平台陆续开通商家收费标准页面展示，请商家朋友们耐心等待
自2022年1月1日起，通过速卖通向法国销售商品，速卖通需要确认商家是否符合法国生产者责任延伸 (EPR)制度 的要求，如果商家已向平台提交EPR资质信息且审核通过，则需要商家自行完成合规申报；如果商家选择平台代收代缴，现平台已开发完成收费标准和扣费产品，相关解读如下
欧洲环保费协议
在页面“此处”的位置点开，协议无需签署，直接查看即可【预计2022.5月底完成所有商家功能页面上线】
以下收费标准和扣费记录相关内容解读，对选择平台代收代缴方案的商家适用
一、EPR收费标准
收费标准是：平台根据法国EPR环保组织提供的标准，通过算法、追踪和技术系统估计卖家投放至市场的产品或废弃物相关信息（包括但不限于数量和重量），以计算相关环保费用标准；
此页面展示的是收费标准，扣费是在产生ship to 法国的订单且订单申明发货后才会扣费，因此建议商家在核对扣费标准时，优先查看店铺爆款和2022年1月1日起在法国有销量的商品，其次核对其他商品；
1.2 收费标准相关FAQ
Q1：收费标准和商品售价有关系吗？
A：没有关系
Q2：收费标准是按售价的一定比例收取吗？
A：不是的，收费标准是平台根据法国EPR环保组织提供的标准，通过算法、追踪和技术系统估计卖家投放至市场的产品或废弃物相关信息（包括但不限于数量和重量），计算的相关环保费用标准；
Q3：环保品类和商品发布类目有关系吗？
A：不具备一致性；会存在经营家具品类的店铺，在线商品有按摩椅等应收消费电子品类环保费的商品的情况；
Q4：为什么不同商品ID的相同商品，环保费收费标准不一样？
A：不同商品（指不同商品ID）的环保费标准会存在不一致的情况，例如售卖同一个商品，商品A只有一个SKU，商品B有多个SKU且不同SKU是不同数量的组合装，商品A和商品B的环保费收费标准就可能不一样；
Q5：一件商品是只收取一项环保费吗？
A：商品和环保品类的关系是根据商品实际情况进行匹配的；一件商品有可能收取不止一项环保费，例如连衣裙会收取包装环保费和服饰鞋帽环保费 两项环保费；手机会收取消费电子环保费、电池环保费、包装环保费 三项环保费；
Q6：收费标准页面展示的商品，一定会收环保费吗？
A：这个页面是告知商家如果有法向商品销售，可能产生的费用。
如果没有法向销售，这里展示的收费标准可以忽略；
如果商家已经向平台提交了相关环保资质，资质审核通过后产生的订单，平台会根据环保资质所属环保品类，不代征代缴该品类环保费，这意味着该品类环保费由商家自行完成合规申报和缴费；资质审核通过前产生的订单，平台还是会代征代缴该品类环保费；
Q7：收费标准页面支持下载吗？
A：目前仅支持在线浏览，下载功能平台在开发中，是否可下载请以页面实际展示为准；
Q8：收费标准页面支持按日期查询吗？
A：收费标准是实时的，不支持按日期查询；
Q9：收费标准页面的更新频率是多久？
A：实时更新的，如果识别到商品重新发布（更改了商品标题、属性、材质等），系统会对商品的收费标准进行更新，更新后收费标准可能存在和更新前不一致的情况；
Q10：收费金额的显示为什么是英文逗号的形式（€ X,XX），是否可以改成美元/人民币的形式？
A：是国际通用资金展示形式，平台资金相关的金额都是如此展示的；
Q11：可以多项环保费同时筛选吗？
A：目前不支持的，此页面的下载需求已经在开发中，请后续通过下载导出到Excel中处理
二、EPR扣费记录
2.1 页面说明
以商品维度展示售法订单的扣费记录，含扣费金额、扣费状态、扣费时间等信息；
EPR扣费记录商家后台
国际支付宝账户可以查询扣费流水：类型-扣款，备注中包含订单ID和商品ID
2.2 扣费相关FAQ
Q1：为什么计费币种是欧元，扣费币种是美元/人民币？
A：环保收费标准是欧元，实际产生订单后扣费根据店铺的报价币种进行扣费，具体扣费金额以实际为准；如果店铺报价是美元，扣费就按照美元进行扣费；
Q2：各扣费项是什么关系？
