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亚马逊给差评会有什么补偿

2024-03-28 10:1721


本文目录

  1. 亚马逊Review差评移除很难吗,聊聊如何移除差评
  2. 在亚马逊上架的新产品第一个review就得到了差评,该怎么办
  3. 亚马逊买家损坏的怎么赔偿
  4. 亚马逊怎样找差评
  5. 亚马逊差评怎么降权重

亚马逊Review差评移除很难吗,聊聊如何移除差评

比较难因为冷静和判断差评的责任归属,到底是自身出问题还是客户恶意差评。及时与客户沟通情况,了解客户给差评的具体原因。跟客户解释您的难处,给客户赠送小礼品或采取退还部分费用给客户作补偿,请客户删除差评。最好主动引导客户在哪里删除差评,别让客户找得那么辛苦。

在亚马逊上架的新产品第一个review就得到了差评,该怎么办

第一,看是否是产品问题,如果是产品问题引起的差评,那么就要对产品进行改进,有质量问题的产品肯定是做不起来的;

第二,检查是否是恶意评论,是否包含一些恶意的言语,如果是,可以开case举报。一般竞争对手留的差评是很难被删掉的;

第三,在差评删不掉的情况下,看你的库存是否多,如果不多,那就把库存处理掉重新做个链接。

第四,如果库存比较多,那就通过vine等正规途径上点评论,将差评稀释掉,但是参加vine计划需要产品质量有保障。

我之前也遇到过,一款产品刚上架来了一个差评,竞争对手给的,但是没办法删掉。因为仓库里货比较多,报了个“早期评论人”计划,大概一个月时间,来了3个5星评论,2个4星评论,整体评分拉到了4分。现在没有了“早期评论人”计划,可以报个vine计划。

亚马逊买家损坏的怎么赔偿

第一种情况买家自己损坏的商品,这种情况一般都是买家自行承担损失。但是如果怕留下差评,建议可以和客户协商部分退款,如果产品货值不高,可以选择全额退款或重新换货。然后跟买家表示歉意,赠送给他,然后委婉的让他留个好评。

如果是货值比较高的就给买家提供退货地址,将货物退回来,并且让买家提供跟踪单号,在订单管理页面给买家退款。

买家开了退货申请,收到退货申请后,可以先跟买家协商,是全额退款还是部分退款,还是给买家寄新的产品,协商好之后,可以执行退款、部分退款、关闭申请等操作,具体操作取决于与买家的协商

亚马逊怎样找差评

现在找差评只能使用软件啦,其他的手动找差评的方法已经被亚马逊补了这个漏洞。

推荐使用AMZFinder,国外的一款软件,可以把评论和订单号匹配起来,用户直接点击订单号就可以联系买家移除差评。

不过使用这个软件需要你用邮件联系过客户,也是就你在buyer-sellermessgaecenter联系过你的买家,这样才能匹配到差评。你也不用担心,AMZFinder也有自动发邮件的功能,只要你填了邮件模板都能自动发邮件,还是免费的。

亚马逊差评怎么降权重

一、引导亚马逊买家移除差评

虽然亚马逊平台目前对于买家的相关信息是进行了加密的,但是并不是说无法联系上买家。

当产品出现差评的时候,应该想办法主动联系买家,提出帮他们解决问题,看对方如何回应,针对对方的回应,来告知你的解决方案,如果对方同样,可以让他帮忙删除或修改评论。

但是不要直接说付费删除,这是亚马逊平台明令禁止的。

二、举报评论为恶意评论

这是很多服务商用来帮助商家处理负面的一种方式,在评论的下方,有一个“举报恶意评论”的按钮,点击这个按钮,能让亚马逊平台对于评论进行核查,判定是否存在恶意评论的情况存在。

当一条评论在短时间内被点击大量的“举报恶意评论”之后,这条评论是有可能被亚马逊系统自动删除的。

而且就算没有进行删除,该评论的权重也会下降,掉落到后面去。

三、向亚马逊申请移除差评

除了恶意评可以向亚马逊平台申请移除外,如果是涉及到与产品本身无关的方面,也是可以向亚马逊申请移除的。

商家只需在产品页面,找到需要申请移除的产品,点击“举报恶意评论”,然后在空格处填写产品的ASIN码,订单号以及差评的内容,解释为何需要移除该评论的原因,提交至亚马逊审核即可。

END,本文到此结束,如果可以帮助到大家,还望关注本站哦!

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