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为什么做商品诊断

商品信息中,标题、类目、属性、图片、详描将影响商品在流量场获取流量及商品转化,优化好后,可以提升商品获取流量的能力并提升转化

商品诊断有哪些新功能

商品发布页——右侧会增加检测功能,显示当前产品对应的优化建议。

【商品诊断】新版商品诊断相关介绍和常见问题-第1张图片

商品诊断页——增加【低质商品】的建议,其中包含图片质量不佳、详情质量不佳、服务质量不佳、SNAD纠纷率过高、DSR商品描述分过低、标题质量不佳、假货纠纷率过高这几个维度。另外还有【普通商品】和【优质商品】顾名思义这些

【商品诊断】新版商品诊断相关介绍和常见问题-第2张图片

【商品诊断】新版商品诊断相关介绍和常见问题-第3张图片

建议:

1、标题优化

(1)商品名称应与商品图片、商品描述等其他信息要素相符,应尽量准确、完整、简洁,可使用商品通称等。

(2)卖家可设置1-3个与商品相符的关键词(可选择品牌、型号、风格、功能、材质等关键词)便于买方搜索,同时可设置商品使用场景的关键词。不具有品牌授权不得使用品牌关键词等有知识产权风险的词汇。

(3)不要出现但不仅限于以下几类情况:标题无明确商品名称、标题带有联系方式、标题商品名堆砌、标题描述堆砌(包括不限于商品名、品牌、型号、修饰词堆砌)、标题商品名与商品图片不符、标题描述与详细描述中的买卖意向不符等。

2、类目优化

商品应选择相关性高且最合适的最小类目下。系统推荐类目仅供参考,卖家应根据商品的实际情况谨慎选择。

快速定位发布类目方法:

★★★我的商品应该发布到哪个类目?

您可以通过以下两个方法定位类目:

Ⅰ 到买家前台找到搜索结果靠前的同类商品,将产品链接或产品ID复制到工具中定位;

Ⅱ 通过核心商品关键词搜索定位;

【商品诊断】新版商品诊断相关介绍和常见问题-第4张图片【风险说明】该类推荐都是基于商家自己找类似商品,所以推荐的类目仅做参考,请以自己实际发布商品参照后再选择;

-----------------------------------操作指引----------------------------------

A、商品链接:在网址栏即可获取产品ID,或.html前面的一整段网址,如下截图:

B、推荐类目无权限怎么办?

没有申请过该类目权限,则导致无法申请。

3、属性优化

(1)商品属性内容应与商品实际情况相符,如实填写成分、材料、尺码、品牌、型号、产地、保修信息、年龄是否合适等。

(2)防止重复铺货,卖家发布的不同商品信息之间要区别商品属性、描述(包括但不限于品牌、规格型号、材质、图片信息等)。

4、图片优化

(1)商品图片应与文字信息相符,应真实反映商品的实际情况。除指定情形外,图片应清晰完整无涂抹无遮挡(除平台规定需要遮挡的图片除外)。

(2)图片规格建议满足:图片比例在1:1-1:1.3之间,图片像素大于800px*800px,图片大小不超过5M。增加白底图和营销场景图,有利于提升转化。

(3)商品发布时,至少要提供2张图片 建议上传满5张

5、详描优化

(1)商品的简要描述和详细描述应以商品实际情况为准,可以介绍商品的功能、风格、特点、具体使用说明、包装信息、配件,展示商品实物全图、细节图、包装图、效果图等。

(2)商品有独立的APP详描,现在大量用户使用APP进行购物,独立的APP详描可以提升转化。

常见问题FAQ:

1、商品诊断的更新时间是什么时间?

商品诊断的更新时间每天9:00-15:00(北京时间)修改后,次日9:00诊断更新;每日15:00-次日9:00更新的数据,第三天(T+2)9:00诊断更新。请尽量在9:00-15:00之间更新商品信息,便于诊断更新。

2、低质商品会有处罚吗?

目前不会主动处罚,不过由于这些产品信息质量也是搜索排序因素中的一环,因此会影响商品的自然搜索流量。另外,目前SAND纠纷率过高、假货纠纷率过高可能会导致其他处罚,比如交易违规、知识产权。

3、低质商品如何优化呢?

您点击页面的“立即优化”按钮,可以进入到商品编辑页面,页面的右侧会展示该商品的优化建议。

修改后还在商品诊断中修改后需要2-3天左右的时间刷新

4、为什么有些优化建议里会展示“开通服务”,有些不会呢?

当产品存在“服务质量不佳”,会展示“开通服务”的按钮,点击之后,可以进入到服务开通页面,比如“无忧退货”“本地退”的服务保障,通过后台【商品——模板——售后和服务】里也可以看到。

【商品诊断】新版商品诊断相关介绍和常见问题-第5张图片

5、【搜索处罚】是什么呢?

