苏宁跨境电商如何退货退款
本文目录
一、苏宁如何退货
1、在线提交退换货申请：在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜。
2、申请成功：苏宁易购客服会第一时间取得联系了解产品情况，请务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。
3、申请失败：如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。
4、上门办理：苏宁易购配送人员会上门进行办理，上门后会对商品做详细鉴定并取走问题商品，苏宁易购客服会在3个工作日内联系您，告知鉴定结果；请务必准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门送新拖旧。
5、邮寄办理：可以邮寄到我司进行办理，请打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地（邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认）。
6、送至我司门店现场客服：也可以去苏宁指定门店退件（具体门店由苏宁易购客服与您电话确认），请携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店，服务人员将现场签收商品。
7、换新或退款：符合换货条件的，苏宁易购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品；符合退货条件的，商品入库后,将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”。
8、原物返回：若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的，将按照登记的收货地址原物寄回。
二、苏宁易购未提货可以申请退货退款么
在苏宁购买的商品没提货是可以退款的，不过退款前提是买家要先联系快递员做拒收处理，因为商品已经到达代收点或者驿站之后商家是无法召回快递的了，这种情况买家直接申请退款是会被拒绝的。而买家联系快递员拒收是不需要去提货的，拒收成功到订单申请未收到货仅退款，然后注明已经拒收商品就可以了。
三、苏宁退店流程
一、发起线上申请
发起线上申请退出苏宁易购入口：苏宁易购-商家工作台-店铺管理-申请关闭店铺。
二、写明退出原因，退出原因是必填项，不能空;签订协议，申请退出。
三、确定退出，店铺将及时屏蔽
四、待苏宁商管人员审核
1、商管人员将在15天内确认退出申请并协助完成退出流程，请确认您店铺的交易及发票是否完结，并尽快完结。
2、商管人员审核通过后，店铺将会关闭。
3、待商管人员审核期间，您也可以取消退出申请。
五、完结交易/纠纷环节
1、系统会校验未完结的交易/纠纷。
2、交易未完结，可直接点击页面入口查询交易详情，或进入商家工作台-交易管理及客户服务-退款管理和投诉管理查看。
六、完结未结算费用环节
1、系统会校验是否有未完结的拖欠费用。
2、费用未完结，可直接点击页面入口查看佣金，查看费用拖欠详情，或进入商家工作台-交易管理-佣金对账。
七、完结发票环节
1、系统会校验是否有未完结的发票。
2、发票未完结，可直接点击页面入口查询发票，或进入商家工作台-财务管理-账务中心查看待申请发票和待开具发票。
八、观察期环节
1、发票已完结，进入观察期环节。
注：观察期期间系统会继续校验商家有无新交易纠纷产生，商家需处理完待办事项。
九、待法务人员审核
1、法务人员会核实商家跟我司有无诉讼案件，商家需完结诉讼案件方可进入退还确保金环节。
十、退还确保金环节
所有环节(包括：交易，费用、发票)完成后，我司财务人员确认确保金后，页面将通知商家确认确保金。商家确认确保金后系统将在7个工作日内自动打款至商家易付宝余额账户内。
十一、退还确保金成功，请查看店铺绑定的易付宝，完成退出流程。
四、苏宁怎么退货
苏宁退货方法，
1、在线提交退换货申请：在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜。
2、申请成功：苏宁易购客服会第一时间取得联系了解产品情况，请务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。
3、申请失败：如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。
4、上门办理：苏宁易购配送人员会上门进行办理，上门后会对商品做详细鉴定并取走问题商品，苏宁易购客服会在3个工作日内联系您，告知鉴定结果；请务必准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门送新拖旧。
5、邮寄办理：可以邮寄到我司进行办理，请打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地（邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认）。
6、送至我司门店现场客服：也可以去苏宁指定门店退件（具体门店由苏宁易购客服与您电话确认），请携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店，服务人员将现场签收商品。
7、换新或退款：符合换货条件的，苏宁易购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品；符合退货条件的，商品入库后,将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”。
8、原物返回：若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的，将按照登记的收货地址原物寄回。
五、苏宁拼购退店流程
以下是我的回答，苏宁拼购退店流程如下：发起线上申请：登录苏宁易购商家工作台，在店铺管理模块中，点击申请关闭店铺。写明退出原因：在申请关闭店铺页面中，必须填写退出原因。签订协议：在申请关闭店铺页面中，需要签订退店协议。确定退出：确认退出后，店铺将被及时屏蔽。待苏宁商管人员审核：提交申请后，苏宁商管人员将在15天内审核并协助完成退出流程。在此期间，需要确保店铺的交易及发票已经完结。具体的退店流程可能因实际情况而有所不同，如有疑问建议咨询苏宁拼购客服。
文章到此结束，如果本次分享的苏宁跨境电商如何退货退款和苏宁如何退货的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！