A：每笔订单收取环保费和服务费两项费用，在记录中展示的字段为【 (含)环保费 】和【 (含) 服务费】；【扣费金额】是【 (含)环保费 】和【 (含) 服务费】的加和
Q3：是按月扣费吗？/扣费频率是怎么样的？
A：实时扣费，法向订单申明发货后，平台就会从商家账户扣对应的环保费；
备注：平台可能因为系统未及时处理，出现卖家声明发货后未及时计费&扣费的情况，平台会在当日晚点针对未及时计费&扣费的订单再次触发执行任务，所以可能会有同一个时间段产生的订单计费扣费时间不太统一的问题
Q4：服务费怎么收取？
A：每笔订单扣费金额包含环保费和服务费，服务费按照环保费的1%收取，不足€0.01 按照€0.01 收取；
Q5：含服务费的环保费，实际扣费是按 计费金额的101%收取吗？
A：环保费和服务费单独计算的；服务费按照环保费的1%收取，不足€0.01 按照€0.01 收取；
Q6：各扣费状态都是什么意思？
A： 待扣费：扣费时资金账户中没有余额或者余额不足以支付此笔费用，扣费记录的状态为 待扣费；
扣费成功：扣费时，扣费成功，且对应国际支付宝账户中会有一笔扣费记录可以查；
退费中：当系统识别到此笔订单产生退货，会发起退费，退费没有到账时，显示退费中；
退费成功：当系统识别到此笔订单产生退货，会发起退费，退费到账后，显示退费成功；
Q7：为什么扣费记录里显示待扣费，国际支付宝里已经有扣费成功的流水？
A：该状态更新延迟，平台未及时同步扣费成功消息导致的，如果国际支付宝已经扣费，不会重复扣费的；
Q8：按时间范围筛选是什么时间？
A：扣款时间
Q9：为什么扣费记录里的扣款时间和国际支付宝里的扣费记录不一致？
A：扣费成功后，平台会把交易订单号，商品ID，费用名称透传到国际支付宝账户对应流水中。正常情况下, 国际支付宝扣款时间和平台账单扣费时间一致，少量异常情况（如Q7中描述的问题），扣款时间与平台账单扣费时间不一致，以国际支付宝扣款时间为主；
Q10：一笔订单里包含多个商品，会有几条扣费信息？
A：扣费记录是以商品维度进行展示的，如果一笔订单包含多个商品，会按照商品条数进行展示；
Q11：计费时间/扣费时间/退款时间 是什么时间，以及各时间的解释是什么？
A：美西时间（PST）
● 计费时间：订单申明发货后，系统发起扣款的时间；
● 扣款时间：扣款成功的时间；通常情况下，和国际支付宝资金流水记录一致；
● 退款时间：如发生退款，展示退款成功时间；通常情况下，和国际支付宝资金流水记录一致；
Q12：包装费只要€0.01，平台额外收1%的服务费，为什么扣 $0.02 （根据实际汇率看）？
A：美元收取 $0.02，计算过程如下
环保费 € 0.01，换成美元 $0.011，收取商家 $0.01；
服务费 € 0.01*1%=€ 0.0001，不满 € 0.01 向上取整，按照€0.01收取，换成美元 $0.011，收取商家 $0.01；
因此商家环保费$0.01，服务费 $0.01 ，共计 $0.02，合并从商家国际支付宝账户扣费；
Q13：为什么账户有余额，但是环保费没有扣？
A：先核实是否有币种转换，例如刚刚将美元换成人民币
● 没有币种转换：系统延迟导致的，如您账户有余额，后续会陆续扣费的，您可以提供对应订单号发给平台核实；
● 有币种转换过：有可能后台扣费账单展示美元，实际国际支付宝扣费流水扣款为人民币，币种展示不一致；请下载账单根据订单号进行核对；如有异常可以提供给平台进行核实；
Q14：我已经提交EPR账号并审核通过了，为什么还扣环保费？
A：需要核实审核通过的EPR账号对应的销售类型、品类和审核通过时间；
1）如果提交的是包装品类的EPR账号，但是实际收取的是包装和消费电子/家居/服饰鞋靴等他品类的环保费，平台代收代缴的是除去包装品类后的其他品类的环保费；
2）如果提交的销售类型是【法国境内销售】，实际产生的订单是跨境销售到法国的订单，平台也会代扣代缴；