页面上的“搜索处罚”点击之后直接链接到旧版诊断中心,其中“商品诊断统计”是有搜索处罚的,“商品质量优化”和“物流设置优化”是没有搜索处罚的,只是提醒出来方便您优化。

6、我对这个新功能有一些问题和反馈的(比如检测不准),能通过哪里提交呢?

您不需要联系客服,直接在线就可以反馈提交。

7、为什么可以点击两个条件呢?比如可以同时点击“图片不佳”和“标题不佳”

这个是因为产品存在交集,就是说有产品同时满足这两个条件,既是图片不佳,又是标题不佳。如果没有产品满足这两个条件,那么下方的产品列表页面就是空白。该问题后续会优化,会限制只能选择1个条件,避免产生理解的困扰。

【商品诊断】新版商品诊断相关介绍和常见问题-第6张图片

8、下架的产品在检测的范围吗?

不在的,只针对上架销售的商品。

9、产品的下架/上架之后,多久会在诊断中消失/出现呢?

这个跟系统的更新时间有关的,每天9:00-15:00(北京时间)修改后,次日9:00诊断更新;每日15:00-次日9:00更新的数据,第三天(T+2)9:00诊断更新。

10、为什么我会有这么多低质商品?(20200909新增)

很多低质商品可能有相同需要优化的点,例如:商品展示图使用了非白色的背景颜色。建议您点进进入“立即优化”页面,根据页面提示优化:

【商品诊断】新版商品诊断相关介绍和常见问题-第7张图片

如果您对检测的准确性有疑问,欢迎在线提交反馈:https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/_A2e7mH1C?spm=5261.15091290.qualityTips.1.5c654edfNcJEt4

11、低质商品多会不会对我的流量产生影响?

质量高的商品可增加搜索流量,也提升商品成交转化。低质商品多可能会影响您的店铺在平台的竞争力。我们鼓励您根据提示优化低质商品:

【商品诊断】新版商品诊断相关介绍和常见问题-第8张图片

12、哪里可以看到SNAD和DSR相关的数据?

目前可以通过后台“我的速卖通—生意参谋—单品分析—商品能力分析”中查看,如出现连续上涨等则需要开始重点分析运营。

【商品诊断】新版商品诊断相关介绍和常见问题-第9张图片

13、SNAD和DSR要如何改善?

提升货品质量:

(1)选品:严格把控货源,挑选优质供应链,从源头把控商品质量。

(2)商品信息发布:不断优化商品详情页描述,包括但不限于图片,标题等,使之清晰易懂,并和货品的实际信息相一致。

(3)服务:不断提升售前以及售后服务能力,如针对消费者售前咨询的问题能够给到清晰准确的解答,对于消费者售后问题能够及时回应并给出有效的解决方案。

(4)货品质量指标运营:通过货品品质指标的运营分析,发现问题,反哺前端的选品以及店铺经营等方面,形成货品质量治理闭环。

· 日常监控品质指标的相关数据,建议至少做到周维度监控,确保可及时发现相关数据指标是否异常。

· 分析指标异常的原因,根据原因找到对应的解决方案(可包括短期以及长期在内的综合解决方案)。

· 尽快将解决方案落地。

14、SNAD和DSR要改善到多少才算合格?

高于行业平均算合格

15、我不优化商品会怎么样?

目前不会主动处罚,不过由于这些产品信息质量也是搜索排序因素中的一环,因此会影响商品的自然搜索流量。另外,目前SAND纠纷率过高、假货纠纷率过高可能会导致其他处罚,比如交易违规、知识产权。

16、为什么一定要白底图?

营销图处的白底图、场景图可以增加搜索、推荐流量的获取,可补齐营销图位置的白底图、场景图,主图并不一定需要变成白底图。

17、为什么我的店铺没有新的商品诊断工具,但是其他卖家有?

新功能测试阶段,逐步开放中,建议您耐心等待并关注。

18、为什么提示我的图片为什么质量不佳?

对于图片质量不佳的商品,请进入商品管理,根据相关提示进行优化。

【商品诊断】新版商品诊断相关介绍和常见问题-第10张图片

【商品诊断】新版商品诊断相关介绍和常见问题-第11张图片

【商品诊断】新版商品诊断相关介绍和常见问题-第12张图片

19、为什么在商品质量这一栏中我的商品显示在检测中?

每次商家编辑商品并保存后,都会重新检测。检测状态会显示为“检测中”,检测一般需要1~2天时间,建议您耐心等待。

【商品诊断】新版商品诊断相关介绍和常见问题-第13张图片

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