Q：CPC证书是什么？什么情况下会用到？
A：CPC认证一般是指儿童产品安全证书（Children’s Product Certificate, CPC），适用于所有以12岁及以下儿童为主要目标使用对象的产品，如玩具、摇篮、儿童服装等，如在美国本地生产则由制造商负责提供，如在其他国家生产则由进口商负责提供。也就是说，跨境卖家想把中国工厂生产的儿童产品卖到美国，需要具备CPC证书。
为帮助各位商家实现美向合规经营，平台甄选 CPSC 官方认证机构，为速卖通商家提供专享无忧服务，所有报价满足平台/官方法规测试项目需求，如若在过程中遇到任何服务商报价、报告完整度、沟通态度、服务时效等问题，商家也可以向钉群内【速卖通 CPC 官方小助手】及时反馈，平台将会对服务商进行定期考，保障商家体验！
除了CPC之外，如果有UL/FCC/CE认证的需求，商家可自行选择入群沟通。
HQTS 认证服务群：44523657
TST 认证服务群：44565835
TUV认证服务群：44565855
Q：UL认证证书是什么？什么情况下会用到？
A：UL认证由全球检测认证机构、标准开发机构美国UL有限责任公司创立 。自1894年成立，UL 迄今发布了将近 1800 部安全、质量和可持续性标准，其中 70% 以上成为美国国家标准。
Q：资质信息在哪里上传？为什么我在商品编辑页面看不到？
A：目前资质信息板块是根据商品叶子类目来配置的，需要商家提供资质的话，选择了对应的类目之后，会在下方商品编辑页面出现一个「资质信息」板块，会有文案提醒商家需要提供哪些资质。商家根据文案提醒操作即可。
如果选择了类目之后没有看到「资质信息」板块，说明该类目可能暂时不需要商家提供资质，或浏览器/网络加载问题（可尝试刷新页面或重启浏览器）。
Q：需要资质的类目，如果我没有提供对应的资质/资质审核不通过，对我的影响是什么呢？
A：在需要资质的市场中，商家未提供资质/资质审核不通过的话，可能会导致商品在该区域不展示，需要以具体的规则和公告为准（我们汇集了一些公告：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/OFeWJXcFpN.htm），不过为了避免产生纠纷或海外监管风险，针对平台需要资质的类目，我们建议商家都最好提供一下。另外若上传资质材料与商品严重不符，平台将对商品进行冒证删除，并扣6分/次。
Q：上传的资质信息在前台展示吗？消费者可以看到吗？
A：资质信息上传后是平台会审核，商家在后台「商品——资质中心」中查看，或者在「商品编辑页面——资质信息」查看，前台商品详情页不展示，消费者看不到，除非商家将资质发布到主图、详情等公开区域中。
Q：知识产权禁限售扣分24分及以上会影响搜索了是吗？
A：这个是指在重点市场，暂时不影响全球其他地区，请您不必太过担心。而且电商平台的搜索推荐机制一直是推荐优商优品，若店铺知识产权禁限售扣分在24分以上，则可能表示店铺经营存在一定的问题，我们还是建议店铺梳理下历史扣分的原因，并在后续的经营中避免再次被扣分，将知识产权禁限售扣分控制在24分及以下。
Q：“历史多次因风险品牌投诉侵权”风险品牌具体是哪些呢？多次是几次？平台抽检算吗？
A：很抱歉，涉及到具体的算法逻辑无法对外公开，不过您也不用太过担心，目前是指在重点市场，暂时不影响全球其他地区。平台抽检或者知识产权权利人投诉都算的。
Q：速卖通违规扣分有效期是1年，是具体什么时间会消除/清零呢？
A：扣分并不是在一个特定的时间统一清零，而是一个动态的过程，比如21年5月1日扣6分，7月1日扣6分，店铺扣分12分，且一直没有新增扣分，那么到22年5月1日，21年5月1日的6分扣分会过期，店铺扣分变成6分，如果到22年7月1日，21年7月1日的6分会过期，店铺扣分清零。
Q：如果知识产权禁限售扣分从24分及以上变成低于24分后，是会自动消除影响吗？
A：是的，系统自动消除，数据同步到搜索可能需要一定的同步时间，一般很快，最晚不超过72小时。
