店小保

店小保是国泰产险旗下专注于跨境电商领域的子品牌Easy Go Global（EGG）推出的一款创新退货解决方案应用。作为行业首款为跨境独立站卖家定制的退货保障服务，店小保旨在化解跨境电商行业中的退货难题，帮助卖家降低退货成本、提升买家购物体验，并最终提高店铺的销售额和复购率。店小保通过整合全球物流、仓储和保险资源，提供一站式退货保障服务，覆盖逆向物流、仓储管理及货值赔付等多个环节，助力跨境卖家“放心卖”，同时让海外消费者“放心买”。自上线以来，店小保已成功帮助近10万跨境商家解决海外退货难题，为海外消费者提供了上亿次的退货服务。

服务流程

店小保的服务流程设计简洁高效，旨在为卖家和买家提供便捷的退货体验。当买家发起退货申请并通过卖家审核后，店小保会为买家提供免费运单，买家只需将退货商品邮寄至指定的海外本地仓。仓库在收到退货商品后，会进行查勘并确认商品状态。查勘通过后，卖家需原路退款给买家，同时店小保会根据订单金额的约定比例向卖家支付理赔款。这一流程不仅减少了卖家的退货处理成本，还确保了买家的退货体验更加顺畅。店小保在全球24个国家建立了海外本地仓，覆盖范围广泛，确保退货物流的高效性和便捷性。

核心优势

店小保的核心优势在于其“免费逆向物流+货值赔付”的服务模式。对于卖家而言，退货成本是跨境电商运营中的一大痛点，尤其是服装类商品，退换货率较高，部分卖家甚至选择“退款不退货”以提升消费者体验，但这会导致正向物流和货值的双重损失。店小保通过提供免费逆向物流和货值赔付，有效降低了卖家的退货成本。例如，当买家退货时，卖家无需承担退货物流费用，同时还能获得订单金额80%的赔付。此外，店小保还提供48小时快速查勘、7x24小时在线客服以及专属小二对接等服务，进一步提升了售后服务的响应速度和效率。

加入方式

加入店小保的流程非常简单，卖家只需在SHOPLINE或Shopify应用市场中搜索“店小保”并安装应用，随后在线填写公司基本信息并通过系统审核即可获取初始报价。店小保的初始费率从0.6%起，具体费用根据订单内商品的实际支付金额和签约费率计算。例如，某店铺的一件衣服原价为50美元，折扣后售价为30美元，店铺签约费率为1.2%，赔付比例为80%。买家最终支付金额为36美元（含邮费），卖家需支付的服务费为2.34元人民币。如果买家退货并查勘通过，卖家将获得156元人民币的赔付。这种灵活的收费模式和高效的赔付机制，使得店小保成为跨境卖家解决退货难题的首选工具。

服务升级

随着跨境电商市场的不断发展，店小保也在不断升级其服务内容。2023年，店小保推出了多种货值赔付方案，包括标准版和升级版，分别提供50%和80%的货值赔付比例，满足不同卖家的需求。此外，店小保还推出了海外退货服务月卡版和标准版，提供无货值赔付的退货体验，进一步降低了卖家的运营成本。这些升级服务不仅提升了卖家的收益，还为买家提供了更加灵活的退货选择，从而增强了店铺的竞争力和客户粘性。