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在订单面前,业务员要不要为五斗米折腰?

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2021-10-24 11:22
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01


如果十年前让我回这个问题,我会说绝不。

现在再问这个问题,我会说视情况而定。

我曾经自问,

十年前,经济条件比现在差很多,却可以为了尊严不向五斗米屈服。

十年之后的今天,早已实现了财务自由,为什么会在五斗米面前态度摇摆不定呢?

之所以想法会变,可能是经历的事多了,对世间万事万物多了一些包容。借用一个当下很时髦的说法,就是要用一颗悲悯的心去看待世界。

很多外贸业务员初入职场的时候,温饱问题都尚未解决。在这种情况下要求他们在利益和尊严之间毅然抛弃利益选择尊严,的确有点强人所难。

毕竟,让人在吃不饱穿不暖的时候去谈理想和工作,显得特别可笑。

当然,也有一些真正的神人,可以为了尊严去死。

对他们而言,尊严高于一切。所以,有人想用利益让他们放弃尊严,等于自取其辱。

比如那个宁可饿死也不吃嗟来之食的齐国人。

还有宁可饿死也不吃日本人供应的大米的朱自清。

这些人值得尊敬,但对普通人来说,我们都做不到这些。

既然只是芸芸众生中的普通一员,只能先选择生存,然后再说其他的。

02


说起业务员为五斗米折腰,不外乎就是客户很强势,很挑剔,很难伺候。在这种情况下,业务员依然要去服务好客户,让客户满意。

其实,换另外一个角度来看这个问题,可能会得出不同的结论。

做生意和婚姻一样,都讲究门当户对。因此,每一类客户都会找到对应的供应商。

有些客户你看着很难搞,但现实是,如果你不做,自然会有其他人做。

如果我们能够把跟这些难搞客户打交道看成是提升自己的服务,磨练自己的耐性的一种历练,也算得上是一件好事。

对初出茅庐的大学生而言,在没有经历过社会毒打之前,都比较天真,身上的棱角也比较多。

而我们身上的所有棱角,大都会随着时间的流逝慢慢被磨平。早点磨平,也就早点不那么拧巴了。

那些难搞的客户,就是很好的磨刀石。

再换一个角度想,如果你连非常难搞定的客户都能服务好,那搞定其他客户等于探囊取物。

所以,从这个方面看,业务员为五斗米折腰也算是一件好事。

在我过去15年的外贸生涯当中,遇到过不少难搞定的客户。一开始我也是想放弃他们。但是后来当我试着从别的角度去解读这些客户存在的合理性后,再面对他们,心态就会平和很多。

事实证明,那些一开始很难搞的客户,在被搞定之后,变成忠诚客户的概率非常大。

他们成为稳定客户,并不是说他们本身很忠诚,而是因为他们如果想再找到一个像我这样能让他们满意的业务员是很难的。

或许在一开始,我的确是出于利益的考量去迁就这些客户。

但是,当我发现这些人会成为我提升自身综合素质的某种存在的时候,我会欣然接受。

我这么说,并不是鼓励大家去答应客户的无理要求,而是在坚守原则的基础上去解决客户提出的问题。

无理或合理,每个人都有自己的理解方式。

至于坚守原则,大家的原则更是各不相同。

反正,只要你能过得了自己那关,同时又不违法乱纪,就可以去做。

举个例子,有的女业务员觉得通过陪客户上床,以性换取订单是可耻的,是绝不能接受的,那么,性交易就是她不能碰触的底线。

但是,如果有人认为性行为只不过是人体两个器官的接触,和握握手没啥区别,那对这类人来说,性交易就是可以接受的。

对他们而言,通过两个器官的简单接触能快速为自己带来可观的收入是很划算的。

很明显,这类业务员做业务的原则和底线和前一类业务员是不同的。

业务员最终会向哪个方向发展,成为什么样的人,最终取决于他们的价值观。

或许很多年之后,我对这个问题的答案又会改变,会重新变成绝不为五斗米折腰。

到了那个时候,大概我已经到了无欲无求的时候。
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