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亚马逊验证新规集中爆发!14天逾期将停售

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2026-09-24 15:59
2026-09-24 15:59
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旺季临近,不少亚马逊卖家收到虚拟身份验证通知,被要求通过视频面谈进一步核实账户身份、企业主体及经营信息。



亚马逊到底在核验什么?


9月23日,亚马逊全球开店宣布上线新一轮虚拟身份验证机制。



根据通知,亚马逊将对”身份存疑”的卖家发起视频验证流程,宽限期通常只有14天,部分账户没有宽限期,若相关卖家未在规定时间内完成验证,账户的销售权限将被直接暂停。


目前,已有部分卖家收到了相关通知邮件。


此次触发视频验证的核心,是确认三件事:


  • 店铺的实际所有人是谁;

  • 注册主体与运营主体是否真实;

  • 账户资料、资金账户和商品来源能否相互印证。


这类核验并不是单纯“露脸即可通过”。平台真正关注的是:出镜人员、后台资料、提交文件和实际回答是否一致。




收到通知后如何操作




收到通知后需准备的资料


  • 法人本人使用的身份证件、企业注册文件;

  • 180天内的银行对账单与信用卡对账单;

  • 共同参与运营人员的关系证明文件(劳动合同或结婚证等);

  • 注册信息、供应链信息、日常运营信息(如适用)。


在收到通知并准备好资料后,卖家可以开始预约验证。


第一步:找到虚拟身份验证入口(二选一)



通过邮件/通知链接进入:点击链接(旧版)或访问身份验证门户(新版);


在账户状况页面的「优先操作」模块中,点击「虚拟身份验证」,右侧将弹出上传文件弹窗,点击「访问身份验证门户」可进入下一步。


第二步:仔细查看要求,上传文件


查看虚拟身份验证要求;

查阅需上传文件的详细信息,点击「提交所有文件」上传材料;

确认无误后点击页面底部的「前往身份验证通话」。


第三步:选择参与方式(二选一)


  • 即时通话:无需预约,直接与虚拟身份验证工作人员连线,可选择中文;

  • 预约验证:点击邮件底部的「请点击此处」进入选择,预约未来的身份验证时间段。


以下操作最容易导致问题
1.修改或加工文件:不要PS、拼接、涂改、添加标注或遮挡关键信息。

2.资料与回答互相冲突:例如后台登记法人、银行账户持有人和出镜人员之间无法说明关系,或供应商信息与发票不一致。


3.拖到截止日前才预约:如果预约时段不足、材料需要补充或设备出现问题,很容易错过期限。


4.轻信统一“过审模板”:不同账户的风险原因和通知要求并不相同。照搬他人回答,反而可能与自己的真实情况矛盾。


遇到突发情况怎么办?


  • 预约不到时间时,可检查通知中的即时通话或其他预约入口,并通过账户状况页面联系支持团队。


  • 视频中没有听清问题,可以直接要求对方重复或放慢速度;


  • 网络中断或页面闪退,应保存异常截图和发生时间,再根据页面提示重新预约或开Case说明。


  • 如果同时存在KYC、地址验证、P-4或其他账户审核,应分别核对每项任务。完成视频验证,不代表其他待办事项会自动关闭。

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