所为:
关于这位大卖的具体黑科技操作手段，无外乎以下几种，我在这里简单罗列一下, 各位老铁可以尽情感受一下手段之恶劣：
手段1：恶意刷差评
首先是从18年六月份开始，小A发现自己的一款伴娘色丁布睡袍遭到恶意一星差评攻击。通过查看留差评的买家账户后发现：有好几家和她们一样的受害卖家。这里可以看看当时一小部分截图：同一个买手账户公然给几家产品上差评。
后来小A找亚马逊申诉，好不容易删掉了一些差评，但是这个大卖丝毫不知道收敛，反而变本加厉的陷害这个类目里面的其他卖家，火力主要是集中在卖的比较好的八家身上，小A更是首当其冲！
为了更直观的表达，请看这几家受害卖家的一星评论截图：最近的一星评论都是集中在18年12月底和19年1月，相似评论内容，无非就是便宜，烂，开线，破了，掉色，尺码不对，小，短，没有腰带等等。
而且到后面，19年年初的时候，通过整理小A家和其他受害卖家的一星差评，发现了一百多个隐藏评论profile页面的买手账号。这位大卖这么做，就为的是增加受害卖家申诉难度，还有就是不想暴露他们自己。更可恶的是他们比较明目张胆地用这些留差评的账户给自己家新店铺上好评了。这个表格是100多个差评评论链接和这些评论账户profile页面链接。玫红色标注的是他们给自己留好评的店铺（这里为了不暴露品牌，我还是隐去了，希望能够迷途知返，不要一错再错）
另外更令人气愤的是，因为之前小A找亚马逊申诉后成功删掉了一些一星差评，这位大卖发现一直上一星差评容易申诉，就开始留取三星二星一星结合，尽可能的给你的申诉增加难度，一直不愿停手，无止境的坑害下去，直到霸占整个类目为止。
手段2：差评恶意点赞
一波差评以后，一波恶意点赞又来了，而且还是针对这个类目几乎所有卖的好的卖家。小A从2月13号就发现：他们的一星差评又开始点赞数量急剧上升。过去三个月点赞数量不变，却在2月13号开始每小时都在点击helpful。小A他们截图留取了每个时间段的点赞数量截图。
下面是18年10月26号和19年1月28号的点赞数量截图，可以发现这三个月差评点赞数量几乎不变：
2月13号开始，所有差评7天上首页开始上演。下面是2月13号上午10点半和下午14点截图：
接着往下扒，下面是2月14到21号每天数量截图，每小时在点，一共点了好几百个，2月24号差不多停止点赞。一直到3月14号点赞数量几乎不变：
直观的看点赞数量是下面这样变化的，每个时间都有截图证明。其实明眼人一看就知道这是机器设置好点赞的，轨迹再明显不过来。说实话，我真没想到服务商这么坏良心，差评点赞这种服务也接。当然还有一种可能性就是：这位没底线的大卖家也是个服务商！帮别人服务的同时顺带也给自己服务了。
可能光看统计数据大家没有直观的感受，那么我们接下来看看前台listing详情页review部分，小A和其他几家受害卖家的差评点赞数量截图是这样的：
哎，说实在的这种明目张胆的害人操作，亚马逊这种科技公司不可能不知道，这种大数量点赞已经完全改变了商品本身的质量情况，严重的干扰了亚马逊买家的选择和体验。但是呢，小A他们提交了超级多CASE申诉，附上了每个小时点赞截图，已经非常之详细，详细的不能再详细，但是目前亚马逊针对恶意差评点赞依然没有采取任何措施。
手段3：FBA恶意comments
你以为差评攻击和点赞攻击就结束了么？
真的是图样图森破！大家都知道买家账户买了产品以后，只要不满意都可以选择退款，这个是亚马逊的规定。
当你准备退款的时候，亚马逊会让你写一个原因，也就是所谓的comments, 如果你写的原因是卖家的错，比如质量不行，货不对板这些，亚马逊是免收你的FBA寄回的费用的。但是如果一个listing这类订单多了，让亚马逊亏了运费的钱到一定比例，亚马逊肯定是要审核这个listing的，要知道，一旦审核以后爆款都能被拖废掉。
这个大卖手上估计很多买家账户，在孜孜不倦买竞争对手产品留VP差评害人的同时，还不忘退货留恶意comments, 尽可能给其他卖家造成损失，加大其他卖家listing被审核的风险。而且这些货物被退回FBA仓库以后，小A和其他卖家发现大部分都是损坏的，基本上不能二次销售了。这种做法简直是令人发指！
手段4： 多账户，多品牌，类似产品的矩阵打法
除了上述手段以外，这个大卖可谓是机关算尽。
根据小A观察：在这个类目的里面，有不下二十个相似店铺，有相同产品，相同模特，新品上评特别快，价格稍高。是的，这样玩，拥有多个店铺，多个品牌，和很多个刷单买家账户，给自己刷排名，刷评价，为了垄断市场，谁家卖得好整谁，最后实现首页全品类霸屏！
而且这种矩阵模式牢不可破，就算害人行为被发现，竞争对手也不奈何不得，毕竟那么多不同品牌不同店铺的账号，各个击破的成本实在是太高了。而且这种矩阵打法特别容易引起整个类目的混战，类目里面不同的卖家互相怀疑对方害人，导致这个类目互打，到时候这个新进来的大卖就可以坐收渔翁之利了。
另外，等到他彻底占领这个细分类目以后，他这么玩抗风险的能力也非常之强大，毕竟要是还有人想进来，要想打击他，抢他的流量，那就得打击一页 的listing，而不是某几个listing了。慢慢的，真的就在这个垂直细分类目岿然不动了。不得不说，真的是很高明的玩法!
我曾经在公众号里面写过很多如何实现霸屏的文章，也一直强调垄断细分垂直类目一定是以后一个大趋势，不管是大卖还是小卖都会趋之若鹜去做这个事情，也算是亚马逊最后的机会了。但是君子爱财取之有道，这种霸屏垄断玩法简直是砸了别人的饭碗，而且特别容易开恶性竞争的先河。如果大家都这么玩下去，亚马逊真的会被玩废的，想象一下一个平台如果逼着纯良的卖家要去学习黑科技恶劣手段保护自己的时候，是多么的可悲！
自认为文章还算有一些影响力，也希望文中这位大卖看到以后能够有所收敛，毕竟兔子急了也会咬人，害人终将害己。希望做差评点赞服务，给别人大量刷差评的无良服务商也不要赚这种不义之财了，据我所知这个大卖这么大规模害人，不找服务商自己来几乎是不可能的。另外也希望亚马逊能够重视这个问题，尽可能对这些恶意点赞，差评攻击之类的行为进行处理，不然真的平台上的卖家都被逼良为娼，想必也不是亚马逊愿意看到的事情。