3）审核通过后，商家自行申报合规，平台不会扣费；审核通过前的订单平台还是会代收代缴的；
Q15、为什么我在2021年就提交了EPR账号，还要扣我的环保费？
A：根据商家提交时间和品类来看
如果是在2022年1月1日之前提交的，要核对下提交的记录是否是审核通过的，
--如果审核通过，对应品类平台不做代扣代缴；如有异常，反馈给平台核实；
--如果审核不通过，后续再次提交也是2022年1月1日之后，如果是在2022年1月1日之后提交&审核通过，对应品类的环保费，以审核通过记录的提交时间为分界，提交epr资质之前的订单平台会代扣代缴，提交之后的订单平台不做代扣代缴；
Q16：2022年1月1日开始的法向订单，平台会补扣吗？
A：会补扣的，具体补扣时间以平台公告为准；
Q17：环保费发票怎么开？
A：环保费和平台服务费会分开开票，跨境商家开票无法报税抵税，仅用于对账；
开票需要商家提供信息：公司名称、营业执照上的经营地址、开票金额及币种、开票时间（仅限自然月）、AE账号（cn开头的登录账号），缺一不可；
三、关于收费标准有疑问的反馈流程
已经灰度部分商家，目前针对收费标准有两类问题：规则类咨询、收费标准不一致进行申诉；
1）收费标准规则类咨询
问1：售卖家具的店铺，按摩椅为什么收消费电子环保费？示例图：
答：此商品在环保费计费规则里，属于消费电子类型商品，因此计消费电子环保费；
问2：宠物牵引绳，为什么收消费电子环保费？示例图
答：根据法国环保组织给出的规则，宠物牵引绳是在消费电子品类中的；
问3：为什么商品XXX售价只有 1美金，环保费收4 美金（仅举例说明环保费标准高于商品售价）
答：环保费收费标准和商品售价无关，是根据商品进行归类定价的；
问4：为什么有的商品包装环保费是 € 0.01，有的是 €0.03？
答：根据商品的重量和数量不同等情况，不同商品的包装环保费也可能不同；
2）收费标准不一致进行申诉
如果商家在核对收费标准时，遇到如下类型的问题，请在在线客服处，输入“环保收费标准申诉”，填写表单进行申诉，申诉位置和方式如下图
类型一：单个商品收费标准不一致
问1：为什么衣服收取消费电子环保费/电池环保费？
问2：为什么商品是扫地机配件，但是收了消费电子环保费？
问3：为什么商品是智能手表的替换表带，但是收了消费电子环保费？
问4：为什么手机保护膜收了消费电子环保费？
问5：为什么玩具（不含电）收了电池环保费？
申诉填写示意如下，每个商品提交一条
类型二：两个商品对比，收费标准不一致
问1：为什么都是收纳包，一个只收包装环保费，一个收包装+家居环保费？
问2：为什么两个商品都是扫地机器人，一个收 2欧元，一个收 0.15欧元？
申诉填写示意如下，需要在描述中将对比商品的ID也填写，否则无法核对
类型三：批量商品收费标准不一致
问1：店铺商品都是一个类型的，都是节庆用的丝带，为什么一部分商品收包装环保费+服饰鞋帽环保费，一部分商品收包装环保费+家居环保费？
问2：店铺商品都是一个类型的，都是收纳类商品，为什么一部分只收包装环保费，一部分收家居环保费+服饰鞋帽环保费？
问3：为什么店铺部分商品的包装环保费是 0.01欧，部分商品的包装环保费是 0.03欧？
四、关于商品优化建议（标题、属性、发布类目）
1）会有因为商品标题含与商品无关的关键词导致收费标准匹配不一致的情况
建议：请将与商品无关的关键词优化掉，后续规则更新，收费标准就会一致；
举例1：手机保护膜，标题或者属性应该明确是玻璃制品还是塑料制品
举例2：手套类标题或者属性需要提供材质
举例3：贴纸类商品 标题或者属性需要补充材质
2）会有因为商品类目错放导致收费标准匹配不一致的情况
建议：及时调整商品类目，请发布在正确的类目下
举例1：智能手表的替换表带，应发布在Consumer Electronics(消费电子) > Smart Electronics(智能电子)> Wearable Devices(智能穿戴设备) > Smart Accessories(智能配附件)
